欧莱雅的人力资源

人力资源管理作业四

评核范围：单元八及单元九

本导师评改作业占本科总成绩百分之十五 字数限制：3,500字 答题指引

1. 本作业主要测试你能否将单元八至九中的理论和概念学以致用。测试的范围包括指定教科书中的有关章节及指定读物。不过，你也可应用单元一至七所讨论的有关概念和理论，来解答作业内的问题。

2. 在回答第一部分个案问题时，请勿假设所有答案都必定可在个案中找到。若回答问题时发觉资料不足，你可做出明确假设，并指出你的分析和建议等是基于这些假设。但是，你所做的假设必须合乎情理。 3. 请清楚注明引文出处。（请仔细阅读导师评改作业中《撰写学术性文章须知：注明引文出处》部分）。 4.

? 第一部分

? 《欧莱雅的人力资源管理》案例分析 ? 主要评核范围为单元八

? 关键词：人才，跨国企业，全球化，人才吸纳，国际化管理人

才开发

? 第二部分

? 雇主品牌

? 主要评核范围为单元八、九

? 关键词：雇主品牌，优秀雇主品牌，组织/企业绩效 第一部分

请仔细阅读附上的个案《欧莱雅的人力资源管理》，然后回答下面的问题。

欧莱雅的人力资源管理

作为全球最大的化妆品集团，与许多跨国公司一样，欧莱雅将人才招聘的主

力放在了校园，但是与已经在中国的著名大学里具有

分析欧莱雅的人力资源管理的成功之处。

引言：21世纪，将是一个既高度合作又相互竞争的新时代。未 来的国际级竞争，将主要是科学技术和人才的竞争。谁 能拥有具有高度竞争的人才，谁就能掌握未来国际竞争 的主动权。

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公司

简介

巴黎欧莱雅集团是世界著名的化妆品 ,生产厂商，创立 于1909年。现在的各类化妆品畅销全世界，广受欢迎。 有化妆品、护肤品、染发用具、防晒用品、彩妆、香水、 皮肤病研究、制药，高档消费品。 1996年欧莱雅集团(L'Oreal)收购美宝莲。 欧莱雅在中国的商务始于1966年设立在香港的经销 处。1996年，欧莱雅公司和苏州医学院合作成立了苏州 欧莱雅有限公司，同年又在苏州建立了第一家化妆品生产 厂家，专门生产美宝莲(Maybelline)系列产品。两年后， 第二家生产厂家在苏州建立，生产巴黎欧莱雅(L'Oreal Paris)系列产品。 1997年，欧莱雅公司在上海创办了中国总代表处， 负责在中国经销欧莱雅公司各类产品，目前已在50多个 城市开办了几百个销售点。 目前，产品经营已经扩展到世界一百多个国家。

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欧莱雅旗下产品有：

1. Good brand image & brand identity 2. Continuing research and innovation 3. Multi-brand strategy 4. Wide distribution network S

1. Low market share in mass market 2. Negative effect of multibrand strategy 3. Poor integration between product image & the corporate image W

SWOT

O 1. Focus in field of specialization 2. Numerous patents 3. Economic conditions (in china)

T 1. Low entry barriers 2. Growing competition with other brands 3. Growing counterfeit goods market

L’Oreal SWOT AnalysisA. Internal Analysis

Strengths:1. G

举个例子，市场就是一个大大的生日蛋糕。 第一部segmentation： 把蛋糕切成一块一块，有些有水果，有些没水果，有些多点cream，有些比较少cream。这些一块一块，就完成了蛋糕（市场）细分。 第二部targeting：你按照你的爱好来选择蛋糕块，你喜欢吃水果，所以选择了比较多水果的那块。在营销中，就是说你选择了一个觉得适合企业，可盈利的一块target market。 第三部position：你喜欢吃水果的蛋糕，所以告诉你身边的人有水果的蛋糕是多么好吃来证明你的选择是最好的。在营销中就是利用广告等多种手段来告诉你的企业的image，product等等来吸引消费者。

欧莱雅是世界化妆品行业的领先者，它的销售业绩在全球范围内稳步增长。迄今为止，欧莱雅在亚洲国家的发展势头依然迅猛，其最大动力正是来源于它把亚洲市场作为今后数年扩展的目标。欧莱雅的中国之行始于香港，早在１９６６年就通过一家名为Ｓｃｅｎｔａｌ Ｌｔｄ．的经销办事处销售产品。当时，这个公司的主要业务是将兰蔻（Ｌａｎｃｏｍｅ）和Ｇｕｙ Ｌａｒｃｈｅｓ品牌的产品推销到化妆品专卖店、百货商场和各类免税商店。１９７９年，Ｓｃｅｎｔａｌ Ｌｔｄ．成为其全资子公司，同时将其业务拓展到护发产品，

上海师范大学标准试卷

2012 ~2013 学年 第 1 学期 考试日期 2012年12月 日

科目 市场营销学（论文）

专业 专科 姓名 学号

我承诺，遵守《上海师范大学考场规则》，诚信考试。 签名：_____________ 试卷内容

一、论文题目： 我们把市场细分（S）、选择目标市场（T）和市场定位（P）合称为STP战略，请您根据STP战略的要求，写一篇关于企业制定营销战略的思路分析方面的小论文，并举例说明。具体题目可以自定，但必须切题

二、论文篇幅：不少于2500字。

三、论文提交：2012年12月 日提交至上课教室（徐3-305、徐3-202、奉4A-102）。

四、文本编辑：采用A4纸打印或手写都可以，标题加粗。与本封页一起装订。

五、批阅要求：

1、论文应能体现教师用红笔批阅论文的过程。

2、给出总体评语（在成绩评定表内）。

六、成绩评定（根据课程需要，教师可自拟项目内容和分值）

STP战略分析——欧莱雅

市场细分的概念是美国营销学家温德尔·史密斯在1956年最早提出的，此后，美国营销学家菲利浦·科特勒进一步发展和完善了温德尔·史密斯的理论并最终形成了成熟的STP理论 （市场细分，目标市

★课程目标

——通过学习本课程，您将实现以下转变

1.了解部门经理在企业人力资源管理中所扮演的重要角色 2.学会处理日常人事问题的重要方法 3.掌握高效率地运用人力资源的技巧 4.学会招聘、甄选、留用人才的技巧 5.获得有效培训、指导在职员工的方法 6.把握绩效评估和公平薪酬设计的要领

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？

第一部分 部门主管常有的人事难题 第一讲 成为部门主管心态及形势变更 1．引言

2．由属下变成主管 3．心态转变的心结

4．懂得人力资源的好处

第二讲 部门主管如何与人事人员配合 1．了解公司的人事规章 2．遵照现行人事作业流程 3．明白人力资源部门的功能 4．公司对部门人力资源管理的要求 5．确定人力资源部门可给予的资源

第三讲 部门主管的日常人力资源管理 1．创造良好环境 2．确实了解员工 3．经常教导员工 4．及时纠正员工 5．公平合理分工 6．保持双向沟通

第二部分 部门主管人力资源专业技能培育 第四讲 如何做好人力运用 1．引言

2．部门人力分析

3．未来人力需求规划

4．未来目标与人力规划的整合 5．人力规划的阶段论

6．人力规划常见问题的分析

第五讲 高效率人力资

★课程目标

——通过学习本课程，您将实现以下转变

1.了解部门经理在企业人力资源管理中所扮演的重要角色 2.学会处理日常人事问题的重要方法 3.掌握高效率地运用人力资源的技巧 4.学会招聘、甄选、留用人才的技巧 5.获得有效培训、指导在职员工的方法 6.把握绩效评估和公平薪酬设计的要领

★课程提纲

——通过本课程，您能学到什么？

第一部分 部门主管常有的人事难题 第一讲 成为部门主管心态及形势变更 1．引言

2．由属下变成主管 3．心态转变的心结

4．懂得人力资源的好处

第二讲 部门主管如何与人事人员配合 1．了解公司的人事规章 2．遵照现行人事作业流程 3．明白人力资源部门的功能 4．公司对部门人力资源管理的要求 5．确定人力资源部门可给予的资源

第三讲 部门主管的日常人力资源管理 1．创造良好环境 2．确实了解员工 3．经常教导员工 4．及时纠正员工 5．公平合理分工 6．保持双向沟通

第二部分 部门主管人力资源专业技能培育 第四讲 如何做好人力运用 1．引言

2．部门人力分析

3．未来人力需求规划

4．未来目标与人力规划的整合 5．人力规划的阶段论

6．人力规划常见问题的分析

第五讲 高效率人力资

欧莱雅化妆品推销策划书

摘要

巴黎欧莱雅集团是世界上著名的化妆品生产厂商，创立于1909年，目前各类化妆品畅销全世界，广受欢迎。巴黎欧莱雅是欧莱雅集团里知名度最高、历史最为悠久的大众化妆品品牌之一。

作为全球最大的化妆品集团，欧莱雅在近一个世纪的历程里，不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗；同样肩负着这一崇高使命，欧莱雅于1997年正式来到中国。2011年也是欧莱雅进入中国市场的第14年，而如何使欧莱雅化妆品成为中国爱美人士的首选品牌，也是本次推销策划的重点。我们将借助这次的推销活动来增加欧莱雅化妆品在化妆品市场的占有率，以期将达到使欧莱雅化妆品成为中国爱美人士的化妆品首选品牌。

关键词：欧莱雅 市场占有率 中国市场 推销策划

Abstract

Paris, L'Oreal Group is the world's leading cosmetics manufacturer, founded in 1909, is currently the world's best-selling all kinds of cosmetics, popular. L'Oreal L'Oreal Group in Paris, is best

目 录

前 言 ................................................................................................................................................................. 2 第一章 管理与人力资源管理 ..................................................................................................................................... 3 1.1什么是管理 .......................................................................................................................................................... 3 1.2学习人力资源管理的好处 ...............

欧莱雅公关部实习故事

在实习过程中，如何才能学到更多收获更多，并得到赏识获得留用？乔布小编本次和大家分享一个男生在欧莱雅实习的三则小故事。故事的主人公，在欧莱雅上海总部实习八个月，最终拿到百威英博和欧莱雅的管培生offer。希望你能从他的经历之中，获得一些有参考价值的实习指导。

从没有觉得Excel和PPT如此重要

如果一般实习生的工作，都是简单的定会议室，定机票，打印复印，走合同流程，搬搬东西，和各个部门沟通这样重复简单，可以熟能生巧的工作的话，一次做Excel数据表格和一次做活动summary report的PPT，让我在老板的push下，也学会了如何在有限的时间内做出一个漂亮的表格和活动总结。我相信大多数人和我一样，在学校里面真正接触excel和PPT的机会并不算很多的，而且对这两个强大的工具的功能也仅仅停留在最最基本的加减法或者一些简单的函数上面，PPT呢，也不知道如何运用模板，动画方式，以及版面设计等原理。而这些，我在实习中深深体会到了它们的重要性。

一次，我老板在突然下午快下班之前给我一个任务，让我在明天上班之前交给她。我一下子就蒙了，完全不之所措。因为以前从来没有做过类似的表格，对一些数据的处理一无所知，老板也很忙，根本无