双赢的沟通理念

1

有效 沟通

第二章 沟通原则

2.3.2 同理心—双赢的沟通（下）

2

讲授与PPT结合

了解同理心四个分段，掌握同理心的反馈方式，培养自已的同理心。 重点：同理心的反馈方式、增强自已的同理心 难点：增强自已的同理心

运用同理心要注意事项？

复习提问 导入新课

在“同理心—双赢的沟通（上）”中，我们认识了同理心这种 有效的沟通技能，掌握了同理心的回应步骤和准则。那么在实际 工作中如何运用同理心技能来提高我们的沟通品质呢？在今天的 同理心—双赢的沟通（下）中就能找到答案。

2.3.2 同理心—双赢的沟通（下）

一、同理心的四种反馈方式

“人同此心，心同此理”指对开某些事情，人们的感受 和看法大致是相同的。

1、同理心的四个分段（低到高）：LL、 L、H、HH L=LOW（低）、H=HIGH（高）

2

（1）LL：错误的方式会得最低分

LL反馈方式是指受话方忽视发话方的感受，或者强化发话化的负面感受，致使发话方有受伤害感觉的反馈方式。 LL反馈方式的量表：

1）仅表达批评、指责、抱怨 2）冷嘲热讽，取笑发话方 3）否定与挑剔发

亲子沟通的基本理念

1、每个孩子都喜欢听父母的话，关键是父母怎么说；每个孩子都愿意接受父母的教育，关键是父母怎样教育。

2、在内心深处，每个孩子都希望自己的行为得到父母的认可；能做让父母高兴的事情是每个孩子内心深处最大的期望。

3、在每一个当下，父母都是在用他所掌握的最好的方式与孩子沟通。没有哪一位父母会存心伤害孩子。

4、父母与孩子沟通是在教孩子沟通的方式。

5、父母对孩子的爱，不是以父母付出的多少来衡量，而是以孩子的感受来衡量。 6、每一个做父母的都渴望用更好的方式与孩子沟通。

7、亲子之间有冲突，孩子反抗的并不是父母本身，而是父母的教育方法。

8、每个孩子都有能力解决自己遇到的问题，只是这种解决问题的潜能尚待开发。

9、人生的真相是，我们每一个人都可能会遇到一些不能解决的问题，我们带着这些问题依然可以活的很好，我们需要做的是学习与问题相处。

10、越是强迫孩子改变，孩子越是抗拒；哪怕是正切的命令，孩子都会拒绝执行。 11、每当父母利用权力和权威强迫孩子做事，他们就剥夺了孩子学习自律能力和自我负责意识的一次机会。

12、父母处理好自己的情绪，才能更好地与孩子沟通。 13、接纳就是尊重，孩子因尊重而改变。

14、只有在关系和谐的状态下，父

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沟通创造双赢的读后感文档3篇Communication creates a win-win document

编订：JinTai College

第 1 页共 9 页

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沟通创造双赢的读后感文档3篇

小泰温馨提示：谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、

商量、磋商等等，本文档分析了谈判的核心技巧以及切实可行、久经

考验的谈判方式，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后

内容可随意修改调整修改及打印。

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1、篇章1：沟通创造双赢文档

2、篇章2：沟通创造双赢文档

3、篇章3：沟通创造双赢文档

双赢的方式有很多，如何通过有效沟通实现双赢?为此小

泰为大家整理了一些沟通创造双赢的范文，希望大家喜欢。

篇章1:沟通创造双赢文档

当我们沟通的时候，无论他是总统，还是小职员;他是老人，还是小孩;既然要达到双赢的沟通，就一定要先尊重对方。

我觉得沟通必须你认为对方是你沟通的对象，可是，如

果你想创造双赢的机会，那就要有四个条件，第一点是我刚才说的，要先尊重对方，第二点，要认可对方可以和你交流，第

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三点，如果

家长会发言稿

——沟通 理解 双赢 班主任：XXX

尊敬的各位家长:大家好！（简单的自我介绍）

为了孩子们的教育，今天我们坐到了一起，首先感谢你们能在百忙之中能抽出这点时间来参加我们今天的这次家长会，我知道这几天农村是最忙的，当然家在黄平县城的也很忙，你们有很多工作要做。说实在的，一直很感谢你们！不仅仅感谢你们对我们工作的支持！更是感谢你们对我们的理解！特别是对我们班主任工作的理解！今天我发言的题目叫《沟通 理解 双赢》。

我要讲的第一个问题是: 从严治班，爱在细微处

本学年从去年的第一学期，我们制定了《湖里中学初一（11）班班规》，具体内容我就不在这里给各位家长啰嗦了，主要的就是将学校的各种规章制度细化量化，实行量化管理，从教学区的各种行为，哪些是要加分的，哪些是要扣分的，一一具体化，让学生知道怎样做是对的，怎样做是不对的。从而规范学生的行为习惯。

一个聪明的学生，如果没有养成认真、细致、严谨的好习惯，就无法想象他能够在任何领域做出成绩。而一个勤恳踏实的学生，也许天分并不聪颖，却很可能在人生博弈中脱颖而出，再加上良好的人际关系、处世原则，更会让他如虎添翼。

第二个问题是:我们的教育以学会做人为核心。

我经常利用班会课、自习课及其他时间给我

家庭保障检视流程

1，现有保障分析------①收集客户家庭信息（成员组成、年龄、职业、估计收入、家庭责任、社保情况等）②引出社保知识讲解

2，社保知识讲解-----让客户了解到自己的专业度（V型图）

草帽图

这是人的生命线

人从一出生到老，一辈子都在消费。很小的时候，不挣钱，吃喝花父母的，那退休老了以后，有可能挣得少了或者不挣钱了，但这个时候更需要花钱，因为年龄大了身体不行了，各种医疗费就增多了，而且养老金本身就是一笔不小的开销，养老的成本很高的。

但我们挣钱的时间非常有限，一般多大挣钱（问客户，您是多大挣钱？）计划多大退休不干了（标画出年龄）。在这短短的几十年挣钱的时间里，一般来说，我们挣到的肯定比花掉的要多，这就产生了一部分节余。节余的钱一般用来做什么？（可互动）大部分节省下来的钱是用做子女教育和自己的医疗养老准备。(例，各种媒介都统计过人存钱是为了什么，至少>80%的钱是用来给儿女上学用和自己医疗养老用，剩下一小部分才是应急钱，父母赡养钱等等一些用途）。

比方说我一年存2万，存35年，应存到70万，我这70万一定能够存到吗？（互动，客户一般会说不一定，因为谁知道以后生意是不是还顺）。如果我们很健康，很安全，这70万是一

篇一：双赢的智慧

双赢的智慧

雄鹰在展翅高飞，划过长空。那一片湛蓝包容了它的不羁，承载了它的稳重，为此蓝天才多了一份神秘，多了一份美丽。

鲤鱼摆尾闲游，穿透碧波。那一边汪洋容许了它的活跃，收留了它的灵动，因此，大海才多了一分迷人，多了一份成澄澈。

黄鹂枝头高唱、划破密林。那一边苍郁容纳了它的不安，守护了它的机巧，于是，森林才多了一分深邃，多了一分安适。

彼此容纳，彼此和谐，这便是双赢的智慧。

自然界中懂得和谐共处，互利共生。豆科植物将养分输送给固氧菌，固氧菌向植物提供氧素。彼此生存，互为条件，保持和谐，在自然界的生存竞争中立于不败。这是一种双赢的智慧。

国际间的竞争日益激烈，面对澎湃的经济大潮，各大公司为了生存与发展，纷纷采取合作的方式，彼此联手，互通物资与信息，在奔涌的潮流中，彼此互动，共谋发展，保持不倒，壮大自己这也是一种双赢的智慧。

昭君出塞，流出千古。匈奴停兵请求和亲，增强和睦，共谋稳定。为了黎民苍生，为了边塞稳定。昭君，和平的使者，为双方的百姓带来了和好的福音。这又是一种双赢的智慧。 子期伯牙，共奏高山流水之音，和谐的旋律使彼此陶醉，对他，他们来说，这不算是双赢吗？

刘邦项羽，为争天下而涂炭生灵，最终项羽乌江自刎，刘邦也要用数十年来休养生息，这能算

篇一：双赢的智慧

山于湖畔，倒影中更显山之挺拔、秀丽，微风过处，山的雄浑更加一份灵气与自然。 山与水向我们展示了一种对峙中的和谐，自然也不断演绎着双赢的智慧。

人，欣赏自然的雄奇，汲取自然的智慧。

还记得么？俏皮清新的猪之歌曾一时间红极大江南北，“猪之歌”的名气让一个养猪大县产生了定之为代言歌曲的想法，谁知“猪之歌”所有的公司竟开出了一百五十多万的天价，一个难轻易放手，一个愿便宜买下，二者相持不下，媒体关注以后，养猪大县火了，“猪之歌”更火了，没浪费一点广告费，却达到了再过广告费也难以达到的效果，待故事不了了之的结束以后，人们才拍着脑袋，琢磨着：这是双赢的智慧。

企业的强强联合，优势互补都是双赢的智慧。“伯仲之间见伊吕，指挥若定失萧曹”的诸葛亮便是双赢“大智”的体现，他正确分析了天下形式，在蜀吴独立发展，为不同目标努力的基础上，又出奇的联合起来，钳制了强大的魏国，才有三国鼎立的局面。

然而双赢的智非“聪明”一词了得，需要有宽广的胸怀，远大的目标。三国鼎立后，刘备便因小“义”失大“义”， 没有用智慧深刻的理解长远的目的，终究“运移汉祚终难复”、“遗恨失吞吴”。

如果说双赢的策划是智慧，那么双赢本身是大智的体现。

双赢体现的是一种创新的思维、一种竞争意识的颠

2. (单选题)对于优柔寡断型的谈判者，你认为哪种谈判方式不可取？ B. 急切的催促对方

5. 还可以把复杂的问题简单化，用通俗易懂的词句写下来，自己先读懂、弄清楚，再告诉对方。 对

11. 试错印证法，即在与对方的合作中有意地犯一些错误。 对

13. (单选题)如果对方认为你的价格太高，你回答“此产品货真价实，一分钱一分货。”这属于哪种探测技巧？ A. 火力侦察法

16. (多选题)专业行为表现包括几方面的内容： A. 礼仪 B. 穿着

D. 身体语言及面部表情

17. 谈判过程中应该极力避免异议和冲突。 错

19. 要成为一名专业性的谈判人员，训练有素，而且很沉稳。 对

6. (单选题)如果对方的头和眼神朝上，我们应采取的措施是： D. 通过各种方法去吸引他

10. (单选题)用大家共同认可的客观标准判断整个谈判的过程，属于哪种谈判类型？ C. 理性谈判

11. (多选题)红脸的责任： B. 需要时中止谈判

C. 削弱对方提出的任何观点和论据 D. 胁迫对方并尽力暴露对方的弱点

12. (单选题)哪一项不属于专业的行为表现？ A. 见面之后，直接进入正题

15. (多选题)

摘 要:“债转股”是国家对陷入困境中的国企和国有专业银行的一项扶持政策。本文对国有企业过度负债的原因及严重性,“债转股”具体操作的政策和措施,特别是对金融资产管理公司的产权及运行进行了探索,并对“债转股”后(特别在“入世”后)企业和银行的运行问题进行了论述。一、引言中共十五届四中全会提出为改善国有企业负担过重而实行“债转股”,这对于目前许多陷入困境的国有企业和银行,无疑是一贴良药。国有企业和银行之间的“债转股”,就其资产的本质——国有性没有发生改变,因此,一般说来不会发生国有资产的流失。国有企业和银行目前的这种困境有其历史原因,九十年代初已经初露端倪,一些学者当时已经提出过这种设想。但由于当时国有企业和银行的困境远没有现在这样严重,故争议较大。在市场经济的体制下,国家一项好的经济政策,仅只是为企业运行提供了良好的外部环境,要使国有企业和银行真正成为“双赢家”还有漫长的路要走。二、国有企业过度负债的原因及严重性我国企业负债起源于80年代初,那时我国政府对企业(主要是国有企业)投资政策发生了重大变动,由原来的国家拨款,改为“拨改贷”。当时有关部门看出了国家对国有企业投资方面的巨大“黑洞”,为了消除“国有企业投资饥渴症”而启动了此政策。但由

2. (单选题)对于优柔寡断型的谈判者，你认为哪种谈判方式不可取？ B. 急切的催促对方

5. 还可以把复杂的问题简单化，用通俗易懂的词句写下来，自己先读懂、弄清楚，再告诉对方。 对

11. 试错印证法，即在与对方的合作中有意地犯一些错误。 对

13. (单选题)如果对方认为你的价格太高，你回答“此产品货真价实，一分钱一分货。”这属于哪种探测技巧？ A. 火力侦察法

16. (多选题)专业行为表现包括几方面的内容： A. 礼仪 B. 穿着

D. 身体语言及面部表情

17. 谈判过程中应该极力避免异议和冲突。 错

19. 要成为一名专业性的谈判人员，训练有素，而且很沉稳。 对

6. (单选题)如果对方的头和眼神朝上，我们应采取的措施是： D. 通过各种方法去吸引他

10. (单选题)用大家共同认可的客观标准判断整个谈判的过程，属于哪种谈判类型？ C. 理性谈判

11. (多选题)红脸的责任： B. 需要时中止谈判

C. 削弱对方提出的任何观点和论据 D. 胁迫对方并尽力暴露对方的弱点

12. (单选题)哪一项不属于专业的行为表现？ A. 见面之后，直接进入正题

15. (多选题)