生活满意度量表SWLS

Satisfaction With Life Scale (Pavot & Diener, 1993)

Below are five statements that you may agree or disagree with. Using the 1 - 7 scale below, indicate your agreement with each item by placing the

appropriate number on the line preceding that item. Please be open and honest in your responding.

7 - Strongly agree 6 - Agree

5 - Slightly agree

4 - Neither agree nor disagree 3 - Slightly disagree 2 - Disagree

1 - Strongly disagree

____ In most ways my life is close to my ideal. ____ The conditions of my life are excellent. __

生活满意度量表（SWLS）

指导语：用1-7表明您对下列五个句子所描述情况的态度，在选择的数字上画“√”,1=强烈反对、2=反对、3=有点反对、4=既不赞成也不反对、5=有点赞成、6=赞成、7=极力赞成。从1-7认同度逐渐增强。

1. 我的生活在大多数方面都接近于我的理想

1 一 2 — 3 — 4 一 5 — 6 — 7

2. 我的生活条件很好 1 一 2 — 3— 4 一 5 — 6 — 7

3. 我对我的生活很满意 1 一 2 — 3 — 4 一 5 — 6 — 7

4. 到现在为止，我已经得到了在生活中我想要得到的重要东西

1 一 2 — 3 — 4 一 5— 6 — 7

5. 如果我能再活一次,我基本上不会作任何改变 1 一 2 — 3 — 4 一 5 — 6 — 7

计分方式：

包含5个项目，釆用Likert7点记分法，其中，非常不满意记“1”分，非常满意记“7”分，依次递增，得分越高，生活满意度越高。 31 - 35 非常满意 26 - 30 满意 21 - 25 少许满意 20 中立

15-19 少许不满意 10-14 不满意 5-9 非常不满意

疼痛护理满意度量表

一．一般资料：

年龄： 性别： 男□ 女□ 家庭所在地： 农村□ 城镇□ 手术史： 有□ 无□

教育程度： 小学及以下□ 初中□ 高中□ 大专及以上□ 二．本部分我们期望了解您对术后疼痛控制的看法。请您在认为合适的数字上划“√”。答案没有对错，请您根据实际情况如实回答，感谢您支持与合作。 条 目 非不一同非常同般 意 常不意 同同意 意 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 6 7 8 9 护士能倾听患者手术后疼痛的问题。 护士对患者手术后的疼痛没有反应。 护士在手术后疼痛控制方面没有耐心。 当我需要和某些人谈论有关手术后疼痛问题时，我可以和护士谈论。 1 2 3 4 5 护士太忙了，以至于没有时间和我谈论有关手术后疼痛控制的问题。 1 2 3 4 5 我可以没有压力的和护士谈论有关手术后疼痛控制的问题。 我很不愿意和护士谈论有关手术后疼痛控制的问题。 护士是可以了解我手术后疼痛感觉的人。 询问护士有关手术后疼痛的问题时我很自在。 1 2 3 4 5

完全同意 同意 不确定 不同意 完全不同意

１． 您在本单位的工资及福利 住房 医疗 子女教育等 与同地区的其他单位同行相当 １ ２ ３ ４ ５

２． 医生认可您的专业素质和工作水准 １ ２ ３ ４ ５ ３． 您因为工作太忙而不能兼顾家庭 １ ２ ３ ４ ５ ４． 您和医生在工作中配合默契 １ ２ ３ ４ ５

５． 目前的工资及福利 住房 医疗 子女教育等 让您满意 １ ２ ３ ４ ５ ６． 家人理解并支持您的工作 １ ２ ３ ４ ５

７． 您会很好处理工作与家庭之间的关系 １ ２ ３ ４ ５

８． 在工作安排上您有比其他单位同行更多的灵活性 １ ２ ３ ４ ５ ９． 管理层在排班时会考虑您的个人需要 １ ２ ３ ４ ５ １０． 您参加继续教育和培训的机会多 １ ２ ３ ４ ５

１１． 您提出的管理方面的意见会被管理者采纳 １ ２ ３ ４ ５ １２． 倒班对您的生活影响不大 １ ２ ３ ４ ５ １３． 您感觉护理工作风险高 １ ２ ３ ４ ５

１４． 您对本单位护理工作的管理方式 合理 公平等 满意 １ ２ ３ ４ ５ １５． 您的工作得不到患者 家属及社会的认可 １ ２ ３ ４ ５ １６． 您感觉晋升 职称 岗位晋迁等 机会少 １ ２ ３

生活满意度指数A量表(LSIA)

测验说明：

请仔细阅读每一道题并根据自己实际情况进行作答：每一道题均包含3种选项即：(A.同意 B.不同意 C.?,注意C选项"?"表示不能确定),请从其中选择一个适合您的答案。在作答过程中不得漏题，有些题目可能不适合你或你从未思考过，如有这种情况请选出一个你个人倾向性的答案。整个测度建议施测时间为10分钟。

试题题目：

1.当我老了以后发现事情似乎要比原先想得好。

A. 同意

B. 不同意

C. ？

2.与我所认识的多数人相比，我更好地把握了生活中的机遇。

A. 同意

B. 不同意

C. ？

3.现在我是一生中最郁闷的时期。

A. 同意

B. 不同意

C. ？

4.我现在和年轻时一样幸福。

A. 同意

B. 不同意

C. ？

5.我的生活原本应该是更好的时光。

A. 同意

B. 不同意

C. ？

6.现在是我一生中最美好的时光。

A. 同意

B. 不同意

C. ？

7.我所做的是多半是令人厌烦和乏味的。

A. 同意

B. 不同意

C. ？

8.我估计最近能遇到一些有趣的令人愉快的事。

A. 同意

B. 不同意

C. ？

9.我现在做的事和以前做的事一样有趣。

A. 同意

B. 不同意

C. ？

10.我感到老了，有些累了。

A. 同意

B. 不同意

C. ？

11.我感到自己确实上了年纪，

1. 在有难处的时候，家庭成员都会尽最大的努力相互支持 2. 在我们的家庭中，每个成员都可以随便发表自己的意见。 您家庭目前的实际情况是: 不是 不是 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 偶尔 有时 有时 有时 有时 有时 有时 有时 有时 有时 有时 有时 有时 有时 有时 有时 有时 有时 有时 有时 有时 有时 有时 有时 有时 有时 有时 有时 有时 有时 有时 经常 经常 经常 经常 经常 经常 经常 经常 经常 经常 经常 经常 经常 经常 经常 经常 经常 经常 经常 经常 经常 经常 经常 经常 经常 经常 经常 经常 经常 经常 总是 总是 总是 总是 总是 总是 总是 总是 总是 总是 总是 总是 总是 总是 总是 总是 总是 总是 总是 总是 总是 总是 总是 总是 总是 总是 总是 总是 总是 总是 3. 我们家的成员比较愿意与朋友商讨个人问题，而不太愿意与家不是 人商讨。 4. 每个家庭成员都参与做出重大的家庭决定。 5. 所有家庭成员聚集在一起进行活动。 6. 晚辈对长辈的

工作满意度其高低既直接影响员工的工作绩效、工作态度和离职倾向，又间接影响着客户的满意程度，进而在一定程度上影响企业的经营和发展。工作满意度不仅是影响企业远发展的一个重要因素，也是推动企业实现高效运作、提高客户满意度和忠诚度的重要工具。

Hoppock（1935）首次提出工作满意度的概念，认为工作满意度是工作者心理和生理两方面对环境因素的满足感受，即工作者对工作情境的一种主观反应。Locke(l976)将工作满意度定义为个人评价其工作或工作经验而产生的正向的或愉悦的情绪状况，工作满意度是一种情绪性的反应，这一反应是源于个人的工作满足或符合其重要的工作价值观。Newstorm 和 Davis(1997)认为工作满意度是员工对自己工作喜欢或不喜欢的感情或情绪。

随后大量有关工作满意度的论文相继出现。在国内，工作满意度逐渐引起学者的重视，陈彰仪（1995）则是认为工作满意度为个人从工作中获得的愉悦感，是工作者对于其工作所具有的感觉(feelings)或情感性反应(affective responses)。黄翠霞等人(2002)提出，工作满意度是相对于个体的生活满意度和总体满意度而言，特指个体作为职业人的满意程度，是员工比较薪酬、工作环境等方面组合的期

篇一：教师满意度测评表--家长

上明中心校教师满意度测评汇总表（学生、家长）

尊敬的家长：

您好！

为了更全面、客观地对我校教师本学期的教育教学工作考核，请您和您的孩子从师德师风，敬业精神，关爱学生，教育教学能力等方面客观、公正对您孩子的老师进行综合评价。

此表将为学校考核教师提供重要的评价数据。请您认真填写。

上明中心校

2012.7

请你们在对老师的满意程度”栏内打“√”

谢谢您对学校工作的配合与支持！

1

篇二：机关满意度调查表

公司机关部门、直属单位服务满意度测评表

填报单位：（公章）填报日期： 年 月 日

部门负责人： 填报人： 联系电话：

篇三：汽车售后满意度测评表

满意度测评表

您好！

为了不断提高本企业的服务质量，特向您征询意见和建议，您的意见是对本企业最公正的评价，谢谢您的合作！ 请对以下问题提出您的宝贵意见：

评议单位（车主）：

满意度：分

年 月日

注：每大项10分（共10项）共100分，第1列每项10分，第2列每项6分，第3列每项2分，第4列每项0分。

发文部门：总经理办公室 文 号：[2015]第001号 密 级：普通 紧急程度：一般 成都---汽车销售有限公司

地址：中国成都市高新*****号

电话：Tel：（028）---------传真：Fax：（028）----------- 邮编：Post Code:611731

关于开展成都---店JD.Power 等满意度对应活动的通知 为加深与顾客的联系，提升自店的顾客满意度，从而亦能提升下一年SSI/CSI社内调查成绩。为感谢公司员工和顾客在提升满意度成绩中作出的努力，本店将会对员工和顾客作出的努力及配合给予相应的奖励。

一、 销售JD.power 活动名称： JD.Power SSI行业调研特别对应活动

1、活动范围：JD. Power SSI行业调研城市销售店(不包含卫星店分店) 2、DLR实施人：销售顾问、CR专员、服务顾问

3、活动内容：① 满意度启蒙–销售顾问、服务顾问及CR专员在活动期间对目标顾客（即活动对象）通过交车现场启蒙、电话拜访、报修接待等途径，向目标顾客宣导JD. Power SSI行业调研知识及实施满意度启蒙；

② 调研邀约对应–拜托顾客在接到JD.Power SSI行业调查邀约时第一时间与本店联系，对接人

项目管理人员继续教育论文

提升客户满意度

摘要：本文根据作者多年从事项目经理的经验与体会，从客户满意的意义着手，重点阐述了提升客户满意度的方法，并对典型场景问题进行了操作指导说明。旨在对提供全面解决方案的IT企业在项目管理、产品服务等方面涉及客户满意方面有所指导。

关键词：解决方案 客户满意度 1 客户满意的意义

专注于特定行业的IT企业，提供的是行业内全面的解决方案，包括软件、服务等。提供行业解决方案的公司属于典型的服务类企业，其客户满意度是企业生存、发展的根本。不同的服务水准决定不同的客户满意度，如下做简要分析。 1. 提供的服务超越客户希望的，企业成为客户终身选择。

这是客户满意的最高境界，终身的客户依存，不仅能带来丰厚的利润，而且通过客户在自身行业内的传播、相比企业自我宣传效果更好。这种终身的客户关系，能不断得到放大、为企业带来最好的利润空间及发展前景。 2. 提供的服务是客户所希望的，企业是客户的忠实伙伴。

想客户所想，提供客户希望的产品、服务，帮助客户在自身领域不断取得成绩，则客户将选择企业作为忠实的伙伴，在相应领域的招标上，必将优先选择。企业能规避同行间的竞争导致利润空间的消失。 3. 提供的服务是客户期望的，则客户将表现为很