单招电子商务考试题库和答案

2015淘宝店铺客服部考试 试题及答案 部门：姓名：

一、单选题共25道（每题2分）

1.[单选题 - 2 分]：售后工作是一次交易的最后过程，也是（ C）的开始。

A.保修 B.安装 C.再销售 D.关怀

2.[单选题 - 2 分]：能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店铺

A.淘宝 C 店 B.天猫商城店 C.天猫旗舰店 D.天猫品牌专营店

A

3.[单选题 - 2 分]：客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的 A

A.店铺活动 B.产品信息 C.他人告知 D.自己学习

4.[单选题 - 2 分]：老客户维护做的好不好，以下哪个指标最重要？ A.回头率 B.客单价 C.关联购买 D.好评

A

5.[单选题 - 2 分]：制作产品手册的目的是什么 A.规范产品 B.整理产品 C.正规产品 D.了解产品

D

6.[单选题 - 2 分]：纠纷退款率过高，直通车会被暂停（ D）天。 A.15 天 B.7 天 C.10 天 D.14 天

7.[单选题 - 2 分]：交易成功后（ A）天内，在使用商品过 程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。 A.15 天 B.7 天 C.10 天 D.30 天

8.[单选题 - 2 分]：节

电大《电子商务概论》

考试题及答案

目录

电大《电子商务概论》考试题及答案1 ................. 2

电大《电子商务概论》考试题及答案2 ............... 50

电大《电子商务概论》考试题及答案1

一、名词解释或填空

1.IP地址：是用______来表示的因特网上主机地址的一种数字型标识。 (数字)

2.网络市场调研：是指在网络环境下，运用科学的方法，系统地进行有计划、有目的的收集、______、加工、统计分析市场资料，并向管理者提交调研报告，以供其进行______的经济活动。 (整理；市场决策)

3.数字现金：是一种以______形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过INTERNET购买商品或服务时使用的货币。 (数据)

4.计算机网络：将分布在不同______位臵上的具有独立工作能力的计算机、______及其附属设备用通信设备和通信线连接起来，并配有软件，以实现计算机资源共享的系统。 (地理；终端) 5.HTTP：指______传输协议。它是客户端浏览器WEB服务器之间的______通信协议，也即浏览访问WEB服务器上的超文本信息时所使用的协议 。（超文本；应用层）

6.网络安全：指网络______的安全。 (层面)

7.网络拓扑

跨境电子商务考试题库及答案

（最新版）

1、【判断题】 一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电商B2B中通过互联网渠道线上进行交易撮合线下实现成交的部分。

答案选项:

对 错

２、【单选题】 （ ）在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。（ ）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。

答案选项:

A.B2B,B2C B.B2C ,B2B

３、【判断题】 跨境电商缩短了对外贸易的中间环节，提升了进出口贸易的效率，为小微企业提供了新的机会。

答案选项:

对 错

４、【多选题】 为什么要做跨境电商？

答案选项:

有利于传统外贸企业转型升级 缩短了对外贸易的中间环节 为小微企业提供了新的机会 促进产业结构升级

有利于中国制造应对全球贸易新格局

５、【判断题】 阿里巴巴旗下一达通是跨境电子商务第三方外贸服务平台企业。

答案选项:

对

错

６、【多选题】 跨境电商参与主体有哪些？

答案选项:

通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人 跨境电子商务的第三方平台 物流企业

第一章

[单选]电子商务发展的第二阶段是电子报文传送技术。

[单选]“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。其对电子商务定义的角度是从业务流程。

[单选]电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是EFT时代。

[单选]电子商务的关键技术中，最重要的技术是互联网。

[单选]“电子数据交换”的英文缩写是EDI。

[单选]互联网的初衷并不是为商业活动。

[单选]互联网最早的发展是始于20世纪60年代。

[单选]电子邮件诞生并发展于1972年。

[单选]互联网的私有化工作基本完成于1995年。

[单选]可以使用户在不同的计算机之间传输文件的是FTP。

[单选] WWW最重要的特点是具有容易使用的标准图形界面。

[单选]微软开发的WWW浏览器是Internet Explorer。

[单选]第一个广泛用于个人电脑的浏览器是Mosaic。

[单选]电子商务最原始最普通的形式是EFT。

[单选]推动电子商务发展的力量来自经济力量、顾客交互、技术驱动的数字化融合。

[单选]表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是B2B。

[单选]中介是处于交易双方之间的经济代理。

[单选]最成功的中介行业是在线商品目录。

[多选]电子商务发展的基础在于互联网、WWW的出现和发展。

[多选]在互联网从研究专

第八届中等职业学校”贡天下杯”电子商务技能大赛

基础理论测试题库

单选题：

1.微博即所谓“微型博客”，每次发送时一般不超过多少个字符？（） A.70 B.100 C.140 D.400

2.网络营销定价的特点是全球性、低价位和：（） A.顾客主导 B.企业主导 C.商品主导 D.政府主导

3.为了“抵挡”庞大的客户群中提出相同的问题，企业常在主页上设立：（B）

A.BBS B.FAQ C.咨询电话 D.在线客服 4.市场细分的目的在于：（）

A.满足不同需求 B.确定目标市场 C.扩大产品销路 D.增加利润

5.下列问题，哪个不是企业网站常遇到的黑客攻击威胁？（） A.拒绝服务攻击 B.强制访问 C.SQL注入 D.用U盘盗拷机密数据

6.企业需要的合格的电子商务人才应具备如下特征：（）

A.精通市场营销实务 B.熟练运用互联网工具

C.即精通市场营销实务又熟练运用互联网工具 D.工商管理硕士

7.采购和付款业务循环流程的关键点是：（）

A.处理订单 B.验收商品 C.确认债务 D.货款的支付 8.博库书城网

第八届中等职业学校”贡天下杯”电子商务技能大赛

基础理论测试题库

单选题：

1.微博即所谓“微型博客”，每次发送时一般不超过多少个字符？（） A.70 B.100 C.140 D.400

2.网络营销定价的特点是全球性、低价位和：（） A.顾客主导 B.企业主导 C.商品主导 D.政府主导

3.为了“抵挡”庞大的客户群中提出相同的问题，企业常在主页上设立：（B）

A.BBS B.FAQ C.咨询电话 D.在线客服 4.市场细分的目的在于：（）

A.满足不同需求 B.确定目标市场 C.扩大产品销路 D.增加利润

5.下列问题，哪个不是企业网站常遇到的黑客攻击威胁？（） A.拒绝服务攻击 B.强制访问 C.SQL注入 D.用U盘盗拷机密数据

6.企业需要的合格的电子商务人才应具备如下特征：（）

A.精通市场营销实务 B.熟练运用互联网工具

C.即精通市场营销实务又熟练运用互联网工具 D.工商管理硕士

7.采购和付款业务循环流程的关键点是：（）

A.处理订单 B.验收商品 C.确认债务 D.货款的支付 8.博库书城网

一、 填空（每空1分） 1、请在正确的空格内标出下面元件的简称： 电力晶体管 GTR ；图形符号为 ； 可关断晶闸管GTO ；图形符号为 ；

功率场效应晶体管 MOSFET ；图形符号为 ；

绝缘栅双极型晶体管 IGBT ；图形符号为 ；IGBT是 MOSFET 和 GTR 的复合管。

2、晶闸管对触发脉冲的要求是 要有足够的驱动功率 、 触发脉冲前沿要陡幅值要高 和 触发脉冲要与晶闸管阳极电压同步。 3、多个晶闸管相并联时必须考虑 均流 的问题，解决的方法是 串专用均流电抗器。

4、在电流型逆变器中，输出电压波形为 正弦波 ，输出电流波形为 方波 。

5、型号为KS100-8的元件表示 双向晶闸管 晶闸管、它的额定电压为 800V 伏、额定有效电流为 100A 。

6、180°导电型三相桥式逆变电路，晶闸管换相是在 同一桥臂 上的上、下二个元件之间进行；而120o导电型三相桥式逆变电路，晶闸管换相是在 不同桥臂上的元件之间进行的。

7、当温度降低时，晶闸管的触发电流会 增加 、正反向漏电流会 下降 ；

一、 填空（每空1分）

1、请在正确的空格内标出下面元件的简称： 电力晶体管；图形符号为；

可关断晶闸管GTO ；图形符号为 ；

功率场效应晶体管 MOSFET ；图形符号为 ；

绝缘栅双极型晶体管；图形符号为；IGBT是 和的复合管。 2、晶闸管对触发脉冲的要求是要陡幅值要高 和 触发脉冲要与晶闸管阳极电压同步。

3、多个晶闸管相并联时必须考虑解决的方法是流电抗器。

4、在电流型逆变器中，输出电压波形为，输出电流波形为波 。

5、型号为KS100-8的元件表示为 800V 伏、额定有效电流为 100A 。

6、180°导电型三相桥式逆变电路，晶闸管换相是在上的上、下二个元件之间进行；而120º导电型三相桥式逆变电路，晶闸管换相是在 不同桥臂上的元件之间进行的。

7、当温度降低时，晶闸管的触发电流会；当温度升高时，晶闸管的触发电流会 下降 、正反向漏电流会 增加 。

8、 在有环流逆变系统中，环流指的是只流经而不流经 负载 的电流。环流可在电路中加 电抗器 来限制。为了减小环流一般采控用控制角

α 大于 β的工作方式。

9、常用的过电流保护措施有、、快速开关

1、世界上最早的 C2C 网站是皮埃尔于（ ）年创办的ＥＢＡＹ网站

A、1999 年 B、1995 年 C、2000 年 D、1992 年

2、B2B 电子商务模式的萌芽阶段是（ ）。 A、1999 年

B、2002—2000 年 C、1998—2000 年 D、1993 年

3、下面不是影响定价的主要因素的是（ ）

A、成本因素 B、地域因素 C、供求关系 D、市场需求化

4、电子货币有三大系统构成：信用卡系统、数字现金系统和（ A、IC 卡系统 B、POS 系统 C、电子支票系统 D、支付宝系统

5、以下哪些类型的电子商务不是按所利用的计算机网络划分的？（A、基于淘宝集团购物区域

B、基于企业外部网的互联网时代电子商务 C、基于互联网的互联网时代电子商务 D、基于其他网络的互联网时代电子商务

6、下面不是电子商务政务系统的建设原则的是（ ）A、封闭性原则 B、可靠性原则 C、标准化原则 D、统一化原则

7、下面不是网络营销与传统营销的区别是（ ）

A、营销理念从未改变 B、沟通方式的改变 C、营销策略的改变 D、沟通能力的改变

）

）

8、中国最早成立ｃ２ｃ网络交易平台的是（ A、易趣网 B、土豆网 C、叮当网 D、淘宝网

1、世界上最早的 C2C 网站是皮埃尔于（ ）年创办的ＥＢＡＹ网站

A、1999 年 B、1995 年 C、2000 年 D、1992 年

2、B2B 电子商务模式的萌芽阶段是（ ）。 A、1999 年

B、2002—2000 年 C、1998—2000 年 D、1993 年

3、下面不是影响定价的主要因素的是（ ）

A、成本因素 B、地域因素 C、供求关系 D、市场需求化

4、电子货币有三大系统构成：信用卡系统、数字现金系统和（ A、IC 卡系统 B、POS 系统 C、电子支票系统 D、支付宝系统

5、以下哪些类型的电子商务不是按所利用的计算机网络划分的？（A、基于淘宝集团购物区域

B、基于企业外部网的互联网时代电子商务 C、基于互联网的互联网时代电子商务 D、基于其他网络的互联网时代电子商务

6、下面不是电子商务政务系统的建设原则的是（ ）A、封闭性原则 B、可靠性原则 C、标准化原则 D、统一化原则

7、下面不是网络营销与传统营销的区别是（ ）

A、营销理念从未改变 B、沟通方式的改变 C、营销策略的改变 D、沟通能力的改变

）

）

8、中国最早成立ｃ２ｃ网络交易平台的是（ A、易趣网 B、土豆网 C、叮当网 D、淘宝网