顾客排队时的心理及应对措施

患者心理及应对措施

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患者心理及应对措施

当前职校学生心理问题及应对措施 四川省开江职业中学 蔡宪琼

[摘要]青少年心理健康应具有以下标准：身体健康，智力正常；人格完整，意识良好；乐于交流，善于结友；情绪稳定，乐观开朗；有所追求，积极进取。中学阶段是学生世界观、人生观形成的重要时期，处在个性心理成长发育的重要关口，这一时期能否进行良好的心理教育将直接影响到学生今后的发展。同时，我们应该看到，现在的学生多是独生子女，家长期望值很高，要求严格，学校、家庭乃至社会又过于重视学生智力的发展，学生的思想和心理往往不被重视，很多学生心理不同程度地存在着疾患和变态，特别是中职校学生更为突出。因此，学校应加强对学生心理素质的教育和辅导。

[关键词] 心理健康 心理辅导 心理加油站 一、探索学生心理，教学生如何做人

人的健康分三个层次，生理、心理和心灵，也就是说健康的最高境界是人的心灵健康。一位心理学家说：健康的心理会使少男少女们成为展开翅膀飞翔的小精灵??。我们培养出来的人，如果说成绩不好是次品，身体不好是废品，思想不好是危险品。那么，心理素质不健全则很可能是中看不中用的装饰品。进入职业中学的学生与其他中学生一样心理健康有待在培育中完善。笔者通过对职业中学的学生调查有以下几种类。

论应对心理压力的措施

摘 要 ..................................................................................................................................... 2 关键词 ................................................................................................................................... 2 1 前沿 ................................................................................................................................... 3

1.1 研究的背景 ...........................................................................................

浅谈影响幼儿心理健康的因素及解决办法

作者：管道幼儿…文章来源：本站原创点击数：2702

摘要：21世纪将是“积极心理学的世纪”。随着知识经济和全球化时代的到来，社会生活节奏越来越快，

竞争越来越激烈，人们的心理问题也越来越倍受社会关注，专家指出：公民的这些心理问题都是因为没有得到及时有效的帮助和疏导造成的。而学校心理健康教育在提高公民的心理素质、普及心理健康的相关知识、积极预防和促进人们的心理健康方面有着不可替代的作用，因此，公民的心理素质需要从小培养，从幼儿抓起。《幼儿园教育指导纲要（试行）》中指出：幼儿园必须把保护幼儿的生命和促进幼儿的健康放在工作的首位。树立正确的健康观念，在重视幼儿身体的同时，更要高度重视幼儿的心理健康。i[①]

关键词： 心理学 心理健康 幼儿 家庭 教师

健康心理和人格教育是现代教育的主题，也是幼儿教育的主题。所谓健康心理就是指一个人心理各方面以及和社会环境之间处于一种积极协调、统一的状态。心理健康的人，情绪愉悦稳定，生活态度积极，人际关系和谐，行为能自我调节和控制。现代心理学表明：健康心理是一个人智力和人格发展、潜能开发、道德品德形成、积极适应社会的前提，是一个人整体素质形成

顾客拒绝的49条理由心理分析与正确话术应对

顾客拒绝的49条理由心理分析与正

确话术应对（三）

[ 作者: 贾建锋 | 文章出处： 中国NLP学院 | 编辑: 贾建锋 | 更新时间：

2007-12-14 | 点击数: 1861 ]

21. 年龄这么大了，还做什么美容啊！

顾客心理动机：

1. 年龄大了就不需要做美容了。

2. 年龄这么大还在做美容，是在浪费金钱。

3. 做美容是年轻人的事情。

4.介绍的产品我不感兴趣。

化解话述

A：谁说年龄大了就不可以做美容了，你看您做完后效果多好啊！

B：比您年龄大的顾客来做美容的还有呢！并且来做的还有很多哪！

C：正因为年龄大才需要做美容呢 ！只有这样才会永保青春您说对吧！

D：谁说的？您看刘阿姨比您的年龄还大，不还照样做美容吗？

E：你是怕别人羡慕你吧！

顾客拒绝的49条理由心理分析与正确话术应对

专家点评：

此类顾客大多是自我设限的顾客，认为美容护理是年轻人的专利，年龄大了就不能做美容了，这样的观念束缚了顾客获得美丽健康的权利，要想说服此类顾客首先应松动顾客的信念，然后用大量的事实案例来证明年龄大的顾客也照样可以做美容护理。

22. 都是说的是挺好，可是用的时候根本不是那样！ 顾客心理动机：

1. 我遇到像这种不负责任的销售人员多了。

教育腐败的危害及应对措施

腐败指官员在职位上作风不正，行为不正当引起的政治和社会问题。“百姓”的“百”是一清二白的意思，而且是多数人清白。“腐败”的“腐”上面是“政府”的“府”，下面是“肉”。进而看出政府官员由作风不正进而产生的结党营私、寻私枉法、颠倒黑白等各种犯罪。也可利用出身背景，政治地位、经济权利、熟人关系进行贪污枉法，吃喝享乐。腐败有遗传倾向，历来就有。危害国家政治安全、社会稳定、百姓利益。包括经济犯罪、政治犯罪、作风犯罪三个主要问题。教育腐败则是教育界自上而下作风不正，行为不当引起的政治和社会问题。

一、教育腐败现象

（一）、自上是高考“指挥棒”的作用。这是一切教育教学活动皆以高考为中心，围绕高考来运作。教育制度给一个人的就业套上了必经“独木桥”这一枷锁。让一个活生生的幼体，从入托到大学毕业整整二十多年间，成天端端正正地坐在橙子上写着歪歪扭扭的字，算着深不可测的题。就连小学的学生家长都只注重语数外，不重视或放弃其他科目。“素质教育”喊得轰轰烈烈，“应试教育”干得扎扎实实，孩子苦，教师累。这样的教育教出了还没有毕业一个个都戴上了一幅镜片厚厚的眼镜，弯腰驼背的工作者。他们学历不低而能力极差，标准的高分低能。

高分低能产生的原因：

第一，

经纪业务的SWOT分析及应对措施

亚洲证券上海瑞金一路 吕涛江

随着佣金制度的改革和证券业暴利时代的结束，证券业已进入完全竞争的时代。弱肉强食，适当生存的丛林法则也适用于当今券商经纪业务。俗话说：“知己知彼，百战不殆”。在激烈的市场竞争中，券商经纪业务要想在竞争中抢占先机，就必须对自己进行全面的剖析，才能有的放矢地开展下一步工作。

一、经纪业务的SWOT分析

SWOT是指“优势”（Strengths）、“弱势”（Weaknesses）、“机会”（Opportunities）和“威胁”（Threats）的第一个英文字母的缩写。通过SWOT分析把经纪业务的长处、弱点、机会和威胁的分析综合起来，全面考察和评估经纪业务营销环境的一种方法。下面从上述四个方面，对经纪业务进行SWOT分析。

1、

经纪业务的优势

（1） 通道优势。虽然现在证券经纪业务依靠通道，获得超额利润的时

代已经过去，但由于分业经营体制的延续，证券经纪业务仍具有其他非银行金融业无法比拟的通道优势，充分依托和利用于此优势，是券商经纪业务获得长足发展的基础。

（2） 客户群体优势。券商的营业部目前积累了相对固定的客户群体，

这些客户群体不仅为营业部交易额的稳定提供了坚强的保证，同时也是

对影响工期的因素分析及应对措施

一、影响工期的因素 1、业主因素

如因业主使用要求改变而进行设计变更；应提供的施工现场条件不能及时提供或所提供的场地不能满足工程正常需要；不能及时向施工承包单位或材料供应商支付工程款等。

2、勘察设计因素

如勘察资料不准确，特别是地址资料错误或遗漏；设计内容不完善，规范应用不恰当，设计有缺陷或错误；设计对施工的可能性未考虑或考虑不周；施工图纸供应不及时、不配套或出现重大错误。

3、影响建设工程进度的不利因素

如施工影响建设工程进度的施工工艺错误；不合理的施工方案；施工安全措施不当；不可靠技术的应用等。

4、自然环境因素

如复杂的地质条件；不明的地下埋藏文物的保护、处理；不可抗拒的天气条件如大风、暴雨、冰雹、霜冻等影响苗木生长及种植的条件等。

5、社会环境因素

如其他临近施工单位对苗木种植的干扰；节假日交通、市容整顿的限制；临时停水、停电、断路；外界社会分子的

扰乱等。

6、组织管理因素

如向有关部门提出各种申请审批手续的延误；合同签订时遗漏条款、表达失当；计划安排不周全，组织协调不力，导致停工等料、相关作业脱节；项目经理领导不力，指挥失当，使施工各部门、各环节之间交叉作业、配合上发生矛盾等。

7、材料、设备因素

经纪业务的SWOT分析及应对措施

亚洲证券上海瑞金一路 吕涛江

随着佣金制度的改革和证券业暴利时代的结束，证券业已进入完全竞争的时代。弱肉强食，适当生存的丛林法则也适用于当今券商经纪业务。俗话说：“知己知彼，百战不殆”。在激烈的市场竞争中，券商经纪业务要想在竞争中抢占先机，就必须对自己进行全面的剖析，才能有的放矢地开展下一步工作。

一、经纪业务的SWOT分析

SWOT是指“优势”（Strengths）、“弱势”（Weaknesses）、“机会”（Opportunities）和“威胁”（Threats）的第一个英文字母的缩写。通过SWOT分析把经纪业务的长处、弱点、机会和威胁的分析综合起来，全面考察和评估经纪业务营销环境的一种方法。下面从上述四个方面，对经纪业务进行SWOT分析。

1、

经纪业务的优势

（1） 通道优势。虽然现在证券经纪业务依靠通道，获得超额利润的时

代已经过去，但由于分业经营体制的延续，证券经纪业务仍具有其他非银行金融业无法比拟的通道优势，充分依托和利用于此优势，是券商经纪业务获得长足发展的基础。

（2） 客户群体优势。券商的营业部目前积累了相对固定的客户群体，

这些客户群体不仅为营业部交易额的稳定提供了坚强的保证，同时也是

药店必备

如何抓住顾客心理？

1、沉默型——客户的应对技巧

2、唠叨型——客户的应对技巧

3、和气型——客户的应对技巧

4、骄傲型——客户的应对技巧

5、刁酸型——客户的应对技巧

6、吹毛求兹型——客户的应对技巧

7、暴躁型——客户的应对技巧

8、完全拒绝型——客户的应对技巧

9、杀价型——客户的应对技巧

10、经济困难型——客户的应对技巧

【唠叨型客户的应对技巧】

相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为，那你就要小心了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：

一、把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。

二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了

三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱

唠叨型客人为什么总是说个没完？

药店必备

一、他天生就爱说话，能言善道

二、寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！

三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。

爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的