公共关系实训题集锦答案

《公共关系》实训题

1．请收集一到两个符合或违背公共关系原则的事例，并结合所学知识进行分析。

2．请观察你所在学校的领导或老师一天的工作，分析他（她）哪些工作属于公共关系工作内容？

3．请以小组为单位采访某一家企业，了解企业的公共关系工作情况。

4．请到一家设有公共关系部的企业去了解，社会到底需要什么样的公关人才？

5．假如你是一家公司的公关部部长，你将如何组建一个公关部？选拔公关部成员的标准是什么？

6．请为你所熟悉的组织列举出3种不同类型的公众。 7．根据自己的身份、经历，列出你曾经是哪些组织、哪几种类别的公众？

8．要求学生到公共场所与3个以上的陌生人沟通，然后结合传播原理相互交流感受。

9．以小组为单位联系某一组织根据需要确定调查主题，设计调查问卷，进行实地调查，并撰写调研分析报告。 10．以小组为单位为你所熟悉的的学校或企业设计一项公

共关系活动，并撰写公共关系活动策划书。

11．假定你所在的学校近日有一次重要的公共关系活动，但由于恶劣的天气，致使活动不能如期开展，请拟定一个应急方案，以消除或减少不利影响。

12．对近

。

《公共关系》实训题

1．请收集一到两个符合或违背公共关系原则的事例，并结合所学知识进行分析。

2．请观察你所在学校的领导或老师一天的工作，分析他（她）哪些工作属于公共关系工作内容？

3．请以小组为单位采访某一家企业，了解企业的公共关系工作情况。

4．请到一家设有公共关系部的企业去了解，社会到底需要什么样的公关人才？

5．假如你是一家公司的公关部部长，你将如何组建一个公关部？选拔公关部成员的标准是什么？

6．请为你所熟悉的组织列举出3种不同类型的公众。 7．根据自己的身份、经历，列出你曾经是哪些组织、哪几种类别的公众？

8．要求学生到公共场所与3个以上的陌生人沟通，然后结合传播原理相互交流感受。

9．以小组为单位联系某一组织根据需要确定调查主题，设计调查问卷，进行实地调查，并撰写调研分析报告。 10．以小组为单位为你所熟悉的的学校或企业设计一项

-可编辑修改-

。

公共关系活动，并撰写公共关系活动策划书。

11．假定你所在的学校近日有一次重要的公共关系活动，但由于恶劣的天气，致使活动不能如期开展，请拟定一个应急方案，以消除或减少不利影响

实训作业要求

在实训期间,走访身边的商业场所,采集1-3 个你感兴趣的商业公关活动,运用公关关系学的基本要素进行分析。

要求:书面作业,字数1000~2000字,12月9 日上课时上交,要求打印完整,附带封面,完整的个人班级信息。 实训报告结构要求 第一部分:

(1)简要介绍选取的公关活动案例,包括对选取活动的简要概述,活动的范围,时间,地点,内容,特点等;还可以包括活动的策划方式,完成方式,是否涉及与公众互动等方面给予介绍。

(2)需要介绍1~3 个案例,不同案例之间要具有一定的关联性,这种关联性包括但不限于相似的产品,相似的活动模式,相同的时间和地点但效果不同的活动等。此处活动的选取要着重后面对于公众和传播的比较分析。

第二部分:从公关关系的三要素分别入手,即对“主体—社会组织,客体—特定公众,媒介-传播手段”进行分析。 (1)对主体的分析。即对组织此次活动的企业的所处的竞争环境进行调查(包括但不限于网上查找相关网站,新闻,或电话咨询等方式),并对该企业现有的内在气质和外在形象两个方面进行陈述。(两者的内涵参阅教材)

(2)对客体的分析。即对此次活动的特定公众进行分析。包括该活动所涉及的公众的分类(公众分类参阅教材,何种分类取决于所分析的

关于公共关系实训的报告

姓名：王晶晶 学号：2009443419 班级：汉文09-01

在本学期的最后一个星期，我与同学们一同参与了公共关系课程的实训。 经过了本学期的《公共关系》课程的学习，我认识到认识到公共关系在现代日益激烈的商业竞争中，是十分重要的一环。公共关系人员所从事的工作并不是我们最初想象的那样，在学习之后，我们知道了公共关系作用是在于提高组织的知名度与美誉度，处理组织公关危机，帮助组织渡过难关的一门学科。公共关系的学习对于以后可能要从事文秘等工作的学生而言，是十分有用的。

实训是对课堂上所学知识的进一步掌握。在实训的过程中，首先由王平老师为我们讲解了如何与人谈判，特别是在以后工作中如何与领导商谈自己薪酬的问题。第二天由罗蓉蓉老师，通过观看《杜拉拉升职记》这部电影，让我们从影视作品中进行学习我们在求职时会遇见的情况，以及在职场中如何处理我们的人际关系，和几种不同类型的人在职场中的各种表现，并告诫我们不用在乎别人，做自己的事儿，总有一天会得到领导的重视。第三天，由我们的辅导员黄老师为我们讲解了如何处理人际关系，人际关系不好的三种原因，处理好人际关系的重要性，人们在处理人际关系使的四种类型以及如何处理好我们的人际关系。

第一套题

一、名词解释（每一题3分，共15分） 1、告知公众 2、美誉度

3、全员公共关系管理 4、公共关系活动 5、策划新闻事件

二、填空题（每空1分，共14分）

1、公关产生的三个条件是 、 、 最重要的是 。

2、CIS包括三个组成部分，分别是 、 、 。

3、媒介公众的二重性是指，对于公关过程来说，它是 ；对于公关主体来说，它是 。 4、公关的基本功能有 、 、 、 、 和服务功能。

5、公关的基本目标是 。 五、简答题（每小题5分，共20分） 1、简述公关的基本内核及公关三要素。 2、简述艾维.李对公共关系发展的主要贡献。 3、简述组织外部公关公司的优缺点。 4、简述传播与沟通的异同点。

答案：一、名词解释（每一题3分，共15分）

1、告知公众：告知公众是公关宣传的一项基本任务，即向公众说明和解释组织的有关政策、行为和制品，争取公众

xinzi

一、判断题

1、公共关系是一门综合性的应用科学（正确） 2、公共关系是一门专业性的理论科学（错误） 3、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系（正确）

4、公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用（错误）

5、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的基本要素。（错误）

6、艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所（错误）

7、伯尼斯出版了第一本公共关系著作《公众舆论之形成》。（正确）

8、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系（错误）

种不安定的因素。（正确）

38、一般来说，公众心理变化产生的原因仅一个，即客观原因。（错误）

39、与人际传播、组织传播相比，大众传播的信息不再具有保密性。（正确）

40、长期的公关活动适宜选用电子媒介，短期活动适宜选用印刷媒介。（错误）

41、公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（正确）

42、组织广告以下面宣传组织自身的各种情况为主。（正确） 43、记忆度是对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数之比。（错误）

44、狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（错误）

45、辐射式传播的特点是便于集中领导，信息传递速度快、失真少。但是，在这种人

公共关系试题及答案

一、判断题（下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“√”，错的打“×”。每题1分，共20分）

1、公共关系概念首次出现是1899年。（ ×） 2、公共关系需要广告作为工具。（ √）

3、从严格意义上说，公共关系产生于现代工业社会，它是现代大工业生产发展的必然产物。（ √）

4、巴纳姆是第一位公共关系理论家。（ ×）

5、1937年，美国《商业周刊》发表了第一篇公共关系职业统计报告。（√ ） 6、现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》。（× ） 7、艾维〃李的公关信条是“投公众所好”。（ ×）

8、现代公共关系传入我国台湾、香港是从80年代开始的。（ ×）

9、1986年12月，上海市成立公共关系协会，成为我国第一家省市级的公共关系团体。（√ ）

10、1991年4月中国国际公共关系协会成立。（ √） 11、按照发展过程分，公众可分为非公众→知晓公众→潜在公众→行动公众。（ ×）

12、着重于运用公共关系原理处理危机发生前后的公众问题谓之应急公关，起源于美国。（ √ ）

13、公共关系总是处于特定的状态，其状态可通过公众对组织的了解程度，喜爱程度和支持程度去把握。（ √ ）

14、桃李不言，下自成蹊。（ ×）

15、

实训目的

(1)掌握构成公共关系的三要素。

(2)能有效对各种类型公众进行划分，掌握公众的特点。

(3)树立公共关系意识，提高组织协调、团队合作能力的目的。

实训内容

(1)选择学校所在城市的一家医院或者企业，学生分成几个小组，各小组根据所选医院或者企业进行调查访谈。

(2)设计访谈提纲，确定访谈方案，通过实地访谈最终获得医院（或企业）的公共关系状态。

(3)通过与医院（或企业）管理人员的沟通，了解医院（或企业）的公关需求，确定公众的类型及特点，以及以往信息传播的方式与途径。

(4)分工组织实施访谈，通过与医院相关人员的沟通获得资料，汇总分析访谈资料。

(5)撰写评估报告。

实训组织

(1)在人员组织分工上要合理，视班级人数来确定小组，每一小组人数以5—7人为宜，小组中要合理分工，分别采集不同的资料和数据。但在访谈之前要统一认识、统一口径，基本统一判断标准。

(2)小组讨论要充分，要求提前做好访谈方案。

(3)访谈结束后，组长负责撰写1000字以上的实训报告。

实训成果

(1)各小组写出实训报告。

(2)全班进行交流。

(3)老师评分。

教师评语

成绩：

日期：年月日

公关三要素分析实训报告

一、实训地点：xx房产销售中心

二、实训时间：20xx年11月20日

三、实训目的：

1、掌握构成公

一、 名词解释（4*5）

1. 公共关系:一个组织为了生存发展，运用合理的原则和方法传播信息。塑造形象，协

调和改善组织的内外部关系，以取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。 2. 公共关系主体：建立在共同目标基础上，按照特定结构及运行方式，履行一定的社会职

能，具有相对独立性的一种共同活动群体

3. 美誉度：指一个组织获得公众欢迎、接纳、信任的程度，是评价组织声誉好坏的社会指

标，侧重于“质”的评价，即组织社会影响的美丑、好坏。

4. 危机公共关系: 指就是发生危机事件时的公共管理活动，即用公共关系手段减少危机给

组织与公众带来的影响，进而寻求公众对组织的谅解，以重新树立和维持组织形象。 5. 公共关系策划: 公共关系策划就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析

现有条件，谋划、设计最佳行动方案的过程 二、 判断题（1*5）

1. 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。√ 2. 态度在人的心理活动中起着“加工”作用。√ 3. 演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。×

4. 在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心和灵魂。× 5. 引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。×

6. 协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是

复习周练习题

第一章

填空：

1．公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。

2．*公共关系是以真实为基础的双向沟通，是主体与公众之间的双向信息系统。 3. 公共关系的宗旨是使公众全面地了解自己，从而建立起自己的声誉和知名度。 4.公共关系观念主要有（形象观念、互惠观念、协调观念、公众观念、传播观念）。 5.* 公共关系的基本要素包括（社会组织、传播、社会公众）。

6. 公共关系涉及的学科有（伦理学、管理学、社会学、营销学、传播学）。

7. 根据公众与组织发生关系的时序特征，我们可把公众分类为（潜在公众、知晓公众、行动公众）。 名词解释：

1. 公共关系：公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播、协调关系、

处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展。

2. 公众：与一个社会组织发生直接或间接关系，对该组织的生存和发展具有现实的或潜在

影响力的个人、群体和社会团体。

3. 传播：传播是指个人间、群体间或群体与个人之间交换、传递新闻、事实、意见、感情

的信息过程。 单项选择题

1． 公共关系的英文是（public relations）

A. public rel