景区经营与管理案例

《景区经营与管理》案例教学

案例一

一、案例名称：免费西湖为何能增收百亿

二、案例背景：门票问题已经成为我国景区经营与管理，乃至中国旅游业发展的焦点问题之一。合理地定位景区门票的作用，是我国旅游业转型升级中面临的重要问题。西湖景区在全国众多景区门票价格不断攀升的大环境下，反其道而行之，在西湖周围众多核心景区实行免费门票，以牺牲3000多万的门票收入为代价，为当地带来百亿的巨额综合收益，为我国其他景区经营管理提供了有益的借鉴，也为我国旅游业及旅游管理理论的发展做出了巨大的贡献。

三、案例描述

材料1：我国5A级景区平均票价超过百元

2014年进入9月以来，国内多家景区纷纷上调门票价格。如从9月1日起，广东丹霞山景区门票价格由原来平日160元、节假日180元统一调整为200元；9月3日，保定涞源十瀑峡景区调价方案获得通过，门票从35元上调至50元。此后9月16日，国家5A级景区之一的丽江玉龙雪山景区发布调价公告，宣布门票价格将从每人次105元调整为130元，执行时间为2015年5月10日起。

此外，今年6月10日起，“中国最年轻火山岛”北海涠洲岛火山国家地质公园门票价格由90元调整为115元；7月1日起，云南大理苍山景区票价由30元涨到40元

旅经营管理概念对旅游景区的人财物等多种资源的有效整合，以实现旅景经益社益环益最大化，实现旅景可持续发展的动态创造性活动旅环解说运用某种表达方式使景区特定信息传播并到达游客中间，帮助游客了解相关事务的性质和特点达到服务和教育的基能自导解说借助书面材料标准公共信息图形符号语音等，向游者提供静态的被动的信息服务。旅景品牌景区的名称术语标记符号或者是他们的组合，其目的是识别某个景区产品服务，使其与竞争对手的产品和服务区别开来景区环境系统指以旅游者旅游生活中所直接接触

到的主要浏览地和食宿地并由自生态环境和人社会环境等因素构成的复合环境系统景区质量指景产品的固有特性满足旅游需要的程度旅景质管理为保证提高旅景质量，对景区各环节部门的有关质量活动进行组织协调控制的一系列活动过程旅景分类经开资保旅景构成要素旅资旅设旅服（资源）游者原居民当地政府（非资）旅景管理理念管理重于开发质量第一效益来自质量市场意识产业意识竞争思维软环境硬管硬环境科技服务特色化人才专业化绿色管理降低成本戒生硬增人文关怀旅景组织结构设计程序制定景区组

织目标确定业务确定组织结构配备旅景职务人员明确各部门职责权限建旅景管理职责系统旅景市场定位比附心理逆向狭缝变换市场差异共生景区产品创新设计主题结

《媒介经营与管理》案例集

案例 一：分析城郊报业市场

莫利·麦克赖恩 (Molly Mclane)喜欢挑战，但是，她正面对的一个新挑战与以前面对的任何一个挑战都不一样。霍华德-斯莱普思报业公司给她的最新任务是将底特律郊区的6份周报组成集团，使其能够在媒介己经饱和的环境下竞争。 霍华德-斯莱普思是一家建设得很好的集团，拥有30份日报和6个电视台，这个计划是他们向周报行业进军的第一步。霍华德-斯莱普思刚刚购买了底特律市6个郊区内的6份独立的周报，所有的报纸都在奥克兰市地区。周报在市内的分布为:庞蒂亚克、索斯菲尔德、特洛伊、诺维、西布卢姆菲尔德 (和伯明翰。底特律大都市地区包括3个市区:奥克兰，在底特律的北部和西北部；麦庄姆，在底特律北部；韦恩，包括底特律和其他的郊区。

莫利在霍华德-斯莱普思已经工作了7年，前6年她在俄亥俄州一份中等规模的报纸做发行人。一年前，她被聘为霍华德-斯莱普思的非日报部门的领导。作为俄亥饿州一家拥有14份周报的集团的发行人，她来到了霍华德-斯莱普思。作为非日报部门的领导人，她的任务首先是为并购中西部的主要都市周报制定长期的战略。作为计划的一部分，霍德-斯莱普思决定购买现有的独立报纸或小型集团，而不是办一份新的报。开办新报纸

跨国经案例分析 营与管理 1

?无印良品：郭诗卉 1416131006 ?沃尔玛： 刘凌云 1519121018 蔡舒婷 1516161001 ?可口可乐：杨子德 1416111082 王逸馨 1316104041

◎分工

目录

无印良品 ............................................................................................... 3

一、进入国际市场的模式 .............................................................................. 3 二、影响其进入中国模式选择的因素分析 ................................................... 4 三、初始进入与后续发展的调整 .........................................................

安阳旅游景区资源合理开发与经营探析

安阳旅游景区开发与经营探析

摘要：殷墟作为世界文化遗产，必须要合理的开发和保护，以达到合理利用殷墟历史文化资源的目的。殷墟旅游资源的开发必须按照保护优先、合理开发的原则进行。安阳旅游资源丰富，殷墟开发可以和周边地区的景区联合，形成一定的竞争优势，打造安阳旅游品牌效应。坚持科学发展观，坚持“保护为主，抢救第一，合理利用，加强管理”的开发与经营方针，使殷墟的文化资源得到很好的保护与开发，把文化资源转化为旅游资源，带动安阳地区经济发展。

关键词：世界文化遗产、资源开发与保护、合理利用、品牌优势、竞争力 正文：安阳，地处晋、冀、豫三省交汇处，中国八大古都之一、中国历史文化名城、中国优秀旅游城市，是甲骨文的故乡，《周易》的发源地，殷墟博物馆、中国文字博物馆、岳飞庙、红旗渠、袁世凯墓、曹操高陵所在地。中华民族最早使用的文字——甲骨文、世界上最大的青铜器——司母戊大方鼎在这里出土。 这里流传着大禹治水、文王演易、妇好请缨、苏秦拜相、西门豹治邺、岳母刺字、韩陵定国寺等历史传说。安阳地处中原，历史文化旅游资源丰富。如殷墟博物馆、中国文字博物馆、岳飞庙、羑里城、马氏庄园、红旗渠、太行大峡谷等著名旅游景区。

殷墟作为世界文化遗产,保护是

目 录

总 论

1、日本三家大银行合并

——又一艘“金融超级航空母舰”诞生了

2、欧洲银行业的重组浪潮 3、我国国有商业银行的发展与改革 4、新英格兰银行倒闭纪事

银行资本金管理

5、日本幸福银行破产案 6、增加资本金，化解银行风险 7、东南银行的资本计划

银行负债业务的经营管理

8、被取消的存款品种

9、教育储蓄怎成了“花架子”

信贷业务经营与管理

10、铁本事件 11、企业财务分析 12、抵押物变卖资不抵债 13、贷款风险分类

商业银行其他业务管理

14、农行G分行和光大银行大力开展中间业务，增加低成本资金来源 15、花旗带来的挑战

16、南京爱立信投奔外资银行 17、巴林银行的倒闭

电子银行业务与经营

18、网络银行的崛起

19、第一美国银行的贴身信用卡服务

商业银行服务营销管理

20、“贵族”：摩根银行的客户定位

1

21、个人理财业务营销实例

商业银行风险管理与内部控制

22、海南发展银行破产案 23、11亿美元买来的教训

24、特大金融案内鬼当托骗走银行巨款 25、予其惩 而毖后患

商业银行信用管理

26、信用遭受质疑 实达被银行提前“索债” 27、科龙陷入信用危机

商业银行财务管理

28、中国工商银

目 录

总 论

1、日本三家大银行合并

——又一艘“金融超级航空母舰”诞生了

2、欧洲银行业的重组浪潮 3、我国国有商业银行的发展与改革 4、新英格兰银行倒闭纪事

银行资本金管理

5、日本幸福银行破产案 6、增加资本金，化解银行风险 7、东南银行的资本计划

银行负债业务的经营管理

8、被取消的存款品种

9、教育储蓄怎成了“花架子”

信贷业务经营与管理

10、铁本事件 11、企业财务分析 12、抵押物变卖资不抵债 13、贷款风险分类

商业银行其他业务管理

14、农行G分行和光大银行大力开展中间业务，增加低成本资金来源 15、花旗带来的挑战

16、南京爱立信投奔外资银行 17、巴林银行的倒闭

电子银行业务与经营

18、网络银行的崛起

19、第一美国银行的贴身信用卡服务

商业银行服务营销管理

20、“贵族”：摩根银行的客户定位

1

21、个人理财业务营销实例

商业银行风险管理与内部控制

22、海南发展银行破产案 23、11亿美元买来的教训

24、特大金融案内鬼当托骗走银行巨款 25、予其惩 而毖后患

商业银行信用管理

26、信用遭受质疑 实达被银行提前“索债” 27、科龙陷入信用危机

商业银行财务管理

28、中国工商银

媒介市场分析 战略分析 受众分析

媒介经营管理案例

《伊周 femina》杂志 组员：张扬 刘晓菲李丽

媒介市场分析 战略分析 受众分析

一、杂志介绍杂志为周刊，有追星闻和疯潮流两大部分。 其中追星闻包括伊周头条(某明星的特别报道) ;伊周星鲜事(明星着装，引领时尚风潮);伊 周大牌(明星的采访);伊周追击(时下某明星 行踪、八卦);伊周情报站(明星作品宣传介绍 )。疯潮流包括伊周风向标(时装秀等时尚指标的 介绍);伊周时尚课(当下某流行元素的运用法 则);伊周潮物馆(推荐潮流单品),还有珠宝 的介绍、护肤品等的推荐、设计师和名模的介绍 等。偶尔会增页印刷潮流特辑，将当季的流行总 结归类进行介绍。

媒介市场分析 战略分析 受众分析

二、品牌经营2008年5月7日正式进军中国，作为《 ELLE-世界时装之苑》的姐妹刊，《伊周 FEMINA》的办刊宗旨是“点亮女性优质生活” ,定价只需两元，但为读者呈现的是一个高品 质的时尚生活。服饰美容相关内容占据了50 %以上篇幅，娱乐新闻、两性关系、心理和健 康等女性热衷话题基本面面俱到。因为是实行 各地同步发行，每期附赠6页各发行城市的购 物消费功略文字。

媒介市场分析 战略分析 受众分析

三、市场分析

中国旅游景区的经营管理模式

一、关于旅游景区的界定

旅游景区是我国旅游业发展重要的生产力要素，是旅游吸引力的根本来源，也是旅游创汇创收的重要方面。为了规范旅游景区服务，提高其管理和服务水平，促进我国旅游景区的健康发展，国家旅游主管部门近年来加大了对旅游景区的管理和指导力度。2000年11~12月期间，国家旅游局按照国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》（GB/T17775—1999）要求，对全国31个省（自治区、直辖市）申报首批国家4A级旅游区（点）的215家景区中的199家进行了现场评定，根据旅游景区的服务质量、环境质量、景观质量，并参考景区的游客满意度，进行综合考评，产生了首批187家国家4A级旅游区（点）。全国首批4A级旅游景区基本包括了国内最主要的旅游景区，在开发、管理、营销、服务方面，这些景区都具有最典型的意义，因而可以说，它们是中国旅游精品景区的主体部分和突出代表。为有助于对我国旅游景区经营情况的基本了解，本报告根据各景区提供的资料，对全国首批4A级旅游景区1999年经营情况，进行分析研究，以期形成关于我国旅游景区行业经营概况的认识。

本报告所称旅游景区，与国家标准《旅游区（点）质量等级的划分与评定》中旅游区（点）的含义等同

景区运营与管理 一、单项选择题

1．在以下管理部门中，对口管理国家级风景名胜区审批的是( C) A. 国家旅游局 B. 国家环境保护部 C. 国家建设部 D. 国家林业局

2．A级旅游景区评定部门( A ) A. 国家旅游局 B. 国家环境保护部 C. 国家建设部 D. 国家林业局

3．如果一个旅游景区要申报国家5A级景区，年接待海内外游客的数量至少达到( B )人次 A. 40万 B. 60万 C. 80万 D. 100万

4．碧峰峡景区的经营模式属于哪种( C )

A. 上市公司经营模式 B. 国有企业经营模式 C. 股份制企业经营 D. 整体租赁经营模式

5、黄山、峨眉山景区的经营模式属于哪种（A）

A上市公司经营模式 B国有企业经营模式 C整体租赁经营模式 D股份制企业经营

6、在以下管理部门中，对口管理国际级自然保护区审批的是（B）。 A国家旅游局 B国家环境保护部 C国家建设部 D国家林业局

二、多项选择题

1．目前我国旅游景区设施设备行业存在的问题有( ABD ) A. 游乐设施生产相关标准滞后，制约着我国游乐设备制造