eas客户端常见问题及解决办法

长城物业集团-信息技术中心

EAS客户端常见问题及解决办法

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问题1：无法安装EAS客户端提示“某些文件无法被创建”，如下图。 ............................. 2 问题2：运行客户端的时候提示“读取文件C:\\KD75_jituan\\eas\\client\\cache\\eas.jnlp出错”，如图。 ....................................................................................................................................... 4 问题3：运行客户端的时候提示“更新失败的文件列表”，如图。 ................................ 6 问题4：运行客户端的时候提示如图，一直在检测更新。 ................................................ 6 问题5：运行客户端提示“预启动的客户端正在更新，暂时不能开启客户端” ............ 9 问题6：在哪里可以下载EAS客户端？ ..........

神州数码客户端常见问题及解决办法

神州数码客户端常见问题及解决办法客户端无法登陆首先请先检查客户端属性配置，查看是否正确。客户端正确

配置如下图：

客户端属性常规配置

客户端属性DCBA认证属性配置

神州数码客户端常见问题及解决办法

客户端属性网络配置

校内用户自动获取到的IP地址均为172.16开头，如获取到其他IP地址，可能由于路由器或网卡选择上出现错误导致，校内用户禁止使用路由器，否则将导致不能正常上网。在使用网卡上必须选择能够获取到IP地址为172.16开头的IP地址。

1、用户名不存在如何解决？

解决方法：出现此问题是因为该用户没开户或者用户记错用户名。

神州数码客户端常见问题及解决办法

2、用户名不存在或密码错误如何解决？

解决方法：出现此种问题是因为用户记错密码。

3、输入用户名密码点击连接客户端后提示“网卡断开连接，请检查网卡连接状态”如何解决？出现此问题有两种情况，

第一，网线没连接好，请首先检查本地连接状态，电脑桌面右下角有没有本地电缆没有插好的标志。第二，如果本地连接正常登陆客户端后仍然出现“网卡断开连接，请检查网卡连接状态”，那么请检查客

户端属性中网络配置，如下图

神州数码客户端常见问题及解决办法

在使用网卡选项里更换网卡，直到出现正确的网络IP地址

问：使用电子申请系统客户端对计算机软件和硬件有哪些要求？ 答：电子申请客户端系统推荐安装环境是Windows XP操作系统Professional版本、IE 7浏览器及Microsoft Office 2003版本，同时要求计算机内存至少为1G，使用推荐的安装环境能够保证客户端系统正常运行。

问：电子申请客户端系统如何下载？为什么点击下载后没有反应？

答： 在电子申请网站首页的【工具下载】栏目中下载客户端安装程序，如果点击下载没有反应，可能是被IE浏览器自动屏蔽了，应当解除屏蔽后重试。

问：如何升级客户端系统？

答：可通过专用软件更新程序升级，在系统开始菜单中选择【程序】－【gwssi】－【CPC升级程序】，在线升级客户端系统；或在电子申请网站首页【工具下载】栏目中下载最新的离线升级包进行升级。

问：在一个电子申请案卷包的申请文件中，能否同时包含MS-WORD或者PDF格式的文件？

答：对于同一案卷包的申请文件中，以导入MS-WORD或者PDF格式文件的方式制作申请文件时，只能选择其中一种文件格式进行编辑

和提交，即同一个案卷中不能同时包含MS-WORD或者PDF格式的申请文件。

问：采用PDF或MS-WORD格式提交的电子申请的说明书，是否需

不封装防代理客户端常见问题的解决方法

北京城市热点资讯有限公司

2009年09月

部门： 客户服务部

电话：020－38732506/07 E-mail:

HTTP: www.doctorcom.com

PROPRIETARY & CONFIDENTIAL. 机密及专有。 ALL RIGHTS RESERVED. 版权所有，未经书面同意，不得转载。 FOR REFERENCE ONLY. 仅供参考。 北京城市热点资讯有限公司

1

1. 安装首次使用错误

为了确保客户端软件的正确安装，建议您在安装前“禁用杀毒软件和防火墙”，待安装完成后再重新打开！

安装过程中没有提示错误，但是双击打开客户端登陆软件程序报“无法启动此程序，因为系统中packet.dll (或者WanPacket.dll、NPPTooLs.dll) 文件已丢失” 错误截图如下：

“Ishare.exe无法找到该组件”以上提示说明：需使用wincap的最新版本程序。

PROPRIETARY & CO

常见问题及解决办法

客户端：

1) 会议系统页面不显示内容

解决方法：IE浏览器，菜单栏\工具\选项\安全\选项页中->Internet\自定义级别\设置区域中\脚本\启用\活动脚本\。

2) 提示\客户端接口异常，请检查版本是否匹配\

解决办法：由于用户以前安装过客户端软件，手动删除原有客户端软件及原有安装目录，并重新安装便可以解决。如问题无法解决，可以尝试手动删除智能升级控件，路径在C:\\WINDOWS\\system32下，有个ConfAUpdateOCX.ocx的文件，关掉IE浏览器，把该文件删除，重新打开IE，然后再次参会让该控件重新安装一遍。

3) 安装客户端的时候，出现以下报错且本地的音视频均无法使用

解决办法：到软件下载里重新下载DirectX9安装。

4) IE8插件无法安装的解决办法

解决办法：造成这种现象的原因多数是由于IE浏览器的安全级别设置较高造成，可以尝试在IE浏览器菜单栏\工具\选项\->\安全\选项页中适当降低安全级别或使用自定义级别并启用ActiveX控件。如仍无法解决问题，可尝试到软件下载区下载客户端软件手动安装。

如插件无法启用，可点击安全菜单，然后点击“管理加载项”，如下图：

然后点击“V2

常见问题及解决办法

客户端：

1) 会议系统页面不显示内容

解决方法：IE浏览器，菜单栏\工具\选项\安全\选项页中->Internet\自定义级别\设置区域中\脚本\启用\活动脚本\。

2) 提示\客户端接口异常，请检查版本是否匹配\

解决办法：由于用户以前安装过客户端软件，手动删除原有客户端软件及原有安装目录，并重新安装便可以解决。如问题无法解决，可以尝试手动删除智能升级控件，路径在C:\\WINDOWS\\system32下，有个ConfAUpdateOCX.ocx的文件，关掉IE浏览器，把该文件删除，重新打开IE，然后再次参会让该控件重新安装一遍。

3) 安装客户端的时候，出现以下报错且本地的音视频均无法使用

解决办法：到软件下载里重新下载DirectX9安装。

4) IE8插件无法安装的解决办法

解决办法：造成这种现象的原因多数是由于IE浏览器的安全级别设置较高造成，可以尝试在IE浏览器菜单栏\工具\选项\->\安全\选项页中适当降低安全级别或使用自定义级别并启用ActiveX控件。如仍无法解决问题，可尝试到软件下载区下载客户端软件手动安装。

如插件无法启用，可点击安全菜单，然后点击“管理加载项”，如下图：

然后点击“V2

金蝶软件常见问题及解决办法 2011-07-23 11:59

金蝶软件常见问题及解决办法

说明：每项括号中标明问题针对的系统，如果未标明表示适用所有系统 1、固定资产折旧年限超期问题

现在很多客户都有一些固定资产，使用时间已经过了折旧年限，但由于以前的种种原因，折旧没有提完且该固定资产还在使用，此时如果录入固定资产时按实际情况录入，尤其是在系统提示：该固定资产使用时间已过折旧年限，是否继续，此时如果选择是的话，帐套起用后，所提折旧均为错误，因为必须人为地把固定资产从入账到帐套起用时所提折旧期间数改小，才能避免这个问题。

2、购销存生成凭证注意事项(金蝶2000系统)

工业版中通过购销存模块生成凭证时，如果凭证一方下挂核算项目，当凭证信息输入完整后，直接按保存按钮，那么在保存该凭证对应的购销存单据时，系统会提示凭证核算项目不能为空，且无法保存该单据。解决的方法是凭证信息输入完整后，不要直接按保存按钮，而是在凭证的空白处点击一下鼠标左键后，再点击保存按钮。

3、重做操作系统时如何恢复帐套？(金蝶2000系统)

方法1：在金蝶软件安装目录里(一般情况是c:\\program files\\kdwin70)，找到贵公司的帐套文

锐捷客户端问题集合

锐捷认证客户端使用常见问题汇总

发布时间:2009-04-30 文章作者: 发布人:admin 访问次数:




1．客户端一运行即消失的故障？
答：故障原因：如果用户的电脑设置了多个DNS或多个IP地址及系统里有system32.exe这个进程，可能是木马进程序，有可能伪装成其它的名字的话，会导致以上故障。
故障解决办法如下：正确设置IP地址（只设置网络中心提供的地址）及DNS地址（二个以内）。
2．客户端提示“找不到合适的网卡”故障信息？

答：故障原因：系统没有正确获得网卡信息，或者网卡有问题。
故障解决办法如下：退出并重新打开客户端，如果问题依旧存在，请将网卡驱动程序卸载重装，如果还是不能解决问题，更换一张网 卡。
3．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行，CODE=2”的故障信息？

答：故障原因：安装了多块网卡，与客户端运行的环境不符合要求。
故障解决办法：卸载或者禁用多余网卡，只保留一张网卡运行（如果是win98系统，禁用拨号适配器）。
4．客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4”的故障信息？

答：故障原因：由于安装了代理软件，与客户端运行的环境不符合要求。
故障解决办法：关

电脑故障之一

一、 系统启动出现的问题 [系统环境:] window2000＋sp4，

[基本配置:] IBM品牌机，CPU2.53G,内存1G

[故障描述:] 显示器点不亮，开机后进入主板画面反复重启，怀疑电源问题，更换电源无效，进入BIOS设置，发现CPU频率降到1.9G，仔细检查发现，CPU外频被人从133MHZ改为100MHZ，

[解决方法:]重新将计算机外频改回133MHZ后，启动正常。总结：CPU降频也会导致电脑无法开机。

[系统环境:] WINXP

[故障描述:] 正常关机后电脑重新启动显示器黑屏，重起几次都是如此，排除了显示器本身没有故障，仔细检查后发现也不是系统故障，推测应该是硬件故障。

[解决方法:] 拆开电脑主机，依次检查内存，CPU，显卡，都确认没有问题，数据线连接完好，发现主机内部很脏，突然猜想会不会是灰尘太多造成的，立刻用吹风机清洁。故障立刻解决。启动后显示器滴的一声点亮，进入系统。 总结：小心灰尘杀手！

[故障描述]xp系统，开机到登陆画面黑屏，重启后故障依旧，进安全模式把显卡驱动删除后就能进入系统，但重新启动后故障又再出现，必须要到安全模式里把显卡驱动删除后才能进入系统。

[解决方法]怀疑是分辨率的问

电脑故障之一

一、 系统启动出现的问题 [系统环境:] window2000＋sp4，

[基本配置:] IBM品牌机，CPU2.53G,内存1G

[故障描述:] 显示器点不亮，开机后进入主板画面反复重启，怀疑电源问题，更换电源无效，进入BIOS设置，发现CPU频率降到1.9G，仔细检查发现，CPU外频被人从133MHZ改为100MHZ，

[解决方法:]重新将计算机外频改回133MHZ后，启动正常。总结：CPU降频也会导致电脑无法开机。

[系统环境:] WINXP

[故障描述:] 正常关机后电脑重新启动显示器黑屏，重起几次都是如此，排除了显示器本身没有故障，仔细检查后发现也不是系统故障，推测应该是硬件故障。

[解决方法:] 拆开电脑主机，依次检查内存，CPU，显卡，都确认没有问题，数据线连接完好，发现主机内部很脏，突然猜想会不会是灰尘太多造成的，立刻用吹风机清洁。故障立刻解决。启动后显示器滴的一声点亮，进入系统。 总结：小心灰尘杀手！

[故障描述]xp系统，开机到登陆画面黑屏，重启后故障依旧，进安全模式把显卡驱动删除后就能进入系统，但重新启动后故障又再出现，必须要到安全模式里把显卡驱动删除后才能进入系统。

[解决方法]怀疑是分辨率的问