泰州农村商业银行客服电话

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农村商业银行客户经理管理办法

标签:文库时间:2025-02-17
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农村商业银行客户经理管理办法

第一章 总 则

第一条 为建立面向市场、面向客户的金融服务体系,加强全行金融业务市场营销队伍建设及专业人才培养,发展和巩固我行基本客户群体,扩大市场份额,提高我行综合竞争能力、整体效益和风险防范能力,特制定本办法。

第二条 本办法适用对象为全行所有从事金融业务的专职客户经理,各级营销团队负责人也纳入专职客户经理管理。

第三条 本办法所称客户经理是指为客户提供资产、负债、中间业务等金融服务并承担相关业务开发、风险防范及客户关系维护职责的市场营销人员。包括:各级营销团队负责人,支行(包括总行营业部)内部承担营销任务的专职人员。 第四条 客户经理实行分级管理。

客户经理设资深客户经理、高级客户经理、中级客户经理、初级客户经理四个级别,共7个档次。其中,资深客户经理设1个档次、高级客户经理设2个档次,中级客户经理设2个档次,初级客户经理设2个档次。初一级客户经理至中二级客户经理人员对外统称“客户经理”,高一级客户经理发上级别人员对外统称“高级客户经理”。

第五条 客户经理实行上岗资格管理。初级客户经理以上(含)的需取得相应的客户经理任职资格。不具备任职客户经理资格的,不得享受相应的客户经理待遇

商业银行客户关系管理

标签:文库时间:2025-02-17
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篇一:银行客户关系管理

银行业客户关系管理(CRM)实施方案

客户关系管理是现代管理科学与先进信息技术结合的产物,是企业重新树立“以客户为中心”的发展战略从而在此基础上开展的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所实施的全部商业过程,是企业以客户关系为重点,通过再造企业组织体系和优化业务流程开展系统的客户研究,提高客户满意度和忠诚度提高运营效率和利润收益的工作实践,也是企业为最终实现电子化、自动化运营目标所创造和使用的技术软硬件系统及集成的管理方法、解决方案的总和。商业银行客户关系管理作为一种新型的管理模式,既是一种先进的发展战略和经营理念的体现,又是一种新型的商业模式和管理实践活动,同时还直接表现为以现代信息技术为手段,包括业务操作、客户信息和数据分析为主要内容的软、硬件系统集成,是银行经营活动在高度数据化、信息化、电子化和自动化条件下与客户全面接触、全程服务的统一技术平台和智能服务系统。

一、我国商业银行实施客户关系管理的必要性

1.商业银行实施CRM是对银行从传统经营模式向新经营模式转变的适应,随着经济进入信息和知识经济时代,企业的生产方式和居民的生活习惯正在发生巨大的变化,当代消费者希望获得更快捷和更便利的服务企业,也希望获得更优质和个性化的服

农村商业银行名单

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序号

金融机构名称

1天津滨海农村商业银行股份有限公司

2天津农村商业银行股份有限公司

3常熟农村商业银行

4北京农村商业银行

5上海农村商业银行

6浙江萧山农村合作银行

7东莞农村商业银行股份有限公司

8成都农村商业银行股份有限公司

9广州农村商业银行股份有限公司

10广东顺德农村商业银行股份有限公司

11江苏江南农村商业银行股份有限公司

12江苏大丰农村合作银行

13江苏昆山农村商业银行股份有限公司

14宁波鄞州农村合作银行

15宁波慈溪农村合作银行

16重庆农村商业银行股份有限公司

17深圳农村商业银行股份有限公司

18浙江绍兴瑞丰农村商业银行股份有限公司

19湖南洞口农村合作银行

20山西尧都农村商业银行股份有限公司

21海口农村商业银行股份有限公司

22江苏吴江农村商业银行股份有限公司

23无锡农村商业银行股份有限公司

24杭州联合农村商业银行股份有限公司

25青岛农村商业银行股份有限公司

26江苏紫金农村商业银行股份有限公司

27青海西宁农村商业银行股份有限公司

28江苏张家港农村商业银行股份有限公司

29江苏如皋农村商业银行股份有限公司

30长春农村商业银行股份有限公

浅谈商业银行客户经理制

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商业银行

瞬麟淤镂器誉罐

们所强调的有效培训实践的内容要远远超出最为普及的培训、

指导性的设计程序包括以下步骤。

开展籍求评价即”,

在进行服务人员培训前企业首,

先要确定是否有必要进行培训不同的压力点,、

在服务企业中有许多,

表明培训是必需的

这些压力点包括、、

绩效不良顾客需求的变化新服务类型的出现或员工知识的缺乏等、

需求分析可通过组织分析人员分析。。

浅谈商业银行客户经理制浏文作者简介中国人民大学商学院北京,

凤,

,。,

任务分析来完成

部编

确保员工做好接受培训的准备,

这些准备工作

包括提高员工学习的动机等。、

确保员工学习的基本技能。

确保培训的实际转化

培训成果要得到实际的转化目的。

,

培训才得以达到原有的、

受训的服务员工必须将在培训中学到的知识技,

能和行为应用到实际工作中

才能达到良好的培训效悄。

内容摘要,

银行的企业气性质决定了银行需要市场营、

客户经理制作为现代商业银行经营理念下街型营铭模。

培训成果的转化受到以下各种因素的影响

管理

式是商业银行加强客户管理提高市场营摘效率的有效

者的支持同事的支持提供运用的机会等、

手段,,

本文论迷了我国商业银行实施客户经理制的必要。

选择培训方法、、

有各种不同的方法可以帮助员。

性分析了现阶段我国商业银行客户经理制存在

银行客服工作职责

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篇一:客服专员岗位职责

客服专员岗位职责全览

客服专员岗位职责是很多想应聘这类工作的朋友们都在关注的问题,或许你的猜测和招聘公司的岗位职责要求并不一样,为了能够打有准备的仗,今天大家不妨来了解一下各个行业的客服专员岗位职责。

一、某金融行业公司的客服专员岗位职责:

1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;

2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报。

2、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;

3、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;

4、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据;

5、一站式解决客户需求,为客户提供全套咨询和购卡服务。

二、某网络公司的客服专员岗位职责:

1、通过Internet聊天工具与客户进行沟通并推进销售;

2、回复电话咨询和网络咨询;

3、接受电话订单和网络订单,处理订单;

4、回访和维护客户,服务订单。

5、记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管职责。

三、某电子商务公司的客服专员岗位职责:

1、负责公司与银行客户间的沟通,处理银行客户所提出的需求

2、负责银行订单管理;

3、负责与公司产品部的沟通;

4、配合部门经理完成相应的工作。

四、某导航公司的客服专员岗

农村商业银行个人总结

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农村商业银行个人总结

篇一:农村商业银行20XX年工作总结 ***农村商业银行20XX年工作总结

****年是***农村商业银行促改革,炼内功,调结构,稳发展之年。在省联社、县委政府的正确领导下,***农商行紧紧围绕县域经济大局,以体制创新为动力,以科学发展为主线,以优质服务为支撑,以“金融服务到万家”为抓手,以扶持“三农”和中小微企业稳健发展为已任,积极应对复杂多变的经济形势,奋力推进各项业务发展进入快车道,圆满完成各项经营目标,全年工作概述如下:

一、改革重大突破,顺利实现换牌。在县委政府关心和支持下,由于组织保障有力,筹备方案周密完备,清产核资扎实有效,***农村商业银行在经历近二年的紧锣密鼓的筹备和,*月*日,正式对外挂牌营业,管理体制和经营机制焕发新的活力。

二、规模突破百亿,位居县域第一。到年末,我行存款余额达**.*亿元,比年初净增**.*亿元,增幅达**%。存款

第 1 页 共 27 页

余额占县内各金融机构存款总量的**%。

贷款余额达**.*亿元,比年初净增*.*亿元,增长**%,完成县政府下达的信贷投放计划。全年力推农村金融服务“三大工程”,切实加大信贷投入,全年累放

农村商业银行出纳基本制度

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农村商业银行出纳基本制度

170号 (5月26日)

第一章 总 则

第一条 为了加强农村商业银行股份有限公司(以下简称本行)出纳工作管理,不断提高工作质量,切实保障现金安全,根据《中华人民共和国商业银行法》、《全国银行出纳基本制度(试行)》和《现金管理暂行条例》等法律法规,制定本制度。

第二条 本行及所属网点办理出纳业务均应遵守本制度。 第三条 本行出纳工作的主要任务。

(一)按照国家法令、法规办理现金(包括人民币和外币现金,下同)的收付、整点以及损伤票币、大小票币的兑换,代理各种债券的保管、发行与兑付。

(二)根据市场货币流通需要,调剂、调运各种票币,做好现金供应和回笼工作。

(三)保管现金、金银、外币和有价单证,做好现金、金银、外币和有价单证调运的安全保卫工作。

(四)严格库房管理,确保库款安全。

(五)宣传爱护人民币,做好反假币、反破坏人民币的工作。 (六)做好现金管理工作,加强核算,减少库存现金占压,提高经济效益。

(七)加强柜面监督,维护财经纪律,揭露贪污盗窃和各种违法活动。

第四条 本行所属支行要配备好出纳人员,并保持相对稳

定。本行财务会计部要指定专人管理出纳业务,所属支行要配备与出纳业务相适应的出纳人员,并保持相对稳定。

第五条

农村商业银行工作总结

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目录

第一篇:农村商业银行工作总结-第二篇:农村商业银行工作总结-副本第三篇:xx农村商业银行农村道德信贷工作总结第四篇:xx农村商业银行2014年道德信贷工程建设工作总结第五篇:xx农村商业银行信贷业务前中后台分离工作总结更多相关范文

正文

第一篇:农村商业银行工作总结-

年终个人总结

2014年是**农村商业银行历史上极为重要的一年。乘着2014年在香港成功上市的春风,**农商行得到了巨大的发展!回首2014年,作为它平凡的一分子,我在本职岗位上做了自已应做的工作,完成了自已应尽的工作义务,现将一年来主要的工作情况作工作总结:

一认真学习党和国家的金融工作方针政策,把牢自已思想关,合规敬业

金融行业一向是高风险行业;说它高风险,一方面是要随时应对外部各种犯罪浪潮的冲击,另一方面还要求我们认真学习党和国家的金融工作方针政策,学习银行内控和管理的各种规章制度;无数深刻的经验教训告诉我们:什么时候我们紧持了制度,各种损失就会嘎然而止!什么时候忽视了制度,国家和人民财产就会遭受意外的损害!正是得益于规章制度的认真学习,一年来,我能正确行使领导交给我手中的权利。什么该做,什么不该,都时刻地提醒自己,用制度来约束自己!

2016年泰州农村商业银行大学生村官招聘3人公告

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2016年泰州农村商业银行大学生村官招聘3

人公告

2017年银行校园招聘即将开始,江苏中公金融人为广大考生整理发布全国各地银行校园招聘信息,第一时间获取最新银行招聘信息,可及时关注江苏省银行考试网。

摘要:2016年泰州农村商业银行大学生村官招聘3人公告,报名时间截至2016年8月12日,江苏农商行招聘网将详情公布如下:

为进一步优化全省农商行系统人才队伍结构,支持大学生村官有序流动,更好地为县域和农村地区客户提供优质的金融服务,经省联社研究同意,招聘一批大学生村官员工,现就招聘工作通知如下: 一、招聘计划

在现任大学生村官中招聘员工3名。 二、招聘条件

(一)本行集中选聘在高港区、海陵区、高新区任职的大学生村官,原则上为本地户籍。到村任职满2年(时间计算至2016年8月31日)及以上的现任大学生村官,聘期年度考核结果为合格及以上等次。

(二)遵纪守法、诚实守信,具有良好的个人品质和职业道德;具有从事农村金融事业的强烈意愿,志愿服务基层。

(三)普通高等院校全日制本科及以上学历。

(四)本科学历28周岁以下(1988年1月1日以后出生),硕士及

农村商业银行会计管理研究

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农村商业银行会计管理研究

作者:周建卫

来源:《金融经济·学术版》2013年第06期

摘要:随着我国经济的发展和改革的深入,商业银行面临的市场环境也发生了很大的变化,面临的市场风险越来越大。农村商业银行的会计管理是其经营和管理中的重要组成部分,会计管理工作的质量对于农村商业银行的风险防范能力有很大的影响。本文从我国农村商业银行会计管理中面临的问题出发,提出相应的对策和建议。 关键词:农村商业银行 会计管理 问题 对策 引言

会计管理是指企业根据国家相关会计法律法规和规章制度的要求,结合自己企业的实际经营管理情况和业务特点,目的在于规范单位内部会计管理和行为的一种资金管理方式。会计管理对于企业的经营和资金的管理有着非常重要的意义,是企业经营管理工作的重要一环。 随着我国市场经济的发展和商业银行改革的深化,我国的农村商业银行经营管理的内外部环境都发生了很大的变化。经济全球化的发展和外资银行的进入,给我国农村商业银行经营管理的市场环境带来了很大的变化。商业银行面临的市场竞争越来越激烈,随着而来的风险也越来越大,