iso质量认证

ISO9001质量体系认证基本知识

什么是ISO（一）

ISO是“国际标准化组织”的英语简称。其全称是International Organization for Standardization 。

ISO是世界上最大的国际标准化组织。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”（简称ISA）。他与IEC 都比较大。IEC即“国际电工委员会”，1906年在英国伦敦成立，是世界上最早的国际标准化组织。IEC主要负责电工、电子领域的标准化活动。而ISO负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动。

什么是ISO（二）

ISO 的宗旨是“在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作。”

ISO 现有117个成员，包括117个国家和地区。

ISO的最高权力机构是每年一次的“全体大会”，其日常办事机构是中央秘书处，设在瑞士的日内瓦。

ISO9000族质量标准（一）

ISO9000族标准（简称ISO9000），是指由国际标准化组织（ISO）中的TC176（质量管理和质量保证技术委员会）制定发布的所有国际标准，也是我国推荐采用的国家标准。该标

ISO9001质量管理体系认证基本流程

1. 申请质量管理体系认证的基本条件： ● 具有独立的法人地位;

● 产品生产/服务符合国家法规的规定; ● 申请方正在/拟建立文件化的质量管理体系。 2、信息交流

通过人员互访、电话、传真、电子邮件等方式相互了解，确定实施认证的初步意向和可行性。

3、认证申请

有意向的申请组织填写《质量管理体系认证申请表》及其附件《认证信息调查表》，认证公司进行评审通过后，将与申请组织进一步联系，必要时进行现场访问，了解受审核方的基本情况和质量管理体系的建立与实施情况，并作出书面报价。

4、签订合同

在获得申请组织明确的合同签定意向并通过了合同评审后，双方签订《质量管理体系认证服务合同》，认证公司将指定审核组长自合同生效日起负责审核活动的开展与实施。

5、企业认证前的准备工作 在安排审核前，申请方应确保： ● 建立了文件化的质量管理体系; ● 质量管理体系运行三个月以上;

● 至少进行过一次内部质量管理体系审核与管理评审，且内审已覆盖所有的场所和标准条款。

● 提供质量手册及程序文件; 6、第一阶段审核（预评审）

受审核方将正式发布的质量管理体系手册、程序文件送交认证公司，由审核组长根据认证要求在组织现场进行文件审查

XXXX设计院

质量手册

文件编号： QM-2012 文件版号： I / 0 编 制： 审 核： 批 准： 受控状态： 分 发 号：

XXX设计院 质量手册

0.1章 质量手册批准令

文件编号：QM-2012

版 次： I / 0

批 准 令

为了健全和完善设计院的质量管理体系，促进质量管理的规范化、国际化，提高全员质量意识，提高企业管理水平，提高设计院效率和效益，确定设计院各项业务在市场上的地位，设计院于2012年4月，根据ISO9001：2008《质量管理体系——要求》，遵照“科学、严谨、实用”的原则，编制完成了《质量手册》第一版，现予以批准颁布实施。本质量手册用于描述设计院工程测量、农业工程的咨询、电力行业和建筑行业的设计及服务的质量管理体系，是本设计院质量管理的纲领性文件。质量手册的内容包括：本院工程测量、农业工程的咨询、电力行业和建筑行业的设计及服务的质量方针和质量目标、质量管理原则、质量管理体系的范围、组织结构、质量管理体系各过程的控制原则及相互作用、工作程序或引用等。本手册的规定及其所引出的支持性文件从批准之日起生效实施，要求设计

院全体员工认真执行并持续改进，确保质量管理

计量认证简介

ISO/IEC17025:2005检测和校准实验室能力 的通用要求

计量认证简介

ISO/IEC 17025:2005要素理 ：解要点背景要求 ——有一定实验室工作和实验室管理经验 有一定实验室工作和实验室管理经验 ——初步了解ISO/IEC 17025:2005标准 初步了解ISO/IEC 17025:2005标准 初步了解 本章主题 各要素在理解与实施中的难点与重点问

计量认证简介

前言*本标准是对 本标准是对ISO/IEC17025:1999的修订并 本标准是对 的修订并 取代SO/IEC17025:1999 取代 *本标准包含了检测和校准试验室为证明其按管 本标准包含了检测和校准试验室为证明其按管 理体系运行、 理体系运行、具有技术能力并能提供正确的技 术结果所必须满足的所有要求。同时， 术结果所必须满足的所有要求。同时，本标准 注意包含了ISO9001中与实验室管理体系所覆 注意包含了 中与实验室管理体系所覆 盖检测和校准服务有关的所有要求，因此， 盖检测和校准服务有关的所有要求，因此，符 合本标准的实验室，也是依据ISO9001运作的。 合本标准的实验室，也是依据 运作的。 运作的

计量认证简介

前言(续)*实验室质量管理体系符合

此处是大标题样稿字样十五

字以内

思考与练习

¨1、企业为什么需要质量管理

体系？

¨2、质量管理体系标准的修定

经历了哪几

个阶段？

¨3、2000版ISO9000族的核心

标准是哪几

?

2

2000版ISO9000族标准

的组成

四个核心标准

（第三版2000）

?ISO9000：2000 质量管理体系——基础和术语

?ISO9001：2000 质量管理体系——要求

?ISO9004：2000 质量管理体系——业绩改进指南

?ISO19011：2002质量和或（环境）管理体系审核指南

标准的分类：

核心标准——标准——技术报告——小册子

?

3

企业推行ISO9000 认证

的意义

¨1.强化品质管理，提高企业

效益；增强客户信心，扩大

市场份额

¨2.获得国际贸易“通行证”

，消除国际贸易壁垒

¨3.节省第二方审核的精力和

费用

?

4

推行ISO9000的益处

¨被全世界广泛接受

¨此系统是预防错误的发生,而

不是等错误发生后再去发现.

¨依赖于系统而不是个人

¨增强顾客的信心

¨显示对质量承诺及树立良好的

形象

?

5

标准的编号及格式

¨ISO+标准号+（杠+分标准号）+冒号+发布年号

备注：（）中的内容可有可无，依具体而定

Eg：ISO9001：2000 或ISO9004-1：1994

强调重点：

2000版ISO9000族

ISO9000质量认证咨询合同

项目名称：ISO9000质量管理体系认证咨询 甲方（委托方）： 法定代表人： 地址： 联系方式： 乙方（咨询方）： 法定代表人： 地址： 联系方式：

上述各方经平等自愿协商，签订本合同以共同遵守。 一、咨询的目的和范围

1、甲方为提高质量管理水平，建立健全质量管理体系，获得质量管理体系认证证书，特邀请乙方为其进行质量管理体系认证咨询（以下简称为咨询）服务。 2、甲方质量管理体系覆盖的产品／服务范围： 。 3、甲方质量管理体系覆盖的人数： 人。

二、建立质量管理体系选用的质量保证模式标准为：GB／T19001-2000-ISO9001：2000标准。 三、甲方责任

1、最高领导者亲自安排、指挥、监督此项工作的开展； 2、积极为乙方提供企业的与质量有关的管理和技术资料；

3、提供咨询所需的工作环境和必备的生活及物质条件；

4、指定一名管理者代表专门负责质量管理体系建立的管理工作，并抽调适当的管理人员和技术人员成立质量管理体系办公室建立文件编写小组； 5、积极协助和支持乙方的各项咨询工作，按咨询计划和要求开展工作。 四、乙方责任

1、依据GB／T19000-

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品质 服务 价值 ISO9001认证就是通过公正的第三方认证机构认证，管理体系服务通过拜访企业，审核其管理体系并颁发证书来证明企业的管理体系运行是符合标准的要求。

当企业获得管理体系的证书，管理体系服务作为认证机构将对其进行定期的监督审核来确保其管理体系的运行是符合标准的要求。

通过认证的好处

企业通过认证将为其客户、竞争对手、供应商、员工和投资方展示其在同行内的领导地位。 其他好处：

企业通过第三方认证将向其利益相关方证明其商业动作的有效性。

监督审核将帮助企业探索持续改善其商业活动、不断创新和回顾过去的方法。

定期的监督审核将确保您不断地运用、监督和改善您的程序，并以此作为提高员工责任感、激励员工的依据。 通过认证可改善全体的业绩、消除不信任感和拓展业务。 一、ISO9001质量管理体系的目的是什么？ 1.

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通过认证的好处

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一、ISO9001质量管理体系的目的是什么？

1.证实公司产品或服务有能力满足顾客需要；

2.不断提高公司质量管理以增强顾客满意。

二、什么是ISO9001：2000质量管理体系?

1.ISO9001：2000质量管理体系要求是国际标准化组织TC/176技

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企业通过第三方认证将向其利益相关方证明其商业动作的有效性。

监督审核将帮助企业探索持续改善其商业活动、不断创新和回顾过去的方法。

定期的监督审核将确保您不断地运用、监督和改善您的程序，并以此作为提高员工责任感、激励员工的依据。 通过认证可改善全体的业绩、消除不信任感和拓展业务。 一、ISO9001质量管理体系的目的是什么？ 1.

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当企业获得管理体系的证书，管理体系服务作为认证机构将对其进行定期的监督审核来确保其管理体系的运行是符合标准的要求。

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企业通过认证将为其客户、竞争对手、供应商、员工和投资方展示其在同行内的领导地位。

其他好处：

企业通过第三方认证将向其利益相关方证明其商业动作的有效性。

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一、ISO9001质量管理体系的目的是什么？

1.证实公司产品或服务有能力满足顾客需要；

2.不断提高公司质量管理以增强顾客满意。

二、什么是ISO9001：2000质量管理体系?

1.ISO9001：2000质量管理体系要求是国际标准化组织TC/176技