电话销售和实体店销售哪个好

网店发展的自身优势

1.节约成本

无需装修店铺，省去了大额的前期投入费用。门槛的降低使得更多人有了从业的可能，同时由于网店的无店铺经营也省去了大部分成本。相对于实体店而言，这令网店有了更大的利润空间，也可以说是减价空间，从而让网店有了物美价廉的优势。

2.避免货物积压

网店面对的是全国的消费者而不是单一的某一片区域，避免了由于消费者基数不足而造成的货物积压。一定程度上保证了商家的利益，减少因货物积压造成的损失。

3.便捷的购物体验

当今社会日新月异、飞速发展，对于身处这个时代的人而言生活压力可见一斑。为了应付繁忙的工作，绝大部分上班族都没有外出购物时间。这时，人们开始期待方便快捷的新的购物方式，网店的出现可以说是顺应了很多人的期待。人们无需出门长途跋涉，随时随地甚至在家就可以选到自己心仪的商品。并且商品的选择范围更广、样式更多样、价格更低廉。

4.无淡季

对于有些地区来说，如广东一年只有两个季节。针对服装行业而言，只在换季生意好，那么这个时候广东的服装销售必然不如四季分明的地区销售情况好。而若在网上销售，因为针对的是全国的消费者，就无须担心淡季、旺季对销售量的影响。

5.网民数量庞大

麦肯锡公司在2015年的消费者调查

惠道商城调查问卷

1、 您的性别？ A、男 B、女

2、 您的年龄？

A、18-28岁 B、28-38岁 C、38-48岁 D、48岁以上

3、 您创业多少年？

A、1年以下 B、1-3年 C、3-5年 D、5年以上

4、 请问您平时购物还是实体店还是网购？ A、 实体店 B、网购 C、两者都会

5、您认为网店的发展对店铺生意有影响？ A、 没有影响 B、 有一点影响 C、 影响较大 D、 影响严重

6、您的店铺做宣传通常都会采取哪些方式？

A、派传单 B、店铺门前宣传 C、微信宣传 D、户外广告 E、从不做宣传

7、 店铺经营有遇到以下的问题?（可多选）

A、 价格战，竞争大 B、库存积压 C、人工、租金成本高 D、宣传力度低 E、人员变动大 F、回头客少 G、以上问题都没有

8、假设您店铺存在问题4的问题，你会增加以下哪些渠道增加店铺销量？A、 网店 B、 微商

C、 网店+微商 D、 以上都不考虑

9、假设您要发展网店，以下哪些是你必须要解决？（可多选）

A、 时

实体店店铺的经营技巧

随着社会的发展，人的生活水平不断提高，日益增长的需求也在不断的变化，相比于找工作，更多人在有条件的下，为了更好地适应社会，很多人都会选择出来创业开店。但因首次开店，缺乏经验。要知道经营是需要一定技巧的。店铺的管理，经营体系，员工管理，等都是一个整体运营系统。今天小铺天就来分享几点实体店铺的经营策略。

一、重要的三个核心点

商铺转让合同在签收后，经营者要想把门店营运得有声有色，在消费者心中树立良好的形象，从而获得高的经济效益，此三项缺一不可：1.门店卫生决定顾客是否进店；2.服务态度决定顾客是否购买；3.质量好坏决定了顾客是否再次光临。

二、做好三个重要核心点

店铺晕一个体系的完整度，抓住了核心，就等于是抓住了机会。那么，如何好做这三点呢? 首先， 细节上分段时间注意店铺卫生环境，首先给消费者留一个好的印象。自然，回头客就会多了。其次，服务态度上，在顾客进店后，恰到好处地向顾客致意“您好”；当顾客离开时，能够面带微笑并表达感谢和欢迎下次光临之意；最后，也是最重要的，产品质量决定了一个店的经营命脉。好的东西，产品再会吸引更多的顾客，进而带来更好的效益。

三、完善员工管理体制

1.做好合理的工作分配、奖惩

电话销售中如何有效邀约

1.电话约访的要领：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件(陌生人、朋友、朋友介绍)、名单种类(公会 亲友 活动 杂志 社团 协会 邻居 同学录 名片交换 月刊 电话本 以前同事 报纸 推荐名单 熟识);

2.电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——(热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定) 约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可;——(简短有力、不要超过3分钟) 约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55% 用电话脚本：好处—工作时可100%投入，不会离题;

3.电话约访前的暖身运动--做生理暖身运动：自我确认词句—马上行动、我爱我自己;心理预演 —上次成功的感觉;注意表情 —注意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉;不被干扰 —请别人代接电话 打电话工具 —镜子、名单(100)、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录;

4.重点要领--简短有力、创意性、吸引力开场白：热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松;三分钟原则 —不要在电话谈训练，记录谈话内容;三不谈 —产品、自己、公司;三要谈 —提升获利率、相关行业、家庭亲密度 引起对方好奇 —兴趣、幽默一笑;名中脚本之要领 —完全陌生、缘故、推荐名

淘宝实体店进驻集中商业体的可行性分析

金融危机来了,很多企业迫于经营的压力,开始寻找新的经营增长点。电子商

务作为新型的经营手段被提到议事日程上来,似乎上了电子商务就能“一俊遮百丑”:快速解决企业的所有问题。我认为:电子商务也是双刃剑,一方面对解决经营

问题有所帮助、另一方面对企业的管理机制提出了挑战。

一、从鼠标加水泥说起

传统商业模式(主要运用直接的面对面的方式与顾客发生联系)与互联网商业

模式(主要通过网站、电子邮件以及其他互联网技术手段与顾客发生联系)的联姻。

这一整合从管理角度来看不亚于一个挑战。

从营销角度来看:如果商品通过多种渠道抵达终端消费者的话,那么就极有可

能发生渠道冲突。就是指将先进的互联网技术与传统优势资源相结合,利用先进的

信息技术提高传统业务的效率和竞争力,实现真正的商业利润一种电子商务运作模式。鼠标加水泥是一个传统企业电子化和互联网公司实体化的趋同过程。鼠标加水

泥的方式是电子商务发展的趋同方向。

二、水泥加鼠标:创新的营销模式

传统企业要突破传统营销的思维模式,利用好互联网这个工具和平台,让“水

泥+鼠标”的模式发挥出巨大的作用。

“水泥+鼠标”是传统企业借助于互联网平台进行创新的形象性表达。互联网

对企业而言,是高效率的工具,是有着巨大影响

圣诞节促销活动中效果最好的要属服装行业了，而服装圣诞节促销活动更是商家与爱美的女性朋友不见不散的约会，如何在这场“约会”中力扫千军，就要看各家的服装圣诞节促销活动方案了。

圣诞节的关键词是时尚，个性，娱乐，浪漫，是年轻人们的狂欢圣会，圣诞节本身所承载着的文化气息已是微弱不已，吸引青年人的是圣诞节其中的气氛，因些，服装商家在做服装圣诞节促销活动方案的时候要掌握好圣诞节本身及自己产品的契合点，针对目标客户展开目的性促销。而促销手段，建议还是以价格上促销为基调，并加以其它的特色促销形式，吸引消费者的眼球，因为大部分的消费者还是冲着打折来的。

服装春节促销方案

穿新衣戴新帽，这是中国人过春节的习俗，就是这样的一个习俗，一种悠久的文化，和着现代的市场经济，造就了现在服装春节促销活动，而这种服装春节促销方案商家们准备了一年又一年，但仍然乐此不疲，毕竟这样大的蛋糕大家都要咬上一口，但竞争是一年比一年激烈，服装春节促销方案也就一年比一年精致，充满色彩。

春节促销市场的冲击力是很强烈的，根据以往的经验，在春节促销强档期间的月销售额约比平常要多20%-50%，而且，就服装行业来说，春节促销影响着整年的销售情况，因此，商家对于服装春节促销方案不仅要准

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实体店双十一活动策划书

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双十一就要到了，很多店家都为双十一准备了各种活动!小编为大家带来了实体店双十一活动策划，谢谢查看。实体店双十一活动策划 一、活动背景：

“双11”购物狂欢节，已经成为中国，乃至世界范围内最具影响力的消费节日之一。而每一位商家，每一位消费者，才是这个舞台的真正主角。****，我们将邀请更多品牌和实力商家共同参与，以您的独特方式，导演一场品质购物的狂欢盛典!

****年的“双11”，张掖市本土商家也将积极响应，大力发展本土电子商务，以实现由传统行业到电子商务的转型，努力把电子商务培育成我市乃至我省经济发展的新增长点，推动我市特色产品、农副产品及文化旅游产品外销，促进我市特色优势产业发展。我市也将鼓励个体工商户、创业者投入电子商务领域，提供更多就业岗位的同时，大力培养电商人才，以实现大学生和失业人员的创业再就业。

****年的“双11

电话销售技巧

电话接近客户的技巧 对善于利用电话的销售人员而言，电话是一项犀利的武器，因为电话没有界限，节省时间、经济，同时电话营销比面对面直接营销在一小时内能接触更多的客户。

电话一般在下列三种时机下使用： （1）预约与关键人士会面的时间。 （2）直接信函的跟进。

（3）直接信函前的提示。 如果您熟悉电话接近客户的技巧，做好上述三个动作对您接下来的工作有莫大的帮助。

专业电话接近技巧，可分为五个步骤：

1、准备的技巧 打电话前，您必须先准备妥下列讯息： （1）潜在客户的姓名职称； ?企业名称及营业性质； （2）想好打电话给潜在客户的理由；

（3）准备好要说的内容 ?想好潜在客户可能会提出的问题； （4）想好如何应付客户的拒绝。 以上各点最好能将重点写在便笺纸上。

2、电话接通后的技巧 接下来，我们来看看电话接通后的技巧。一般而言，第一个接听电话的是总机，您要有礼貌地用坚定的语气说出您要找的潜在客户的名称；接下来接听电话的是秘书，秘书多半负有一项任务——回绝老板们认为不必要的电话，因此，您必须简短地介绍自己，要让秘书感觉您要和老板谈论的事情很重要，记住不要说太多。

3、引起兴趣的技巧 当潜在客户接上电话时，您简短、有礼

电话销售技巧培训

电话销售的定义

电话销售是指通过电话推销产品或公司业 务。现代化社会，电话作为一种快捷、方 便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面 已日益得到普及。现代生活追求快节奏、 高效率，电话销售因此而生 。

2

典型的电话销售流程

Outbound Call 开场白 探询需求 问候 In-Bound Call 日程安排 确定需求

N

广告、市场

Y

设定目标 推荐产品

工作计划 漏斗管理系统 跟进

N

成交

Y

订单

合格销售线索

巩固关系

执行

Y

直邮

3

电话销售流程详细剖析

℡ ℡ ℡ ℡ ℡ ℡ ℡ ℡ ℡

电话销售准备 开场白 了解需求 介绍产品 处理异议 推进下一步 电话跟进 处理异议 沟通技巧分析

4

准备：你的Home Work

明确电话目的（你的目的和客户的目的） 明确电话目标（你的目标和客户的目标） 为达到目标所必须问的问题 设想电话中可能发生的事情并做好准备 设想客户可能会提到的问题并做好准备 了解客户普遍面临的困惑和挑战 你准备先接触谁？ 所须资料的准备 态度上做好准备了吗？

5

开场白/问候：吸引客户注意力

举例 开场白要素 问候/自我介 绍 引出打电话目 的相关事项 介绍打电话目 的 确认对方时间 可行性 转向探询需求

6

什么是需求

目 前 的 状 况 差异 + 条

电话销售的技巧

作者：酒洲先锋 北京中企华业食品有限公司

电话销售的技巧

电话销售技巧电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时， 省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的 时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。 电话沟通究竟要如何才能做的更好呢？ 在电话销售的前期必须要做好以下几个方面的准备， 否则你的电话销售工作就是一个失败的过程。

1、准备 2、时机 3、接通电话 4、接听电话的艺术

电话销售的技巧

一、准备. 准备.心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有 心理准备 这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就 是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了 这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有 一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种 必定成功的积极动力。 内容准备，在拨打电话之前，要先把你所要表达 内容准备 的内容准备好，最好是先列出几条在你手边的纸张上 ，以免对方接电话后，自己由于紧张或者是兴奋而忘 了自己的讲话内容。另外和电话另一端的对方沟通时 要表达意思的每一句话该如何说，都应该有所准备必 要的话，提前演练到最佳。

电话销售的技巧

在电话沟通时，注意两点： 在电话沟通时，注意两点：1 注意语气变化，态度真诚。