如何做好团队建设与管理

高压之下如何做好团队建设管理

团队广义上讲是一个集体的描述。狭义上讲是开发人员的集体，我们这里只讨论广义的概念。团队里面的主要成员是人，但也包括所使用的工具，设备等等资源，。这个概念任何书本上都没有澄清，但在我描述压力下的团队建设之前必须先要谈谈这个概念，以及这个概念所引发的一些经验。 一、团队的概念

团队是为达到统一目的集体的总和。它由集体中的人、工具、设备、以及一些辅助资源，比如说某些特定信息等等来构成。因此团队是具有独立工作能力的，有独立思维环境的一个团体。如果有人告诉我，他和朋友组成了一个开发office的团队，没有固定的工作环境，在互联网进行信息交流。我当然不会相信，因为他们不具备环境，是个不完整的，没有开发能力的协助而已。他们只能做一个完整团队的一部分。这里大家不要把团队局限在软件行业，一台计算机几套盗版的开发环境就可以了。因此为了使团队正常运作起来，关键部分就是环境的构建，人在团队的角色只是创造性劳动者。因此团队建设中针对人的部分可以描述为：为创造性劳动构建环境的过程;针对环境的部分可以描述为：为重复性劳动构建环境的过程。所以前者需要灵活，自由与严谨，后者需要稳定、快速与准确。简单的实例：比如软件开发中人员是相对自由

门店是企业的利润来源，门店的规范化运营管理，如何提高企业的销售业绩是企业经营的重中之重。如何建立系统的门店运营管理规范，为门店的持续赢利奠定基础，做为一名销售管理人员，我会从以下几个方面入手:

一、 做好人员培训与管理

（1）营业员行为规范

销售人员是一个企业的形象代言人；是产品信息的传播者；是顾客的生活顾问；是客户的服务大使；是公司与客户之间沟通的桥梁。销售人员直接与客户沟通，他们的精神面貌、言谈举止、产品知识的熟练程度直接反应出一个企业的形象和素质。

营业员的销售礼仪必须发自内心出于自然，时刻保持“愉快”、“迅速”、“灵活”、“容忍、包容”的心态。

接待顾客时做到：

1. 与顾客交谈时口齿清晰、音量适中、使用普通

话

2. 接待顾客是按先来后到的次序不冷落不怠慢

3. 若当时工作忙碌时对招呼不周的客人表示歉

意，切勿敷衍了事

4. 答疑时专业、简短、清晰、愉悦、不贬低其他

品牌

5. 遇到需要帮助的客人时应热情主动

6. 学会倾听顾客意见，处理问题时亲切热情，不

卑不亢。

7. 柜台处物品应定置摆放，严禁摆放一切死人物

品

8. 员工严禁在卖场进食、饮水，本人衣物以及餐

具应由固定位置存放，不得让顾客看见与销售

的产品无关的一切物品

（2）日常基本工作流程

营业前：

1. 提前10分

如何做好班组建设

“万丈高楼，起于基础；百年企业，始于班组。”班组是一个企业最基础、最核心的组织，一切生产业务的开始、管理活动的落实均源于班组、践行于班组。班组作为企业基本组成部分，其生产效率、执行力、活跃度等是整个企业的企业形象、管理水平和精神面貌的综合反映，俗话说“千里之堤，溃于蚁穴”，班组建设对于整个企业不容小觑。今年来随着企业“两统一、两整合”改制工作的不断深入，市场竞争形势的日趋严峻，增强企业核心竞争力对于我厂显得尤为重要，经济学中有句话“经济建设决定上层建筑”，在企业中便是“班组建设决定上层建筑”，提高班组质量、增强班组素质是使企业利于不败之地的必要条件，做到以精细管理强班组建设、以班组建设促企业发展。因此，很有必要对加强班组建设的重要性和搞好班组建设的途径与方法进行积极的探讨和思考。 一、凡事预则立,不预则废，方法决定道路

治国有治国之道，持家有持家之方，在班组建设过程中也自然有一套建设之道。然后尺有所短寸有所长，对于不同的班组来说其特点和缺陷因班而异，这就成为班长在进行班级管理、班组建设时密切关注的问题，大不可一概而论，班长在如何有条不紊的安排生产任务、如何稳健而有成效的开展班组生产活动、如何调剂班组人员和谐等工作的落实上务必

目 录

一）品质管理职能。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 二）如何编制品质部文件？。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。2 三）如何进行品质培训？。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。3 四）如何检查属下的工作？。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。4 五）如何开品质会议？。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5 六）如何编制检查记录？。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5 七）如何做好样品管理？。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5 八）如何检查及填写检查记录？。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6 九）如何填写异常报告？。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6

十）如何做好生产首件的管理？。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。6 十一）如何进行计量仪器的管理？。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。7 十二）品质看板。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

如何做好班组建设

“万丈高楼，起于基础；百年企业，始于班组。”班组是一个企业最基础、最核心的组织，一切生产业务的开始、管理活动的落实均源于班组、践行于班组。班组作为企业基本组成部分，其生产效率、执行力、活跃度等是整个企业的企业形象、管理水平和精神面貌的综合反映，俗话说“千里之堤，溃于蚁穴”，班组建设对于整个企业不容小觑。今年来随着企业“两统一、两整合”改制工作的不断深入，市场竞争形势的日趋严峻，增强企业核心竞争力对于我厂显得尤为重要，经济学中有句话“经济建设决定上层建筑”，在企业中便是“班组建设决定上层建筑”，提高班组质量、增强班组素质是使企业利于不败之地的必要条件，做到以精细管理强班组建设、以班组建设促企业发展。因此，很有必要对加强班组建设的重要性和搞好班组建设的途径与方法进行积极的探讨和思考。 一、凡事预则立,不预则废，方法决定道路

治国有治国之道，持家有持家之方，在班组建设过程中也自然有一套建设之道。然后尺有所短寸有所长，对于不同的班组来说其特点和缺陷因班而异，这就成为班长在进行班级管理、班组建设时密切关注的问题，大不可一概而论，班长在如何有条不紊的安排生产任务、如何稳健而有成效的开展班组生产活动、如何调剂班组人员和谐等工作的落实上务必

如何建设与管理高效团队

四句箴言： 智商高，情商高，春风得意 智商低，情商高，贵人相助 智商高，情商低，怀才不遇 智商低，情商低，一生潦倒

情商是什么? 1、有自知之明 2、控制自己，激励自己

3、善于沟通，协调人际关系4、善于识人、用人、激励人

5、悟性高团队的建设与管理需要 双高 管理者与员 3 工

团队的作用1、效率：1+1 > 2 2、质量：团队完成的质量通常强于成员的 平均表现。 3、效果: 完成个人所不能完成的任务。课程目的： 了解与建立真正的团队掌握有效的管理技能 做一个优秀的管理者 猛虎模式 VS 狼群模式

三个臭皮匠,抵个诸葛亮4

团队与个体工作个体 工作团队

双赢 个人目标 个人绩效 个体化 随机的或不同的

目标

团队和个人目标 集体和个人绩效 个体的和共同的 相互补充的5

责任协同配合 技能

战斗的堡垒

团队行为曲线团 队 凝 聚

表现出色的团队

真正的团队 (心行合一,团结合作) 工作群体 伪团队 潜在的团队 (协调性不佳) 团队绩效6

实际形成的四种团队人际导向 A、B、C、D 四种不同的 团队的特点 “用人如人” A C B D 任务导向

“用人如器”7

(一)团队建设5要素：5P目标(Purpose)人(People)

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如何做好项目进度管理

作者：熊自军

来源：《大经贸》2016年第01期

【摘 要】 进度管理是通过制定合理计划、平衡资源、组织和监控活动等主要措施，来保证项目按期完工;工程项目能否按期交付也是项目干系人最关心的项目目标之一;进度，既是执行力的主要体现，也是项目成功的主要绩效指标。本文将结合国际K国GSM移动综合网项目的执行情况，重点介绍项目进度管理方面的实际体验，以期共享。 1.熟悉合同要求和明确项目范围

项目执行经理上任后，要主动组织团队成员熟读合同文本，深入了解合同的条款要求，各小组成员要充分明确合同，责任矩阵，供货和服务条目，验收标准和罚则等内容。同时，要广泛收集项目相关信息，了解事业环境因素和组织过程资产等情况，在此基础上，进行项目整合管理和范围管理的工作，主要输出WBS（Work Breakdown Structure 工作分解结构），项目管理计划，整体变更控制流程，风险登记册，并与客户一起确认交付范围，安装调试流程和验收流程等。

在该项目中，由于最初对合同文本内容没有深入了解，一开始项目组都认为客户没有购买网

第一讲教育、培训与学习的区别（上）

任何人在工作过程中，总会遇到自己无法解决的问题，因此培训就成为员工和管理者职业生涯发展的重要手段之一。培训不仅教导员工和管理者该怎样做，还为其解释他们自己为什么不会做，所以培训是公司管理者非常重要的一种管理手段。

培训、教育、学习的关系

培训是侧重于专业性和实践性的培养训练，它尤为重视知识与实际应用的关系。

从师生占用课堂时间的比例方面去区分培训和教育，在小学、中学、大学教育中，老师占用的比例是90%以上，学生占用的时间几乎是零。此时的教育是较长时期内（小学、中学，甚至大学）接受的教导培育。成熟的教育重视理解，通过交流、理解力求永远记住。学习相对前两者而言则是比较广义的概念，通过任何途径获取知识都叫做学习。

表1-1 培训与教育的区别

【表析】

教育的内容侧重于知识，而培训的内容侧重于技巧；教育活动的主角是教师（培训者），而培训讲究培训者和学员的互动，其重点角色既是培训者又是学员；从过程来说，教育的过程主要是演示，而培训除了演示之外还有教习和指导。

1.操作方法

一直以来，企业培训存在问题的根源在于没有正确地理解培训的含义及其科学的操作方法：

教育要素

教育的要素是考试、作业、老师，其中考试是衡量教育水平的一个最主要的手段。

员工关系管理，顾名思义就是管理员工们之间的关系。很多公司都有这样一个部门，目的是为了让员工们在一个和睦的环境中发挥所长。很多员工都因为人际关系的问题而离职，所以员工关系管理部门是很重要的。

运作方法如下：员工去员工关系管理部进行投诉，然后那个部门的人就会叫有问题的两个（或以上）的员工去听他们对对方有什么看法。员工可以通过员工管理部对对方作出合理的要求，那么双方可以达成协议的话，问题就可以解决。假如是误会的话，那也可以通过那个部门的人帮助解决。假如双方都不肯让步，那么他们就会考虑为其中一个人申请调职，避免他们再次发生冲突。

其实很多时候人与人之间所存在的都是误会，只要大家坐下来谈一谈就可以解决的，但是问题是员工之间都为了面子而不给与对方谈的机会。员工管理部正正为这些人提供了一个平心静气聊天和解决问题的机会

“how to do” (如何做)，what to do”（做什么）

主管们通过不断学习，把自己的经验和公司的理念“克隆”给属下，一层层传递，相信这样的速度和效果不亚于“摩尔定律”带来的震撼。多同“手下”们沟通，放弃高高在上的优越，永远记住，“水能载舟，也能覆舟”，只有同舟共济，抱着同样

的信念，向着共同的方向，乘风破浪，方能独占鳌头，笑傲江湖。

如何做

篇一：建设单位如何做好项目管理工作

建设单位如何做好项目管理工作

作者：周勇

来源：《科技创新导报》2011年第03期

摘 要:结合多年的实践工作经验,笔者就建设单位在项目实施阶段如何做好“四大控制,一协调”,主要就“投资管理、质量管理、进度管理”进行分析。

关键词:建设单位项目管理投资管理质量管理进度管理

中图分类号:TU97 文献标识码:A 文章编号:1674-098X(2011)01(c)-0194-01

1 工程实施阶段项目投资管理

进行充分方案论证工作,可采取专家论证、公开征询群众意见等方式优选优化,必要时可重复召开,尽量做到技术与经济的最佳结合。

编制建设项目招标阶段投资控制详细的工作流程图和细则;重点审核招标文件中与投资有关的内容(如项目的评标办法、标底),并参加项目招标的系列活动,如项目的评标、决标,对投标文件中的主要施工技术方案进行技术经济论证。

编制施工阶段投资详细的工作流程图和投资计划;在项目施工进展过程中,严格按相关造价程序执行,进行投资跟踪,审核工程进度款清单,并与己完成的实物工程量比较,编制施工阶段详细的费用支出计划,复核一切付款账单。

建设项目施工阶段是项目在建设实施中的一个十分重要的阶段,本阶段的投资控制工作周期长、内容多、潜力大,