礼仪试卷试题和答案

2012年1月高等教育自学考试礼仪学试题

（课程代码18960）

重要提示：

1、本试卷共5页，满分100分；考试时间150分钟。

2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。

一、单项选择题（本大题共33小题，每小题1分，共33分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1、l礼仪学学科的核心概念是 A、礼仪 B、仪

C、礼 D、礼貌、礼节

2、对北美印第安人易洛魁联盟召开行政会议的开幕式情景进行描述的著名人类学家是 A、马林诺夫斯基 B、摩尔根 C、哈奇 D、普洛格

3、据辞典解释，表示尊敬、祝颂、哀悼之类惯用形式的含义，属于 A、礼貌 B、礼节 C、札仪 D、礼俗

4、在原始氏族部落中，专门负责礼仪安排的人员，叫 A、司礼 B、首领 C、酋帅 D、

公务礼仪（下）试卷 试题(一)

判断题部分(每小题3.0分,共30.0分)

第 1 题.信息流：流程、主人致词、客人致词、稿件、通稿、重要的题词。

A. 正确

B. 错误

答案：A

第 2 题.注意对方主宾和团队的基本简况，级别、民族、信仰、婚姻、著述、得意的情况、偏好、个人禁忌

A. 正确

B. 错误

答案：A

第 3 题.西餐一般是右叉左刀，手撕面包。

A. 正确

B. 错误

答案：B

第 4 题.天下大事必做于细，迎来送往，频繁而细碎，关系到两国、两地、朋友关系。

A. 正确

B. 错误

答案：A

第 5 题.体现礼仪核心是：排名顺序、地位、身份、尊敬、自我价值实现。

A. 正确

B. 错误

答案：A

第 6 题.公用刀叉规格一般要大于食用刀叉。正面放食盘、汤盘，左手放叉，右手放刀，食盘上放汤勺。

A. 正确

B. 错误

答案：A

第 7 题.礼宾次序的排列常常不能按一种排列方法，而是几种方法交叉，并考虑其他因素。

A. 正确

B. 错误

答案：A

第 8 题.表达尊重的核心在礼宾顺序上是优先原则和避让原则。

A. 正确

B. 错误

答案：A

第 9 题.西餐餐具摆放与中餐相同，都具有刀、叉、匙、盘、杯等。

A. 正确

B. 错误

答案：B

第 10 题.洋酒X.O. 一般是30年以上。

A. 正确

B. 错误

答案

《职场礼仪》测试题

一、 单项选择题（每小题4分，共40分）

1.职场礼仪的本质是: （ ）

A 、自尊

B 、尊他

C 、尊重

2.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ）

A 、耳部

B 、颈部

C 、腰部

D 、肩部

3.职场中的女士，首饰最多不超过几件： （ ）

A 、2

B 、3

C 、1

D 、以上都不对

4.职场中的男士，穿黑色皮鞋时不可着哪种颜色的袜子： （ ）

A 、白色

B 、黑色

C 、深蓝色

D 、灰色

5.男士斜纹领带适应的场合： （ ）

A 、开会

B 、初次见面

C 、约会

D 、宴会

6.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该: （ ）

A 、就低不就高

B 、就高不就低

C 、适中

D 、以上都不对

7.在拜访领导办公室的时候、你应该: （ ） A 、敲门示意、征得允许后再进入 B 、推门而入 C 、直接闯入

D 在门外等候时，大声喧哗、嬉笑打闹

8.如果开车的是专

五征集团礼仪培训考核试卷(商务礼仪)

一、填空题（每空1分，共38分）

1.礼立于( 敬)源于( 祭),它的核心是(尊重为本)，它的至高境界是（来自于个人的内心修养）． 2.为客人敬茶时应注意斟倒(七八分)满,应端杯子的(下方三分之二 )位置,一般来讲应从客人的(右后)侧敬茶.

3.在商务宴请活动中白酒要斟（十分）满，啤酒要斟（八分酒二分沫），红酒斟（二分之一）杯，。 4.陪同客人上楼梯时，我们应该走在客人的（后面），下楼时应走在客人的（前面）．三人同行时（中间）为上宾，两人同行（右）为上宾．

5.工作中的三轻是指：（ 说话轻）、（走路轻）、（ 操作轻 ）。

6.人与人之间第一印象的形成是在（7） 秒钟内形成的，电话响铃不超过（3）声接起，谁应该先放电话（尊者先挂）(谁先打的先挂）． 三句非讲不可的“电话基本用语”是指(问候)(介绍)(道别 )。 7年长与年轻的之间行握手礼时,应由(年长的)先伸手.男女之间应由(女的)先伸手行礼.

8. 在介绍礼仪中多人介绍时,可按先(个人)后(集体)按(顺时针)方向介绍. 介绍时应将手掌心向上，五指并拢，胳膊向外微伸且斜向被介绍者,眼睛应注视着(对方). 9. 座次礼仪遵循的原则是以( 右)为尊,以(

社交礼仪概论综合练习 一、判断题

1，拜访他人必须有约在先。（ √ ）

2．接待多方来访者要注意待客有序。（ √ ）

3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（ √ ） 4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（ √ ） 5．参加舞会时可以穿民族服装。（ √ ）

6．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（ √ ） 7．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（ √ ）

8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（ × ）

9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（ √ ） 10．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（ √ ）

11． 在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（ √ ） 12．接过名片，首先要仔细看看（ √ ）

13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（ × ）

14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（× ） 15．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（ × ） 16、年长者与年

《现代礼仪》考试题

姓名班级

一、单项选择题（每小题2分，共20分）

1．TPO原则，其中P代表的是（ B ）

A、时间、地点

B、地点、场合、

C、目的、对象

D、目的、场合

2、把握好交际空间的距离，有助于交往成功，其中社交空间的距离应该是（ B ）

A、1.2米——4.6米

B、1.2米——3.6米

C、

3.6以上 D、3.6米——

4.8米

3、在学校里见到校长时我们的称呼是（ C ）

A、名字+校长

B、领导

C、姓氏+校长

D、校长

4、在正式场合，男士应该穿的裤装是（c ）：

A、牛仔裤

B、休闲裤

C、长度适宜的西裤

5、如果给自己的学生张晓华写信，在信封收

信人一栏可以写（B ） A、张晓华（学生）

收 B、张晓华同学收 C、张晓华（同

学）（收）

6、如果自己的求职面试不太成功，可以（B ）

A、直接起身离开

B、恭敬地招聘者致谢道

别 D、苦苦哀求招聘者让自己重新试一次

7、邻居家的小狗经常在你家门前大便，你可

以（ C） A、去他家厉声警告 B、直接贴

一张纸条在他家门上说这件事 C、跟他委

婉地谈谈，希望以后照看好自己的宠物

8、探望病人时要：（C ）A、谈他的病情，并

作出同情和悲伤的表情 B、尽量夸他身体

很棒 C、跟他多谈他感兴趣并使他高兴的

事情

9、当别

服务礼仪试题

部门： 姓名： 成绩：

一、选择题

1、在餐厅产品中，服务质量的基础是：（ ）

A 无形服务 B 有形的物质产品 C 员工素质 D 管理 2、女员工面容化妆的总的原则是：（ ）

A 化妆上岗，淡妆上岗 B 浓妆淡抹 C 素面上岗 D 根据个人情况确定 3、服饰的色彩搭配的基本方法不包括：（ ）

A 同色搭配法 B 差异搭配法 C 相似搭配法 D主辅搭配法 4、女士佩戴两种或两种以上的首饰要符合：（ ）

A 同量同色 B 同品同量 C 同质同量 D 同质同色 、下列站姿正确的是：（ ）

A 东倒西歪 B 耸肩勾背 C 双手抱于脑后 D V字步 6、下列坐姿手臂位置的摆放不正确的是：（ ）

A 放在两条大腿上 B 放在一条大腿上 C 手夹于两腿间或双手抱在腿上 D 放在身旁的扶

《服务礼仪》复习试题

一、 选择题：（单选或多选）

1、在称呼礼节中，（ ）是尊人，谦称是抑己

A、敬称 B、雅称 C、美称

2、（ ）理论的核心之点是：人们在日常生活中初次接触某人、某物、某事时所产生的即刻的印象，通常会对该人、该物、该事的认知方面发挥优势明显的、甚至是举足轻重的作用

A、第一印象 B、首轮效应 C、末轮效应

3、（ ）亦称近因效应理论：距离下次交往最近，直接影响到有关交往对象在下次交往之中的心理感受。

A、第一印象 B、首轮效应 C、末轮效应

4、在我国的少数民族中，忌吃狗肉的是（ ）

A、满族 B、朝鲜族 C、蒙古族

5、在节日或喜庆的日子，以独具风味的民族食品手抓饭来招待客人的少数民族是（ ）

A、满族 B、朝鲜族 C、维吾尔族

6、在我国西北地区非常讲究清洁卫生的民族是（ ）

A、藏族 B、哈萨克族 C、回族

7、“火把节”是（ ）族的传统节日

A、藏族 B、苗族 C、彝族

8、在我国少数民族中，信奉喇嘛，有献“哈达”、唱酒歌的是（ ）族人民

A、藏族 B、苗族 C、彝族

9、有贵宾到来时，会用整羊款待的民族是（ ）。

A、彝族 B、朝鲜族 C、蒙古族

10、男

社交礼仪概论综合练习

一、判断题

1，拜访他人必须有约在先。（√）

2．接待多方来访者要注意待客有序。（√）

3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。（√）

4．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。（√）

5．参加舞会时可以穿民族服装。（√）

6．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。（√）

7．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。（√）

8．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。（×）

9．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。（√）

10．为了表示真心诚意，感谢函尽量自己手书撰写。（√）

11．在社交场合交谈时应注意使交谈围绕交谈对象进行。（√）

12．接过名片，首先要仔细看看（√）

13．可以在名片上印制各种各样的图案、花纹等。（×）

14．在办公地点，接待彼此不相识的来访者可以不用为他人做介绍。（×）

15．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。（×）

16、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。（√）

17、不要用左手与他人握手（√）

18、俄罗斯人的姓名，通常由三个部分构成，先为本名，次为父名，末为姓氏（√）

19、若被介绍者双方地位、身份之间存在明显差异，那么身份地位为尊者的一方应当先被介绍给另一方。（√）

统计学试题

1. 在统计史上被认为有统计学之名而无统计学之实的学派是( D )

A．数理统计学派 B．政治算术学派 C．社会统计学派 D．国势学派

2. 统计对现象总体数量特征的认识是（ C）。

A．从定性到定量 B．从定量到定性 C．从个体到总体 D．从总体到个体

3. 根据统计方法的构成，可将统计学分为( A )。

A．描述统计学与推断统计学 B．应用统计学与理论统计学 C．描述统计学与应用统计学 D．理论统计学与应用统计学

4. 有10个企业全部职工的工资资料，若要调查这10个企业职工的工资水平情况，则统计总体是( C )

A. 10个企业 B. 10个企业职工的全部工资 C. 10个企业的全部职工 D. 10个企业每个职工的工资

5. 在平均工资、废品量、企业工人数、劳动生产率和机器台数五个指标中，属于数量指标的有几个( C )。

A. 一个 B. 二个 C. 三个 D. 四个

6. 衡量顺序数据的尺度是（ B ）。

A. 定类尺度 B. 定序尺度 C. 定距尺度 D.