物业工程部维修记录表

工程部巡场记录表日期： 时段 巡场记录 年 月 日

9:009:10

待办事项

工作交接 交班人： 照明 空调 排风 农贸区 天井机房 八旗机房 排污设备 上午巡场 ( : ) ( : ) 百货区 LED屏 其他电器 照明 空调 LED屏 其他电器 处 理 事 项 照明 空调 排风 农贸区 天井机房 八旗机房 配电柜 中午巡场 ( : ) ( : ) 百货区 LED屏 其他电器 照明 空调 配电柜 其他电器 处 理 事 项 □正常运行 。 □正常运行 。 □正常运行 。 □正常运行 。 □正常运行 。 □正常运行 。 □正常运行 。 □正常运行 。 □正常运行 。 □正常运行 。 □正常运行 。 □正常运行 。 □正常运行 。 □正常运行 。 □正常运行 。 □正常运行 。 □正常运行 。 □正常运行 。 □正常运行 。 □正常运行 。 □正常运行 。 □正常运行 。 □正常运行 。 □正常运行 。

接班人： □出现异常 问题原因： □出现异常 问题原因： □出现异常 问题原因： □出现异常 问题原因： □出现异常 问题原因： □出现异常 问题原因： □出现异常 问题原因： □出现异常 问题原因： □出现异常 问题原因： □出现异常 问题原因： □出

主要内容 一、工程维修部在球会的作用 二、工程维修部三大职能 三、设备设施与我们的关系 四、节能降耗离我们多远 五、工程维修部各班组介绍 六、球会主要工程设备、设施介绍 球会主要工程设备、 主要工程设备 七、各部门工程报修工作程序

一、工程维修部在球会的作用 工程维修部在球会的作用 维修部在球会在球会经营管理中，工程维修部是球 会设备、设施综合管理的一个职能部门 和为一线提供保障的服务部门。球会的 设备、设施的完好程度和良好运行管理 状况，已成为球会经营管理水平、服务 质量和星级标准的重要标志之一。

风神高尔夫球会设备、设施种类繁多，可分为四类 ：一是动能设备，主要有制冷空调设备、变配电设备 、发电机组及风机、水泵等；二是机电设备，主要有 电梯、清洁设备、各种维修机械设备、厨房机械设备 、食品加工及储藏设备等；三是电子设备，主要有通 讯设备、影视设备、音响设备、电脑设备、消防及监 控报警设备、闭路电视及天线电视接收系统、会议音 响等；四是其它设备，主要有室外照明、景观设备、 球场供水设备、办公设备、卫生设备以及水处理设备 等。上述设备、设施，除部分划归会所相关部门在本 部指导下进行管理、使用、维护保养外，大多数设备 、设施都规定由工程维修部负责实

主要内容 一、工程维修部在球会的作用 二、工程维修部三大职能 三、设备设施与我们的关系 四、节能降耗离我们多远 五、工程维修部各班组介绍 六、球会主要工程设备、设施介绍 球会主要工程设备、 主要工程设备 七、各部门工程报修工作程序

一、工程维修部在球会的作用 工程维修部在球会的作用 维修部在球会在球会经营管理中，工程维修部是球 会设备、设施综合管理的一个职能部门 和为一线提供保障的服务部门。球会的 设备、设施的完好程度和良好运行管理 状况，已成为球会经营管理水平、服务 质量和星级标准的重要标志之一。

风神高尔夫球会设备、设施种类繁多，可分为四类 ：一是动能设备，主要有制冷空调设备、变配电设备 、发电机组及风机、水泵等；二是机电设备，主要有 电梯、清洁设备、各种维修机械设备、厨房机械设备 、食品加工及储藏设备等；三是电子设备，主要有通 讯设备、影视设备、音响设备、电脑设备、消防及监 控报警设备、闭路电视及天线电视接收系统、会议音 响等；四是其它设备，主要有室外照明、景观设备、 球场供水设备、办公设备、卫生设备以及水处理设备 等。上述设备、设施，除部分划归会所相关部门在本 部指导下进行管理、使用、维护保养外，大多数设备 、设施都规定由工程维修部负责实

物业公司工程部维修主管年终工作总结范文

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物业公司工程部维修主管年终工作总结范文

二***年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，美兰金邸整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成***年工作再上一个新的台阶，现将***年工作总结如下：

一，主要工作汇报

1，叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;

今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。

2独栋弱点问题查找和恢复监督工作

由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮

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二***年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，美兰金邸整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成***年工作再上一个新的台阶，现将***年工作总结如下：

一，主要工作汇报

1，叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;

今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。

2独栋弱点问题查找和恢复监督工作

由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮

工程管理部制度及工作流程

服务用语、礼仪行为规范

1、当班人员在班前4小时不得吃葱、蒜等异味食品。

2、维修人员须使用的服务用语：您好；对不起；请稍等；让您久等了；请慢走；谢谢；请留步；再见；请您消消气，有话慢慢说；欢迎您监督帮助；打搅了；有问题请您随时与我们公司联系。

3、维修人员仪表应保持整洁，穿着干净的工作服，皮鞋光亮干净，工牌按规定佩带在左胸兜盖上沿，携带必备的工具，工具应装工具箱内随身携带。 4、到达住户室外后按一下门铃，然后退一步站在与门铃可视镜头相对应的位置让业主确认身份，静候住户开门。

5、住户开门后，首先以礼貌用语向住户说明来意：“您好，我是物业维修人员，接到您的报修，前来修理，现在可以进门维修吗？”同时主动向住户出示工单，待住户许可，穿上工作鞋套后再进入户内。

6、维修前需再次向客户核实报修内容及维修费用，客户认可后开始维修。 7、如维修内容需破坏检查口、墙砖、地砖或需拆卸较多配件或住户有指定要求，应在维修部位的相应地面铺工作台布，将工具及备件放在上面，以免乱放工具配件或维修废料破坏住户室内装饰装修或造成脏乱不洁。

8、维修完毕后应对维修部位进行试用检查，并请住户亲自验收，在维修工单上签字确认。住户对维修结果表示认可，维修

物业工程部夜间值班方案

一、目的

为加强[***]设施设备管理，增强工程维护人员的责任感，为大厦客户提供更好的物业管理服务，及时处理夜间客户求助事项和设施设备突发性事件，确保[***]夜间设施设备正常运行，树立都汇理物管处的良好形象。

二、适用范围

***物管处工程部

三、值班人员安排

1、值班人：工程维修工

为节约管理成本，建议不设专职值班人员，由在职维修工轮值担任 2、督导人：工程领班

负责值班人员排班、工作安排、检查、技术支持及重大事件现场处理 3、值班时间：18：00－8：30

正常工作日下班起至次日上班止

4、值班地点：工程办公室、工程值班室、工作间

***项目现场增设独立区域作为工程值班室，以便值班人员及时为客户提供维修服务和处理突发事件，同时为值班人员完成夜间工作任务后提供休息 5、值班方式及内容：

5.1、由在职工程维修工轮流值班，每周轮换一次；

5.2、白班下班和上班前10分钟进行交接班，并填写好交接班记录 5.3、值班人员需在白班下前及白班下班后安排用用餐，用餐时间30分钟

5.4、值班人员接班后、交班前对运行的设施设备进行巡查，包含供配电房、二次供水房、

电梯机房、消防监控室、灯饰照明等夜间运行中的重要设施设备，确保设备设

物业工程部管理方案

一、概述

物业服务是随着房地产综合开发的发展而衍生出来的产物，它作为房地产品的消费环节，是房地产综合开发的延续和完善。追求舒适、安宁、祥和、优雅的居家环境和便捷的生活、商务空间，也已成为二十一世纪现代城市人物质文明和精神文明需求的基本标志，同时成为各辖区花园的物业服务所必须达到的基本要求。

我们将在“科学管理，挚诚服务；专业呵护，激情超越”的质量方针指导下，力求从各个区域由接管开始，对各项工作精细化、规范化管理，为公司品牌建设和延续打下坚实基础，并为房产销售提供有力支持，以促进楼宇的进一步销售。我们将以最大限度的为地产销售做好物业服务支持为己任，加强品质监控，用良好的管理与真诚的服务，合理解决微利润与高标准之间的矛盾，争取做到兼顾的同时，达成开发商与物业服务公司社会效益、经济效益的双赢。另一方面着手现在、放眼将来。不仅仅把接管项目作为我们物业服务规范化、精细化的重要开始，更看重的是将来更深层次、更长远、更广泛的品质提升。我们殷切的希望通过我们的不断沟通与携手努力，共同来打造和维护企业品牌，树立企业形象。希望能够依托公司良好的品牌优势和社会影响力，使我司品牌能够得到提升和发展。

二、物业工程部内部统筹管理：

1)负责工程设备及人员的管

1

工程部主管岗位职责

1、 在物业管理公司项目经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的

各项法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实；

2、 在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源（水电、油、

天然气等）的供给，并做好节约能源、节约开支的工作；

3、 负责组织设备的使用、维护、革新改造直到报废的整个使用过程的管理工作，保

障设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，更不能影响到对业主和用户的服务质量；

4、 负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的请修要求，为业主和用

户提供良好的工作、生活、学习条件； 5、 组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行； 6、 组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作，落实好

国家的各项技术政策；

7、 组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施，遇到特殊

情况时及时调整、变更计划； 8、 组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服务质量； 9、 负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，经工程

部经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况； 10、

精心整理

工程部主任岗位职责

1、

在物业管理公司项目经理的领导下，贯彻执行有关设备和能源管理方面的各项法律、法规，保障物业管理各种方针、政策、规章和制度的落实； 2、 在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，保障各设备所需的能源（水电、

油、天然气等）的供给，并做好节约能源、节约开支的工作；

3、 负责组织设备的使用、维护、革新改造直到报废的整个使用过程的管理工作，保障设备处于良好的技术状态，不能影响使用效果，更不能影响到对业主和用户的服务质量；

4、 负责调配、组织人力、物力，及时完成业主和用户提出的请修要求，为业主和用户提供良好的工作、生活、学习条件； 5、 组织拟定设备管理、操作、维修、养护的各种规章制度和技术标准，并监督执行；

6、 组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作，落实好国家的各项技术政策；

7、 组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施，遇到特殊情况时及时调整、变更计划；

8、 组织员工开展技术、业务学习和培训，不断提高员工的业务技术水平和服

务质量；

9、 负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划，

经工程部经理审批后负责组织计划的落实，并检查计划的完成情况；