业务部门主管工作总结

业务部门工作总结范本参考【一】

　　在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。

　　有句话说的非常好！淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰，实在很简单，那就是对工作的态度不一样.

　　在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌

公司业务部门个人工作总结【一】

　　时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，已成为历史的20xx年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。 2xx-xx年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然10年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激-情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。

　　一、负责区域的销售业绩回顾与分析

　　（一）、业绩回顾

　　1、年度总现金回款110万，超额完成公司规定的任务；

　　2、成功开发了四个新客户；

　　3、奠定了公司在鲁西南，以x为中心的重点区域市场的运作的基础工作；

　　（二）、业绩分析

　　1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，

业务部门职责概述

业务部门：负责与顾客接洽，样品、报价、订单合同的审核签回工作及顾客资料的建立、联系与执行顾客满意度调查； 1 。顾客要求的确认

1.1业务部接到新顾客或新产品意向后,即要求顾客提供产品及相关的信息； 1.2业务接到顾客的产品及相关信息后,要求工程师打样；

1.3打样完成后,由品管课检验品质填写《色板（样品）确认书》，返回到业务； 1.4业务根据打样样品及检测报告，同时附上报价单与顾客确认并封样。 2 。顾客要求的评审 2.1常规合同(订单)的评审

2.1.1业务课接到常规品订单信息后, 由业务员与顾客进行沟通，经生管与制造

审核后签订订单。 2.1.2订单或合同签署后,业务将订单制订制造通知单交生管； 2.2 非常规合同的评审

2.2.1业务接非常规的产品订单后,由业务课填写《报价单》与顾客进行报价并

执行；

2.2.2业务将组织相关部门进行评审，评审通过后经总经理（含）以上主管审核。 2.2.3业务订单签署后,业务课制订《制造通知单》交生管。 3。订单的修改

3.1若因不可抗拒的外力影响公司生产和交货能力时,生管课填写《内部联络单》

通知业务课,业务与顾客协商解决后通知相关部门

3.2若顾客需更改订单，业务课将顾客变更信

　　20xx年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时代，我开始了自己的追梦生涯。回顾这几个月与新起点同行的点滴，颇有感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。

　　一、初入岗位

　　我是今年x月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有给自己找到一个明确的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。

　　直到x月份x日我有幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。

　　初入外贸销售这个行业，我除了在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清楚。首先第一件事，我就是要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点、用途、市场情况……方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始

业务部管理制度

为更好促进综合业务部各项工作的开展，提升部门运营效率和质量。根据公司行政管理制度以及公司的管理要求。特制订2012年度综合业务部部门管理制度。 一、仪容仪表：

1、员工要注意个人仪态仪表，上班时间需着工装上班。未达要求者处罚50元/次。

2、自觉维护办公环境的整洁，办公桌面不得摆放与办公无关用品。未达要求者处罚100元/次。 3、工作时间必须使用普通话，不得做与工作无关的事情。未达要求者50元/次。

4、办公区内严禁吸烟，严禁在办公区内出现斗殴、争吵等情形。出现任一违规情形者处罚100元/次。 5、办公区内不得大声喧哗、嬉笑打闹、聚众聊天，不得使用不文明语言，出现违规者处罚100元/次。 二、 人员考勤：

1、工作时间：驻司人员，早上9:00—下午17:30，须按时打卡上下班；驻外人员，上班时间为早上

9:00—下午17:30，用当地座机电话向终端主管报告上班时间。 2、未遵守考勤时间，当月迟到第一次罚款50元，第二次罚款100元，以此类推。驻司人员2日内上

交，驻外人员次月5日前上交。 3、迟到30分钟以上，且没有向主管报告考勤的，视为旷工。旷工每次处罚100元。每月旷工二次（含）

以上，按公司规定报行政部予以处理。 4、上班打

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KPA：非业务部门绩效管理利器

作者：阳中良 张三兰

来源：《中国农村金融》2014年第21期

对非业务部门的绩效管理应坚持定性与定量相结合的思维，在遵循人力资源规范化、精细化管理要求的前提下，尝试探索运用“关键绩效事件（KPA）”绩效管理方法

绩效管理作为现代企业人力资源管理的重要工具，在国内外企业管理实践中广泛应用，为科学化管理提供了有效方法。但绩效管理是一把双刃剑，用得好可以为员工打气，激活企业活力；反之，会适得其反，失去激励作用。在实际操作中，这一点在非业务部门绩效管理中尤为明显。笔者认为，对非业务部门的绩效管理应坚持定性与定量相结合的思维。在遵循人力资源规范化、精细化管理要求的前提下，华融湘江银行综合管理部尝试探索运用“关键绩效事件（KPA）”绩效管理方法，对员工的工作行为及其业绩进行评估，通过绩效兑现评估结果。从六个月的实践情况来看，初见成效。 KPA——创新绩效管理模式

关键绩效事件（KPA）最早由学者陈镭在其著作《中国式绩效：突破绩效困境》中提出。他针对非业务部门工作具有不易量化、临时性、主观性、产出结果

业务部管理制度

为更好促进综合业务部各项工作的开展，提升部门运营效率和质量。根据公司行政管理制度以及公司的管理要求。特制订2012年度综合业务部部门管理制度。 一、仪容仪表：

1、员工要注意个人仪态仪表，上班时间需着工装上班。未达要求者处罚50元/次。

2、自觉维护办公环境的整洁，办公桌面不得摆放与办公无关用品。未达要求者处罚100元/次。 3、工作时间必须使用普通话，不得做与工作无关的事情。未达要求者50元/次。

4、办公区内严禁吸烟，严禁在办公区内出现斗殴、争吵等情形。出现任一违规情形者处罚100元/次。 5、办公区内不得大声喧哗、嬉笑打闹、聚众聊天，不得使用不文明语言，出现违规者处罚100元/次。 二、 人员考勤：

1、工作时间：驻司人员，早上9:00—下午17:30，须按时打卡上下班；驻外人员，上班时间为早上

9:00—下午17:30，用当地座机电话向终端主管报告上班时间。 2、未遵守考勤时间，当月迟到第一次罚款50元，第二次罚款100元，以此类推。驻司人员2日内上

交，驻外人员次月5日前上交。 3、迟到30分钟以上，且没有向主管报告考勤的，视为旷工。旷工每次处罚100元。每月旷工二次（含）

以上，按公司规定报行政部予以处理。 4、上班打

附件

各级妇幼健康服务机构业务部门设置指南

一、省级妇幼健康服务机构业务部门设置指南

省级妇幼健康服务机构是全省（区、市）妇幼保健和计划生育技术服务业务指导中心，合理设置业务部门是保证其落实工作职责、提高工作效率的前提。业务部门设置应当充分体现以保健为中心、保健与临床有机结合的特色，规模适宜、布局合理。

（一）业务部门设置原则。

1.充分体现以妇女儿童健康为中心，保健与临床相结合，在整体发展的基础上，加强保健专科建设，突出保健优势。

2.与省级机构职能、任务、规模相适应，科室设置齐全，可结合功能任务、群众需求和机构业务发展需要增设相应业务科室。

3.部门设置应当符合省级妇幼健康服务机构开展科学研究、技术推广、人员培训的职能任务。

（二）业务部门设置。

1.孕产保健部。基本科室主要包括：

（1）孕产群体保健科；

（2）婚前保健科；

（3）孕前保健科；

（4）孕期保健科；

（5）医学遗传与产前筛查科；

（6）产科；

（7）产后保健科；

（8）根据功能定位、群众需求和机构业务发展需要可增设产前诊断等科室。

2.儿童保健部。基本科室主要包括：

（1）儿童群体保健科；

（2）新生儿疾病筛查科；

（3）儿童生长发育科；

（4）儿童营养与喂养科；

（5）儿童心理卫生科；

（6）儿童眼保健科；

（7）儿童口

会计主管工作总结

2005年度述职报告

回顾一年来的工作，在上级行的大力支持和行领导的正确领导下，本人能奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力，圆满完成了全年各项工作任务。长青支行的会计工作有了全面提高，受到上级行和支行的肯定，现将本人一年来的工作总结如下：

思想方面

本人思想品德好，上进心较强，自2001年起开始接受党组织的考验，定期向党组织做思想汇报。对自己严格要求，廉洁自律，团结领导及同事，团队精神强，组织协调能力也较强。不计较个人得失，敬业精神强。

学习方面

本人能吃苦耐劳勤奋好学，能全面掌握长青支行所有柜面业务知识。在2005年参加了省行DCC讲师团培训班,被省行评为优秀学员。学成后与其他三位共同完成了娄底分行柜面人员的全员培训工作。为DCC系统的顺利上线做出了应有的贡献。个人获得省行数据集中工程推广项目贡献奖。利用业余时间不断给自已充电，参加了2005年11月国际注册内部审计师资格考试。

工作方面

做为管理者，能与支行负责人一起奋力拼搏，务实创新，围绕全行中心工作，深化会计改革，狠抓基础建设，规范业务操作，强化监督职能，加强人员管理和培训，增强风险防范能力

业务部门薪酬及绩效考核制度

一、 薪资构成

业务人员工薪、晋升及奖励制度

职级 业务总监 业务专员 业务行政助理

二、 奖励

1、底薪试用期1300元正式任用1800元+提成

2、团队奖：月、季度、年度团队达成，公司补贴1000-2000元 作为奖励。

3、年终分红：A 100万年终返利3% 公司整体运营团队 B 225万年终返利5% 公司整体运营团队 C 300万年终返利10% 公司整体运营团队

三、底薪发放:发放日期为每月20号,遇节假日或公休日延后至最近的工作日发放. 四、提成发放:每月放发一次,以回款额计算,与月底薪合并发放 五、公关费用报销规定：原则上以合同回款为标准，合同回款即依据发票、合同、收据填写相关报销单据到财务部报销公关费；无合同、回款不报销公关费用。如涉及重要成交，可提出申请，经业总监及公司总经理审核批准

六、如签约合同低于公司价格表，提出申请总经理核准后始可签订提成另议. 七、提成奖金

业务营销团队总提成为30%按照职务提拨；业务人员占20%，其他各部门员工奖金由公司提拨10%另