电信营业员销售技巧和话术

服装营业员销售技巧

每一位服务人员都必须紧记了解服务顾客的5S原则：迅速（SPEED）、微笑（SMILE）、诚意（SINCERITY）俐落（SMART）、研究（STUDY）。销售服务包括：等待、接待、展示、介绍、试用、收银、送别全过程。

一、等待顾客

当顾客走进专卖店时，我们应点头、微笑、同顾客的眼神接触，用温和轻柔的声音有礼貌地说：“欢迎光临”“请随便参观”。双手自然地置于身体前面，同顾客保持适当距离，不宜太早近顾客，避免给顾客造成压迫和产生警戒心，应选定合适的时机接近顾客。在接近顾客之前，不要以追赶似的眼光盯着顾客，应以巡视店内环境，整理零乱商品，保持自然、微笑的态度。

当听到顾客召唤，或看到具有购物情绪时，首先要以明确的声音，说：“马上来”，并以正确的行走方式，快速接近，同时表现出愉快的工作态度，使顾客也能感到愉悦的购物气氛。

当客人正细看某一件货品时，我们可用“这是今年最流行的款式”或“这个款式共有3个颜色”等语言打开话题。

二、顾客接待

商场营业员在接待顾客时要上身挺直，目光柔和，面带微笑，一般不要低头哈腰，左顾右盼或紧盯客人，行走不能“拖泥带水”，也不能脚跟蹭地，在顾客选购商品时，顾客之间的距离要保持在1.5米左右，不可过近,也不能太远。

步伐要

概述

销售过程中不可避免的需要说服客户，一流的销售高手必定也是顶尖的说服高手。沟通的目的有时是交流感情，但在销售过程中，更多的确是推销自己的观点，是认同、是接纳、是成交，销售的过程即是说服的过程。

种武器》来形象地给大家讲一下说服性销售的技巧，希望对你有用!《七种武器》是古龙最著名的作品系列之一，写的是武林中赫赫有名的武器：长生剑、孔雀翎、碧玉刀、多情环、霸王枪、离别钩、拳头。七种不可思议的武器，七段不平凡的人生。 潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量让人跟随其引导而思考。潜意识主宰着人思想的核心，潜意识说服常常是从心灵深处导人信息，进人人相应的频道，产生独特的影响.以达成想要的结果。江湖上同样流传则关于潜意识说服术方面的七种最厉害的武器

方法

一、提示引导法（长生剑） 意识是一部车子的引擎，认识只是车子的外壳。当我们现在正在谈提示引导的时候，你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候，你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候，你会开始有一些特别的感觉，你会感觉到我为什么会知道你吞口水的动作会增加，你可能不了解我为什么会了解，没有关系，你只要笑一笑就可以了。刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导，一个好的沟通者你听他说话会很顺畅

篇一：营业员自我评价

在过去的工作*个月里，有欢乐，有成功，也苦恼和失败，在领导及关怀与指导下，在各

位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了很大的提高，现将*个月来的我的工作自我评价

如下：

本人自进入本公司工作以来，在各位同事的关怀帮助下，通过个人的努力和工作相关经

验的积累，知识不断拓宽，业务工作能力取得了极大进步。 在工作中，认真学习业务知识，不断积累经验，积极参加学习培训，不断充实自己;2,

遵章守纪。3个月来，自己在工作中做到不怕苦，不怕累，学习优秀员工的方法，认真完成

了本岗位各项工作任务;3,团结同事，共同努力。同事关系融洽，团结友爱，互帮互助，互相

尊重;4,由于自己工作经验不足，在工作中缺乏处理用户投诉的实践经验，服务工作做得不够

细致，这是我以后努力的方向。本人为人诚恳，乐观开朗，富拼搏精神，能吃苦耐劳。工作积极主动、认真踏实，

/fanwen/1600/有强烈的责任心和团队合作精神，有较强的学习和适应新环境的能力，求知欲

望强烈，进取心强，乐于助人，爱交际，人际关系好。 在平凡的工作岗位中，树立“用户至上，用心服务”的理念是我公司对每一位员工最基

本的要求。我深深明白，干一行就要爱一行，爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工

作业绩。一流的

篇一：金融投资顾问销售话术培训实施方案

销售话术培训手册

金融投资顾问业务拓展工具

（第一版）

目 录

序言

第一章：销售话术运用原理

第二章：销售流程简介

第三章：事前准备

第四章：接触与探询

第五章：销售开场白

第六章：异议处理话术

第七章：销售成交话术

第八章：电话销售话术

第九章：相关话术参考资料

1

序 言

本手册是在经过市场调研与深入讨论后，结合销售应用理论设计编写而成的。既可以提供给团队长对刚入职的证券经纪人进行在职培训，也可以作为工具提供给所有在职证券经纪人使用。本手册中的销售话术相对比较简单，目的是让经纪人入职后在最短时间内掌握基本的销售技巧与应对话术，以便尽快拓展客户。但要做一个成功的证券经纪人就不简单了，需要经纪人自身的不懈努力，做到所说的每句话都在潜意识里带有目的性（我们和客户进行沟通的目的，是促成客户在联合有效开户并进行交易），而同时做到让听的人感觉不到你的目的。这是一个智慧、悟性、经验和学识的长期建设结果。

何谓销售话术？——就是营销过程中销售业务员说话的技术，或者说是说话的技巧。而要将说话上升到艺术的层面是需要在意识上进行培养，在知识层面上进行准备的。在营销过程中，我们通常有三种方式：卖公司，卖服务，卖自己。

卖公司，也就是包装公司，让客户信任公司

一、迎接顾客

迎接顾客是要完成销售，就要求与顾客建立起沟通的桥梁。在节奏紧张的现代社会中，人与人最缺乏的就是沟通!迎接顾客便是建立这个桥梁的第一步。每天有许多顾客走近柜台浏览，他们只是随便看看。这些潜在的消费者并不能肯定他们需要什么，我们也不知道他们的需要什么，因此我们必须与他们交谈，来了解有关信息，抓住每一个可能的介绍机会，主动地与顾客打招呼。

切记!微笑!真诚的微笑是你赢得顾客的法宝。一个终端销售人员的积极友好的态度，是对开始成功的交谈和销售来说很很重要。同样一个良好的开端还需要有一个精心设置的问题。

白酒销售技巧和话术

例1：通常，销售人员会问顾客：“您需要一些什么?” 等之类的话;

分析：这是一种公事的职业性口吻!一定要避免!在大多数情况下，顾客马上会敏感的摇摇头走开或者沉默不语，继续低头看。很少有顾客会直截了当的告诉你，他需要什么，除非他已经确实知道他自己需要什么。所以一定要记住，尽量避免这类的话出现;

我建议这样，销售人员：您好!(拉近顾客)看一下我们的产品(顺手递宣传资料)!这是最有效的方法!

例2、销售人员：“您需要某某吗?”

分析：这种废话在我们的销售过程中不允许出现。这种问题对于一个随便看看的顾客来说可能会吓一跳，他可能要买，但尚未拿定主

营业员必备的销售技巧

一，回顾上次会议内容 二，公布一系列新细则(监督、 落实、总结) 三，面临新形势，市场消费乏 力的大环境下，我们该做了什 么？

营业员必备的销售技巧

面临新形势，市场消 费乏力的大环境下， 我们该做了什么？ (练就好内功，迎接 旺市的到来)

营业员必备的销售技巧

前提—外部经济环境：牵一发而动全身。 1大环境：中国下半年的经济由于楼市，股市 的低迷而表现出来的下滑。 2小环境：在佛山，最近一两年开了许许多多 大小不一的零食店，因为这些店的出现，会分 流一部分客人。(主要是便利的原因)到今年 下半年，危机随着经济的下滑才表现出来。这 是一个行业发展的必经阶段，俗称“洗牌”。 又叫做优胜劣汰。经济的危机引发行业的危机。 但是，在这风雨来袭之际，能坚持到底的，才 是胜者。阳光总在风雨后。 所以，在这段艰难的时刻里，我们该做些什么 呢？练就好内功，迎接旺市的到来。

营业员必备的销售技巧

如果练就内功？从两 个方面入手 1,形象 2,服务。

营业员必备的销售技巧

一形象——店面的形象和员工的形象。 店面的形象：商品的陈列，环境卫生。员工 的形象：日常的行为细则。 各店容易出现的问题：1没有及时补货。(主 销位置上的

第一章试题

一、 填空题

1. 营业厅按经营方式可分为____和_____。 答案：自有营业厅; 合作营业厅

2. 自有营业厅是中国联通全业务_____的重要组成部分，承载着客户发展、业务销售、品

牌宣传、业务咨询、业务办理、业务演示及体验、投诉及建议处理、信息收集、客户维系等功能，是连结____与_____的纽带，是公司重要的形象窗口。 答案：营销服务渠道; 公司; 客户

3. 自有营业厅指中国联通投资建设、_____或_____，拥有产权或使用权的营业服务场所，

包括自建自营、自建他营、租赁自营、租赁他营等方式。 答案：购买; 租赁

4. 按照营业厅的功能进行分类，可分为旗舰营业厅、_______、________、小型营业厅。 答案：3G品牌店; 标准营业厅

5. _______是中国联通自有渠道最基本的形式。 答案：标准营业厅

6. 3G品牌店初期以形象宣传及业务体验为主，后期逐渐演变为_______和________。 答案：全业务营业厅; 标杆示范厅

7. 自有营业厅均具备营销、_____和______功能 答案：销售;服务

8. 营业厅主要面向______、________，同时为集团客户提供服务。 答案：家庭客户;

营业员必备的销售技巧

一，回顾上次会议内容 二，公布一系列新细则(监督、 落实、总结) 三，面临新形势，市场消费乏 力的大环境下，我们该做了什 么？

营业员必备的销售技巧

面临新形势，市场消 费乏力的大环境下， 我们该做了什么？ (练就好内功，迎接 旺市的到来)

营业员必备的销售技巧

前提—外部经济环境：牵一发而动全身。 1大环境：中国下半年的经济由于楼市，股市 的低迷而表现出来的下滑。 2小环境：在佛山，最近一两年开了许许多多 大小不一的零食店，因为这些店的出现，会分 流一部分客人。(主要是便利的原因)到今年 下半年，危机随着经济的下滑才表现出来。这 是一个行业发展的必经阶段，俗称“洗牌”。 又叫做优胜劣汰。经济的危机引发行业的危机。 但是，在这风雨来袭之际，能坚持到底的，才 是胜者。阳光总在风雨后。 所以，在这段艰难的时刻里，我们该做些什么 呢？练就好内功，迎接旺市的到来。

营业员必备的销售技巧

如果练就内功？从两 个方面入手 1,形象 2,服务。

营业员必备的销售技巧

一形象——店面的形象和员工的形象。 店面的形象：商品的陈列，环境卫生。员工 的形象：日常的行为细则。 各店容易出现的问题：1没有及时补货。(主 销位置上的

销售技巧和话术经典语句

发布时间:2015-05-14 来源:xinli.yjbys.com

销售技巧和话术经典语句一：

1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。

2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。

3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。

5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。

8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。

9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解

销售技巧和话术经典语句

发布时间:2015-05-14 来源:xinli.yjbys.com

销售技巧和话术经典语句一：

1. 对销售人员来说，销售学知识是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体会销售的妙趣。

2. 一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。

3. 推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

4. 在取得一鸣惊人的成绩之前，必须做好枯燥的准备工作。

5. 推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白，该问的问题、该说的话，以及可能的回答。 6. 事前的充分准备和现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

7. 最优秀的销售人员是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售人员。

8.对与公司有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析，以便做到知己知彼，采取相应对策。

9.销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解