星巴克五力模型分析案例ppt

五力模型分析 潜在竞争者 B 行业竞争 A 者 C 替代品

星巴克

顾客 E

D 供应商

一、行业竞争者的竞争1、咖啡行业竞争者 除星巴克外，目前中国市场上主要存在的咖啡品牌有： costa、上岛咖啡、迪欧咖啡、真锅咖啡、半岛咖啡等。

一、行业竞争者的竞争 part1

vscosta的总部在英国伦敦，进驻中国的时间比starbucks要晚，但 目前costa和starbucks的竞争比较激烈，这不仅表现在二者的店 数很接近，在装修风格、咖啡质量等方面很有竞争性。

1、开店选址 STARBUCKS选址首先考虑 的是诸如商场、办公楼高档住 宅区此类汇集人气聚集人流的 地方。此外，对星巴克的市场 布局有帮助，或者有巨大发展 潜力的地点，星巴克也会把它 纳入自己的版图。

COSTA店面选址紧贴星巴克， 并且依托华联和悦达在商超、 百货卖场以及物流等方面的优 势，能进驻高档商场，甚至是 独家进驻。

2、店内装修风格

starbucks力求给消 费者营造高贵、时尚、 浪漫、文化的感觉氛 围

2、店内装饰风格

costa则力图给消费者创造一个舒适、惬 意、宁静的环境

3、咖啡风格 星巴克有着丰富多远的产品供 消费者选择，除了不同口味的 咖啡，星巴克根据不同市场需 求，本土化

五力模型分析 潜在竞争者 B 行业竞争 A 者 C 替代品

星巴克

顾客 E

D 供应商

一、行业竞争者的竞争1、咖啡行业竞争者 除星巴克外，目前中国市场上主要存在的咖啡品牌有： costa、上岛咖啡、迪欧咖啡、真锅咖啡、半岛咖啡等。

一、行业竞争者的竞争 part1

vscosta的总部在英国伦敦，进驻中国的时间比starbucks要晚，但 目前costa和starbucks的竞争比较激烈，这不仅表现在二者的店 数很接近，在装修风格、咖啡质量等方面很有竞争性。

1、开店选址 STARBUCKS选址首先考虑 的是诸如商场、办公楼高档住 宅区此类汇集人气聚集人流的 地方。此外，对星巴克的市场 布局有帮助，或者有巨大发展 潜力的地点，星巴克也会把它 纳入自己的版图。

COSTA店面选址紧贴星巴克， 并且依托华联和悦达在商超、 百货卖场以及物流等方面的优 势，能进驻高档商场，甚至是 独家进驻。

2、店内装修风格

starbucks力求给消 费者营造高贵、时尚、 浪漫、文化的感觉氛 围

2、店内装饰风格

costa则力图给消费者创造一个舒适、惬 意、宁静的环境

3、咖啡风格 星巴克有着丰富多远的产品供 消费者选择，除了不同口味的 咖啡，星巴克根据不同市场需 求，本土化

星巴克CRM案例分析 电子商务1301ZB 第8组

星巴克CRM案例分析

星巴克CRM案例分析 电子商务1301ZB 第8组

星巴克CRM案例分析

一、星巴克概况

星巴克(Starbuck)是全球著名的咖啡(Coffee Comp.)连锁店，1971年成立，总部位于美国华盛顿州西雅图市。星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多样的咖啡机、咖啡杯等商品。

星巴克的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，让顾客享受并形成良好的互动体验。

二、星巴克的企业核心

1. 重视员工，视员工为财富，藏富于员工 2. 体验式的消费 3. 第三空间的品牌定位 4. 极品咖啡的品质追求

三、客户的市场细分

1. 根据客户价值的细分：

依据客户当前消费金额和客户

用五种力量模型分析EMS

摘要 随着淘宝、天猫等网上商城的迅猛发展，越来越多的消费者倾向于在网上而不是在实体店购买商品。这也使得一种行业迅速的发展起来，那就是快递。当今存在着各种各样的快递服务，其中就包括EMS。在这各种各样的快递服务中如何占领自己的一方领土，这对物流企业来说是现在重点考虑的问题。快递行业自身的生存环境怎样，是否有新的竞争者加入，消费者如何看待等问题都需要我们进一步研究。为了更好地了解这一行业，就需要运用波特的五种力量模型来系统的分析快递行业和他面临的各种问题。

关键字: 快递行业 EMS 波特五力模型 分析

前 言

商品交换从原始的物物交换发展为以一般等价物为媒介的等价交换，再进一

步发展为以货币为媒介的交换，现在，发展成以支付宝为媒介的网上交换。这一发展趋势也是物流行业异军突起，在近几年迅速发展壮大。 我国物流行业种类繁多，既有私营的，也有国企的；既有中国的，也有外资的，但是，不管它属于哪种，它们之间基本额功能是没有本质的差别的，提供的服务也是相似的。所以，要想在物流行业占领绝大部分市场份额，成为物流行业的强者，这一过程是艰难的。为了更好的了解这一行业，下面就以EMS为例，用波特的五种力量模型来具体的分析以

波特五力分析模型（引用）

波特五力分析模型简介

五力分析模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。五力分别是： 供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。五种力量的不同组合变化 最终影响行业利润潜力变化。 [编辑]

波特五力分析模型详解

五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自目前在同一行业的公司间的竞争。一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化，如下图所示： 咨询工具 安索夫矩阵

案例面试分 析工具/框架

ADL矩阵

安迪·格鲁夫的 六力分析模型

波士顿矩阵

标杆分析法

波特五力分析 模型

波特价值链 分析模型

波士顿经验曲线

波特钻石理论模型

贝恩利润池 分

星巴克咖啡公关案例分析

Analysis of The Starbucks Coffee Public Relation Case

摘要：本文主要讨论星巴克咖啡公司在这次危机事件中的处理方式。除此之外，本文还将分析星巴克公司公司在这次事件中运用的相关危机处理技巧，以及在这样的境况下，通过运用相关的公关技巧，在不利于公司的情况下怎样扭转局势。本文还将分析和探讨星巴克公司在这次危机中的快速反应，以及果断的采取相关的措施来阻止对公众造成坏的影响。

关键字：技巧; 局势; 危机

Abstract: The paper mainly discusses about the way that the starbucks company deals with this crisis.Besides,the paper still discusses the relevant skills which the company has applied to deal with the crisis. Under the circumstance, by using some relevant public relation, how does the c

麦当劳五力分析论文

当今的麦当劳是一个雇佣员工超过百万，年营业额为34多亿美元全球性权威快餐连锁店，它每年几乎为6000万人提供服务，并以每年新开业1000多家快餐店的速度在增长。尽管麦当劳在快餐业根深蒂固，但是在快餐业日趋壮大的今天，麦当劳还是从各个方面承受着巨大的威胁。

下面用波特五力模型分析麦当劳所面临的威胁。这五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商讨价还价能力，购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁和同一行业的公司间的竞争。

一、供应商

目前，麦当劳在中国的主要食品原材料供应商包括：世界著名的冷冻薯条生产商——美国辛普劳公司是麦当劳在中国最大的薯条供应商；美国福喜食品有限公司是麦当劳在中国的唯一蔬菜供应商，同时也是麦当劳中国主要的肉类供应商；美国怡斯宝特公司是麦当劳在中国最大的面包供应商。另外，夏晖公司是麦当劳的全球物流服务商，从麦当劳创立至今已有30多年合作史。这些供应商在中国建立了庞大的供应系统，其95%以上的食品原材料都可以在中国本土采购。 麦当劳的供应商表示选择供应商时会根据两大标准衡量。硬件条件：必须具备麦当劳的物流系统认证、生产能力认证、产品质量体系认证、原材料供应体系认证、食品安全体系认证；软件条件

波特五力模型-------行业竞争力分析

2014年10月8日

13级信息51班汪青媛、曹志、刘成

概述五力模型是由波特(Porter)提出的，它认为行业中存在着决定竞 争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引 力。它是用来分析企业所在行业竞争特征的一种有效的工具。在该

模型中涉及的五种力量包括：新的竞争对手入侵，替代品的威胁，买方议价能力，卖方议价能力以及现存竞争者之间的竞争。决定企 业盈利能力首要的和根本的因素是产业的吸引力。

迈克尔· 波特教授 (Michael E. Porter) 简历 1973年，获哈佛大学经 济学博士，留任哈佛商 学院，成为哈佛有史以 來最年轻的教授，年仅 26岁； 1983年，被里根政府招 揽进“美国产业竞争力 委员会”,还是许多国 家的政府顾问，如新西 兰、加拿大、葡萄牙等。

1980年出版《竞争战略》 1985年出版《竞争优势》 奠定了世界级战略大师的地位

五力模型框架

一、新进入者的威胁进入障碍(即产业外的企业进入本产业时所必须付出的各种代价) 结构性障碍 规模经济 产品差别化 资本的需求 转换成本 分销渠道 与规模经济无关的优势 政府政策 行为性障碍 制定进入定价 进入对方领域方式

格兰

情 星 迷 巴 克

教主： 霍华德· 舒尔茨

他，是全球首富比尔· 盖茨的父亲 威廉· 盖茨最喜爱的人之一 他，用20年时间缔造出世界上最 庞大的咖啡帝国，在全球51 个国家有着17000个门店 从怀揣梦想白手起家到风靡全球。 他~~~就是星巴克总裁霍华德· 舒尔茨 用“梦想”撑起了一个奇迹的 “咖啡帝国掌门人”

教主： 霍华德· 舒尔茨

1952年，霍华德舒尔茨出生在纽约的布鲁克区 美国北密歇根大学毕业 1975年，进入施乐公司工作 1982年，成为星巴克市场部和零售部经理 1986年，离开星巴克开设了自己的第一家咖店 1987 年，舒尔茨召集一批投资者买下星巴克司 1992 年，星巴克在美国上市。 1999年,星巴克咖啡进入中国，积极致力于将中国 做成在美国之外最大的国际市场 2002年，舒尔茨被提名为《商业周刊》年度 最佳25名经理人之一 2004年，舒尔茨先生又被《时代》杂志列入全球 百名最具影响力人物 2006 年，舒尔茨于跻身《福布斯》400 富豪榜， 身家在10亿美元以上

如果有一天我说了算， 我将不会遗弃任何人 --- 霍华德· 舒尔茨

“很多人把员工看做是可抛弃的东西，但 是我们给予员工应得的尊重。” “我相信一个公司的可持续成

PEST分析模型（PEST Analysis）

PEST模型简介

PEST分析是指宏观环境的 分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有 差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、技术（Technological）和社会（Social）这四大类影响企业 的主要外部环境因素进行分析。简单而言，称之为PEST分析法。如图所示：

(一) 政治法律环境（Political Factors）

政治环境包括一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令等。 不同的国家有着不同的社会性质，不同的社会制度对组织活动有着不同的限制和要求。

即使社会制度不变的同一国家，在不同时期，由于执政党的不同，其政府的方针特点、政策倾向对组织活动的态度和影响也是不断变化的。

重要的政治法律变量：

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执政党性质 政治体制 经济体制 政府的管制 税法的改变 各种政治行动委员会 专利数量 专程法的修改 环境保护法 产业政策 投资政策 国防开支水平 政府补贴水平 反