apcd工作法流程图

烟草零售市场检查工作指引（试行）

第一章 总则

第一条 为认真履行烟草零售市场（以下简称零售市场）监管职能，规范市场检查行为，提高市场检查工作水平和效率，建立和完善“打击严厉、管理到位、疏导及时、服务周到”的市场监管体系，制订本工作指引。

第二条 零售市场检查是指烟草专卖管理检查人员依据《中华人民共和国烟草专卖法》及相关法律法规的规定，对烟草零售户（以下简称零售户）进行监督检查，发现零售市场中的违法违规问题，查处有关案件，维护零售市场秩序。 第三条 零售市场检查的主要任务包括：

（一）监督检查零售户守法经营情况，及时发现和查处违法违规行为，维护市场秩序；

（二）核查零售市场涉及的行业内部违法违规经营线索； （三）收集零售市场各类有价值的信息，及时汇总建档，挖掘重大案件线索；

（四）开展零售市场中的许可管理，发现无证经营行为并协助有关部门予以纠正；

（五）宣传烟草专卖法律法规，及时受理投诉举报，为零售户及社会公众提供良好服务。

第四条 零售市场检查应当按照以下步骤实施，分别包括分析（Analysis）、计划（Plan）、检查（Check）、处理（Deal

with）（简称“APCD”）四个环节。

2013年APCD工作法实施方案

为了认真履行烟草零售市场监管职能，严厉打击卷烟违法犯罪活动，提高市场检查工作水平和效率，确保辖区内烟草零售市场秩序，根据烟草零售市场检查工作指引（试行）征求意见稿，我局制定APCD工作法实施方案：

一、指导思想

以烟草零售市场检查工作指引（试行）征求意见稿为指导，适应发展考验，突破原有的传统监管模式，探索卷烟市场检查新思路，破解市场监管难题，全面提高市场检查的质效。

二、组织领导

为了有效落实国家局卷烟零售市场检查“APCD”工作法的，，xx区局特成立“APCD工作法”专项课题小组，着力完善“打击严厉、管理到位、疏导及时、服务周到”的市场监管体系。

三、实施步骤

四、工作要求

（一）加强市场信息分析，把握异动脉搏

通过系统预警、市场走访采集、举报投诉受理和专卖内

管部门、营销配送部门、其他行政机关、上级部门交办等途径，及时获取案情线索。针对系统客户信息档案的经营业态、市场环境、客户级别等指数，设定预警值及参数。通过信息数据分析，参考零售客户订货总量、订单总价、订货结构、敏感品牌销量降幅明显异常的信息，使用客观分析法和主观分析法，把握市场异动脉搏，找到检查重点，“明确检查对象”。 （二）制

泰安市烟草专卖局

烟草零售市场检查APCD工作法

操作手册

为认真履行烟草零售市场监管职能，规范市场检查行为，提高市场检查工作水平和效率，建立和完善“打击严厉、管理到位、疏导及时、服务周到”的市场监管体系，根据国家局《烟草零售市场检查工作指引》和市局前期制定的《卷烟零售市场检查APCD工作法试点工作操作规程》，结合我市烟草市场实际，特制订本操作手册。

第一章 总则

一、零售市场检查是指烟草专卖管理检查人员依据《中华人民共和国烟草专卖法》及相关法律法规规定，对烟草零售户（以下简称零售户）进行监督检查，发现零售市场中的违法违规问题，查处有关案件，维护零售市场秩序。

二、零售市场检查的主要任务包括：

（一）监督检查零售户守法经营情况，及时发现和查处违法违规行为，维护市场秩序；

（二）核查零售市场涉及的行业内部违法违规经营线索； （三）收集零售市场各类有价值的信息，及时汇总建档，挖掘重大案件线索；

（四）开展零售市场中的许可管理，发现无证经营行为并协助有关部门予以纠正；

（五）宣传烟草专卖法律法规，及时受理投诉举报，为零售户及社会公众提供良好服务。

三、零售市场检查应当按照以下步骤实施，分别包括分析（Analysis）、计划（Plan）、检查（C

7月份阅读计划

华为工作法

如何高效率地工作

Austin 2017/7/17/Mon

华为绝不外传的内部培训教程，精心整理！揭开世界超级企业的思考法则、工作准则。

华为公司25年来核心工作方法，重磅披露！华为绝不外传的内部培训教程，精心整理！揭开世界超级企业的思考法则、工作准则。 作者介绍：

黄继伟，高管培训师、组织开发与人才培养咨询师。毕业于中央财经大学，后取得美国杜克大学富卡商学院MBA学位、芝加哥大学人文科学硕士学位。曾在世界知名咨询公司工作，晋升为董事合伙人，多年来致力于研究华为内部创新和工作机制，希望让更多的企业学习到华为核心的工作方法，促进效率和效益的双增长。 内容简介：

二十余年间，华为从一个作坊式小企业成为全球知名企业，靠的正是它不断坚持的核心价值观和秘而不传的工作方法。

为什么华为的工作效率很高？为什么华为员工的执行力如此强？华为核心竞争力是什么，依靠什么来获得发展？为什么你努力工作却收效甚微？为什么工作总是越做越忙，越忙越乱？为什么工作中的错误总是越做越多？为什么公司的业绩始终不见起色？为什么管理得很严格，却总是难以起到应有的效果？读完这本书，您将豁然开朗。

本书立足于华为公司的实际情况，从发展过程中的案例、华为人的经

公关工作的基本流程：四步工作法

调查：公关活动的界定问题或机遇

第一步骤集中体现了组织公关工作的情报收集功能，包括探寻和监控受到组织的行动和政策影响的情况，以及涉及的公众情况，如他们的观念、态度和行为等，通过判断“现在发生了什么”和“有哪些机遇可供把握”等问题，为实施公关活动奠定基础，提高公关活动的成功率。在这一步骤中，调查研究是非常重要的工作，可提供调查的内容包括组织的形象、组织的公众舆论和组织开展公关活动的条件。为了保证公关调查的科学性，进行调查时必须遵循客观性、全面性、时效性和计划性的原则。

（二）策划：制定计划和方案

这一步骤是将调查收集来的信息用于制定有关项目的公众、目标、行动和传播等决策，它要回答的问题是“我们应该做什么”以及“我们应该如何做”。它要求公关人员根据组织自身的现状和目标要求，分析机会点，对拟议的公关关系活动的主题、手段、形式和方法等进行构思和设计，从而制定出最佳活动方案的过程。组织的形象管理工作是否卓有成效，在很大程度上取决于公关策划的成败。

（三）实施：采取行动和传播

这一步骤是公关活动中最复杂、最多变、最难以把握的环节，它难在“做到什么程度合适”。公关工作和公关活动是否能取得预期效果，不仅要看方案是否富有创意，是否切实可行，

质检部工作流程图供应商送 货

原材料

成品不 合 格 通 知

不合格

质检部检验 合格

原材料仓库

成品仓库 出运前 质检部通知

不合格

生产车间发 现 问 题 整 改

合 格

巡检

在制品

不 合 格

产成通 知

合 格

出货

质检验收

质检每日功课

质检部工作流程图

质检每日功课

一.巡检员

①

②

③

④当天巡检并且做好记录统计各流水线当天的产量完成情况流水线上不良品的反馈与统计情况处理流水线上的突发事故，并及时反映。

进料检验并写出检验报告

出货检验并写出出货报告

处理物料问题，写出退货报告

监督返工事宜二.检验员①②③

④

以上报告报表每天下午17点前必须准备好以备检查，17点后的顺延至下个工作日，此规定即日生效，为了更好控制公司的产品质量，请各位务必配合支持。

达加利电器（上海）有限公司

质检部

2010. 08. 01

教育部作业标准化（SOP）流程图制作规范目录

壹、 前言…………………………………………………….………P1 貳、 目的……………………………………………………….……P1

參、 肆、

流程图符号…………………………………………….………P1 流程图结构说明……………………………………….………P2

一、 循序结构……………………………………………...……P2 二、 选择结构…………………………………………….………P3

（一） 二元选择结构……………………………..…..……P3 （二） 多重选择结构…………………….………..…….…P4 三、重复结构………………………….………………………….…….P5 （

一

）

REPEAT

－

UNTIL

结

构………………..…………………………P5

（二）DO－WHILE结构……………………………………….……….P6

伍、 流程图绘制原则……………………………………………….P7 陆、 范例

一、 教育部暨所属各机关计划资本支出预算执行评核作业流程…P11 二、 教育部有效率会议标准作业流程……………………….…….P13 三、 国立技专校院资本门工程新兴计划审核作业流程 ….P16

四、 技术学院申

释放时间，做你所思 ---读《番茄工作法图解》

近期速读《番茄工作法图解》一书，全书图文并茂，篇幅不长。总体感觉此书与不久前所读的《敏捷性思维》有些类似，但此书实用性更强。只是一直以来读翻译的外文书籍总会感觉翻译过后书中言不达意，为此对于书中一些逻辑及表达总觉得不甚连贯，不过并不妨碍对书中方法技巧的学习。

书中第一章阐述为何要用番茄工作法时即罗列了种种通病，为此自己也对照了一番。其中“只顾低头干活，忘了抬头看路。”这一问题甚是突出。 虽然会提醒自己不能低头干活迷失在日常琐事中，还要适时抬头看看路。实际上自己经常会被事务性工作填满，抽不出时间来思考、总结与优化，这样出现问题就成了头痛医头脚痛医脚或者充当救火员的角色，整天疲于奔波却找不到问题根源。还会把本该是下属的工作抢了，令下属无事可做没有进步成长。参照公司管理梯队要求以及不久前所读的《领导梯队》一书中所述，一线主管在时间管理方面需要花相当时间在管理工作而非事务性工作当中，同时也要花时间进行工作计划与总结思考，通过合理的工作计划与任务分配、授权认知等领导技能令团队成员完成任务。

而提升时间管理的方法技巧番茄工作法这一书可以有许多借鉴之处。 一次只做一件事

书中在工作记忆当中提到如何记住7个以上

热词：五步工作法（贵州遴选考点）

新思想引领新实践，新时代呼唤新作为，新形势需要新方法。贵州省委书记孙志刚在多个场合强调，要推行政策设计、工作部署、干部培训、监督检查、追责问责“五步工作法”，为抓好各项工作任务的落实提供了“钥匙”，对续写新时代贵州发展新篇章提供了方法和路径。

1.政策设计

以中央和国家政策为指导，结合实际工作拟定工作思路，目标任务和具体措施。各级党组织要坚持问题导向，大兴调查研究之风，加强统筹谋划，深入研究，制定切实可行的工作落实方案，拿出切实管用的措施，合力推进工作落实。

2.工作部署

拟定工作思路后，将工作进行部署安排，顶层设计细化后分到各个部门，部门要明确职责和任务。全面推行清单式、项目化、精准化管理，各级党委领导班子成员要亲自挂帅，推动工作落实。

3.干部培训

对干部进行理论、实践操作培训，不走过场，落实执行，实实在在为民服务。每年要组织对乡镇干部、村“两委”、第一书记、驻村工作队员进行2次以上培训，帮助提升政策水平、理论素养、政治素养和专业能力。

4.监督检查

政策执行不仅靠干部自觉，更要通过制度规范，让便民政策落地。各地要健全考

核评估、督查督导、示范引领等机制。把抓党建、促脱贫攻坚纳入各级党政领导班子考核评价内容

客户经理135工作法试题（答案）

一、填空题

1. 客户经理作为市场营销最前沿的经营者，以服务客户为宗旨，以培育品牌为要务，以零售终端为主要工作场所，以拜访客户为主要工作形式。

2. “135”工作法是以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为一条主线，围绕“客户、品牌、市场”三个要点，每月通过“分析、计划、实施、评估、改进”五个步骤的操作，支持客户经理开展服务营销工作的方法。

3. 客户经理135工作法中，与零售客户建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系，是客户经理工作的灵魂和目的，也是服务营销上水平的本质要求。

4. 企业与零售客户是卷烟供应链中两个位置相邻、地位等同的经营主体，双方是地位平等、利益依存、互利互惠的关系。

5. 商业企业和零售客户是卷烟价值链中两个流通环节，双方要共同开发市场资源、引导消费需求；共同培育知名品牌、提升品牌价值；创新服务方式，拓展服务内容，增强经营能力，达到共同发展。

6. 我们的一切服务营销工作都要“源于客户需求，终于客户满足”，不断提升客户满意度、忠诚度和依存度，与客户建立起“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系。

7. 在客户方面，客户经理要熟知客户的基本信息，准确把握客户的经营状态。要