华为内部培训资料

小肥羊内部培训资料

管 理 手 册

第一节 卫生管理制度

执行者 : 前后堂经理 文件编号： 签发日期:

总页码： 5页

第一条 各部门经理分别负责部门卫生工作，对区域分工进行分工落实。 第二条 全体员工上岗必须持有健康证并定期参加见看检查，发现不合格者立即调离岗位，

第三条 要有良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤换工作服、

勤理发等。

第四条 头发梳理整齐，制服整洁，去缺损，皮鞋光亮，布鞋整洁，不留胡须，

不涂指甲油等。

第五条 员工在岗时要随时保持各区域卫生，如发现脏物应立即清扫，。 第六条 服务过程中应注意保持个人卫生，保持工装整洁。 第七条 前后堂卫生要求：每周大扫除一次，进行彻底清扫。

第八条 店内要保持无尘土、无蚊蝇、无蟑螂、无老鼠、无变质原材料以及成

品，保持地面、天花板、墙壁、玻璃门窗、餐台、灶具的清洁，每天下班后必须经过部门经理的检查后方可下班。

第九条 餐用具必须存放在消毒柜。

第十条 厨房的生熟食品必须分开保存，刀墩

小肥羊内部培训资料

管 理 手 册

第一节 卫生管理制度

执行者 : 前后堂经理 文件编号： 签发日期:

总页码： 5页

第一条 各部门经理分别负责部门卫生工作，对区域分工进行分工落实。 第二条 全体员工上岗必须持有健康证并定期参加见看检查，发现不合格者立即调离岗位，

第三条 要有良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤换工作服、

勤理发等。

第四条 头发梳理整齐，制服整洁，去缺损，皮鞋光亮，布鞋整洁，不留胡须，

不涂指甲油等。

第五条 员工在岗时要随时保持各区域卫生，如发现脏物应立即清扫，。 第六条 服务过程中应注意保持个人卫生，保持工装整洁。 第七条 前后堂卫生要求：每周大扫除一次，进行彻底清扫。

第八条 店内要保持无尘土、无蚊蝇、无蟑螂、无老鼠、无变质原材料以及成

品，保持地面、天花板、墙壁、玻璃门窗、餐台、灶具的清洁，每天下班后必须经过部门经理的检查后方可下班。

第九条 餐用具必须存放在消毒柜。

第十条 厨房的生熟食品必须分开保存，刀墩

内审培训

百諾精密工業(中山)有限公司

2009 ISO

内部培训资料主讲人：李洪波

内审培训

ISO9000& ISO140000的认识 ISO定义: International(国际) Organization (组织) For Standardization(标准化) 国际标准化组织的英文缩写

内审培训

ISO为一非政府的国际科技组 织，是世界上最大的、最具 权威的国际标准制订、修订 组织。 它成立于1947年2月23日, 总部设在瑞士的日内瓦。

内审培训

●ISO标准由技术委员会制订;(TECHNICAL COMMITTEES简称TC)

●ISO共有200多个技术委员 会，2200多个分技术委员会 (简称SC)。

内审培训

●ISO9000是指质量管理体系标准， 它不是指一个标准，而是一族标准 的统称。 ●ISO9000是由TC176(TC176指质量 管理体系技术委员会)制定的所有 国际标准。ISO9000是ISO发布之 12000多个标准中最畅销、最普遍的 产品。

内审培训

2000年12月15日，2000版的ISO9000族标 准正式发布实施，2000版ISO9000族国际 标准的核心标准共有四个： 1、ISO9000:200

阿里巴巴内部培训资料

1%的销量是在电话中完成的， 2%的销售是在第一次接洽后完成， 3%的销售是在第一次跟踪后完成， 5%的销售是在第二次跟踪后完成， 10%的销售是在第三次跟踪后完成， 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！

跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。

【销售最大的收获】不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！

【销售最大的敌人】不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨！你的借口！

1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。

2、依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。

3、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。

4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。

5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。

6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。

7、力不致而财不达，收到的钱才是钱。

8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价

华为时间管理培训

程时数：3．5小时

授课方式： 讲演、案例分析、管理游戏、录象 必备条件：数字投影仪、便携

课程简介: 本课程通过对有效时间管理重要性的讲解，通过对人们日常工作中在时间管理上存在的误区的分析及时间管理基本方法、技巧的讲解，帮助学员进行有效的时间管理、提高工作绩效。 适合对象: 新员工 培训目标

学完本课程后，学员能够达到：

在今后的工作中减少浪费时间现象 学会正确的时间分配并充分有效地利用时间 学会制定SMART的工作目标 掌握制定有效工作计划的方法和过程 课程要点

v 时间管理的概念和误区 v 时间管理的基本准则 ??目标原则 ??20/80原则 ??四象限原则 ??有序原则 ??对象原则

v 时间管理的方法和技巧

??了解自己使用时间的方式和状况 ??做好工作计划 ??缩短别人干扰的时间 ??不要拖延

??第一次就把事情做好 ??时间的判断应有弹性

第 1 页 共 23 页

第一章：时间管理的概念和误区 §1：时间管理的概念 1.1 什么是时间？

飞利浦高级经理内部培训资料

管理高尔夫实战训练

飞利浦高级经理内部培训资料

管理高尔夫实战训练

一、教战守策二、向下管理~上集 三、向下管理~下集 四、向上管理

飞利浦高级经理内部培训资料

管理高尔夫实战训练前言 在阅读下面的说明之前，你应该考虑一些有效的督导原理 (Principles of Effective Supervision): 1、没有万灵药可适用于每一种督导情况。任何一种督导 情况通常有很多解决的方法，这些方法不在于何者对、何 者错，而是在于何者较为有效(Not “Right” or “Wrong” decisions,but some being more effective than others)。 2、人事问题若处理不当，则常会导致事态更为扩大，更 为恶化。人事问题延迟或解决不当，可能会牵连到其他的， 有时还会滋生另一种问题。 3、没有两个人是完全一样的。所以，管理人员必须很机 敏地根据个别的需要而斟酌其领导方式。 4、领导方式有三种：专制型(Autocratic)、民主型 (Democratic)及放任型(Freereign)。一位优秀的管 理人员会看情况的需要，团体与个人的处境，而灵活应用 这三种领导方式。

飞利浦高级经理内部培

Security Level: 内部公开

存储基础知识V1.1http://www.77cn.com.cn

HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.

HUAWEI Confidential

参考资料《存储基础知识白皮书》

HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.

HUAWEI Confidential

Page 4

培训目标学完本课程后，您应该能：掌握存储的基础知识和技能熟悉存储的各种特性和功能

HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.

HUAWEI Confidential

Page 5

目 录1. 存储组网形态2. 主要协议 3. RAID

4. 磁盘热备与重构5. 快照与复制 6. 数据分级存储概念

HUAWEI TECHNOLOGIES Co., Ltd.

HUAWEI Confidential

Page 6

存储分类封闭系统的存储

内臵存储

开放系统的存储外挂存储

Direct-Attached Storage 直接式存储(DAS) Network-Attached Storage 网络接入存储(NAS)

Fabric-Attached Storage 网络存储(FAS)Storage Area Network 存储区域

业务员培训资料（内部教材）

目录

一、保险概念 二、保险产品

三、保险的实务与操作 四、业务员如何开展业务？ 五 业务礼仪 六 业务成交 七 业务异议的处理 八 业务员业务素质的修炼 九 怎样联系客户

十 电话业务开展前的心理准备 十一 业务员必备的十个要素 十二 如何成为一名好的保险业务员？ 十三 成功与失败的原因

一、保险概念

.1 保险市场是如何组成的？

答：完整、规范、成熟的保险市场由保险主体和保险中介组成。

保险主体包括：提供保险产品和保险服务的保险公司；购买保险产品、接受保险服务的投保人和被保险人。

保险中介包括：为保险公司推销保险产品的保险代理人；为投保人选择、采购保险产品并提供全面风险管理服务的保险经纪人；从事保险标的的勘验、鉴定、估损及理算等业务的保险公估人。

较为初级的保险市场上通常只有投保人/被保险人和承保人/保险人，面对面地直接进行保险商品买卖。由于双方在利益上先天矛盾对立，后天信息又严重不对称，长期以来投保人/被保险人一方明显处于弱势。2000年6月16日，江泰保险经纪有限公司开业，标志着中国保险经纪市场正式启动，打破了中国保险市场旧有的利益格局，加重了投保人和被保险人一方的砝码，使得保险市场的天平逐渐趋于平衡。

2、保

QA部培训资料

第一章 ISO9000基础知识

1．ISO的含义：

ISO是国际标准化组织，其英文International Organization For Standardization的缩写.

2.ISO9001与ISO9002有什么根本区别?

ISO9001与ISO9002的根本区别是前者比后者多一个要素:设计/开发.

3.ISO的核心文件是什么?

ISO的核心内容是(1)文件及资料控制, (2)品质审核,(3)纠正及预防措施

4.ISO核心思想是什么？

ISO的核心思想是纠正及预防

5.公司的品质最高决策者是谁？ISO9000工作的推行一般由谁来完成？

公司的品质最高决策者是公司的最高和理者（总经理，或董事长）；ISO9000工作的推行一般由管理代表来完成，有的工厂由品保部同时代行其权力。

6.ISO9000文件结构怎样？BOM单是哪一阶文件？

ISO9000文件共分四层：第一层为品质手册（质量方针），第二为程序文件，管理办法，第三层为作业规范、检验标准，第四层为记录、报表；BOM表单是第三阶

文件

7.ISO的精神是什么？

ISO的精神是说，写，做一致（写我所做，做我所写、证明给我看）

8.ISO的组成部分有？

●ISO的基本原理和术语

●质量管理全系------要

QA部培训资料

第一章 ISO9000基础知识

1．ISO的含义：

ISO是国际标准化组织，其英文International Organization For Standardization的缩写.

2.ISO9001与ISO9002有什么根本区别?

ISO9001与ISO9002的根本区别是前者比后者多一个要素:设计/开发.

3.ISO的核心文件是什么?

ISO的核心内容是(1)文件及资料控制, (2)品质审核,(3)纠正及预防措施

4.ISO核心思想是什么？

ISO的核心思想是纠正及预防

5.公司的品质最高决策者是谁？ISO9000工作的推行一般由谁来完成？

公司的品质最高决策者是公司的最高和理者（总经理，或董事长）；ISO9000工作的推行一般由管理代表来完成，有的工厂由品保部同时代行其权力。

6.ISO9000文件结构怎样？BOM单是哪一阶文件？

ISO9000文件共分四层：第一层为品质手册（质量方针），第二为程序文件，管理办法，第三层为作业规范、检验标准，第四层为记录、报表；BOM表单是第三阶

文件

7.ISO的精神是什么？

ISO的精神是说，写，做一致（写我所做，做我所写、证明给我看）

8.ISO的组成部分有？

●ISO的基本原理和术语

●质量管理全系------要