半永久客户定制档案表

韩式半永久客户定制档案表

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VIP

姓名性别生日联系电话

微信号本次到店容妆时间（第次）

是否做过半永久：是否之前做过的位置：唇眉眼

有无过敏史：有无是否疤痕体质：是否

部位：用色方案造型方案费用

部位：用色方案造型方案费用

甲亢、心脏病、精神疾病及严重伤疤体质，过敏体质的客户禁止操作。孕妇需咨询医师可否容妆，孕妇得生完小孩一个月后做才安全，身体不适者不宜操作，如需操作，请咨询医师。对稳定剂有免疫的客户需提前告知容妆师，根据个人情况为您定制半永久方案。

2.术后产生结痂者，痂未脱完创面前请保持清洁、不宜接触热水，游泳，温泉等。3 天内避免沾水，禁止暴晒。

3.结痂后需等自行脱落，不要人为抠掉，会影响上色，请坚持使用修复及护色产品。

4.一周内严禁食用辛辣，海鲜，烟酒等一些带有刺激性和湿气的夜食物，可口服常用抗生素药物防止感染帮助修复（如牛黄解毒片，板蓝根等）具体可咨询医师，请坚持使用修复及护色产品。特别注意：做美瞳线后当天晚上睡觉前不可喝水，避免水肿，不要热敷眼部。唇部回家口服阿莫西林、阿昔洛韦按说明吃三天即可。第二天第三天偶尔肿胀使用冰块冷敷10分钟左右，可快速消胀。

※术后维护：容妆一个月左右，皮肤组织自行修复后，上色不全或颜色比较淡需来店

传统客户档案明细表区域： 区域：序号 客户名称 市

门店责任人： 门店责任人：县(区) 镇(乡) 客户地址 联系人 联系电话

制表时间：2010年 制表时间：2010年渠道类 业态类 营业面积 型 别 (M 2 )

月

日可控状 达标状 态 态 备注

网点级别

填写说明：1、客户名称：客户工商营业执照上的名称。 2、客户地址：客户实际经营的地理位置，必须明确到街道(路)名与门牌号。 3、可控状态：用“√”表示已可控客户，用“×”表示未可控客户。 4、达标状态：用“√”表示已达标客户，用“×”表示未达标客户。 5、渠道类别：1)现代通路即现通，2)传统通路即传统。 6、业态类型：1)大卖场，2)超市，3)百货商场，4)便利店，5)批发店，6)学校店，7)母婴店，8)医院店。 7、网点级别：A≧1000m2,500m2≦B≤1000m2,300m2≦C1≤500m2,100m2≦C1≤300m2,30m2≦C3≤100m2,D≤30m2。

业务主管：

经理/主任：

传统客户档案明细表

长春粮客金档案户名 地姓 址客户资料 卡Q号Q 户性格客分 析□想理型 销群体概售况□ 商街业□ 锁店 客户经连状营 况客户种 评类级客户门 店分析 厂家品 数据 项品分销统计项 家厂 项数据品 目任务额 客标户任务标 指解分 季(度)1 月-月 3实销际额售 达率成 汉武万鑫来 烟兴雅 台士顿 英□A五家店以类(上五家含)安 德 宝鲁 大桃师 微傅号信□文化 文/型 艺□商店、场 卖□动型 冲连锁□市

目标任超额务7 月-9 1月份月 目任务

标实际售额销达率成2月份

月份3月任务标指分解

实 销售额 际成达率同期比 增/率

降名品客户 品产类 种成表 达数分析据面

粉改剂良脂油

类项 品PI权重K项 品考核 定特品广推新 品推广 销品推广滞 厂家返推广利目标分 解 成达 达成率量 类A现款类：客、户期类账户，客按回时款 客.结户统计算 B类经常出：欠现情款，较容易况追回 C.类拖欠货：款 ，不容追易回.

金粮客户档案计表统□老 板□傅 联师系式方 渠 □道动冲 型□锁连市超 □激型情 □校店园 □缓慢 型□居民区□ 自营店 □BC级A □二批 □商品食 □卖场厂店 照片 采□ □购长店□妻店 □夫AAA级□ B类 大傅师

A□C级 C活动广情况 □活推 跃

客户接待及客户归属判定制度

1、接待顺序按置业顾问之前排好的顺序轮序接待。

2、从第一个轮序的置业顾问到最后一个置业顾问接待完毕为一个接待轮回，依次类推。 3、置业顾问按照排班表的时间上班，早到或迟走可以按照正常的接待顺序接待客户。

4、若当值置业顾问未向案场主管请示而又擅离职守者，遇客户到访则被跳过，由下一个置业顾问接待，该置业顾问不予补接序位；若当值置业顾问因特殊情况需离岗（指短时间内离岗），请示过案场主管后可保留其接待序位，由下一个轮值置业顾问先行接待。

5、接待已成交客户回访不计接待名次，跳过可优先补接一轮，接待未成交老客户回访，不计接待名次，给予补接。（成交客户指已经认购或已经签约了的客户，未成交老客户指来访来电本上有据可查的客户）。

6、未成交的老客户带新客户到访，不算置业顾问序位。

7、当天新客户或未成交老客户当天重复多次到现场，只计一个接待名次。 8、已被接待的客户未离开现场前，不得再接待新客户。

1

9、置业顾问在接待客户过程中，如发现该客户为同事在本项目的老客户，须第一时间通知该同事并交由该同事接待，并不计该同事接待名次，如该同事休息或因特殊情况不在销售现场，应电话通知，由其指定同事接待，联系不到，则继续接待，当天成交为

企业信息

公司全称 主营项目或产品 年营业额 □2000-5000万 企业规模 □500-2000人 经营模式 □生产型 公司地址

行业类型 企业性质 □5000—10000万 □2000—5000人 □贸易型 □1亿以上 □5000人以上 □服务型 □其他 □其他 □其他 万

负责人1信息姓名 籍贯 手机 职务 个人禁忌 课程联系人 客户服务偏好 生日 Email 重要纪念日 特别爱好 优点 电话/传真□公历 □农历

备注

负责人2信息姓名 籍贯 手机 生日 Email 重要纪念日□公历 □农历

职务 个人禁忌 课程联系人 客户服务偏好

特别爱好 优点 电话/传真

备注

合作记录时间 产品 金额

□其他 □其他 □其他

万

□公历 □农历

消费记录

□公历 □农历

参课记录参课时间 课程名称 备注

参课记录

投诉记录

投诉记录投诉时间 投诉事项 处理过程及结果 拜访时间 沟通 纪要

沟通拜访记录聚成产品/解决方案的价值表现

沟通拜访记录聚成竞争对手的经营状况

聚成竞争对手的产 合作成效及原因和 聚成产品/解决方 品/解决方案 改进 案的价值表现

送客户的日常祝福短信 合作友谊永久

来源：指客网 (www.zk008.com) 分类：给客户的短信 时间：2012-07-27

1.风轻淌，夏天其实挺凉爽；蝉低唱，夏天其实挺时尚；裙飞扬，夏天其实挺端庄；短信短，

夏天其实也有快乐时光。祝：夏日心情朗！

免费发送

2.寂寞时，想着陪伴你，难过时，想着安慰你，绝望中，给你一双援手，幸福时，给你一个

拥抱，祝你幸福每时每刻。

免费发送

3.音乐让人舒心，赞美让人甜心，爱情让人痴心，友情让人诚心，而你让人挂心：愿我的真

心，再加关心，能换来你天天开心！

免费发送

4.生命原是张白纸。自从黄给它希望，蓝给它沉着，绿给它活力，红给它热情，紫给它浪漫，

生命才变得绚丽多姿。愿你五彩缤纷每天。

免费发送

5.哥们是什么？是经常惦记的人，是打扰不用说对不起的人，是高升不用改变称呼的人，是

老早记得要祝福的人。哥们，祝幸福快乐！

免费发送

6.一个会心的微笑，一句温馨的祝福，一份纯洁的友情，一个理解的眼神??只要我们有心，

只要我们用心去体会都可以成为幸福的源泉。

免费发送

7.郁闷是微尘，轻飘飘无处不在，忽略却如常生活；快乐是空气，静悄悄如影随形，没有就

不能呼吸。亲爱的朋友，快乐工作，健康

湖墅观止客户来电、来访规范及客户认定制度

（一）来电接听规范 1.基本规定

1.1三方公司同时在售楼处前台安排各自接电人员，所有来电由各自接待人

员按A、B、C顺序轮流接待。

1.2接电的工作时间为早上9:00至下午17:30点。

1.3当有一方在热线电话三声响完仍没能及时接听时，另一方可代为接电，

跳过的机会不予补偿，期间所接电的客户归属实际接电一方。 1.4客户打热线点名找业务员者，由对方公司审核后，本次接电不计入轮巡

次序；如果该销售人员不在现场，接起电话的销售人员将老客户电话留下，告知销售经理，由销售经理安排其业务员给老客户回电，不允许长时间占用热线电话。

1.5如果来电方未明确表示自己不是以购房者身份打来的本通电话，则无论

其询问任何问题都视为一次正常接电。

1.6来电客户表明为市调人员，经审核后，当值接听一方公司安排末接人员

接听。当值人员可以补接一通来电。如无法审核该客户身份时则视为新客户处理，当次接电判为有效。

1.7当热线接起无声时，电话由对方公司审核后，当值接电一方可重新接热

线。

1.8当来电客户明确说联系过，但不记得销售是谁，经三家核查后没有记录，

该客户视为新电客户，由当时接电人员继续跟进，当次接电判为有效。 2.其他要求：

2.

客户档案建立

1、 建议：对于客户（包括潜在客户、老客户等）要建立起完整的档案，可以拿专门的笔记本记下来，并进行分类，比如把潜在客户定位A类，老客户定位B类。或者可以在飞信里面建立专门的一个客户群。

2、 对于一般客户跟老客户要保持联系，让这些客户与咱们公司的情感账户存款充足。可以借鉴的方式：天气变冷了发个短信问候一下，提醒大家不要着凉了；逢年过节的时候打电话或者发短信或者送卡片表示问候；有新茶上市了可以提醒他们如果有需要可以过来拿一两包先去品尝。等等。大家可以继续补充，集思广益。

3、 尽量让老客户或者一般客户成为咱们的宣传人员甚至是销售人员。比如可以叫他们向他们身边的亲人、朋友介绍闽友茶业，说如果有这方面需要可以找闽友茶业。 售后服务体系：

茶叶出售后，要主动去询问客户对于这些茶叶的满意度如何，觉得好喝吗。然后进行改善。 对成员的要求：

1、 成员必须每天都能自觉地抽出时间来“磨刀”。方式可以是有意识的锻炼对茶叶的了解、表达能力、浏览管理类、营销类、励志类等书籍。等等。

<关于韩式半永久定妆术的疑难解答>

问答性基础研究

(中文学名：百变妆颜；英文学址：)

【内容摘要】半永久化妆与一般纹绣大致上没有界限区分，在韩国统称为半永久化妆。与一般的永远去不掉的纹绣不同的是过了有效时间，它会自然的完全被身体吸收而不留痕迹。因为它使用纯天然的色素无不良过敏反应，还可以根据您的妆容风格的变化而进行调整。

【关键词】半永久定妆

什么是半永久化妆

半永久化妆与一般纹绣大致上没有界限区分，在韩国统称为半永久化妆。与一般的永远去不掉的纹绣不同的是过了有效时间，它会自然的完全被身体吸收而不留痕迹。因为它使用纯天然的色素无不良过敏反应，还可以根据您的妆容风格的变化而进行调整。

半永久化妆术操作原理

使用极速的仪器针上下移动的方式，在皮肤的表皮层与颗粒层之间注入天然色素。

半永久妆的优势

(1)半永久妆是既方便又自然且安全的纹绣技术，也可以称半永久妆是最具优越性的整形技术，正因为这些优越性使得半永久妆在全世界的美容领域备受瞩目。

(2)用半永久化妆术做的眉毛，眼线，嘴唇都能够自然鲜明的呈现，像自然生长的一样。

(3)半永久化妆术针对发际线的成型与改善，色素的脱落等问题，进行自然的修整及多元化的手术实施。

韩式半永久定妆眉与传统纹绣的区别

1、韩式半永久

<关于韩式半永久定妆术的疑难解答>

问答性基础研究

(中文学名：百变妆颜；英文学址：)

【内容摘要】半永久化妆与一般纹绣大致上没有界限区分，在韩国统称为半永久化妆。与一般的永远去不掉的纹绣不同的是过了有效时间，它会自然的完全被身体吸收而不留痕迹。因为它使用纯天然的色素无不良过敏反应，还可以根据您的妆容风格的变化而进行调整。

【关键词】半永久定妆

什么是半永久化妆

半永久化妆与一般纹绣大致上没有界限区分，在韩国统称为半永久化妆。与一般的永远去不掉的纹绣不同的是过了有效时间，它会自然的完全被身体吸收而不留痕迹。因为它使用纯天然的色素无不良过敏反应，还可以根据您的妆容风格的变化而进行调整。

半永久化妆术操作原理

使用极速的仪器针上下移动的方式，在皮肤的表皮层与颗粒层之间注入天然色素。

半永久妆的优势

(1)半永久妆是既方便又自然且安全的纹绣技术，也可以称半永久妆是最具优越性的整形技术，正因为这些优越性使得半永久妆在全世界的美容领域备受瞩目。

(2)用半永久化妆术做的眉毛，眼线，嘴唇都能够自然鲜明的呈现，像自然生长的一样。

(3)半永久化妆术针对发际线的成型与改善，色素的脱落等问题，进行自然的修整及多元化的手术实施。

韩式半永久定妆眉与传统纹绣的区别

1、韩式半永久