房地产公司按揭专员工作流程

湖南宏程房地产开发有限公司

房地产公司市场部工作流程

1.市场部管理结构图

2.管理目的:拓展市场、推介公司形象、包装产品、树立品牌

3.市场部主要职能

◆对公司意向开发项目进行市场调研及深度分析,并提供可行性建议。

◆对公司开发模式及生产方向进行适时调整建议。

◆广泛市场调研,为公司把握市场脉动,提供第一手准确资料。

◆项目整线推广、包装、营销计划的制订及实施。

◆公司品牌的建立、运营及维护。

◆组织各相关部门(项目部、工程部、销售部)进行项目可行性研究。

4.市场部兼管职能:由总经理(常务副总经理)临时指定的工作。

5.市场部岗位职责

5.1市场部经理

◆广泛开展市场调研,为公司把握市场脉动,提供第一手准确资料。

◆对公司意向开发项目进行市场调研及深度分析,并提供可行性建议。

◆对公司开发模式及生产方向进行适时调整建议。

◆收集市场情报撰写市场调查报告,提交公司管理层。

◆项目整合推广、包装、营销计划的制订及实施。

◆制定并控制资金计划。

◆维护良好媒体关系,整合外用资源、关系。

◆公司品牌的建立、运营及维护。

◆自地块选择、产品研发、景观设计、规划设计、设备配置、营销推广、交房等全过程实施相应的支持工作。

◆协调各部门的关系,组织各相关部门(项目部、工程部、销售部)进行项目可行性研

工作行为规范系列

房地产公司客户关系部工

作流程

（标准、完整、实用、可修改）

第2页/共3页编号：FS-QG-73128

房地产公司客户关系部工作流程

Real estate company customer relationship department workflow

说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。

房地产公司客户关系部工作流程

客户服务无小事，在建立起客户关系管理系统(CRM)以后，客户关系部的工作流程大概围绕以下方面进行，而细部的年度规划、方案实施、绩效考核等应按照年度、季度、月度的频度做好工作。

1、了解

①了解客户

*了解客户市场;

*了解既有客户的基本情况现阶段的需求状况;

*了解公司产品或服务对客户潜在影响;

*了解潜在客户群。

②了解竞争对手

*了解竞争对手的产品;

*了解竞争对手与公司产品与服务的差异化;

*了解竞争对手的竞争优势在哪里。

(参与营销中心搜集与分析，共同执行)

2、分析与执行(制定客户推广开发计划)

*明确向客户提供或开发哪些产品和服务项，与公司规划设计组织与营销组织一起执行。

*制定如何发挥客户潜力的策略并明确实施这一策略所需要采取的行动步骤，与公司营销组织一起执行;

*制定

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员工培训管理办法

北大纵横管理咨询公司 二零零一年九月

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目 录

第一章 总则 ........................................... 1 第二章 培训内容和形式 ................................. 2 第三章 培训组织与管理 ................................. 4 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 附录一 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 附录二 第一章 第二章 第三章 第四章 受训者的权利与义务 ..............

建筑设计管理流程

编制日期

审核日期

批准日期

修订记录

一、流程图

二、流程概述

三、工作程序

3.1概念方案阶段

1)收集资料

a)集团成本控制中心提供建设成本限额；

b)项目公司营销管理部提供《产品定位报告》；

c)集团开发部提供项目简报和与土地相关的资料信息。

2)编制《概念方案设计任务书》

a)集团规划设计部根据收集的资料，编制《概念方案设计任务书》；

b)集团规划设计部负责组织相关部门参与会审《概念方案设计任务书》，报集团常务副总审

核，董事长审批。

3)设计单位选择

a)集团规划设计部在第1）、2）项工作进行的同时，按照【设计单位选择管理流程】选定设

计单位。

4)概念设计

a)集团规划设计部向设计单位发放《概念方案设计任务书》，并提供相关资料；

b)集团规划设计部负责跟踪设计单位的概念设计过程；

c)沟通过程应当尽量以书面形式进行记录，形式包括“设计过程沟通记录”、会议纪要、传

真等。集团研发设计部负责归档整理。

5)概念设计评审

a)集团规划设计部负责组织项目公司工程部、综合部部、成本管理部、营销管理部、商业管

理部、项目公司决策层、集团商业运营中心参加概念方案阶段的设计评审工作。

b)设计评审会以“会议纪要”或“设计评审表”的形式形成评审结论，集团规划设计部负责

联系设计单位，根

物业移交管理流程

编制 审核 批准

日期 日期 日期

修订记录 日 期 修订状态 修改内容 修改人 审核人 批准人

1. 目的

规范工程竣工验收及备案后移交物业公司管理的工作流程。 2. 适用范围 适用于本项目。 3. 术语和定义

移交：指公司开发的工程，通过竣工验收和备案后，并经物业公司确认达到可移交标准，转交给物业公司进行管理的过程。

4. 职责

4.1. 项目部

4.1.1. 编写工程竣工移交计划。

4.1.2. 组成移交小组，组织相关部门沟通、协调移交前的工作。

4.1.3. 作为检查小组对细部检查发现的问题，落实并督促承包商进行整改，确保工程达到移交的标准。

4.1.4. 组织工程移交验收并办理移交手续。

4.1.5. 组织编制工程竣工图、竣工档案，并办理相关资料的移交。

4.1.6. 负责对物业公司相关人员进行移交后的工作交底，对重要设备的使用进行相关培训。

4.2. 物业公司

4.2.1. 成立物业接管小组，配合项目部进行移交验收，并办理移交手续。 4.2.2. 工程移交后，安排相关人员进场并对其进行管理和维护。 4.2.3. 对移交的档案资料进行归档保管。 4.3. 总承包商

4.3.1. 成立整改小组，参加物业移交验收。

4.3.2. 对细部检查验收发现的问题

流程目录

一、人事行政部

行政－01 会议管理流程…………………………………………………04 行政－02 专项档案管理流程……………………………………………05 行政－03 固定资产采购领用管理流程…………………………………06 行政－04 公文管理（发文）流程………………………………………07 行政－05 公文管理（收文）流程………………………………………08 行政－06 办公用品采购领用管理流程…………………………………09 行政－07 网络信息管理流程……………………………………………10 行政－08 重要档案借阅管理流程………………………………………11 行政－09 文书档案管理流程……………………………………………12 行政－10 秘书日常事务管理流程………………………………………13 人事－01 培训计划管理流程……………………………………………14 人事－02 招聘管理流程…………………………………………………15 人事－03 员工定薪管理流程……………………………………………16 人事－04 职位说明书管理流程…………………………………………17 人事－05 绩效考核管理流程……………………………………………18 人事－06－劳

就业专员工作流程

一、

接班前： 1. 了解学生基本情况 2. 备课 毕业： 1. 指导学生应聘 2. 信息收集 3. 明星学员及入职学员跟踪 4. 差生及家长沟通 日常： 1. 老生维护 2. 企业维护及订单收集 3. 项目和面试题的收集 接班： 1. 学生的准确定位与包装提高 2. 授课 3. 建群 二、

毕业一个月： 1. 就业信息总结及强化

? 接班前

1、了解班级每个学员前期学习期间的表现（出勤率，异常学员处理情况） 2、通过班主任、任课老师，了解被接班每一个学生的情况：含基本信息、技术、

经验、沟通能力、就业心态 3、就业指导课备课

? 接班

? 每一个学生的准确定位与包装提高

1、接班后的学员出勤情况，到就业期间，允许学员找工作，但必须要事先说明，如提供面试单位名称，地点、联系方式等，确定该学员真正外出面试）

2、掌握被接班学生的情况（基本信息、技术、经验、沟通能力、就业心态）并判断学生现阶段学习重点及将来就业的岗位性质薪资水平，最好与任课老师商量，挨个找学员谈话）

3、学生应聘资料包装(学历、经验及离职报告、项目) 4、学生沟通能力锻炼。

5、学生工资期望值的打压与鼓励（学生自我评定） ? 就业课授课

1. 简历

就业专员工作流程

一、

接班前： 1. 了解学生基本情况 2. 备课 毕业： 1. 指导学生应聘 2. 信息收集 3. 明星学员及入职学员跟踪 4. 差生及家长沟通 日常： 1. 老生维护 2. 企业维护及订单收集 3. 项目和面试题的收集 接班： 1. 学生的准确定位与包装提高 2. 授课 3. 建群 二、

毕业一个月： 1. 就业信息总结及强化

? 接班前

1、了解班级每个学员前期学习期间的表现（出勤率，异常学员处理情况） 2、通过班主任、任课老师，了解被接班每一个学生的情况：含基本信息、技术、

经验、沟通能力、就业心态 3、就业指导课备课

? 接班

? 每一个学生的准确定位与包装提高

1、接班后的学员出勤情况，到就业期间，允许学员找工作，但必须要事先说明，如提供面试单位名称，地点、联系方式等，确定该学员真正外出面试）

2、掌握被接班学生的情况（基本信息、技术、经验、沟通能力、就业心态）并判断学生现阶段学习重点及将来就业的岗位性质薪资水平，最好与任课老师商量，挨个找学员谈话）

3、学生应聘资料包装(学历、经验及离职报告、项目) 4、学生沟通能力锻炼。

5、学生工资期望值的打压与鼓励（学生自我评定） ? 就业课授课

1. 简历

专心·专注·专业·专家

房 地 产 项 目 运 作 流 程

一、 项目开拓

（一）、项目信息收集处理

1、市场部进行专业的调查，获取项目信息，并进行分析处理： ①、对于有效信息，持续跟进；

②、暂无价值的信息存档，但必须持续跟踪。 2、市场部跟进项目的相关要素，包括：

①、项目概况、区域情况及竞争楼盘（显在及潜在）等；

②、开发商的背景、相关要素、决策人、谈判切入点、谈判关键人等； ③、与开发商相关的规划单位、设计单位、施工单位、广告公司等； ④、与我方竞争的策划机构或销售代理的要素、介入项目的程度等； ⑤、与项目相关的关键要素和风险点等； ⑥、其他影响项目及影响我方介入的因素。 3、经过市场部的跟进，通常产生以下两种结果：

①、获得甲方的初步意向和要求,进入正式市场调查程序; ②、跟进失败,分析总结原因后存档,必要时继续跟踪。

4、公司其他部门、高层领导和其他渠道获得的项目信息，通知或指令市场部进入正式市场调查程序。

（二）、项

房地产项目开发手续工作流程

一、立项 二、环评、安评

三、委托设计院做平面方案

四、规划、消防窗口总平面方案审批 五、出蓝图

六、建设用地规划许可证

七、单体建筑物三个以上设计方案 八、设计方案审批 九、出施工图

十、建设工程规划许可证 十一、图纸审查

十二、建筑工程消防施工图审核 十三、建设工程招标 十四、安全监督手续 十五、质量监督手续 十六、施工许可证 十七、开工建设 十八、消防验收 十九、规划验收合格证 二十、质检竣工验收备案表 二十一、节能建筑验收 二十二、房屋建筑工程结算备案 二十三、工程竣工验收备案

二十四、房产测绘 →派出所出具门牌号证明→ 房屋初始登记 出让国有土地使用权设定登记 1）土地登记申请书

2）国有建设用地使用权出让合同及政府批复元件

3）建设用地规划许可证原件及复印件 4）建设用地使用权出让金及契税缴纳证明 5）营业执照及组织机构代码证原件及复印件 6）法定代表人及委托代理人身份证明原件及复印件 7）地籍测量的数据及图件 建设用地规划许可证

1）建设用地规划许可证申报表 2）建设项目的有效计划批准文件

3）已经批准的建设项目选址意见书和项目用地规范图 4）规划设计条件及附