运营管理部架构

运营部组织架构

微软用户

2010/9/6

运营中心组织架构

目前现阶段运营中心的主要任务就是搭建平台、启动外宣、发展用户，不断收集《天国文明》目标客户群。

一、组织架构图：

图1:运营中心组织架构图

二、组织架构描述：

1.产品部：

产品部是负责公司产品、网站、客服等工作的职能部门，业务上向运营中心经理负责。

1）产品组

产品组是负责公司市场调研、产品定义及设计、产品管理、产品生命周

2

期管理等工作的职能部门，业务上向产品部经理负责。

●产品市场调研，资料收集、分析与撰写工作等

●产品定义及设计

●产品管理

●竞品分析

●产品生命周期管理

●版本管理

2）网站组

网站组是负责公司网站整体规划与开发，运营平台开发，网站运营以及配合运营、市场活动，进行目标客户调研等工作，业务上向产品部经理负责。

●网站规划与开发

●运营平台开发

●网站运营

3）客服组

客服部是负责公司产品客户服务，产品线上管理，配合运营、市场活动奖励发放等工作，业务上向产品部经理负责。

●客户服务

●产品线上管理

●市场运营活动配合

2.运维部：

运维部是负责公司数据库的日常维护与系统管理，产品运营所需的网络建设和维护，产品运营所使用的硬件设备的管理等工作，业务上向运营中心经理负责。

●数据库日常维护与管理

●网络建设与维护

●IDC安全保

———— 沈阳--旧木

网络部运营组织架构

组织框架：1+3

技 术 一、开发（程序开发、PHP方向）

底薪：5000~7000 绩效：评分制 岗责：

1.参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析； 2.熟悉并熟练掌握交付运营部所需开发的线上项目的相关软件技术； 3.负责向项目负责人及时反馈开发进度及具体情况，并提出改进建议；

4.参与项目开发和维护过程中重大技术问题的解决，参与线上项目首次安装调试、数据割接、用户培训等； 5.负责相关技术文档的拟订与实施；

6.负责对业务领域内的技术发展动态进行分析研究。 实施：

根据运营团队出具的需求方案，撰写功能性文档，并与设计、前端合作开发站点或其他所需； 配合运营团队，对网站或其他程序进行持续优化，提高产品的可视化效果与用户体验。 考核：

底薪+提成

任职部门 任职人 岗位名称 序号 1 2 3

岗位职责 (做什么事) 网络营销推广部 开发程序员 目 的 （为什么要做） 开发程序或增减功能 确保网站正常运转 协助完成整体任务 上级领导签字 人资部签字 本人确认 要 求 (怎么做) 据运营需求文档而定 实时监测并维护

运营管理部职责

运营管理部为营销中心基础工作部门，是保障产品及时生产、发运、筹

备、产品信息管理及协调平衡的综合性部门，主要职责如下：

年度、月度销售计划的制定与规划、并监督实施。

产品发运过程的组织实施与管理

产品包装及辅助材料的采购计划管理与监督实施。

产品全过程质量问题分析和解决及协调处理。

产、供、销各环节的协调及平衡管理。

信息的收集与管理及营销系统信息化建设工作。

生产计划的制定及监督执行。

促销品及礼品的采购、发放及管理工作。

二、品牌管理部职责

品牌推广部是营销中心新产品开发推广、产品线的规划、广告宣传、

品牌传播的管理部门，是致力于产品品牌提高及规划的专业管理机构，

主要职责如下

制定年度新产品开发计划并组织实施

新产品包装的设计及产品线的规划

新产品推广计划的制定及监督实施

新产品样品库的建立

年度品牌传播活动计划的制定及执行

推行相关VI系统的建设。

传播活动的物料设计准备与投放管理

三、市场部职责

市场部是营销中心市场开拓、市场建设指导、活动推广、市

场调查的综合管理部门，是集团公司酒类业务战略实施的主要执行部

门，主要职责如下：

年度市场发展战略规划的制定与组织实施。

年度大型主题促销活动、公关活动计划

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公司运营管理部实习报告

  四年的大学生活即将画上句号，在进入社会之前的几个月里，我选择北京数字博识科技有限公司来做为自己的实习单位，在实习的几个月里感受颇深，收获也满满当当，也终于在实习之后确定了自己以后的工作方向，找到了自己在这个社会上的一个位置。现将几个月来的实习经验和成果做以下陈述，希望通过陈述能够在我的毕业生活中带来一个美丽的音符。

  XX年年12月20，我走进了位于清华大学清华科技园区启迪科技大厦b座17层的北京数字博识科技有限公司。

  开始是面试阶段，因为之前就在公司做过一些兼职，所以没有提交简历，我很轻松的就得到了面试机会。可是，那天去参加面试，我还是忐忑不安，带有很多顾虑，生怕自己的言谈稍微不慎就失去了这样一份工作。

面试官说话很随和，问了一些问题，主要是我对工资的期望值，对未来发展的认识，对于教育行业的理

房

房

务 部 运 营 管 理 手 册

星湖园酒店客房人员架构图(四星区域） 大堂副理1名 前台主管1名 前台领班1名 接待员 礼宾员 商务中心 5名 6名 员工3名 客房经理1名 楼层主管 1名 会议主管1名 服务中心 领班1名 楼层领班 5名 商品部员工2名 楼层服务 员19名 会议服务 员6名 服务中心 文员3名 备注：四星区域共计需要56人。其中：经理1名；前台班组19名；楼层班组25名；会议班组7名；服务中心4名

星湖园酒店客房人员架构图(五星区域） 大堂副理1名 客房经理1名 服务中心 SPA主管 楼层主管 领班1名 1名 2名 前台主管1名 楼层领班 5名 礼宾领班1名 SPA服务员 服务中心 楼层服务 接待员 礼宾员 4名 文员3名 员

3.1.1组织架构,人员职责

管理处保安队组织架构图 停 车场 （库 ）

岗 保安主管 保安领班 楼层固定岗监控中心岗消防中心岗夜间巡逻岗

3.1.1.1保安部各级人员岗位职责

3.1.1.1.1 保安部主管岗位职责。

1． 负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故；做好安全保卫工作。 2． 根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的保安人员，并对保安人员

落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。 3． 密切保持与保安人员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤情况。 4． 制定突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。 5． 每天定时或不定时巡视管辖区域的安全工作，并做好记录。 6． 建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标；做到点、面结合。

7． 完善管辖区域内安全防范措施；安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果。

8． 检查管辖区域内有无妨害公共安全和社会治安秩序的行为，并及时进行纠正，提出整改意见、跟进处理结果；并做好记录、归档。 9． 协调本部门和其他部门的工作，提高工作效率。

10． 接待投诉，协调处理各种纠纷和治安违纪行为。

11． 做好保安人员的出勤统计、业

4.0 质量管理体系

1. 一般要求

公司建立，文档，实施和保持质量管理体系并持续改进其符合ISO 9001的要求和效果：2008年，公司应：

1. 确定所需的质量管理体系及其应用在整个公司的流程; 2. 确定这些过程的顺序和相互作用;

3. 确定需要确保双方的操作和对这些过程的控制是有效的准则和方法;

4. 确保必要的，以支持这些过程的运作和监视的资源和信息的可用性;

5. 显示器，措施（如适用），并分析这些过程; 和 6. 实施必要的措施，以实现所策划的结果和对这些过程的持续改进。

凡在本公司选择外包的任何影响服务符合要求的过程中，公司应确保对其实施控制。

4.2 文件要求

4.2.1 一般要求 质量方针和质量目标已经确定，并传达到各级职能和工作人员为方向和目标实施，保持和改进我们的质量管理体系。 质量管理体系大致分为四个层次文件：

第一层-质量手册，质量方针和质量目标

质量管理的结构是写给在第1，QM指定的质量方针，质量管理和公司的相关流程。 本手册的系统要求，旨在通过持续提供符合要求的产品和服务的会议或通过预防不合格和持续改进的应用超越客户需求达到顾客满意。

质量管理，确保公司充分识别顾客需求，通过所有的质量管理体系流程，实现客户满意

万科营销管理部组织架构及职能设置

设立目的：

为符合沈阳万科公司长期战略发展需要，满足公司未来多项目操作的部运作模式，在引入专业销售代理公司的情况下，通过全面实施项目销售监督对接与管理，保证项目正常市场运作能力、提高专业水准、有效控制销售与营销风险 注：销售代理公司具有销售、营销策划、平面设计等功能 管理架构：

工作职责描述：

[项目AE]

隶属部门：项目经理部 直属领导：项目经理、营销经理 职务名称：项目AE

岗位职责概述：充分利用各种资源，对项目营销销售工作负责，全面管理代理公司完成销售任务，并控制风险

工作职责界定原则

通过把工作按照职能分解，通过权重比例、难度系数确定岗位价值，并可以进行量化考核

具体职责：

[管理职责]

[监督职责]

[对接职责]

[执行职责]

医院网络运营部的组建与架构 第一点：了解网络运营部构成。 网络运营包括了4个组成：设计部、编辑部、推广部、咨询部。由于每个运营主任的经营思路不一样，很多公司很少去这样区分，不过我很乐意这样分开，因为只要 明确了部门，了解部门的职责，才能更大程度的发挥整体的作用，才能知道责任落实到哪里，应该如何落实等等问题。每次和任何一家医院做运营时，我都是谈到计 划也明确，分工要清楚，绩效要分明，和部门区分有很大的关系，只有分开了，才能做好这些，所以第一点，要做好一个运营部，首先应该知道有哪些构成。 第二点：人员的组建（设计部、编辑部、推广部、咨询部）。 尺有所短，寸有所长，物有所不足。智有所不明，数有所不逮，神有所不通。这个用来讲人的差异性，其实人就是这样的。如何组建团队？针对不同的部门用什么人，怎么用？作为主管要充分认识到“差异性”这一点。 设计部组建，我们需要大量招聘网站文案、美工人员和后台程序人员，实际中也有分轻重，我们必须要求更多的美工做更多的事情，所以美工比程序人员要来得多， 好的文案就一个也没关系；现在网站都采用了DIV+CSS架构，所以我们务必要求他们能够这样做，设计部的事情都是很琐碎繁杂

行政部架构和职能

一、部门架构

行政总监/经理1 行政主管1 总务主管1 行政专员1 前台文员1 保洁员1 司机2 二、行政系统职能定位

行政管理在承担着管理、协调、服务三大功能；管理方面，处理好公司日常事务，通过对各工作流程的把控，确保企业顺利运行；协调方面，通过纵横两个方向的沟通协调，即公司不同层级部门之间、不同职能部门之间的良好沟通，实现各类业务信息的流畅；服务方面，通过后勤保障建设、企业文化活动组织、工作环境营造、员工关怀等途径，为公司各个部门的高效运转提供优质服务。

三、行政系统职能划分

根据我司组织架构及管理体系，具体将行政系统各项职能详列如下：

行政职能 集团行政部 磐基中心行政部门 根据集团行政管理工作规划，以及本中心行政管理工作需要进行中心层面的工作规划。 1、组织本中心层面工作目标制定、分解责任指标； 2、定期对责任指标的完成情况、工作进度跟踪、分析，并向集团行政部提交分析报告。 执行行政制度，制定操作细则（规定、要求），督导本中心各部门行政制度执行情况。 1、制定并实施本中心行政工作计划； 2、统筹、协调中心各部门工作进度。 漳浦公司行政部门 根据集团行政管理工作规划，以及本公司行政管理工作需要进行中心层面的工作规