保险核保核赔人员的职业道德

核保核赔复习资料

一、名词解释（要求：40-50个字） 1.承保（书本上）：从狭义上说，是指保险合同的签订过程，即投保人和保险人通过协商，对保险合同内容取得一致的过程，它主要分为投保人提出投保申请和保险人接受投保两个步骤。从广义上说，承保工作包括从业务接洽、协商、投保、审核、风险查勘、接受投保、缮制保单、收取保费、分清发送、归档保管等几个方面。 2.核保：核保人员在核保过程中遇到超过自身权限的保险项目是，应逐级上报核保。核保后，应以书面形式签署明确的核保意见并立即返回请示部门或公司。若需要对投保条件进行调整，应该与投保人协商后，据以缮制保险单证。P9

3.雇主责任保险：凡被保险人所雇佣的员工，在保险有效期内，在受雇过程中，从事与保单所载明的被保险人的业务有关工作是，遭受意外事故所致伤残、死亡或患有与业务有关的，国家规定的职业病所致伤残或死亡，对被保险人根据雇佣合同或中华人民共和国法律法规，必须承担的医疗费及经济赔偿责任，保险公司根据保险单的规定，在约定的赔偿限额内予以赔付。

4.共保：共同保险又称\共保\，指两个或两个以上保险公司及其分支机构（不包括同一保险公司的不同分支机构）使用同一保险合同，对同一保险标的、同一保险责任、同一保险期限和同一

车险核保核赔考试

2010年度核保核赔师考试 2010年度核保核赔师考试 法律合规知识》 《法律合规知识》

合规部分重点讲解

车险核保核赔考试

一、考试目的借助核保核赔师考试的平台，大力强化公 司合规文化宣导，加大合规培训力度，提 高公司员工特别是身居关键岗位的核保核 赔人员的合规意识，促进公司依法合规经 营。

车险核保核赔考试

二、重点内容提示 (一)《保险法》(第三、四、六、七章，保险业的监督 保险法》 第三、 七章， 管理，业法部分) 管理，业法部分) (二)关于印发《中国保监会关于进一步规范财产保险市 关于印发《 场秩序工作方案》的通知(保监会70号文件 号文件) 场秩序工作方案》的通知(保监会 号文件) (三)《保险公司管理规定》 保险公司管理规定》 (四)《保险公司董事、监事和高级管理人员任职资格管 保险公司董事、 理规定》 仅高级核保核赔师考) 理规定》(仅高级核保核赔师考) (五)《保险公司中介业务违法行为处罚办法》 保险公司中介业务违法行为处罚办法》 (六)《保险机构案件责任追究指导意见》 保险机构案件责任追究指导意见》 (七)《中国人民财产保险股份有限公司关于“六条禁令 中国人民财产保险股份有限公司关于“ 处

出纳人员的职业道德

办理货币资金业务的人员应当具备良好的职业道德，忠于职守，廉洁奉公，遵纪守法，客观公正，不断提高会计业务素质和职业道德水平。

一、爱岗敬业

爱岗敬业，要求出纳人员热爱出纳工作、安心本职岗位、忠于职守、尽心尽力、尽职尽责。这是出纳人员做好本职工作的基础和条件，是最基本的道德素质。爱岗敬业包括：

1．热爱出纳工作，敬重会计职业。这是做好出纳工作的前提。只有热爱出纳工作，敬重会计职业，才会努力学习出纳业务知识，才会全身心地投入出纳工作，并把工作做好。

2．安心工作，任劳任怨。安心工作、任劳任怨表达的是一种精神境界。 3．严肃认真，一丝不苟。严肃认真、一丝不苟，表达的是一种工作态度。

4．忠于职守，尽职尽责。要求会计人员忠实于会计服务主体，忠实于社会利益，忠实于国家利益。

二、诚实守信

诚实守信要求出纳人员在职业活动中应当实事求是，讲信用，重信誉，信守诺言。这是出纳人员职业道德的基本工作准则。诚实守信包括：

1．实事求是的工作作风

实事求是的工作作风，要求会计人员做老实人、办老实事、说老实话，从原始资料的取得、凭证的整理、账簿的登记、报表的编制，到经济活动的分析，都要做到实事求是、如实反映、正确记录；严格以经济业务凭证为依据，做到手

车险理算核赔初级试题

注：此题型为总公司考试题型，题库为市公司组织力量整理，试题答案仅供大家参考，若有疑问，请及时与市公司人力资源部联系。

一、单选题

1、车辆理赔，对属于保险责任的，保险人应在与被保险人达成赔偿协议后（ ）日内支付赔款

A、7日 B、10日 C、15日

D、没有固定时间，有保险人说了算。

2、对（ ）的案件，接单员应按反洗钱工作的要求，指导客户填写客户信息表。 A、赔款金额≥1000元 B、赔款金额≥10000元 C、赔款金额≥20000元 D、赔款金额≤10000元

3、新《保险法》第二十四条规定，“保险人依照本法第二十三条的规定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起（ ）向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由”。

A、三个工作日内 B、三日内 C、五个工作日内 D、五日内

4、通融赔付的金额不超过通融项目所对应的核赔金额的（ ）。 A、50% B、60% C、70% D、80%

5、预赔案件是针对（ ）而言的，理算员录入理赔系统后，需在赔案流转备注栏中注明预赔情况，以便后续操作员查询。

A、交强险 B、商业险 C、交强

走 共 进 创 核 辉 保 煌黄 臻

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业务管理部 核保管理处2013年7月19日

目

录

第一部分 核保原理简介

第二部分 我司核保工作情况第三部分 核保销售支持政策及 下一步计划

保险的概念归根结底任何保险都应该遵循补偿原则， 而不应该产生因保险获利的情况。保险金超过 保费是在大数法则及保险事故发生率基础上射 幸合同以及保费原值随时间复利增长所致。 人身险补偿什么？病、老、生、死、残各 项责任所对应补偿包括医疗费用、养老金、生 存金、以及身故或残疾后的收入补偿，在此基 础上的失能责任也是收入补偿。 补偿限额对于核保衡量合理保额至关重要。3

核保的概念指在人身保险中，保险人对投保的保险标 的(即人的生命或身体)风险加以审核、筛选、 分类，以决定是否接受投保、承保的条件如何、 采用何种费率，以使同风险类别的个体危险达到 一致(同质化),从而保持保险费的公平合理， 这一危险选择的过程称为核保。

与核保有关的几个概念死亡率40

性别与 年龄是 影响死 亡率最 基本的 因素

35 30死亡率(每千人中死亡人数)男 女

25 20 15 10 5 0 0 10 20 30年龄

40

50

60

70

可以看出，在任何年龄女性死亡率都低于男 性，出生时都较高，以后随着年龄增长，

授信业务抵押核保书

金额单位：万元

抵押人名称 单位地址 抵押物名称 房产证 XXXXXXX 对抵押人和抵押物的实地核查（是或否） 抵押人是否具备主体资格 是否对抵押物享有所有权或依法处分权 设定抵押担保是否自愿、真实 是否出具书面同意书或授权书 抵押物权属是否明确、权属文件是否完整、真实、有效 是 是 抵押物的评估价值是否与现状存在显见的出入 抵押物所在地及状态是否与权属证明文件指向相符 抵押人是否欠缴税款、是否拖欠在建工程的建设工程价款 不动产权属证书是否与不动产登记簿相一致 抵押物是否存在出租、在先抵押、查封、扣押、监管等限制情况 否 是 XXXXXXX XXXXXXX 坐落（存放）地点 经济性质 法定代表人 民营 XXXXXXX 权属证明文件 XXXXXXX 是 否 是 是 是 是 XXXXXXX银行股份有限公司成都分行： 你行与 在 年 月 日签订了金额为（大写） 元的 合同（编号为： 号），我单位愿以上述资产抵押为其担保，现重申，完全同意并信守在 年 月 日签署的担保合同（编号为： 号）中所订的一切条款。 上述资产抵押登记的机关及抵押登记方式为：在X

授信业务抵押核保书

金额单位：万元

抵押人名称 单位地址 抵押物名称 房产证 XXXXXXX 对抵押人和抵押物的实地核查（是或否） 抵押人是否具备主体资格 是否对抵押物享有所有权或依法处分权 设定抵押担保是否自愿、真实 是否出具书面同意书或授权书 抵押物权属是否明确、权属文件是否完整、真实、有效 是 是 抵押物的评估价值是否与现状存在显见的出入 抵押物所在地及状态是否与权属证明文件指向相符 抵押人是否欠缴税款、是否拖欠在建工程的建设工程价款 不动产权属证书是否与不动产登记簿相一致 抵押物是否存在出租、在先抵押、查封、扣押、监管等限制情况 否 是 XXXXXXX XXXXXXX 坐落（存放）地点 经济性质 法定代表人 民营 XXXXXXX 权属证明文件 XXXXXXX 是 否 是 是 是 是 XXXXXXX银行股份有限公司成都分行： 你行与 在 年 月 日签订了金额为（大写） 元的 合同（编号为： 号），我单位愿以上述资产抵押为其担保，现重申，完全同意并信守在 年 月 日签署的担保合同（编号为： 号）中所订的一切条款。 上述资产抵押登记的机关及抵押登记方式为：在X

医务人员职业道德培训

医务人员职业道德培训讲师陈馨娴老师认为，职业道德是每一个从业人员在职业活动中必需恪守的行为原则，它提醒了从业人员与效劳对象、职业与职工、职业与职业之间最为宽广的一种社会关系。 培训讲师：陈馨娴 课程时间：两天 课程对象：医院医务人员

培训方式：大量生动案例教学，实用性、操作性强，采用互动、游戏、现场演练 、疑难解答等方式，使医护人员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。 课程背景：

医疗卫生工作在人类社会的延续和发展中起着十分重要的作用。加强医务人员职 业素质提升是激励医务工作者在医疗劳动中兢兢业业、尽心竭力、有所作为的强 大的内在动力。医务人员职业素质提升训练从医德、医患沟通与职业化素养提升 方面指导医务工作中立身、立业。

卓越服务是现代医院管理的一个崭新课题，它在汲取医院优质服务经验的基础上 ，提出了全新的服务理念，将医院服务标准化、科学化、流程化、规范化，这在 现代医院管理中是一种创新。十几年前，美国汤姆?彼得斯的《追求卓越》颠覆 了整个商业世界彻底改变了商业人士的传统观念。卓越服务就是要将现代人的服 务理念引入到医院现代管理体系中，激励医院管理层改善其管理方式，以适应21

世纪不断变换的医院卫生服务新环

非车险理赔初级试题

注：此题型为总公司考试题型，题库为市公司组织力量整理，试题答案仅供大家参考，若有疑问，请及时与市公司人力资源部联系。

一、单选题

1、下列不属于国内公路货物运输定额保险（2009版）保险责任的是（ ） A、由于运输工具发生碰撞、倾覆、火灾、爆炸、码头和隧道坍塌所造成的损失。 B、在装货、卸货或转载时，因遭受不属于包装质量不善或装卸人员违反操作规程所造成的损失。

C、因碰撞、挤压而造成货物破碎、弯曲、凹瘪、折断、开裂的损失。 D、符合安全运输规定而遭受雨淋所致的损失

2、下列哪项不属于国内公路货物运输保险（2009版）的保险标的（ ） A、电视机 B、大理石 C、苹果 D、油漆 3、下列说法不正确的是（ ）

A、金银珠宝经投保人与保险人特别约定，并在保险单（凭证）上载明，可作为保险标的

B、战争、敌对行为、军事行动、扣押、罢工、暴动、哄抢不属于国内公路货物运输保险的保险责任。

C、保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对有关责任方请求赔偿的权利的，保险人不承担赔偿责任。

D、发生保险事故后因纷乱造成货物的散失保险人不负责赔偿。

4、一车货物在我司投保国内公路货物运输保险，保额人民币30万

非车险理赔初级试题

注：此题型为总公司考试题型，题库为市公司组织力量整理，试题答案仅供大家参考，若有疑问，请及时与市公司人力资源部联系。

一、单选题

1、下列不属于国内公路货物运输定额保险（2009版）保险责任的是（ ） A、由于运输工具发生碰撞、倾覆、火灾、爆炸、码头和隧道坍塌所造成的损失。 B、在装货、卸货或转载时，因遭受不属于包装质量不善或装卸人员违反操作规程所造成的损失。

C、因碰撞、挤压而造成货物破碎、弯曲、凹瘪、折断、开裂的损失。 D、符合安全运输规定而遭受雨淋所致的损失

2、下列哪项不属于国内公路货物运输保险（2009版）的保险标的（ ） A、电视机 B、大理石 C、苹果 D、油漆 3、下列说法不正确的是（ ）

A、金银珠宝经投保人与保险人特别约定，并在保险单（凭证）上载明，可作为保险标的

B、战争、敌对行为、军事行动、扣押、罢工、暴动、哄抢不属于国内公路货物运输保险的保险责任。

C、保险事故发生后，保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对有关责任方请求赔偿的权利的，保险人不承担赔偿责任。

D、发生保险事故后因纷乱造成货物的散失保险人不负责赔偿。

4、一车货物在我司投保国内公路货物运输保险，保额人民币30万