产品质量异常处理流程培训心得体会

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产品质量异常处理流程

编制：审核: 批准:

2012. 3 .

YCCL---2012

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受控状态: 分 发 号:

发布 2012. 3 . 实行

产品质量异常处理流程

1.0目的：

规范品质异常处理作业，使品质异常发生时处理过程有据可依有规可循，使品质异常能在规定的时间内有效改善，并采取相应的预防措施，防止相同问题重复发生。降低处理品质异常的成本，满足客户质量要求。

2.0范围：

品质异常、制程异常、出货前异常、客户抱怨 3.0定义： 3.1品质异常 3.1.1产品品质异常：

3.1.1.1不符合相关检验标准要求，且不良率超过质量目标时。 3.1.1.2有经过改善且有效果确认，但又重复发生品质异常时。 3.1.1.3客户抱怨及退货时。

3.1.1.4其它情形，影响到产品品质时。

3.1.2 制程异常

3.1.2.1不遵守操作标准操作。

3.1.2.2虽然照操作标准操作，但因各种标准不完善，以致无法控制变异原因。

１

3.1.2.3使用不

供应商来料异常管理流程

1. 目的：

规范来料产品的异常处理流程控制，提高来料合格率。

2. 范围：

本规范适用于所有外购零部件及外包加工件。

3. 职责与权限：

3.1生技部：负责检测治具的制作。

3.2质量中心：负责来料异常的提出、分析、处理。

3.3生产部：负责来料异常协助处理。

3.4研发部：负责来料异常的分析、处理。

3.5生管部：负责确认来料品上线使用时间。

3.6采购部：负责来料异常与供应商的纠通取得异常的处理。

4. 名词定义：

4.1不合格：未满足产品的质量要求。

4.2 A类：单位产品的极重要质量特性不符合规定，或者单位产品的质量特性极严重不符合规定。

4.3 B类：单位产品的重要质量特性不符合规定，或者单位产品的质量特性严重不符合规定。

4.4 C类：单位产品的一般质量特性不符合规定，或者单位产品的质量特性轻微不符合规定。

5、异常处理流程控制

5.1 IQC依据检验指导书、封样、评估报告等资料检验，发现来料品不满足质量要求。

5.2 IQC将自已判定为不合格的产品经工程师、部门主管核对确实为不合格品。

5.3 IQC 立即填写《供应商异常矫正单》进行处理。

5.4 质量中心主管主导组织针对异常讨论，参与人员：采购、PIE、质量中心经理、研发工程师、研发总监、厂

产品质量监督检验工作流程

部门活动

产品质量监督检验工作流程说明

１、产品质量监督检验计划，是由平凉市质量技术监督局制定的，平凉市质量技术监督局崆峒分局（以下简称崆

峒分局）按照此计划分不同种类产（商）品进行抽样；

２、经崆峒分局局领导将计划批转后，由具体科室负责抽样；

３、抽样时，抽样人员必须出示执法证件、监督检验计划表及文件、质量检验收费标准，方可取样；

４、对于不同种类的产（商）品，采样数量和检验费用也不相同，抽样人员严格按照计划、标准规定进行取样、封样、送样；

５、样品送至具有法定检验资格的检验机构进行检验，由检验机构出具检验报告；

６、对于合格报告，由崆峒分局负责送达，对于不合格报告，要进行后处理工作，追究不合格产（商）品生产企业、销售商的责任，给予一定的行政处罚，没收或销毁不合格产（商）品；

７、如果对不合格报告有异议，可向崆峒分局提出复检；

质量意识培训心得体会

质量是指产品或服务方式或潜在需要的特性和特性的总和，换言之,质量是客户对你产品和服务的感知程度.一个企业的产品或服务所包括实体和服务,质量包括产品质量和服务质量。以下内容是品才网小编为您精心整理的质量意识培训的心得体会，欢迎参考！

质量意识培训心得体会 在激烈的市场竞争中,许多企业容易把矛头指向同行对手,密切关注对方的一举一动,如对方有风吹草动,便立即作出反应.在这残酷的市场竞争中,若一味在去关注你的同行竞争者,重视市场的占有率,一再盲目压缩产品利润来争取市场,这过程耗时耗力,投入了大量的人力物力还不一定能成功.那么,如何在激烈的市场竞争中立于不败之地,是每个企业必须考虑的严肃问题!那么企业最好可怕的敌人究竟是谁?我认为:最好可怕的敌人不是同行企业的竞争者,而是我们自己本身.一个企业,要知道自己优势和弱势.按照降低生产成本,提高产品质量原则,真抓实干,不断的增强企业的竞争力和防疫能力.质量是一个企业的生命,要以高质量的产品去赢取客户,夺其信心,用高质量的服务去开拓市场!

质量是指产品或服务方式或潜在需要的特性和特性的总和.换言之,质量是客户对你产品和服务的感知程度.一个企业的产品或服务所包括实体和服务,质量包括

提升员工产品质量意识,提高产品质量

提升员工产品质量意识，提高产品质量当今市场，产品竞争异常激烈，许多产品处于饱和或疲软状态，除了价格是消费者考虑的因素之外，用户更多考虑的是产品的质量、可靠性。因此质量是企业的生命，价格已不是企业竞争的唯一因素，更高的目标是追求产品质量的优越——产品的适用性和满足用户的要求。

质量出自于生产过程，出自于管理。各个企业根据自己的特点，搞好产品质量，有不同的管理方式。提高产品质量意识，首先提升是骨干生产员工意识，然后是普通的生产工人，都树立产品质量放在第一位的思想，在生产中无论出现什么质量问题，首先是对事，如果是人为因素造成的，再查出责任人，决不隐瞒，坚决查处，应遵循以下“三不”放过原则：①出现质量问题决不放过；②问题的根源不查清楚决不放过；③不找出解决问题的办法决不放过。

1、完善生产车间的管理。

2、完善岗位责任制，班组成员除做好本岗位工作外，本岗位范围内的设备保护，环境卫生等必须在任何时候都保持良好。这种做法不仅规范了管理，而且提高了工人的责任感和紧迫感，对有关制度的理解和执行起到了积极的作用。

3、建立质量互保制度，对生产作业中的质量严格把关，对上道工序的半产品严格把关，有质量问题的及时反映，确保合格的产品入库。

现场品质异常处理流程

文件 高安市汉唐高晶 光电有限公司 名称 制定日期 2011 年 03 月 18 日

现场品质异常处理流程生效日期 2011 年 03 月 18 日

文件编号 页 版 次 次

QP/HTGJ 2/2 A1

现场品质异常处理流程

流程图

责任单位

相关说明

使用表单

现场品质 异常发现

发现部门

1.要求对不良现象描述清楚详细； 2.不良比例及发生场所，不良品的 现场品质异常通知单 型号，单号要求记录清楚；

不合格品记录

发现部门

做好相应的记录

相应记录表单

不良品标识隔离

发现部门和现 场 QC 产品标识与可追溯性程序

不合格标签

原因分析和责任 部门确定

品 质 部 门 主 导 品质部主导原因分析并确认不良 原 因 分 析 和 确 引起的责任单位(必要时请工程部 现场品质异常通知单 定责任部门 技术部协助)

现场品质处理通知与 现场及时处理及信息 反馈

品质部依据原因分析通知责任部 门现场的异常临时性处理(必要时 品质召集相应部门负责人一起现 品质部门主导 场解决)要求处理时效 30 分到位，现 场 品 质 异 常 通 知 单 ， 处理的结果：要求信息及时反馈给 相关部门

责任部门 预防改善措施的提出

责任部门应在 2 天内给出有效的预 防改善措施 现场品质异常通知

包装,车间管理,产品质量管理

包装车间包装工序质量控制流程图责任单位/人员 流程图 内容说明1:A、装配车间责任主管对待包装的产品进行物料核对：只有所有 生产计划部 包装车间主管 包装准备 配套的物料齐备才允许发料。 B、一些需填写内容或需贴色标、标签的外箱由包装车间主管或 Y 指定人员完成此作业。 《生产任务单》

相关表单

生产计划部 物料员

物料发放 2:物料员将需包装的物料配套分发至待包装人员。

包装车间 包装工

专人试包装作业

3:由包装主管指定的专人先进行试包装作业，至少需包装一中盒。 (备注：同一订单同一笔型的产品包装，指定的一人送首检就 可，包装主管负责宣导其他人按首检首认样包装)

包装车间 包装工

包装工首件送检

4:包装工拿包装好的产品送至检验员处进行检验。

5:检验员按标检验标准进行检验并判定，同时做好首件检验记录； NG 质保部 入库检质检员 首检确认 首件OK的通知包装主管可正式包装；首检NG的要求其重新送样 确认并通知包装主管，有必要时填写《品质异常单》上报。 Y 6:包装工按产品品质要求进行自检与包装作业。 《生产任务单》 《首件检验记录表》

包装车间 包装工

大批量包装作业

7:责任质检员对已包装好的每一箱产品按抽样标准进行随机抽样， 质保

产品质量合格标准

判断产品合格与否，必须要有一个判定产品质量合格与否的标准。符合这个标准，就是合格产品，不符合这个标准，便是不合格产品。

《产品质量法》第26条规定了判定产品质量合格与否的标准，主要包括三个方面：

一是产品不存在危及人身、财产安全的不合格的危险，有保障人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准。 二是产品须“具备应当具备的使用性能”。

三是产品质量应当符合在产品或其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

也就是说，只要产品质量不符合安全、卫生标准，存在着不合理的危险性，或者产品不具备基本使用性能，或者不符合生产者、销售者对产品质量作出的明示承诺，具备上述三种条件之一者，就可判定质量不合格，其产品就是不合格产品。

1质量目标

最高管理者要确保在公司的相关职能和层次上建立质量目标，并对实现公司的质量目标进行管理策划。 1.1职责

最高管理者（总经理）负责组织策划。 1.2要求

最高管理者（总经理）要确保在公司的相关职能和层次上建立质量目标，并在相关职能和层次上得到体现：

a）在质量方针所提供的框架内展开； b）质量目标包括满足产品要求的内容；

c）

心得体会的基本格式大致由以下几个部分组成 　　

标题 　　

心得体会的标题可以采用以下几种形式： 　　

在XX活动(或XX工作)中的心得体会 　　

关于XX活动(或XX工作)心得体会(或心得) 　　

心得体会 　　

如果文章的内容比较丰富，篇幅较长，也可以采用双行标题的形式，大标题用一句精练的语言总结自己的主要心得，小标题是“在XX活动(或XX工作)中的心得体会”，例如： 　　

从小处着眼，推陈出新 　　

——参加大学生科技创新大赛的心得 　　

正文这是心得体会的中心部分 　　

(1)开头简述所参加的工作(或活动)的基本情况，包括参加活动的原因、时间、地点、所从事的具体工作的过程及结果。

(2)主体由于心得体会比较多地倾向于个人的主观感受和体会，而人的认识往往有一个逐渐发展和演变的过程，因此，在心得体会的主体部分的结构安排上，常常以作者对客观事物的主观感受和认识发展、情感变化为中心线索，组织材料，安排层次。具体的安排方法主要有两种：并列式结构和递进式结构。 　　

A.从不同角度将自己的感受和体会总结成几个不同的方面，分别加以介绍，层次之间是并列关系。即： 　　

体会(一) 　　

体会(二) 　　

体会(三) 　　

在每一部分内部，可以采用先从理论上总述，再列举事实加以证明的

团干的培训心得体会-培训心得体会

心在哪里，收获就在哪里。以下是为大家整理分享的团干的培训心得体会，欢迎阅读参考。

团干的培训心得体会

8月我有幸参加了分公司组织的团干培训，通过培训使自己学到了很多东西：为人处事、能力培养、沟通技巧……. 使我受益匪浅，它将成为我工作生涯中难忘的一段历程。

心在哪里，收获就在哪里。怎么样才能把一件事情做好，这次培训给了我正确的答案。首先，得细心，细节是决定成败的关键；其次，得用心，一个不能把心思用到工作上的人，永远做不成大事，一个用力去做工作的人，只能说他还称职。而只有用心去工作的人才能达到优秀，才能备受企业的青睐。其次，得有信心，在工作的过程中，遇到困难，积极面对，努力通过各种渠道去解决问题，为成功找方法，只要坚信自己，事情总将会得到解决。

把职业当事业，把个人当公司。使自己养成良好的工作习惯，对工作充满热情、积极的态度，乐意接受上级安排的工作，高效并有创意地完成工作。公司就是一所学校，提高了你的思想，增进了你的智慧、丰富了你的阅历，也为你更美好的明天铺平了道路。

提升个人价值，给别人一个低头的理由。在这个终身学习的年代，我们不能以忙为借口，必须克服困难坚持学习，勤于思考，不断充实

自己。同时要学以致用，根据客观实际，在