金牌橱柜门店销售

目前，橱柜柜体板材主要有以下三大类:

一、刨花板(有国产与进口、防潮与不防潮之分)

刨花板是把木材或非木材植物原料经过专用设备加工成一定形态的刨花，加入适量的胶粘剂和辅料，在一定温度和压力作用下，压制成的大幅面板材。

刨花板是环保型材料，能充分利用木材原料及加工剩余物，成本较低。刨花板可以按照用途、结构、表面状况、原料制造方法分类。其特点是幅面大，表面平整，易加工，但普通产品容易吸潮、膨胀。刨花板表面覆贴三聚氰胺或装饰木纹纸以及喷涂处理后，已被广泛应用在板式家具生产制造上，其中包括现代橱柜家具生产方面。 二、细木工板(俗称大芯板)

细木工板俗称为:\大芯板\，是木料经锯刨机加工成同一标准规格的木条，再经胶拼制成芯材板，然后再于正反两面胶贴薄木后，即为细木工板产品。 1、 目前国内用于橱柜加工的细木工板多为20-25mm厚度规格。

2、细木工板具有幅面大，易于锯裁，材质韧性强、承重力强，不易开裂，阪材本身具有防潮性能、握钉力较强、便于综合使用与加工等物理特点。

3、存在的缺陷:由于细木工板表面只能粘贴一定厚度的防火板、PVC板，为了降低成本，国内部分厨拒生产厂家多在门板的正面贴防火板，背面贴PVC尊膜，柜体正面覆

销售——实战模拟

目录一、理解销售(两个问题)

二、实战模拟案例三、实战后的结论

一、理解销售 问题一: 我们销售的是什么？

1、从品牌上论；是一种生活方式：美观、时尚、休闲、舒服 是一种生活态度：“家”的态度和“生活”的责 任” 是一种生活品质：只选贵的，不选差的。

2、销售的情感论；一流的销售人员能使顾客马上就产生购买的冲动！ 二流的销售人员能使顾客马上产生心动！ 三流的销售人员通过不断的努力，能让顾客产生感动！ 四流的销售人员把自己搞得很被动，顾客却一动不动！

问题二： 什么是销售？

销售就是满足客户的需求，帮助客户解决问题。

二、系列实战模拟案例

案例一： 一个老太太，要去买李子，于是她来到了 卖水果A、B、C、(推选出三个人员来卖 水果)摊贩这里买水果，看谁能成功的将 水果卖给老太太。

案例还原：(一)有一位老太太每天去菜市场买菜买水果。一天早晨，她提着 篮子，来到菜市场,遇到第一个小贩.卖水果的问：你要不要买一些水果？ 老太太说:你有什么水果？ 小贩说:我这里有李子、桃子、苹果、香蕉，你要买哪种呢？

老太太说:我正要买李子。小贩赶忙介绍:我这个李子，又红又甜又大，特好吃。

老太太仔细一看，果然如此。但老太太却摇摇头，没有买，走了。

(二)老太太继续在菜

门店销售技巧

前言：

店面的利润来自每一个进店的顾客，如何让更多的客户进店，如果让更多的客户对我们的产品感兴趣，如何让更多的客户购买我们的产品，是每一个做为店面销售人员要面临的问题。但随着销售行业竞争的加剧，这一切变得越来越困难。 关于店面销售的几个问题：

1、 为什么客户从你的门前匆匆而过？

2、 为什么客户进店也不给你介绍产品的机会？ 3、 为什么客户总是对你所讲的话持怀疑态度？ 4、 为什么客户对你介绍的产品不感兴趣？

5、 为什么你详细介绍产品客户说你罗嗦，为什么你概括介绍产品客户说你不专业？

6、 为什么客户总有借口不买你的产品？ 课程目标：

1、 让销售员熟练地陈述每种产品对客户的价值 2、 建立主动销售,主动服务的心态与能力

3、 在客户进店时，能通过良好的礼仪和技巧，给客户良好的第一印象 4、 能够通过3-5个问题，快速鉴别客户需求

5、 能通过恰当的问题，拉升客户需求，使自己产生销售优势 6、 能清晰到位地向客户展示所推荐产品的价值 7、 能熟练处理常见的异议 8、 能熟练处理常见的投诉

课程大纲：

第一章：销售产品先销售自己: 1、认识自我 2、只有服务才有业绩

门店销售技巧

前言：

店面的利润来自每一个进店的顾客，如何让更多的客户进店，如果让更多的客户对我们的产品感兴趣，如何让更多的客户购买我们的产品，是每一个做为店面销售人员要面临的问题。但随着销售行业竞争的加剧，这一切变得越来越困难。 关于店面销售的几个问题：

1、 为什么客户从你的门前匆匆而过？

2、 为什么客户进店也不给你介绍产品的机会？ 3、 为什么客户总是对你所讲的话持怀疑态度？ 4、 为什么客户对你介绍的产品不感兴趣？

5、 为什么你详细介绍产品客户说你罗嗦，为什么你概括介绍产品客户说你不专业？

6、 为什么客户总有借口不买你的产品？ 课程目标：

1、 让销售员熟练地陈述每种产品对客户的价值 2、 建立主动销售,主动服务的心态与能力

3、 在客户进店时，能通过良好的礼仪和技巧，给客户良好的第一印象 4、 能够通过3-5个问题，快速鉴别客户需求

5、 能通过恰当的问题，拉升客户需求，使自己产生销售优势 6、 能清晰到位地向客户展示所推荐产品的价值 7、 能熟练处理常见的异议 8、 能熟练处理常见的投诉

课程大纲：

第一章：销售产品先销售自己: 1、认识自我 2、只有服务才有业绩

门店销售与服务技巧

门店销售与服务技巧

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门店销售与服务技巧

今天你将会学到： 第一部分：赞美：方法、技巧和秘决； 第二部分：门店销售服务流程《六脉神 剑》: 迎宾—寻机—开场—体验—开单—送客 第三部分：客人投诉处理技巧； 从理念到动作：具体动作的学习；

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门店销售与服务技巧

为什么学习？ 士兵 商场 导购

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门店销售与服务技巧

学习什么？ 灵活销售技巧——客人 热情服务态度——自己 完备货品知识——货品

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门店销售与服务技巧

超级赞美之不露痕迹

第一部分

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门店销售与服务技巧

请问： 现代的白领女人最缺什么？ 女人逛商场买喜欢的东西是为了什么？ 男人呢？

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门店销售与服务技巧

超级赞美之不露痕迹 花儿不能没有水，人不能没有赞美. “逢人减岁，逢物加价”的本领；

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门店销售与服务技巧

习惯赞美 含蓄、深藏不露 赞美和奉承、拍马屁等同 导购和客人破冰

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门店销售与服务技巧

寻找赞美点 男性：发型、额头、耳垂、鼻子、西装、 衬衫、领带、气质、文雅、斯文、酷、声音…… 女性:发

啦！啦！啦！啦啦啦我是卖报的小行家”。今天老师给了我们每人十份报纸，我要去卖报纸啦！

出了小区以后，我们早已兴奋得不得了。迫不及待的想去卖报纸，可是老师就是不肯让我们去，非得到天阶一号才可以卖。

到了天阶一号，我们就像饿了一天的羊，早想冲出栅栏去吃嫩草。

我的第一位销售对象是一位老爷爷。他似乎不太在意报纸而是同情我就给了我一元，我为什么说他不太在乎呢？因为他给完我钱就走了，我找遍了整个天阶一号终于在一家面包店找到了他，把我的报纸给了他。

可是失败总是和成功在一起，虽然我的开头很顺利，但我后面几个客户不是说没有钱，就是说一个小屁孩不回家在这里干什么。

正当我要泄气的时候，一位妈妈牵着她的孩子，急急忙忙的跑过来说：你这里还有报纸吗？我也想买一份。”我从袋子里拿出一张报纸给了她，那位孩子的妈妈妈想多给我一些钱，我只收了我该收的钱！

看来是老天有眼，看我做了好事先后连续五个人都过来我这里买。我生意做得很火，我的口袋里已经有7张绿色的毛爷爷。

就当我想去附近买水喝的时候，我看到上面写着三元一瓶，哇！好贵呀，都要花掉我一半的钱了，最后我咽了咽口水想了想，还是算了吧，快卖完了，等一下回家作文喝吧。

又过了一会儿，我的肚子开始打雷了，咕咕咕的响着，的

化妆品门店销售技巧和销售话术

一、顾客来之前 熟悉产品：要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点，做到烂熟于胸。 了解公司：熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。 形象要求：淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装整洁、口齿清晰，勤刷牙，口里无异味影响顾客情绪。给人一种专业(佩戴胸牌)、亲切(微笑服务牌)、整洁、舒服等感觉，整体上给人一种信赖。

二、见到顾客时,让顾客产生对我们的信任。 自信表现：面对顾客时，声音不要发抖，腿脚不要哆嗦，语言要有力度，具有震慑力。眼睛正视顾客，这不仅是对顾客的尊重，更是自信的表现，换句话说就是“销售等于销售你的自信”。自信建立在你的专业知识上，对产品性能、使用方式等细则了如指掌。 微笑服务：尽量保持亲切大方的微笑，态度热情，切记以貌取人，服务周到体贴。(如果微笑起来不好看，可以使心情快乐起来)把一个顾客服务好了，实际上等于打了一期形象广告，她很有可能转告身边的朋友，介绍公司的服务，为公司做免费的口碑宣传。 主动接待：“您好，欢迎光临，需要点什么？”迎门接待语。要主动为

成为金牌店长的制胜法宝

——OTC连锁门店店长培训课程

第一部分 OTC门店销售及店长职责 一、otc连锁门店

概念：药品零售连锁的终端，由具有一定医药专业知识和销售技巧的店员为上门顾客提供较为专业的购药指导，最终实现药品销售的场所。 连锁药店的门店职能： 1 销售职能：

1） 向顾客提供所需商品。

2） 完成公司下达的营业目标。

2 服务职能：

1） 为顾客提供优质、热情、体贴的销售服务。 2） 为顾客提供高质量的医药专业服务。 3） 为顾客提供尽量多的便利服务。

3 顾客关系维护职能：

1） 通过各种门店推广活动，不断吸引新顾客。 2） 通过会员制和优质服务，培养更多的忠诚顾客。

4 信息收集职能：

1） 收集顾客需求信息并向相关部门反映。

2） 收集竞争对手信息，并及时反馈以及制定对应策略。

5 人员培训职能：

1） 提供新员工实习培训及员工提高技能的训练场所。 2） 提供各级管理人员进行能力锻炼及测试的场所。

6 企业形象宣传职能

1） 通过门店整体形象包装和员工的身体力行，宣传公司企业文化。 2） 通过门店的宣传媒介，传播公司的经营理念，宣传公司的企业文化。

二、药店管理构架图：

◆店长的职位描述 团队建设

1、员工心态管理 2、员工行为管理 3、员工激励管理 4

成为金牌店长的制胜法宝

——OTC连锁门店店长培训课程

第一部分 OTC门店销售及店长职责 一、otc连锁门店

概念：药品零售连锁的终端，由具有一定医药专业知识和销售技巧的店员为上门顾客提供较为专业的购药指导，最终实现药品销售的场所。 连锁药店的门店职能： 1 销售职能：

1） 向顾客提供所需商品。

2） 完成公司下达的营业目标。

2 服务职能：

1） 为顾客提供优质、热情、体贴的销售服务。 2） 为顾客提供高质量的医药专业服务。 3） 为顾客提供尽量多的便利服务。

3 顾客关系维护职能：

1） 通过各种门店推广活动，不断吸引新顾客。 2） 通过会员制和优质服务，培养更多的忠诚顾客。

4 信息收集职能：

1） 收集顾客需求信息并向相关部门反映。

2） 收集竞争对手信息，并及时反馈以及制定对应策略。

5 人员培训职能：

1） 提供新员工实习培训及员工提高技能的训练场所。 2） 提供各级管理人员进行能力锻炼及测试的场所。

6 企业形象宣传职能

1） 通过门店整体形象包装和员工的身体力行，宣传公司企业文化。 2） 通过门店的宣传媒介，传播公司的经营理念，宣传公司的企业文化。

二、药店管理构架图：

◆店长的职位描述 团队建设

1、员工心态管理 2、员工行为管理 3、员工激励管理 4

其实,我们每天都有意无意地将顾客从我们店里赶出去,每天有意无意得罪顾客却全然不知,让顾客白白流失而走进其它店去消费。这些都源于对业务不精通,缺乏处理问题的能力。所以,对于店员必须要有学习的心态,不断学习充电,建立一个学习型的组织,提升业务水平,提升门店销售业绩。

最近几个月一直忙于门店销售人员的培训工作，也曾带队培训人员亲临专卖店去实习。通过现场实习，感悟良多，“门店销售经典六步”就是其中之一。现将“门店销售经典六步”与大家分享，献给在一线工作的销售人员，以飨培训界的同仁们。

门店销售经典六步是：迎宾、介绍与演示、发现需求、建议、促成、送客。以下是各步逐一介绍。

一、迎宾

对于绝大多数经营生活品的门店而言，平常进店的顾客不是很多，仅仅依靠传统的经营模式是很难取得成功的，要摒弃坐店经营模式，采取主动出击，迎宾是变被动为主动最佳方式之一。要提高门店的销售业绩，增加顾客进店人数是最直接的方法之一。因此，迎宾在门店销售中举足轻重，不可小觑。

影响顾客进店购物或参观的关键因素是：购买欲望、新奇性、好奇心、实惠性等，所以在迎宾时必须要向顾客传达店内的促销活动、新品等有效信息，让顾客产生兴趣，从而进店购物或参观。

准备工作：门店橱窗陈列要醒目，陈列物品经常更新。营业员