保洁清洁技能培训内容

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保洁员工技能培训三级跳Clean120为某保洁公司制定3个级别，目的在于提高员工的专业技术、技能，提高工作效率，保证工作质量特制定此考核方案，考核方式主要以实操为主鉴定技能水平，考核给别分初级、中级、高级三个级别。

初级保洁员所需要掌握的专业知识及技能有：《清洁的概念》、《常用清洁药剂的使用识别》、《地面（硬表面）清洁工具的使用方法》、《卫生间的清洁规程》、《玻璃清洁规程》、《不锈钢保养规程》、《办公室清洁规程》。中级保洁员需掌握的知识及技能要求，在初级的基础上增加《常用清洁机器的使用》、《常用清洁药剂的使用》、《常用工具的使用》《地面打蜡（固体蜡）》、《晶面处理》、《沙发清洗》、《工程开荒》、《家庭保洁》。高级保洁员要求在以上的基础上掌握《地毯清洁保养规程》、《石材打蜡（液体蜡）》、《石材翻新》、《高空作业》。考核标准：一、初级保洁员（清洁技术函授培训总在您身边，详细请咨询）

1、《清洁的概念》保洁员能简述出清洁工作的含义和清洁工作的意义。

2、《常用清洁药剂的使用识别》要求员工能简述出常用药剂的分类方式及了解常用药剂的用途。懂得从包装桶上了解药剂的性能用途。（中性清洁剂、玻璃水、尘推液、不锈钢液、全能水、洁尔亮、酸性清洁剂、洁厕

⒈ 物业保洁管理知识的培训

分专项物业保洁管理知识的培训;物业保洁管理质量体系知识的培训。

⒉ 保洁管理操作技能的培训

培训的内容涉及日常所有操作性的技能技巧，包括室内，室外，地板，地毯，设备，保洁剂分辨，使用，消杀服务等。

1)室内公共区域保洁培训

①家居保洁注意事项。

②大堂、会所大厅的保洁方法。

③室内公共区域的保洁频率。

2)室外公共区域保洁培训

①主干路段的保洁频率。

②喷水池、人工湖的保洁方法。

③管井、管道的保洁。

④外委服务的质量要求。

3)保洁剂分辨、使用的培训

①保洁剂的颜色、气味。

②保洁剂的性能。

③保洁剂的使用方法。

④保洁剂的注意事项。

4)地毯保洁方法的培训

①干洗操作培训。

②干泡保洁操作培训。

③抽洗操作培训。

5)常用保洁设备的饿使用和日常保养培训

①吸尘机的使用与日常保养。

②抛光机的使用和日常保养。

③擦地机的使用与日常保养。

④吸水机的使用与日常保养。

⑤高压保洁机的'使用与日常保养

⑥现场操作示范及其他相关配件的使用知识。

6)地面保洁保养培训

地面日常保养的注意事项，地面保洁的频率。

7)消杀服务的培训

灭虫的频率，消杀区域，药物的使用与保管。

8)其他保洁知识的培训

保洁工作程序，保洁工作技巧，保洁应注意事项。

⒊ 保洁作业时安全培训

①保洁机械安全操作方法

一、物业保洁服务内容

作为一名保洁人员，不能只懂得打扫卫生，还要明白自己具体的工作任务。如果工作的糊里糊涂，你很快就会厌烦你的工作。一般物业公司要求保洁人员要做的有：

1、根据实际情况合理布设果皮箱或垃圾桶，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象，保持垃圾设施清洁、无异味；垃圾袋装化。

2、有健全的保洁制度，道路、广场、停车场、绿地等公共区域设专人保洁，每天清扫2次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；室外标识、宣传栏、信报箱等共用部位设施设备每周擦拭2次；路灯、楼道灯每月清洁1次。

3、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨水井、化粪井、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏，保持通畅，无堵塞外溢；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。 4、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。 5、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。

6、建立消杀工作管理制度，根据园区实际情况开展毒和灭虫除害工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。

7、公共通道每日定时清扫，楼梯扶手每日定时清擦不少于1次，公共部位门、内窗每周实时清擦不少于2次，外窗视情况急时清

四、室内清洁日检查表

检查人员： 编号：

填写说明：

对照《清洁工作检验标准》，由保洁主管检查记录，合格在记录栏内打“√”，发现不合格时在对应栏内打“×”，并注明不合格原因，轻微不合格由保洁主管处理，发生严重不合格时，保洁主管应及时报告部

五、室外清洁日检查表

检查人员： 编号：

填写说明：

对照《清洁工作检验标准》，由保洁主管检查记录，合格在记录栏内打“√”，发现不合格时在对应栏内打“×”，并注明不合格原因，轻微不合格由保洁主管处理，发生严重不合格时，保洁主管应及时报告部

十四、每日保洁工作考核表

姓名： 岗位： 考核日期： 年 月 日

上海通泰化学有限公司

文件编号：TTC-QJB-TRAINER-013 版本号：01 修订号：00

文 件 名：清洁帮家政服务地砖深度保洁流程 第 1 页 共 3 页

上海通泰化学有限公司

文 件 申 请 及 修 订 表

文件名称 文件编号 TTC-QJB- TRAINER-013 版本号 修订号 总页数 01 00 3 清洁帮家政服务地砖深度保洁流程 √作业指导书 文件类型 口公司通用程序 囗管理手册 □√新文件 囗修订 囗申请副本 申请类型 □发放范围 培训师 收回文件 文件编号： 版本号： 修订号： 共 页 √非控制副本 发行形式 囗控制副本 □原版本 保存处 囗文件控制中心 √非文件控制中心（保存处： 上海通泰化学有限公司行政 ）

清洁保洁措施：落实责任人，实行巡查制度，建档记录，并由环境主管监督执行，以确保垃圾日产日清，空气清新，设施完好。

1、停车场、车库、地下室保洁：每日清扫1次车库的纸屑和垃圾；及时清除地下室进出口的垃圾；发现油迹、污迹、锈迹，应及时擦洗干净；每月打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通冲刷1次；每月擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施；每月清扫1次地下室管线；每月进行2次地下室消杀工作。地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物；无异味、空气流通；管道油漆无脱落、无锈迹；标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘；墙面、管线基本无污迹、无积灰。

2、道路保洁：每两日至少洗地1次，每日清扫2次，保洁时间不少于4小时，保洁人员往返一周时间不超过1小时，目视道路基本干净、整洁，无垃圾、杂物、浮砂，无污迹，无积水、积雪，每100㎡痰迹、烟头、纸屑平均不超过8个，无直径1cm以上的石子；地面垃圾滞留时间不能超过1小时；每月清洁1次，目视道路灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。

3、宣传栏、信报箱保洁：标识、标牌、公示栏、宣传栏每3日擦拭1次。清洁后检查无污渍、无积灰，不损伤被清洁物；每

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文件编号：TTC-QJB-TRAINER-013 版本号：01 修订号：00

文 件 名：清洁帮家政服务地砖深度保洁流程 第 1 页 共 3 页

上海通泰化学有限公司

文 件 申 请 及 修 订 表

文件名称 文件编号 TTC-QJB- TRAINER-013 版本号 修订号 总页数 01 00 3 清洁帮家政服务地砖深度保洁流程 √作业指导书 文件类型 口公司通用程序 囗管理手册 □√新文件 囗修订 囗申请副本 申请类型 □发放范围 培训师 收回文件 文件编号： 版本号： 修订号： 共 页 √非控制副本 发行形式 囗控制副本 □原版本 保存处 囗文件控制中心 √非文件控制中心（保存处： 上海通泰化学有限公司行政 ）

环境保护岗位责任制

环境保洁岗位技能比赛方案

一、参赛人数

5名（含带队指挥员1名），形象展示全部参赛；口试裁判随机抽取其中1人参加，其他人员不得作答；实操：玻璃擦拭1人、尘推使用1人、不锈钢擦拭1人，三人同时比赛。

二、比赛内容

（一）形象展示（10分，限时1分钟）：着装、语言、仪容仪表、精神面貌，具体流程由带队人员向裁判长先报告后，在裁判长指示交代后，开始比赛。裁判员按形象展示评分标准对参赛队伍进行评分。

（二）口试（30分，2题，每题15分，限时1分钟）：从题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程：裁判随机抽取一名队员进行回答，裁判员根据评分标准进行评分。

（三）实操（60分，3个，每个20分）：分为3科目，分别为玻璃擦

页脚内容

环境保护岗位责任制

拭、尘推使用、不锈钢擦拭。

三、比赛细则

（一）形象展示细则

1、服务礼仪展示规定时间为从上场至退场共1分钟。

2、每队4名参赛选手同时进场，带队人员做简短团队介绍，在规定时间内依次完成仪容仪表及团体展示。

（二）口试比赛细则

从题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程为带裁判随机抽签，选定任意一名队员进行回答，裁判员根据评分标准进行评分。试题见第五项《保洁岗位技能比赛口试题库》。

（三）实操比赛细则

1、玻璃擦拭（20

保洁知识培训教程

1、用清洁剂是为了达到什么样的效果?

清洁剂是为了达到以下效果： （1） 作更加容易；

（2） 消除或减少尘污的附着力；

（3） 防止物件因受热、受潮、受化学污染或摩擦而遭受损坏； （4） 延长物品的使用寿命； （5） 美化物品的外观。

2、店常用的清洁剂最基本的类型有哪几种?用什么来表示?

有三种最基本类型:即酸性清洁剂、中性清洁剂、碱性清洁剂.清洁剂的化学性质通常用PH来表示。

3、酸性清洁剂的主要用途是什么?

酸具有一定的杀菌除臭功能,且能中和尿碱等顽渍斑垢,所以酸性清洁剂主

要用途是用于卫生间的清洁。

4、中性清洁剂的主要功能是什么?

中性清洁剂配方温和,不腐蚀和损伤任何物品,对被清洗物起到清洁和保护

作用,其主要功能是除污保洁。 5、碱性清洁剂的主要功能是什么?

碱性清洁剂不仅含有纯碱(碳酸钠),还含有大量的其他化合物,对于清除一些油脂类脏垢和酸性污垢有较好效果。 6店常用清洁剂有哪些? （1）酸性清洁剂：

①柠檬酸；

(盾构法施工)分部分项工程质量控制内容和控制要点

环境保洁岗位技能比赛方案

一、参赛人数

5名（含带队指挥员1名），形象展示全部参赛；口试裁判随机抽取其中1人参加，其他人员不得作答；实操：玻璃擦拭1人、尘推使用1人、不锈钢擦拭1人，三人同时比赛。

二、比赛内容

（一）形象展示（10分，限时1分钟）：着装、语言、仪容仪表、精神面貌，具体流程由带队人员向裁判长先报告后，在裁判长指示交代后，开始比赛。裁判员按形象展示评分标准对参赛队伍进行评分。

（二）口试（30分，2题，每题15分，限时1分钟）：从题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程：裁判随机抽取一名队员进行回答，裁判员根据评分标准进行评分。

（三）实操（60分，3个，每个20分）：分为3科目，分别为玻璃擦拭、尘推使用、不锈钢擦拭。

三、比赛细则

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(盾构法施工)分部分项工程质量控制内容和控制要点

（一）形象展示细则

1、服务礼仪展示规定时间为从上场至退场共1分钟。

2、每队4名参赛选手同时进场，带队人员做简短团队介绍，在规定时间内依次完成仪容仪表及团体展示。

（二）口试比赛细则

从题库中抽取2道题由参赛人进行回答，具体流程为带裁判随机抽签，选定任意一名队员进行回答，裁判员根据评分标准进行评分。试题见第五项《保洁岗