客户管理系统app

《管理信息系统》课程设计

课程设计题目：酒店客房管理系统

院别：计算机科学与工程学院 专业：信息管理与信息技术 学号：姓名：李阳阳

小组成员：韩志豪范雅文王凤

指导教师：郝伟刘荣辉张翼飞

2014年01月

目录

1、系统概述 ..................................................................................................................................... 3

1.1系统目标 ............................................................................................................................. 3 1.2系统主要功能 ..................................................................................................................... 3 2、可行性分析 .............

《管理信息系统》课程设计

课程设计题目：酒店客房管理系统

院别：计算机科学与工程学院 专业：信息管理与信息技术 学号：姓名：李阳阳

小组成员：韩志豪范雅文王凤

指导教师：郝伟刘荣辉张翼飞

2014年01月

目录

1、系统概述 ..................................................................................................................................... 3

1.1系统目标 ............................................................................................................................. 3 1.2系统主要功能 ..................................................................................................................... 3 2、可行性分析 .............

数据库大作业：客户关系管理系统

农场客户关系管理关系的设计与实现

数据库大作业：客户关系管理系统

1213-2学期《数据库原理》课程大作业自主学习参考材料（11级）

参看时，一定要主动思考，所给材料的分析是否完全合理

数据库大作业：客户关系管理系统

1213-2学期《数据库原理》课程大作业自主学习参考材料（11级）

小组协作基本信息

参看时，一定要主动思考，所给材料的分析是否完全合理

数据库大作业：客户关系管理系统

1213-2学期《数据库原理》课程大作业自主学习参考材料（11级）

目录

1 需求分析 (5)

1.1调查用户需求 (5)

1.2系统功能设计与划分 (6)

1.3数据流图 (7)

1.4数据字典 (9)

2 概念设计文档 (12)

2.1分ER图 (12)

2.2全局ER图 (16)

3 逻辑结构设计 (17)

3.1全局ER图 (17)

3.2转换为关系模型及优化 (17)

3.3设计用户子模式 (18)

4 物理结构设计 (18)

4.1、表结构设计 (18)

4.2数据库的创建 (19)

4.3数据表的创建 (19)

4.4数据完整性设计 (20)

5 详细设计及实现 (21)

5.1触发器的创建 (21)

5.2存储过程的创建 (21)

6 总结 (21)

课程答辩记录表 (22)

小组

CRM客户关系管理系统

一、CRM客户关系管理系统概念

CRM客户关系管理系统是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，是企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。

二、CRM客户关系管理系统功能

CRM客户关系管理系统的功能按管理层次分三层

1、一般员工

通过使用CRM，能够对客户需求及其发展变化进行合理的跟进及反应；通过日程管理提高工作效率；通过信息共享协调部门间配合协作，按时保质提供客户满意的产品与服务；

2、管理者

能够通过CRM了解到下属的工作内容、过程及结果，工作思路及方法。评估下属工作能力，发现优势长处及存在问题与不足；发现管理流程或业务流程中存在的问题或疏漏。进而对优势长处推而广之，问题不足查漏补缺，即保持团队活力，又改善业务流程，不断增强组织对客户的整体反应能力。

3、领导者

通过CRM提供的各种统计报表，将系统中的客户信息，需求信息，市场信息，产品信息，渠道信息，竞争对手信息，价格及销量信息，供应商信息，客户服务及投诉信息等进行详细分析，从而了解客户市场需求变化及趋势，企业产品或服务的市场

毕业设计(论文)

题目地方信息发布APP后台管理系统

学院(全称) 信息科学与工程学院 专业、年级 学生姓名 学号 指导教师

论文评阅人

2015年

前 言

在二十一世纪，人们的生活已经离不开各种各样的信息。大到各种商业活动，小到柴米油盐酱醋茶。房产信息、招聘信息、招标信息、生活服务信息、汽车信息、婚介信息等都是生活中常见的信息。

人们生活中获取信息的途径也是多式多样的。电视、电脑、广播、报纸、手机还有各种广告栏等都是生活中常见的获取途径。而当今社会中，手机可以说是最为常见的途径之一。现在基本一个人最少一个手机，2个手机以上的也不少。所以作为常见的一种获取途径，信息流量也就非常大，形式也多元化。可以打电话、发短信、彩信、邮件、各种APP。随着各种通信技术的发展，人们在使用手机的时候，大量的时间已经不再是打电话或者发短信，而是使用各种手机软件。APP在2015年，已经不再是新鲜事物，但是它占据着非常大的市场，同时在生活中可以说是无时无刻与我们有着密切的联系。

在我们的日常生活中有许多种类的APP，社交软件、系统工具、浏览器、游戏

《企业客户管理系统》 软件使用说明书V1.0

Enterprise Client Management System》V1.0 software for use

1

《

前言

感谢您使用企业客户管理系统（英文名：Enterprise Client Management System ），企业客户管理系统是对企业客户及运营信息进行管理和操作的软件系统。

当今社会各行各业日益发展，企业制度也日趋完善，在二十一世纪这样的信息时代，企业中的各种信息越来越多，且又重要非常，区区纸张已经满足不了企业运营中的种种信息的记录和管理，许多企业都在找解决此问题的方法。这时候，企业客户管理系统解决了这个的问题。

企业客户管理系统功能齐全强大，使企业对信息的管理和操作更加方便，对于庞大的数据信息整理规划，使企业更加容易的掌握，对业务的处理更加智能化，使操作人员的工作轻松无比，各种各样的功能及附加功能使得工作更加方便和快捷。

企业客户管理系统主要功能：

? 客户管理：对企业的客户、供应商、竞争对手信息进行记录和管理。 ? 业务管理：对企业的产品及进销存等业务进行管理。 ? 服务管理：企业对客户的服务信息的记录和管理。 ? 活动管理：对企业举行的相关活动信息进行记录和管

维普资讯http//:www.qvcp.coim{m矗信l￣)斟2 o 3年舅 1o期

C RM文慧智客户关 管系理系统(山西省电科学技信研术究院) 摘 :要要简绍了客介关户系管理 ( R M) C的要重，性并述阐从了简单的面对面务服到话电呼叫中心.最演后变成完善的户客关系理管系的统般步一。骤关词键：呼叫中心客户关系理管数据仓库 务业代表CR M户关客系管理 (Cu s t m oR e l tai o s n ihp M a n a eg—

来话处行理和发出呼叫与户用联系的一个专门的系统。一般来讲，当系统拥有于多3个专门进此种行话处务理的员人，时可即被认为是呼叫心。中 m ne t系)统可泛以指企业获得和维持可来带业务收益用的户群的各技术平台种。着随市场竞争的益激烈日企，迫切业需要这的技样术平台，而从以好的更服

通常，呼叫中心的工作员人称被业务为代，表业 务表代组成的小组被称为业务组(座组席 )。一个呼叫中心可由几百个以甚至几千个业代务组表成，而小业和大企企业的部小也门以根可据需要非常经济地建立一个只有几个业务代表的小呼叫型心中。 一个当业企的收益 (经济收益和牌品益受 )以可通过电话统获系得时， 需就要立建个一呼 叫中心，以务支和持

银行客户信息系统（ＣＩＳ）

更新时间：2004-04-21

系统背景

建行广东省分行现有的业务系统主要有对个人业务的储蓄、信用卡、个贷、公积金等系统和对公业务的会计、信贷等系统，这些系统之间彼此相互独立、信息不能共享，如某客户有信用卡，但在信用卡系统中无法知道该客户是否有储蓄帐户，客户一方面在透支使用信用卡，另一方面储蓄帐户中却有充足的资金。每个业务系统只能了解本系统中客户的本业务情况，每个部门都不能完整的了解客户在银行的完整业务情况，形成了许多\信息孤岛\，这成为银行各业务部门之间协调配合的一大障碍，不利于\以客户为中心\的经营战略的实施，严重影响整体工作效率。 本系统就是针对上述情况，以客户为基础，联动整合客户的所有业务信息及档案资料信息，消除\信息孤岛\，为各业务管理人员提供客户信息的完整透明的共享。 系统概述

本系统根据客户关系管理的思想理念和数据仓库理论，使用数据挖掘、分布式三层体系数据库应用结构等技术，对客户在银行的各种大量业务数据进行联动查询、统计分析，挖掘出对银行有重要贡献的VIP客户群、潜在的VIP客户、以及需要特别关注的客户群，收集、管理及分析客户的各类业务及档案资料信息，银行将根

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C RM文慧智客户关 管系理系统(山西省电科学技信研术究院) 摘 :要要简绍了客介关户系管理 ( R M) C的要重，性并述阐从了简单的面对面务服到话电呼叫中心.最演后变成完善的户客关系理管系的统般步一。骤关词键：呼叫中心客户关系理管数据仓库 务业代表CR M户关客系管理 (Cu s t m oR e l tai o s n ihp M a n a eg—

来话处行理和发出呼叫与户用联系的一个专门的系统。一般来讲，当系统拥有于多3个专门进此种行话处务理的员人，时可即被认为是呼叫心。中 m ne t系)统可泛以指企业获得和维持可来带业务收益用的户群的各技术平台种。着随市场竞争的益激烈日企，迫切业需要这的技样术平台，而从以好的更服

通常，呼叫中心的工作员人称被业务为代，表业 务表代组成的小组被称为业务组(座组席 )。一个呼叫中心可由几百个以甚至几千个业代务组表成，而小业和大企企业的部小也门以根可据需要非常经济地建立一个只有几个业务代表的小呼叫型心中。 一个当业企的收益 (经济收益和牌品益受 )以可通过电话统获系得时， 需就要立建个一呼 叫中心，以务支和持

ICP代备案管理系统所需客户资料列表

一、验证备案类型

1、主办单位所属区域：（省、市、区/县）区

2、主办单位性质：军队 /政府机关 /事业单位 /企业 /个人 /社会团体 3、主办单位证件类型：身份证 /护照 /军官证 /台胞

4、主办单位证件号码：根据上边证件类型填写对应证件的号码 5、域名：

6、产品类型：阿里云 /万网主机（轻云、云虚拟主机） 7、备案服务号：（根据购买的主机类型申请备用服务号）

---提交以上备案信息审核期（审核期为一个工作日审核结果将会以短信和邮件形式通

知，另审核时，工作人员也会拨打备案信息中的联系方式进行电话沟通）

二、通过验证后提交备案信息

1、单位证件类型及证件号

2、主办单位或主办人名称：（工商营业执照主办单位名称图示） 3、主办单位证件住所：（工商营业执照证件证件住所图示） 4、主办单位证件通讯地址：（精确到门牌号） 5、投资人或主管单位名称： 6、主办单位负责人姓名：

7、负责人证件类型及证件号码：（一般为身份证） 8、单位办公室电话：

9、负责人手机+短信验证码：（这里网页填资料时需要手机的短信验证） 10、负责人邮件地址：

11、个体工商户有无字号及公章：有 /无

三、上传资料（网站信息）

1、网