邮政营业系列标准

《2012

版邮政营业系统标准》学习提纲

一、填空（每空1分）

1、邮政专用品包括_邮政日戳__、_邮资机_、_邮政业务单据___、_邮政夹钳_、_邮袋_和_其他邮件专用容器_。

2、眼同是指_由两人（营业员与营业员或营业员与用户）或两人以上共同验证_处理邮件的方式。

3、营业预付款是指_邮政支局为营业员提供的用于购买对外营业服务必备的邮票、信封和封装用品等的预付金_。

4、国际函件是指中华人民共和国与其他国家或地区间互寄的及其他国家或地区通过中国境内经传的函件。包括信函、_明信片_、_航空邮筒_、印刷品、_盲人读物_和_小包_。其中，统称为LC的有_信函_、_明信片_和_航空邮筒_，统称为AO的有_印刷品_、_盲人读物_和_小包_。

5、邮政公事邮件指邮政企业因公交寄的免费邮件。主要包括：_档案、生产部门交寄的邮件（报刊）查单及验单_、_分支机构需上缴档案部门的业务档案_、上缴的“无着邮件”、调拨、清退的邮袋、信盒和集装箱。

6、空运水陆路的英文全称是_Surface Air Lifted_，简称为_SAL_ 。

7、保价封志是指：_粘贴在保价邮件上封口标志_。

8、窗口投递是指：_在邮政支局所的营业窗口办理投交邮件的过程_。

9、营业员日

篇一：邮政命业在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于______天,

一、整体解读

试卷紧扣教材和考试说明，从考生熟悉的基础知识入手，多角度、多层次地考查了学生的数学理性思维能力及对数学本质的理解能力，立足基础，先易后难，难易适中，强调应用，不偏不怪，达到了“考基础、考能力、考素质”的目标。试卷所涉及的知识内容都在考试大纲的范围内，几乎覆盖了高中所学知识的全部重要内容，体现了“重点知识重点考查”的原则。

1．回归教材，注重基础

试卷遵循了考查基础知识为主体的原则，尤其是考试说明中的大部分知识点均有涉及，其中应用题与抗战胜利70周年为背景，把爱国主义教育渗透到试题当中，使学生感受到了数学的育才价值，所有这些题目的设计都回归教材和中学教学实际，操作性强。

2．适当设置题目难度与区分度

选择题第12题和填空题第16题以及解答题的第21题，都是综合性问题，难度较大，学生不仅要有较强的分析问题和解决问题的能力，以及扎实深厚的数学基本功，而且还要掌握必须的数学思想与方法，否则在有限的时间内，很难完成。

3．布局合理，考查全面，着重数学方法和数学思想的考察

在选择题，填空题，解答题和三选一问题中，试卷均对高中数学中的重点内容进行了反复考查。包括函数，三角函数，数列

《邮政营业员》理论知识练习题（中级）

一、单项选择

1. 国内邮寄卷烟、雪茄烟每件以（ ）条为限。

A、1 B、2 C、3 D、4 2. “糖果”的英文是（ ）。

A、chocolate B、candy sweets C、coffee D、tea 3. 委托邮政企业发行的报刊，其定价原则上应在（ ）内保持相对稳定。

A、半年 B、一年 C、二年 D、三年 4. 国内普通包裹可以通过贴票方式表示纳付邮费，邮票应贴在（ ）。

A、详情单第一联 B、详情单第二联 C、详情单第三联 D、包裹封面 5. 以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（ ）。

A、信箱 B、信筒 C、商易通 D、流动服务点 6. 常见的汉字输入法分（ ）和形码输入法两种。

A、微软输入法 B、拼音码输入法 C、表形码输入法

邮政营业（中级）练习题三

一、单选题

1. 国内邮件按处理手续分为（ ）和给据邮件。

A. 平常邮件 B. 普通邮件 C. 特快专递邮件 D. 保价邮件 2. 下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（ ）。 A. 采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式

B. 采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式C. 采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局三级管理方式 D. 采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、县邮政局、支局所四级管理方式3. 下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的有（ ）。 A. 不能写部队的地址和代号 B. 不准写部队的番号或名称 C. 可以写部队的番号或名称 D. 代号或番号都可以写 4. 下列关于盲人读物收寄验视说法错误的是（ ）。 A. 印刷品型盲人读物应按印刷品处理 B. 信函型盲人读物应按信函处理

C. 盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记

D. 盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理 5. 要退出邮政营业信息系统公告查看界面，需按（ ）功能键。 A

邮政营业（初级）练习题二

一、单选题

1. 我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、（ ）、马来西亚和文莱等。 A. 新加坡 B. 阿富汗 C. 印度尼西亚 D. 朝鲜 2. 邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（ ）、电子显示屏等。

A. 中间业务查询系统 B. 缴费业务查询系统 C. 多媒体业务查询系统 D. 代理业务查询系统

3. 下列物品可以寄递的是（ ）。

A. 火柴 B. 有机溶剂 C. 双氧水 D. 果汁

4. 下列关于用户的权利和义务说法错误的是（ ）。

A. 依法使用邮政业务权 B. 遵守禁寄和限寄物品的规定

C. 用户信息受法律保护的权利 D. 用户随时申请查询和要求赔偿的权利

5. 正确的坐姿要求：接待用户（参加会议）时不宜倚靠椅背和坐满椅面，占椅面（ ）为佳，胸部挺起，腹部内收。

A. l／5—1／3 B. l／4—1／3 C. l／3—2／3 D. l／2—2／3 6. 邮政营业厅内应达到“四净四无”，下面选项属于“四无”内容的是（ ）。 A. 无异味 B. 无蚊蝇 C. 无废纸 D. 无污物 7. 以下不属于邮政营业员职业守则内容的是（ ）。 A. 精通业务、保证

营业员（初级）样卷

一. 填空 （共25题,共25分）

1. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（ ）。 （1分） ★标准答案：1. 行为准则;

2. 国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为243.60元，应收费（ ）。 （1分）

★标准答案：1. 8.64元;

3. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费（ ）。（1分） ★标准答案：1. 12元;

4. 邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（ ）。 （1分） ★标准答案：1. 邮资符志;

5. 国内包件包括包裹、（ ）和快递包裹。 （1分） ★标准答案：1. 直递包裹;

6. 市场营销学是站在（ ）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。 （1分）

★标准答案：1. 卖方（商品生产经营者）;

7. 江西“弋阳”的汉语拼音是（ ）。 （1分） ★标准答案：1. YIYANG;

8. 沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（ ）、湘、黔、云等6省市。（1分）

二、判断题（共10题，每题1分，共

邮政营业员测试试题A10分）

1.小本票上的邮票，撕下不可作有效邮

卷（共6大题,48小题,满分100分,时间90票

贴用。

分钟） （ ）

2.只有邮政专营的国内平常信函、明信

单位： 姓

片资费是邮政业务的基本资费。 （ ）

名： 总分：

一、填空题（共10题，每小题2分，共20分）

1.日戳上表示日期的字钉，应当在每个工作日 更换，不得 或 更换。 2.邮政营业网点是核心资源之一，是企业开展商业化服务的 和 。 3.开拆邮袋时，应剪断绳扣不可损伤 。 4邮件按传递时限分为和 邮件。 5.邮政企业寄递的包裹、信件、汇款通知、报刊和其它印刷品等统称为 。 6.畸形邮票不得 或 。发现畸形邮票时，应当按照请票程序退缴有关 7.邮件的投递方式分为 两种。 8.逐件以红色加盖总参谋部统一制发的 9.寄往部队的邮件，只能写部队的 和 ，不准写部队的 或 。 10.寄往港澳台地区的航空明信片，每件加收航空费 元；新国际函

邮政营业员（初级）学习资料

一、单项选择

1. 国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（ ）元。

A、8 B、9 C、11 D、12 2. 寄达地为三区的国内特快专递邮件一件，重（ ）克，应收资费47元。 A、800 B、1000 C、1500 D、2000 3. 国内给据邮件条码第12-13位表示（ ）。 A、邮件种类代码 B、邮件编号

C、省（自治区、直辖市）级行政区划代码 D、县市局邮政代码

4. 下列关于国内印刷品封装规格错误的是（ ）。 A、印刷品必须平直包装

B、重量在500克以上的印刷品要用坚韧的包装材料包装，并用绳作“井”字形捆扎 C、薄片印刷品应套封交寄，并用订书钉封口 D、一般采用双层牛皮纸包装

5. （ ）印制、发行的明信片能带有邮票图案表示邮费。 A、中国邮政集团公司 B、省邮政公司 C、省函件局

邮政营业（中级）练习题三

一、单选题

1. 国内邮件按处理手续分为（ ）和给据邮件。

A. 平常邮件 B. 普通邮件 C. 特快专递邮件 D. 保价邮件 2. 下列关于邮政各类详情单管理方式表述正确的是（ ）。 A. 采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所五级管理方式

B. 采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局、支局所四级管理方式C. 采取省（自治区、直辖市）公司（专业局）、市邮政局、县邮政局三级管理方式 D. 采取集团公司、省（自治区、直辖市）公司（专业局）、县邮政局、支局所四级管理方式3. 下列关于寄往部队的国内邮件的封面书写，叙述正确的有（ ）。 A. 不能写部队的地址和代号 B. 不准写部队的番号或名称 C. 可以写部队的番号或名称 D. 代号或番号都可以写 4. 下列关于盲人读物收寄验视说法错误的是（ ）。 A. 印刷品型盲人读物应按印刷品处理 B. 信函型盲人读物应按信函处理

C. 盲人读物邮件封面上应加盖“盲人读物”戳记

D. 盲人读物邮件收寄时可按交寄人的要求按信函或印刷品处理 5. 要退出邮政营业信息系统公告查看界面，需按（ ）功能键。 A

百度文库-让每个人平等地提升自我

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邮政营业员实习报告模板

转眼间我市邮政局实习已经有9个多月了，在这9个月

的实习工作中，我完成了从一名刚出校门的学生转换社会人员的身份转变，我在邮局学到了许多课堂上学不到的东西，我不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局锻炼以到计划财务科的实习，各个新环境的不同学习、认识、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长，走向成熟。

回顾这九个多月的实习，说心里话，我感触很深。因为这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，更要自己看着学着每一项工作的具体流程。最终在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和鼓励下，我不仅大致掌握了邮政的业务知识，还能够协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。下面我将就我在各个专业局及科室实习的主要内容和情况进行以下汇报。

一、营业前台实习

百度文库-让每个人平等地提升自我

2 营业前台是邮政的重要组成部分，更是展示我们邮政企

业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。实习第一天