真实有效的养老社区服务

社区服务中的沟通主讲人：莫德星

人类最伟大的成就来自沟通 最大的失败，来自不愿意沟通

沟通的意义

温良的舌是生命树，乖缪的嘴使人心 碎 人口中的言语如同深水，生死在舌头的 权下

沟通的目标

传递信息传导爱与关怀

凝聚团队意志

基本原则平等：人格平等，有效沟通的前提和基础及时：职业敏感

客观：就事论事合适：适当的人、时间、场合 情感：温暖、诚实、肢体语言

沟通的四种基本型态

听 倾听读 阅读

说 说话

写 书写

甲方的障碍形式不当:人与环境互动失 调 文化与言语 个人、本位主义 态度 缺乏同理心

乙方的障碍客观的听障 情绪干扰 选择性地倾听 偏见(刻板印象) 光环效应(晕轮效应)

赞美的动力哇！你好厉害哦！ 哇！太棒了！ 哇！你真是不简单！ 哇！你真行！

PS:避免说些负面刺伤别人 的口头禅！

温良的语言

少用情绪性的字眼批评别人。少用情绪性的字眼拒绝别人的好意。

PS:讲话带刺是不当的沟通。

倾听

同理心

给予对方高度的尊重 获得信息 追求乐趣 收集回馈意见

增进了解

形象

肢体语言

乐观的神态服装等

三个因素影响沟通的有效性

7% 38 % 55 %

用字遣词

声音、语调表情动作评书演员最为典型

要达到最有效的人际沟通，除具备说话的技巧之外，还要学习到以 下的六种技巧才行。

声音/言语表情的沟通 眼睛的

社区服务中的沟通主讲人：莫德星

人类最伟大的成就来自沟通 最大的失败，来自不愿意沟通

沟通的意义

温良的舌是生命树，乖缪的嘴使人心 碎 人口中的言语如同深水，生死在舌头的 权下

沟通的目标

传递信息传导爱与关怀

凝聚团队意志

基本原则平等：人格平等，有效沟通的前提和基础及时：职业敏感

客观：就事论事合适：适当的人、时间、场合 情感：温暖、诚实、肢体语言

沟通的四种基本型态

听 倾听读 阅读

说 说话

写 书写

甲方的障碍形式不当:人与环境互动失 调 文化与言语 个人、本位主义 态度 缺乏同理心

乙方的障碍客观的听障 情绪干扰 选择性地倾听 偏见(刻板印象) 光环效应(晕轮效应)

赞美的动力哇！你好厉害哦！ 哇！太棒了！ 哇！你真是不简单！ 哇！你真行！

PS:避免说些负面刺伤别人 的口头禅！

温良的语言

少用情绪性的字眼批评别人。少用情绪性的字眼拒绝别人的好意。

PS:讲话带刺是不当的沟通。

倾听

同理心

给予对方高度的尊重 获得信息 追求乐趣 收集回馈意见

增进了解

形象

肢体语言

乐观的神态服装等

三个因素影响沟通的有效性

7% 38 % 55 %

用字遣词

声音、语调表情动作评书演员最为典型

要达到最有效的人际沟通，除具备说话的技巧之外，还要学习到以 下的六种技巧才行。

声音/言语表情的沟通 眼睛的

篇一：社区服务记录表

社区服务记录表

班级： 高二（二）班 姓名：黄桂芳

注：本表作为每次参与社区服务的登记表，高中阶段累记参加社区服务的时间不少于10天，认定2学分，要求学校在高一、高二学年完成。

社区服务评价与学分认定

格。

2、本表作为每学年学生在社区服务方面获得学分的认定表，每学年社区服务时间不少

于五天，认1分，高中阶段总计2学分（毕业要求），学校要求学生在高一、高二学年完成。

3、社区综合评定由班主任根据被服务者的评价意见评定。

篇二：社区服务模板

社区服务模板（三年两次）

一

1、 服务时间：2013-11-25

2、 服务地点：新区孤儿院

3、 服务内容：陪小朋友玩耍

4、 服务评价：良好

二

1、 服务时间：2013-11-25

2、 服务地点：高铁站

3、 服务内容：宣传党的历史

4、 服务评价：不仅使我们自己了解了党的伟大，也使人们对党和祖国的未来充满希望

三

1、 服务时间：2013-11-25

2、 服务地点：淇河

3、 服务内容：学生负责向游散发爱护环境的宣传单

4、 服务评价：在这次活动中同学们表现非常突出，体验亲身劳动的乐趣，同时也树立自身

的环境意识，参与了环保行动，真正起了教育的目的

四

1、 服务时间：2013-11-25

2、 服务地点：社区

3、 服务内容：

篇一：社区服务实践活动总结

暑假社会实践

服务社区活动总结书

学校：河南工业大学

学院：信息科学与工程学院

班级：电子信息工程1001

电子信息工程1003

2012年7月

做为一名90后的大学生，社会实践可以培养大学生的综合素质；锻炼实际工作能力；使大学生积极的接触社会、了解社会。同时,加强了同社区居民间的交流,促进和谐社区建设。促进学校与社区之间的交流，增强同学们的社会责任感，提高社会实践能力和动手能力，提升志愿服务他人的意识，丰富学生的社会经验，让更多的人参与到志愿者的行列中来。

现将具体内容向院团委及学生会汇报如下：

一、 活动过程

活动之一：电脑义诊服务区：

针对社区中有故障的电脑，进行维修，故障不能排除的，给予帮助建议；若是台式机，应登门进行服务；

活动之二：爱心服务站：

a.清扫工具在街道、墙体处打扫卫生；

b.组织同学进行义务家教服务；

c.采集与居民日常生活相关的生活科普知识供大家参观。 d.以社区孤老病残和下岗失业等生活困难群体为重点对象，通过“一助一”、“多助一”、集体结对等形式，开展送温暖服务活动；

活动之三：社区阳光体育：

组织学生与社区居民一起进行体育活动，主要以社区情况而定。

二、 活动自我评估

总体而言，这次以“为构建和谐社区贡献自己的一份力量”为口

篇一：社会工作者作文范文

写作指导

例文一：浅谈如何当一名合格的社区工作者

打造平安和谐新型社区，是党和政府提出的要求；是新时期社区工作的需要；是社区居民已久的期盼；是社区工作者的职责和任务，因此，社区建设离不开各级党委和政府的关心；离不开和各部门的配合支持；离不开社会各界的积极参与参与；离不开社区工作者的开拓创新和无私奉献。可见，社区建设任重而道远。随着改革的深入，社区将越来越多地承担从党政机关企事业单位转移分化出来的职能部门和任务，社区工作的面越来越广，社区与居民的关系越来越密切。为提高社区工作者的综合素质，全面推进社区建设整体化进程，我认为社区工作者还应做到“三创新”：

要有创新意识

社区工作是党和政府联系人民群众的“桥梁”和“纽带”，是城市基层民主政治建设的主力军，是一个庞大的社会系统工程，因此，社区在某种意义上代表着政府的形象。

第一，要有大局意识。区虽是居民自治组织，实际上却承接了从政府和部门分配下来的各项任务，一切工作最终都要沉到社区，由社区来贯彻落实，社区工作做得好，党的各项方针、政策就能得到及时宣传、贯彻，党和政府对人民的关心也能得到及时体现。因此，社区工作者时刻要想到党的利益和人民的利益，要站在党和利益高度，站在人民利益的高度，深入实

学生社区服务活动记录与学分认定表 成员 71全体成员 活动时间 2012．9．9-2012．9．12 地点 社区老人 服务内容 帮助老人做力所能及的事 服 务 记 录 及 感 受 人都有老去的一天，当你也慢慢老去，陪伴在你左右的将是什么？子女？名望？抑郁或孤独……，在我们生活的这个城市里，正有着这么一个群体，他们因为某种原因没有子女在身边陪伴，只能孤独的静坐在世界的角落，他们静静地听着这个世界的欢声笑语，他们心底的渴望，孤独与无奈，我们无法体会。这次活动从了解老人的健康、情绪变化、生活等状况，到帮老人做适当的家务，陪老人聊天、解闷、按摩等，都为了我很大的教诲。丰富老人的精神生活，让老人们真切地感受到了社会的关爱。行动起来吧！此刻让我们用爱去陪伴他们，用心去照顾他们，将他们当做我们的家人，为他们建立起第二个家园。 评价与认定 意见 评价等级 签名 还好，自我感觉一般，但很感慨，在这个世界自我评价 里有一群人正在等待我们的双手支援。 优 班长：陈碧青 参加社区服务积极参加社区组织的各种义务活动，表现较好。 优 活动单位评价 王瑜 社区服务活动继续努力 综合评价 优 李毅重 学校综合实践领导小组学分认定 班级荣获荣誉分5分

学生社区服务活动记录与学分认定表 成员 71全体成员 活动时间 2012．9．9-2012．9．12 地点 社区老人 服务内容 帮助老人做力所能及的事 服 务 记 录 及 感 受 人都有老去的一天，当你也慢慢老去，陪伴在你左右的将是什么？子女？名望？抑郁或孤独……，在我们生活的这个城市里，正有着这么一个群体，他们因为某种原因没有子女在身边陪伴，只能孤独的静坐在世界的角落，他们静静地听着这个世界的欢声笑语，他们心底的渴望，孤独与无奈，我们无法体会。这次活动从了解老人的健康、情绪变化、生活等状况，到帮老人做适当的家务，陪老人聊天、解闷、按摩等，都为了我很大的教诲。丰富老人的精神生活，让老人们真切地感受到了社会的关爱。行动起来吧！此刻让我们用爱去陪伴他们，用心去照顾他们，将他们当做我们的家人，为他们建立起第二个家园。 评价与认定 意见 评价等级 签名 还好，自我感觉一般，但很感慨，在这个世界自我评价 里有一群人正在等待我们的双手支援。 优 班长：陈碧青 参加社区服务积极参加社区组织的各种义务活动，表现较好。 优 活动单位评价 王瑜 社区服务活动继续努力 综合评价 优 李毅重 学校综合实践领导小组学分认定 班级荣获荣誉分5分

篇一：社区服务活动记录表

《社区服务活动》记录表

班级： XXXX姓名：XX

注：本表每次社区服务活动记录表，高中阶段每学年活动时间不少于一周、认定2学分，三年总计6学分.

《社区服务活动》评价与学分认定表

班级： xxxxx姓名：xxx

说明： 1、自评、组织者评价、综合评定均采取等级制，评定等级为：优、良、合格、不合格。

2、本表作为每学年社区服务学分认定表，高中阶段每学年活动时间不少一周，认定2学分，三年总计6学分。

3、社区服务活动综合评定由班主任根据组织者的评价意见评定。

篇二：社区服务记录表

社区服务记录表

班级： 高二（二）班 姓名：黄桂芳

注：本表作为每次参与社区服务的登记表，高中阶段累记参加社区服务的时间不少于10天，认定2学分，要求学校在高一、高二学年完成。

社区服务评价与学分认定

格。

2、本表作为每学年学生在社区服务方面获得学分的认定表，每学年社区服务时间不少

于五天，认1分，高中阶段总计2学分（毕业要求），学校要求学生在高一、高二学年完成。

3、社区综合评定由班主任根据被服务者的评价意见评定。

篇三：高2013届学生社区服务活动记录表

理县中学2013届学生社区服务活动记录表（二）

第一小组

老年福利,社区服务

老年福利与社区服务

老年福利,社区服务

老年福利

老年福利,社区服务

第一章 社会福利概述 一、基本概念社会福利：是指政府与社会通过专业化的福 利机构为解决社会上的特殊群体及一般社会成员 的实际困难，提高国民的生活质量而有针对性提 供服务和设施的一种社会保障制度。

二、主要内容老年社会福利、残疾人社会福利、妇女儿童社会 福利、公共社会福利

老年福利,社区服务

实施对象的特殊性和普遍性 实施主体的社会化

三、基本特性社会福利管理的专业化

管理和运作的非营利性提高国民生活质量

四、基本功能

促进社会稳定

调控经济发展

老年福利,社区服务

第二章 老年人社会福利 一、老年人社会福利概述 (一)基本内涵 两层含义：1、从政府功能的角度2、从老年人特殊需求的角度

(二)产生的原因1、经济来源 2、保健和生活照顾 3、社会关系

老年福利,社区服务

(三)主要内容1、老年人收入福利 政府向老年人提供必要的、以现金形式支付 的、用于保障老年人基本生活支出的福利供给。 2、老年人医疗保健福利 “长期保健护理”(LTC) 3、老年人社会福利 满足老年人的生活照顾、生活不能自理是的 护理以及社会交往的需求。 两种类型：一是院舍服务；二是社区照顾 4、老年人发展

篇一：关于深化社区服务的调研报告

关于深化社区服务的调研报告

----调研人：王骏英

社区服务是社区建设永恒的主题。要想搞好社区建设，关键是如何做好社区服务。胡锦涛总书记说过：要把为民服务作为社区一切工作的出发点和落脚点。这几年区委、区政府在建设“五区”、创建全国文明城市的同时，强力推进社区服务和社区建设，努力建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、文明祥和的社区。那么社区服务的现状如何呢？

首先，我说一下长轴社区服务现状

长轴社区地处长治市五一街华丰北路1号，东起黑水河、西至建华小区、南至五一街、北至府城村、占地面积46525平方米，居民住户1959户、6800人，住宅楼房48栋、平房16排，分别设臵一个小区（10个大院），辖区内有驻街单位两个（轴承厂、华丰路小学）。流动人口85人、出租房屋25户、重点人口8人，低保户116户，残疾人241人、重残人5人，辖区居民主要由轴承厂职工及家属组成。由于轴承厂破产导致社区下岗失业人员剧增。目前社区对居民的服务主要有：

1、为社区下岗、失业人员提供劳动就业信息、咨询、岗前培训服务。

2、为社区残疾人提供工作信息，组织他们参加技能培训。

3、失业人员档案登记；

4、为居民提供法律服务。

5、每年2次组织社区妇女到社区进