组织行为学第二讲和第三讲总结

上海交大mba教材

组织中的个人行为——个性,能力

——选拔员工的基础

上海交大mba教材

技能/任 职能力 较 容 易 改变

知识

经验

智力

个 性 特 质 和 个 性偏向

价值观, 兴趣,动 机/目标

较难 改变

上海交大mba教材

个人传记特征年龄 性别 婚姻状况 抚养人数 任职时间

2010-7-28

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个性1,个性心理特征; 指个体经常的,稳定的,本质的心理 特征的总和 2,个性管理特质; "一个人怎样去影响别人,怎样看待和理 解自己,以及他内部的和外部的可测量 的特质形式"

上海交大mba教材

个性的特点组合性 社会性 独特性 整体性

倾向性

稳定性

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个性与行为勒温的行为函数: 勒温的行为函数:

B=f(P,E) B=f(P,E)其中, B为行为, P为个性, E是环境.

上海交大mba教材

个性的决定因素遗传:50%个性差异, 30%娱乐业余兴趣差异来自遗传 害羞,畏惧,不安

讨论

环境成长的文化背景 早年的生活条件 家庭丶朋友和社会群体的规范 其他经历

情境—影响不同情境要求一个人的个性表现 出不同的侧面.

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个性特质个性特质主要是指一个人在不同情境下 表现出来的害羞,进取心,顺从,懒惰, 忠诚,畏缩等特点

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组织中的个人行为——个性,能力

——选拔员工的基础

上海交大mba教材

技能/任 职能力 较 容 易 改变

知识

经验

智力

个 性 特 质 和 个 性偏向

价值观, 兴趣,动 机/目标

较难 改变

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个人传记特征年龄 性别 婚姻状况 抚养人数 任职时间

2010-7-28

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个性1,个性心理特征; 指个体经常的,稳定的,本质的心理 特征的总和 2,个性管理特质; "一个人怎样去影响别人,怎样看待和理 解自己,以及他内部的和外部的可测量 的特质形式"

上海交大mba教材

个性的特点组合性 社会性 独特性 整体性

倾向性

稳定性

上海交大mba教材

个性与行为勒温的行为函数: 勒温的行为函数:

B=f(P,E) B=f(P,E)其中, B为行为, P为个性, E是环境.

上海交大mba教材

个性的决定因素遗传:50%个性差异, 30%娱乐业余兴趣差异来自遗传 害羞,畏惧,不安

讨论

环境成长的文化背景 早年的生活条件 家庭丶朋友和社会群体的规范 其他经历

情境—影响不同情境要求一个人的个性表现 出不同的侧面.

上海交大mba教材

个性特质个性特质主要是指一个人在不同情境下 表现出来的害羞,进取心,顺从,懒惰, 忠诚,畏缩等特点

组织行为学第二讲 知觉王菲易

第一节 感觉一、个体心理所谓个体心理，确切地说是个体的社会心理，即个 体在特定的社会部门或组织系统中，因其所处的 角色地位而表现出的心理现象。

二、感觉的概念感觉是客观事物直接作用于人的感觉 器官后在人脑中形成的对客观事物局 部属性的反映。 视觉 听觉 嗅觉 味觉 触觉

三、感觉的种类

第二节 知觉一、知觉的概念1、定义 一切较高级、复杂的心理过程活动，都以感觉与 知觉作为基础，即在感觉与知觉所获得的材料的 基础上才能产生。 在一定程度上，行为是以人们对现实的知觉为基 础的，而不是以现实为基础的。 知觉(perception):是对感觉印象进行选择、 组织和解释的心理过程。换言之，知觉是对情景 的解释，而不是准确的纪录。当知觉之门一尘无染时，人们 才能毫不受限制地洞察事物的 真面目。 ——布雷克

2、比较感觉与知觉

举例：手、黑板

感觉：直接作用于人们感觉器官的客观事物的个 别属性(部分)在人脑中反映。 知觉:直接作用于感觉器官的客观事物的整体属 性或各个部分在人脑中的反映。 共同点：直接作用于感官的当前事物在人脑中反 映，产生的主观印象都是具体的感性形象。

区别：感觉是知觉的成分，是知觉的基础；先有 感

组织行为学第二讲 知觉王菲易

第一节 感觉一、个体心理所谓个体心理，确切地说是个体的社会心理，即个 体在特定的社会部门或组织系统中，因其所处的 角色地位而表现出的心理现象。

二、感觉的概念感觉是客观事物直接作用于人的感觉 器官后在人脑中形成的对客观事物局 部属性的反映。 视觉 听觉 嗅觉 味觉 触觉

三、感觉的种类

第二节 知觉一、知觉的概念1、定义 一切较高级、复杂的心理过程活动，都以感觉与 知觉作为基础，即在感觉与知觉所获得的材料的 基础上才能产生。 在一定程度上，行为是以人们对现实的知觉为基 础的，而不是以现实为基础的。 知觉(perception):是对感觉印象进行选择、 组织和解释的心理过程。换言之，知觉是对情景 的解释，而不是准确的纪录。当知觉之门一尘无染时，人们 才能毫不受限制地洞察事物的 真面目。 ——布雷克

2、比较感觉与知觉

举例：手、黑板

感觉：直接作用于人们感觉器官的客观事物的个 别属性(部分)在人脑中反映。 知觉:直接作用于感觉器官的客观事物的整体属 性或各个部分在人脑中的反映。 共同点：直接作用于感官的当前事物在人脑中反 映，产生的主观印象都是具体的感性形象。

区别：感觉是知觉的成分，是知觉的基础；先有 感

第一章组织行为学的基本知识

组织行为学研究内容的三个层次：个体、群体、组织

组织行为学发展的四个阶段，每个阶段的代表人物、主要研究内容和观点： 1、以泰勒为代表的经典科学管理理论阶段（1900—1927）

2、以霍桑实验开始的人际关系理论以及后来的X理论—Y理论阶段（1927—1965） 3、以权变态度和方法来看待人及其管理心理与行为的现阶段（1965—2000） 4、积极组织行为学阶段（2000—现在）

第二章知觉、归因理论与个人决策

知觉特征：

1. 整体性：根据知觉对象的特点将其知觉为一定结构的整体形象

2. 理解性：以过去的知识经验为依据，力求对知觉对象做出某种解释，使它具有某种意义 3. 相对性：根据事物之间的相对关系进行反映

4. 恒常性：条件发生变化时，直觉影像仍保持不变，包括对知觉对象的亮度、形体、大小

等颜色方面的恒常性。

内涵：指的是个体为自己所在的环境赋予意义并解释感觉印象的过程。一个人是活在知觉中的。

人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是以现实本身为基础。这个世界是人们知觉到的世界，这对行为十分重要 知觉防卫机制的内涵：为了防止自己受到威胁性刺激的侵扰，人们自动地抑制自己对它们的知觉和反应的倾向。

组织行为学的原理总结

一、学习理论：

行为的变化表明了学习的发生，学习就是行为的改变。（P49）

（1）经典性条件反射理论（P49） 从根本上说，条件反射的学习指的是，建立条件刺激与无条件刺激之间的联系。当有吸引力的刺激物与中性刺激物多次相互匹配时，中性刺激物就会变成条件刺激物，因而拥有无条件刺激物的性质。 （2）操作性条件反射理论（P50）

操作性行为指的是主动的或习得的行为，而不是反射性或先天的行为。该行为结果是否得到强化影响着这一行为重复的可能性。也就是说，强化可以巩固行为并增加其重复的可能性。

斯金纳指出，在具体行为出现之后如果能提供令人满意的结果，会增加这种行为发生的频率。如果人们的行为可以得到积极强化，则他们最有可能重复这种令人满意的行为。而且，如果奖励紧跟在恰当行为之后，则最为有效。如果行为不被奖励或受到惩罚（即得不到积极强化），则不大可能继续被重复。

（3）社会学习理论（P51）

个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或聆听发生在他人身上的事情而学习。可以通过观察和直接经验两种途径进行学习的观点，成为社会学习理论。 榜样的影响是社会学习理论的核心内容。 二、认知失调理论

20世纪50年代末，列昂〃费斯廷格提出了认知失调理论，这个理论致力于对

第一章

1、组织P3：组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。组织的共同特征：①目标②资源③结构④环境

2、组织行为P3：组织行为是指在组织内部群体和个体所产生的行为以及组织与外部环境之间的相互作用。

组织行为的特性：①可描述②可解释③可预测④可控制

3、 组织行为学P5：是系统研究人在组织环境下的心理特征和行为规律，以及整个组织与其外部环境的相互作用所形成的行为规律，以提高组织工作绩效的科学。 4、组织行为学的研究对象是什么？P5： 研究对象是人的心理和行为的规律

研究范围是一定组织中的人的心理与行为规律 研究方法是系统分析的方法

研究的目的是在掌握一定组织中人的心理和行为规律性的基础上，提高预测、引导、控制、激励人的行为的能力，以提高组织的绩效。

5、组织行为学研究内容：人在组织环境下的心理特征和行为规律。

第二章

一、性善论：孟子 “人之初，性本善” 二、性恶论：荀子 “人之初，性本恶” 三、性无善无不善论（流水人性）：告子 “性犹湍水也，决诸东方则东流，决诸西方则西流。人性之无分于善不善也，犹水之无分于东西”

四、性有善有恶论： “以为人性有善有恶，举人之善性，养而致之则善长；性恶，养而致之则恶长。如此，则性各有阴阳

组织行为学的原理总结

一、学习理论：

行为的变化表明了学习的发生，学习就是行为的改变。（P49）

（1）经典性条件反射理论（P49） 从根本上说，条件反射的学习指的是，建立条件刺激与无条件刺激之间的联系。当有吸引力的刺激物与中性刺激物多次相互匹配时，中性刺激物就会变成条件刺激物，因而拥有无条件刺激物的性质。 （2）操作性条件反射理论（P50）

操作性行为指的是主动的或习得的行为，而不是反射性或先天的行为。该行为结果是否得到强化影响着这一行为重复的可能性。也就是说，强化可以巩固行为并增加其重复的可能性。

斯金纳指出，在具体行为出现之后如果能提供令人满意的结果，会增加这种行为发生的频率。如果人们的行为可以得到积极强化，则他们最有可能重复这种令人满意的行为。而且，如果奖励紧跟在恰当行为之后，则最为有效。如果行为不被奖励或受到惩罚（即得不到积极强化），则不大可能继续被重复。

（3）社会学习理论（P51）

个体不仅通过直接经验进行学习，还通过观察或聆听发生在他人身上的事情而学习。可以通过观察和直接经验两种途径进行学习的观点，成为社会学习理论。 榜样的影响是社会学习理论的核心内容。 二、认知失调理论

20世纪50年代末，列昂〃费斯廷格提出了认知失调理论，这个理论致力于对

第一节 组织与组织行为 一、组织 1、组织的涵义

组织是对完成特定使命的人的系统性安排。 根据该界定，组织的存在必须具备以下三个基本条

件：组织是人组成的集合 组织是适应于目标的需要

组织通过专业分工和协调来实现目标 2、组织和管理 任何组织都需要管理

管理目标是保证组织目标的实现

管理工作的效果通过 组织效率和组织效能来衡量 组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉

二、组织行为的涵义

组织行为：组织中人的行为。

组织行为可以从三个意义上来理解，或者说组织行为可以分为三个层次：

第一个层次是个体行为，个体行为是指处于组织环

境中的个人的所作所为；

第二个层次是群体行为，个体总是生活与工作在群

体之中，当个体处于群体中时，他们的行为与独处时是不同的，所以研究组织中人行为规律，不仅是研究单个人的行为，而且还要研究聚集在一起的人的行为规律；

第三个层次是整个组织的行为，也就是把组织视为

一个整体来分析组织行为。 三、组织行为学的涵义

组织行为学是研究组织中人的心理和行为规律，提

高管理人员理解、预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 这个定义有三层含义：

组织行为学的研究对象是人的心理和行为的规律性

组织行为学试题二

一、填空题 (每小题1分,共14分)

1.作为一门独立的专门研究人们的心理和行为发展规律的组织行为学,最先产生于本世纪50年代至60年代的_________.

2.由于知觉含有一定的意义,使知觉带有_________,能在一定程度上调节人的行为.

3.气质类型是有_________的基本特征按照一定的方式结合而成的气质结构.

4.信息沟通的传达工具不仅限于语言,文字,符号,也包括_________和行为.

5.个体之间的差异也是冲突的来源.一些人的_________或知觉方式可能导致与他人的冲突.

6.在布莱克和莫顿的领导方格图中,横坐标表示领导者对生产的关心程度,纵坐标表示领导者对_________的关心程度.

7.利克特经过长期研究,1961年将企业管理的领导方式归结为四种体制,其中他认为理想体系的体制是_________.

8.决策是人们在改造世界的过程中,寻求并实现某种最优化_________的活动.

9.决策的_________,科学化和群体化,是提高领导决策水平的必由之路.

10.期望理论有时亦被称为\理论\其中V 是指_________.

11.组织体制一般有首长制,委员会制,______