班组长管理能力提升培训方案

班组长管理能力提升

课程背景：

企业发展在很大程度上取决于是否具备一支高素质管理团队。良好的管理团队对于企业的决策执行，效率提升，有效的人员管理，最大限度发挥员工的潜能都起着十分重要的作用，班组长是公司与员工的主要沟通桥梁和纽带，班组长的素质和管理能力将直接影响公司整体的发展。

大多数班组长往往是技术和业务上的精英，却在管理上感到力不从心，他们会做事而不懂带队伍；会思考而不懂有效沟通的技能；能发现问题而不会解决问题；会工作而不会处理关系，个人技能强而不会利用资源，在团队合作和班组企业文化营造以及提高凝聚力等方面还有不足之处，个人职业素质需进一步快速提升。

课程目标：

1、能够清楚了解班组成员的专长、特点，每个家庭的自然情况，对每一个员工所处的工作岗位了如指掌，心中有数；

2、熟悉了解班组管理的基本内容，并能够对员工进行指导，开发下属能力，具备“辅导员”、“导师”、“教练员”的技能；

3、掌握班组文化营造的技巧及团队建设的能力，有效调动班组成员的激情，发掘每个成员的潜能，最大限度的发挥团队的力量，运用合理有效的沟通方式和激励方法，提升员工士气，增强班组凝聚力

4、掌握问题分析与解决的方法和能力，提升班组长处理突发事件和解决复杂问题的能力；

5、掌握及提升班组长合

.

班组长考试试题

一、填空（每空1分，计33分）。

1、生产安排最重要的是依据生产计划，日常管理中的五大管理对象是：人、机、

料、法、环；五大管理项目是：品质、成本、交期、士气、安全；

2、安全管理实施程序：第一步是危害辨别，第二步是危险评估，第三步是危险控制

3、6S中清洁的目的是维持前面3S的内容。物品摆放凌乱，属于6S中整顿处理的内容。6S需要全体员工的参与。

4、PDCA管理的循环八个阶段分别是目标、方法、条件、实施、过程检查、结果诊断、应急措施、再发防止；

5、“三检”分为自检、互检、专检

6、再多的事情都可分为四类：重要且紧急、重要不紧急、不重要但紧急、不重要不紧急

7、班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。做到班前布置，中间控制，事后检查三步骤。

8、班组长的职责：组织安排生产和抓好班组管理

9、新进员工需经三级培训，班组长负责“上岗操作培训”、“质量安全教育”、“班组管理方式”培训，做好培训记录，确保新进员工掌握上岗的能力。

二、选择题（每题2分，计32分）

单选题

1、班组长每天上班的第一件事是（A）。

A、去生产现场

B、进行工作交接

C、召开班前会

D、对生产安排落实

2、影响产品质量的异常因素其特点是（A）

A、可以发现和消除

B、不值得消除

C、生产工

宁波天旗科技有限公司

水标喷漆制程班组长岗位（管理理论）技能测试题

姓名: 日期: 得分:

一、填空题

1、《班组长管理手册》中管理的五大职能： 、 、 、 、 。 2、P-D-C-A管理循环的职能： 、 、 、 。 3、班组建设的核心要素是 和 。 4、企业班组长在生产经营活动中的过程管理主要包括 、 和 三大方面。 5、现场5S包括 、 、 、 、 ，其中 是核心。 6、“三检”分为 、 、 。 7、安全工作中“三不伤害”的原则是 ， ， 。

8、消灭不良品，坚持“三不”原则，即“ 、 、 ”，是对待不良品的基本原则，也是首先必须保证的原则，是具体保证品质零不良的基础。 9、生产安排最重要的是依据 ，生产管理五大要素(即5M

班组长管理培训

班组长管理

班组长在生产管理中的责任 简单的说，有以下几个方面： 1、提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。

2、提高生产效率

提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品。 3、降低生产成本

降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 4、防止工伤和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。

班组长在生产管理中的作用 班组是企业的最小生产单位，班组管理是企业管理中的基础。无论什幺行业、工种，它的共共同特点就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：

1、班组长影响着公司生产决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标利润的最终实现。

2、

1企业战略认知 ○

一、判断题

1. 班组长不需要具备远见卓识 答案:错误

2. 核心能力竞争对手很容易模仿 答案:错误

3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好 答案:错误

4. 在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难 答案:错误

5. 高速增长的公司把更多的精力放在研究如何打败竞争对手上 答案:错误

6. 企业的效率越高越好 答案:错误

7. 客户价值等于客户感觉的效用

答案:错误 二、单项选择题 1.客户购买的是

A. 那些具体的产品与服务 B. 价值 答案:B

2. 每个部门都注意站在客户的立场上思考问题,这个企业更像

A. 追求效率的组织

B. 建立并维持亲密客户关系的组织 答案:B

3. 产品或者技术的生命周期主要包括几个阶段 (萌芽期\\高速成长期\\成熟期\\衰退期)

A. 四个 B. 三个 答案:A

4. 企业真正害怕的是

A. 高效率的做错误的事情 B. 效率低 答案:A

5. 运用抽象思维的能力分析问题解决问题的能力属于（）

A. 技术技能

案例1

一天下班后，班组长刚回家，就接到班组成员小王的电话。 班组长：“小王，你有什么重要的事情吗？”

小王：“班长，我男朋友病了，我想去看望他，明天请假一天。” 班组长：“不行，你不知道这几天生产线上人手不够，大家都忙不过来，我怎么能批准你。”

小王：“哼，你就是不批准，我也不会来上班的。” ……

后来，班长多次给小王打电话，小王就是不接。第二天，小王果然没有来上班。

班长考虑，如果记旷工的话对她的影响会很大，但如果不记旷工，其他班组成员慢慢也会像小王那样，完全不把班组规章制度放在眼里，不把班组长当回事。真是左右为难，但最后班组长还是决定记小王为旷工，结果小王愤而离职。 【思考问题】

1、班长面对冲突用了什么办法解决？ 2、这种办法是否见效？ 3、班长的问题在哪里？ 4、如何改进？ 【分析内容与要求】

通过讨论，找到班组管理中有哪些处理冲突的好办法、好经验？如何有效处理表面冲突？

案例2

班组长赵成业这两个月为生产的事忙得焦头烂额，正值一年中任务最忙的时候，不但每月的计划生产任务额加大，而且临时订单和加急订单也是一个接着一个。为了按时完成任务，确保整个班组的业绩，赵成业在要求班组成员加班加点赶任务的同时，不断地鼓励整个班组

中央企业班组长岗位管理能力认证培训在线自测

（作业）及案例分析标准答案

一、企业战略认知（新）-在线自测

1、班组长理解企业的战略定位，应从（B,C,D）三个方面把握。 A.企业的战略计划是谁制定的 B.企业的远景和使命陈述如何 C.企业的战略环境怎样 D.企业的战略是如何选择的

2、企业战略构成要素（A,B,C,D） A.经营范围 B.协同作用 C.竞争优势 D.资源配置 3、战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（正确） 4、企业如何面对竞争、应对危机，归根结底是战略层面的问题，核心竞争力不体现在班组层面。（错误） 5、班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。（错误） 企业战略认知（新）-在线作业

一、判断题 1. 班组长不需要具备远见卓识（错误） 2. 核心能力竞争对手很容易模仿（错误） 3. 市场领导者希望在每个方面都比竞争对手做得更好（错误）

4. 在超级竞争的环境里，做正确的事情很容易，正确的做事很困难（错误） 5. 高速增长的公司把更多的精力放在

亿和精密金属制品(深圳)有限公 亿和精密金属制品(深圳)有限公司 金属制品

班组长培训管理制度 班组长培训管理制度 管理

文件编号: 文件版次: 拟订部门: 发行部门: 适用范围: 拟订日期: 生效日期: A/0 页次: 金属人事部 金属人事部 金属公司 2011 年 9 月 17 日 2011 年 10 月 1 日 1/4

批准

审核

拟订

日期：

日期：

日期：

发行部门 文件名称 生效日期

金属人事部

文件编号

EVA—HR—002

班组长培训管理制度 班组长培训管理制度 培训管理2011 年 10 月 1 日

版次

A/0 页

页次

2/4

文 件 履 历版本 A/0 生效日期 2011 年 10 月 制/修订原 修订原 因 新规作成 修订内容 无

申请 吴兵

审核 李平娥

批准 胡晓峰

发行部门 文件名称 生效日期

金属人事部

文件编号

EVA—HR—002

班组长培训管理制度 班组长培训管理制度 培训管理2011 年 10 月 1 日

版次

A/0

页次

3/4

1.0 前言：班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作的质量和直 接的结果。班组长要充分发挥全员的积极性，保证安全第一，提高生产的质量和效益， 降低成本，防止工伤和重大的伤亡，班组长在生产型企业中扮演着重要

教 学 计 划

课 题 课 型 授课班级 开掘班组长现场及劳动组织管理 专业课 开掘班组长培训班 课时安排 授课教师 8学时 学员情况 学员实践素质较高，但安全生产理论知识差需培训提高 教学方法 讲授法、现场互动、交流总结 1.了解班组长的重要性、熟知班组建设。 2.熟悉班组职责，知道干好班组长具备的条件。 教学目标 3.熟悉井下生产劳动组织管理，工序管理，掌握方法，提高单进，增进现场管理水平。 4.提高安全意识，注重职业道德和爱岗敬业精神的培养。 班组建设的几个方面；班组长应具备的素质；劳动组织管教学重点 理，工序管理。 教学难点 教具选用 劳动组织，工序管理。 粉笔，黑板。 教 学 内 容 学时分配 第一节 班组的重要性及班组建设 第二节 班组长具备的素质，劳动组织，工序管理 学时 2 2 第三节 现场交流，增进水平，提高爱岗敬业精 2 第一节 班组的重要性及班组建设

目的要求：了解班组长的重要性、熟知班组建设的几个方面。 教学重点：班组的重要性、班组建设。 教学难点：班组建设。 课 型： 理论课

教学方法：讲解讲授法 现场交流法 教具选用：书本 粉笔 黑板 教学内容及学时分配： 8学时

帮企业找到需要的人才，帮人才推荐适合的岗位

目 录

第一单元 主管和班组长的使命与职责 .............................................................................................3 第1章 主管和班组长在公司管理中的作用 ......................................................................................3 主管和班组长的地位 .........................................................................................................................3 主管和班组长的使命 .........................................................................................................................4 主管和班