酒店销售谈判技巧

谈判技巧

谈判前的准备工作： 1、 用户需求分析；列出用户方的所有要求，包括他们的技术规格和要求。 2、 己方需求分析；列出我方的要求。 3、 确定我方在谈判中的优劣势。 4、 确定用户方的优劣势。 5、 估计如果谈判进行得不顺利，用户方的风险意识有多少。估计我方风险，短期的和长期

的。 6、 确认双方组织中的主要人员，即那些能影响谈判结果的人。 7、 列出我方感到对方可能在谈判中采取的所有战略战术，列出我方可能使用的战略战术。 8、 列出细节，如竞争活动、个人偏好。 9、 谈判的后续工作，如争执和难免的差错等事项，有必要重新商谈，使客户满意是一件重

要的事情。对大型合同可能做补充。

10、合同谈判中我们处理扫尾工作的方法会为我们与那个客户进行下一次谈判打下基础。

合同越复杂，在后续工作中越容易造成尚未了结的零星事务。尚未了结的零星事务和工作的疏忽等创造了与客户再次谈判的机会，以便使双方都获利。

在你成为可能的供应者前，先不要谈及交易和让步情况。

策划有效谈判： 1、 要在谈判中确定你自己的目标和客户的目标。 2、 列出你和客户双方的有利条件，双方谈判的限制条件。 3、 列出在谈判失败情况下双方面临的短期和长期

篇一：房地产销售人员价格谈判技巧

价格谈判技巧

价格谈判简单的讲就是讨价还价，最终确定双方都满意的价格。聪明的销售人员会将简单的问题变得复杂，复杂的问题变得简单。

一、 谈判的过程

简单讲分为报价、讨价、守价、成交

（1） 客户询问价格时，要认真准确的把

篇一：房地产销售人员价格谈判技巧

价格谈判技巧

价格谈判简单的讲就是讨价还价，最终确定双方都满意的价格。聪明的销售人员会将简单的问题变得复杂，复杂的问题变得简单。

一、 谈判的过程

简单讲分为报价、讨价、守价、成交

（1） 客户询问价格时，要认真准确的把

《客户拜访技巧一》

主讲人：许志雄经理、李总 时间：2010-11-21 晚 地点：中山办 记录人;王亚坤

参加人员：李总、许经理、王亚坤、付利强

一． 了解sbs的客户：1，开场白的选择很重要。开场白之前肯定要有寒暄，而适当的寒暄能够决定谈判的气氛有利于谈判。比如和中山市国兴制衣厂的谈判，我们就选择了合适的切入点，我们发现了对方对股票很感兴趣，所以这场谈判就从sbs的股票开始谈起，然后就是股市、个人购买的股票、籍贯、风俗特产---。谈判没有固定的模式，开场白主要靠随机应变。根据当时的情况、对客户的了解度、现场的观察选择开场白。因为我们代表了sbs的形象，所以我们的开场白和整体素养表现很重要，很关键。细节的方面一定要注意，要做到完美无瑕2，寒暄的目的是为了谈判，是为了正事，我们不能浪费客户的时间，我们和客户都很专业，寒暄过后我们就有了比较和谐的气氛，然后就是谈判。很自然的过度到产品和专业上来。3，吸引点之一：为客户牵线搭桥。内销品牌，只要我们的目标客户有需求，我们就可以帮助客户牵线搭桥，可以帮客户找上线品牌或者找下线加工厂，因为我们公

司的人脉、资源在福建非常强大，只要是做内单，就可以从公司许经理林经理处获得直接或间接的帮助，与狼共舞，九牧王

楼主，都不帮帮我吗，，在那一贴里没有给我解决，现在我又来问，我们是一家化工贸易公司，产品的价值不高，每当有客户询价，觉的价格也合格，却都会要求寄样品，我给客户说，样品可以免费，但是运费得客户出，可是客户都不愿出运费怎么办呢。

下面是我跟客户的信，我要怎么回客户呢。

这个是我写给客户的 Dear Rowena :

The samples you have requested will be free of charge ,but according to our company's policy ,the customers must pay for the shipping cost of sending samples by courier . Samples will be sent immediately as soon as the standard US$80 corresponding to the shipping payment is transferred to our account NO. 15329108114014 at BANK OF CHINA HENGYANG BRANCH.

Sorry for the

掌握酒店销售英语口语能帮你提高说话技巧

类别：阅读 来源：美联英语学习网

导读：如果客人提出的要求是我们不能够满足的，我们也不可能拿出非常差的态度来英语，对于酒店销售英语口语一个最根本的要求就是要有礼貌，美联英语所以学习下面的句子，能让我们学会更好的说话。

1、Thank you for your comments(compliment, suggestions). 谢谢您给我们提的意见（赞扬、建议）。

2、I'm afraid it's against the hotel's regulations. 这是违反饭店规章制度的。

3、In our hotel we don't accept tips.

我们饭店是不收小费的。

4、It's our pleasure to serve our guests well.

我们为能为客人服务好而感到高兴。

5、Thank you all the same.

然而，还是要谢谢您。

6、I'm afraid you'll have to pay for the damage. 您必须赔偿。

7、Thank you for telling us about it.

谢谢您告诉我们

8、I'll look into t

　　什么是销售?

　　了解客人的需求、创造需求、满足需求、建立起品牌与消费者之间的良好关系及忠诚度

　　销售人员必须的心理素质和技能知识

　　1.心理素质：具备洞察顾客心理的能力、并不怕失败，不怕拒绝、始终保持乐观、积极、自信的态度

　　2.技能知识：具备计划性(设定目标并努力达成)、掌握丰富的专业产品知识，使自己成为专业的销售顾问、并获得客人的信赖;掌握说服性技巧，促成成交及连带销售

　　销售原则：表现专业、提供最适当的产品指引及产品咨询服务、不得强迫销售、不欺骗顾客、保持头脑清醒、灵活应变

第二部分：了 解 专 柜 的 顾 客

　　顾客的购物心理、四种购物风格类型的顾客特点及应对要点、顾客中决定者的其他分类、群组顾客的关键人识别及应对要点

　　购物心理八个阶段 顾客的心理流程：

　　第1阶段：留意 慢慢走过商品区，边走边看，看见陈列的一款商品

　　第2阶段：感到兴趣 停住脚步，注视一下细节，例如款式设计

　　第3阶段：联想使用 联想自己使用的情景

　　第4阶段：产生欲望 开始有购买的欲望

　　第5阶段：比较 把价格，品质，设计和其他品牌的产品比较

　　第6阶段：信任 听导购的说明，做多种考虑之后

　　第7阶段：决定

现在阶段，酒店业竞争日益激烈，消费者也变得越来越成熟，这就对我们酒店经营者提出了更高的要求。在即将来临的2015年我们计划对我们酒店做出一系列方案，如酒店品牌形象塑造，酒店品牌推广，如开业庆典活动策划，2月14号情人节活动策划，春节年夜饭销售方案，因本地风俗习惯都偏爱春节前后举办婚礼，婚宴市场开发方案等等，吸引消费者到我店消费，提高我店的品牌效益和经营效益。 【一】

市场环境分析

1.、我点尚未营业，暂时不去讨论研究我店经营中存在的问题 2、周围环境分析

尽管我县的整体消费水平一般，但我店的地理位置特点（我店位于舒州大道县城中心繁华地带，是去天柱山风景区的必经之路）其位置优越，交通极为方便。来天柱山风景区旅游的游客或考察的政府官员休息的最佳酒店。随着国家的宏观政策，提倡并推广农村城市化，帮助农民创业，培训农民个人技能，增加农民就业岗位，提高农民人均收入，使农村走向小康村的美好蓝图。虽然我店是四星级高档酒店，但只要有消费能力就是我们的客户、就是我们的上帝。所以县城周边居民就是我们的潜在客户群，有待我们开拓这一市场

3、竞争对手分析

风景区内的酒店和七仙女大酒店他们有雄厚的资金实力，有良好的软硬设施，是我们非常强劲的竞争对手，他们的弱势是离县远，

买车的时候一被忽悠头就晕就认定品牌了？谈判时候好像喝了迷魂汤不知不觉就掏腰包了？是销售顾问的吸魂法，还是4S的吸星大法？看看4S的销售顾问的培训资料,货真价实从4S那里拿出来的

价格谈判篇：开局谈判技巧 1、高于期望的条件 2、折中策略

3、不要立刻接受对方的第一次报价 4、对于报价,你应该永远感到意外 5、绝不反驳的策略 6、不情愿的买(卖)家 7、钳子策略 中场谈判技巧 1、更高权威策略 2、更高权威法的应对

3、无法解除对方诉诸更高权威的对策 4、不关心你的报价客户

5、讨价还价并不意味着要折中双方的报价

6、谈判中场的三个局面（1）不要混淆僵局和死胡同（2）暂置策略解决谈判僵局（3）解决困境的策略（4）死胡同的解决之道 终局谈判技巧 1、索要回报的策略 2、白脸黑脸策略

3、如何应对对方的白脸-黑脸策略 4、蚕食策略 5、逐渐让步的策略 6、收回策略――绝招 7、完美结束的策略

谈判的目的，是为了各自的利益。战争需谈判，谈判即战争。谈判可化干戈为玉帛，谈判可以四两拨千斤，谈判让一切皆有可能,谈判无处不在，谈判就在你身边。

幸福需要谈判，商业互动需要谈判，与人合作需要谈判，团队领导需要谈判，国与国之间需要谈判，夫妻关系需要谈判，亲子教育

竭诚为您提供优质文档/双击可除

沟通谈判技巧视频

篇一：沟通谈判技巧

沟通谈判技巧：如何让客户接受高价

本文发布时间：20XX-05-1715:07点击数：66

前言：此文是一位朋友所写，我认为很好，但不是对每

个企业都有用，像我们生产铆钉的就不太合适了，我宁愿要

一个合理的价位，以后可以长期合作。此文对面对终端浪费

者的企业或经销商比较实用。

高价产品是企业重要的盈利来源，但很多高价产品尚未

与消费者谋面，已被经销商封杀在渠道中，因为经销商对经

销高价产品总是有太多的顾虑！如何让经销商客户接受高价

格，是许多企业营销人非常关心和头疼的问题。其实，“价

格没有高低之分，只要你让购买者觉得值”这个原则，不仅

适用于说服消费者也适用于说服经销商。如何消除经销商的

顾虑，让其觉得经销您的高价产品很值呢？下文将为您提供

实用的技巧。

当客户以竞品价格打压我产品时

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1、表现：“你们的产品太贵了，人家同样的产品比你的

便宜多了！”

2、分析：

客户认为产品价格高，很多时候是因为没有选对参照物，

因为“价格高”都是相对的。例：在方便面行业，客户拿竞

品的双料包产品与我方的三料包产品进行比较，拿竞品的低

档面与我方的中高档面进行比较，拿小企业的产品与我们大

企业的产品进行比较等，这种比较势