汽车维修企业管理试卷答案2021

《汽车维修企业管理》练习题

一、填空题

1、汽车是一种高性能行走机械，要求在运行中必须具有高度的 可靠性 、 安全性 和 经济性 。

2、汽车维修行业必然具备 车辆本身的技术服务 和 广义车主服务 的双重特点。 3、汽车维修企业的分类主要依据 生产规模 、 拥有的主要设备 和 检测设备、技术人员及生产技术工人 等因素。

4、汽车整车维修企业按规模大小可分为 一类汽车整车维修企业 和 二类汽车整车维修企业 。

5、汽车4S店是指将 整车销售 、 零配件供应 、 售后服务 和 信息反馈 这四项功能集于一体的汽车服务企业。

6、清洁作业设备主要包括 汽车外部清洗设备 和 零件清洗设备 。

7、国标《汽车维修业开业条件》规定，二类汽车维修企业必须具有 进厂检验单 、 过程检验单 、 竣工检验单 、 维修合同文本 和 出厂合格证 等技术文件。

8、正常一个企业的六大职能部门为 供 、 产 、 销 、 人 和 发 、 财 。

9、汽车维修企业的管理模式有 传统管理模式 和 团队管理模式 两种。 10、企业财务部一般有 会计 、 出纳 、 收

级 20 /20 学年第 学期 班 《汽车维修企业管理》试卷

供 班用

级 一、 填空(每空1分，共30分) 1、现代的维修质量包括维修的 和 两个方面。 2、 被称为企业的心脏。 3、4S： 、 、 、 。 4、激励机制包括 和 。 5、 维修企业CIS战略，即 ，也叫 。 6、在商品技术品质相同的情况下，顾客更关注产品 和 高的产品。 7、维修服务流程包括： 、 、 、 、和 。 8、常见顾客投诉心理有：

一、填空题

项目一：企业的基础知识

1、企业是指从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种营利性组织。

2、现代企业的构成要素包括人力、财力、物力、信息、时间。

3、现代企业制度的基本特征是产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学。 4、公司的组织体系包括股东会、董事会、总经理、监事会等。 5、按企业同外资的联合方式，企业分为合资企业、合作企业。

6、汽车维修企业按行业管理规定分为汽车整车维修企业，汽车专项维修企业 7、汽车4S店是指将 整车销售 、 零配件供应 、 售后服务 和 信息反馈 这四项功能集于一体的汽车服务企业。

8、我校的校训是厚德强技，立身立业。

项目二：汽车维修企业的经营及管理模式

9、汽车维修企业的经营目标:组织维修生产经营决策；实施维修作业（服务），满足社会和客户的需要；求取企业获得良好的社会效益、经济效益和环境效益。 10、企业的经营理念是指体现汽车维修企业在一定时期、一定经营范围和一定市场条件下，进行全部维修经营管理活动的指导思想和根本准则。 11、中小型维修企业一般可设厂部和班组两级管理机构；大型维修企业实行厂部、车间、班组三级管理。

项目三：汽车维修企业的运营

(最新)汽车维修企业管理制度大全1

东莞东之捷汽车维修企业管理制度

二○一二年六月二十日

(最新)汽车维修企业管理制度大全1

东莞东之捷汽车维修企业基本管理制度

目 录

序 言 ……………………………………………………………… 4

第一章 人事管理…………………………………………………… 4

员工的聘用…员工的任用…员工的解聘

第二章 考勤管理…………………………………………………… 8

例假规定…请假程序…准假权限…工作时间…考勤监管

第三章 考核管理……………………………………………………11

试用考核…月度考核…年终考核…专门考核…团队考核

第四章 薪酬管理……………………………………………………13

基本工资…奖金分配…其他待遇

第五章 培训管理……………………………………………………14

培训要求…岗前培训…岗位培训…晋升培训…员工外培

第六章 奖惩管理……………………………………………………16

奖励等级、标准、程序、条件…处分等级、权限、依据、原则

第七章 保密管理……………………………………………………19

保密内容…保密处理

第八章 政务管理……………………………………………………20

档案…印鉴…公文…用品…电话…车辆

第九章 规范管理……

汽车服务企业管理试题

一、单项选择题

1、企业管理的首要职能是（ ）

A 计划职能 B 组织职能 C领导职能 D 激励职能 2、规范性和政策性很强的职能是（ ）

A 计划职能 B 组织职能 C领导职能 D 控制职能 3、企业管理者能力的核心部分是（ ）

A 决策能力 B组织能力 C 控制能力 D领导能力 4、管理要处理人与自然的关系指的是管理的（ ）

A 自然属性 B社会属性 C 生产关系属性 D 管理属性 5、普遍应用在消费品市场的调查方法是（ ） A 询问法 B 观察法 C 试验法 D 问卷法

6、电气系统维修中，电子电器主修人员应不少于（ ） A 1人 B2人 C 3人 D 4人

7、发动机修理中，发动机主修人员应不少于（ ） A 1人 B2人 C 3人 D 4人 8、招聘金字塔的顶端是（ ）

A 应聘者 B 面试者 C 通知者 D 录用者 9、所有招聘方式中成本最低的是（ ）

A 广告 B员工推荐 C 学校分配 D 内部搜寻

10、人力资源管理中所使用的一种前控手段是（ ） A 甄选 B 培训 C 招聘 D 绩效评估 11、绩效评估的核心评

《汽车企业管理》课程标准

课程名称：汽车企业管理 适用专业：汽车检测与维修专业 教学模式：理论课 总 学 时：32 实践学时：16

第一部分 前 言

一、课程性质

(《汽车企业管理》以最新颁布实施的汽车维修企业的法律法规为依据，针对我国汽车维修企业的特点，运用现代管理的理论和方法，对汽车维修企业的现状和发展以及各项管理活动进行了系统的论述。)

先修课：《汽车发动机构造与维修》、《汽车底盘构造与维修》、《汽车电气设备与维修》

后续课程：《汽车电控技术》、《汽车维修基础》、《汽车维修实训》。

二、课程设计理念

1.强调“以就业为导向”。紧密依托行业或企业优势，建立产、学、研密切结合的运行机制，是高职高专教育健康发展的关键。我们通过对生产实际的调查研究和深入了解，对职业岗位(群)所需专业知识和专项能力的科学分析，以科学的课程理论为支持，力求使本系列教材定位于就业市场相结合，充分体现“以就业为向导，以能力为本位，以学生为中心”的风格，从而更具实用性和前瞻性。

2.充分体现“项目导向、任务驱动”的教学理念，通过构建具体的工作任务作为学生学习的切入点这就促使学生能够主动学习，从而达到“教中做、做中学、学中练”的目的，全面提升学生解决问题的实战经验和

1

二、单项选择题，（每小题1分，共10分）

1、合伙企业属于（ ）

A、自然人企业 B、法人企业 C、公司企业 D、企业集团

2、在企业组织机构中，容易产生双重领导矛盾的是（ ）

A、直线制 B、直线职能制 C、矩阵制 D、事业部制

3、管理幅度和管理层次的关系是（ ）

A、正比例关系 B、反比例关系 C、没有什么关系 D、有密切关系

4、企业管理的两种基本职能是（ ）

A、转换企业经营机制和增强企业活力 B、经营管理和生产管理

C、合理组织生产力和强化生产关系 D、降低成本和提高效率

5、提高企业的素质的主要内容是（ ）

A、提高企业的技术素质、管理素质和人的素质

B、提高企业生产经营活动的能力，即企业的生命力

C、提高产品质量，降低人力、物力消耗，提高经济效益

D、提高产品质量，降低产品成本，增加企业利润

6、以安全经营为宗旨，不冒较大风险的战略是（ ）

A、进攻战略 B、防御战略 C、撤退战略 D、组强战略

7、发展经济就要办企业，办企业就要有（ ）

A、生产资金 B、储备资金

1

二、单项选择题，（每小题1分，共10分）

1、合伙企业属于（ ）

A、自然人企业 B、法人企业 C、公司企业 D、企业集团

2、在企业组织机构中，容易产生双重领导矛盾的是（ ）

A、直线制 B、直线职能制 C、矩阵制 D、事业部制

3、管理幅度和管理层次的关系是（ ）

A、正比例关系 B、反比例关系 C、没有什么关系 D、有密切关系

4、企业管理的两种基本职能是（ ）

A、转换企业经营机制和增强企业活力 B、经营管理和生产管理

C、合理组织生产力和强化生产关系 D、降低成本和提高效率

5、提高企业的素质的主要内容是（ ）

A、提高企业的技术素质、管理素质和人的素质

B、提高企业生产经营活动的能力，即企业的生命力

C、提高产品质量，降低人力、物力消耗，提高经济效益

D、提高产品质量，降低产品成本，增加企业利润

6、以安全经营为宗旨，不冒较大风险的战略是（ ）

A、进攻战略 B、防御战略 C、撤退战略 D、组强战略

7、发展经济就要办企业，办企业就要有（ ）

A、生产资金 B、储备资金

物流企业管理系课件及试卷答案

物流企业管理试卷五

一、单项选择题（每小题1分，总计20分）

1现代物流管理是为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划，组织，协调与

( )

A.控制 B.服务 C.管理 D.监督

2.根据企业物流活动的特点，企业物流管理可以从三个层面上展开，即物流战略管理，物流系统设计与运营管

理和

A物流技术管理 B物流作业管理 C.物流信息管理 D.物流基础管理

3.下列说法正确的是 （ ）

A物流管理就是供应链管理 B物流管理是供应链管理的一部分

C供应链管理试物流管理的一部分 D物流管理是供应链管理的初期阶段

4.每单位距离的公路运输成本随运输距离的增加而减少的特点可以简称为 （ ）

A规模经济 B.距离经济 C.网络经济 D范围经济

5.以系统论为基本思想，将物流企业营销视为一个与消费者，竞争者，供应者，分销者，政府机构和社会组织

发生相互作用的过程是( )

A关系营销 B产品营销 C.服务营销 D网络营销

攀枝花学院课程考核命题暨试卷印刷审批表

课程名称 课程性质 考核学期 考核对象 命题命题教师姓名 基本课程所属院（系、部） 信息（命预计平均分 题教卷面题型 名词解释 师填教师答题时间 3 写） 卷面题型 综合论述 教师答题时间 考核类型 百分比 材料完备性 三基类 62% 纸质试卷 电子试卷 审核项目及要求 命题指导语明确、规范 题目分值标注准确、规范 打印清晰、规范 审核意见（教研室主任填写） 规范检查 题型多样性 卷面考核知识点对指导性培养计划的覆盖率高 试卷广度覆盖本学期教学内容 试题体现了对学生掌握知识和技能的要求 试题体现了对应用型人才培养的要求 每套试卷中，试题份量与难易程度相当，试卷间无重复情况 试卷内容与近两年试题无重复情况 审核结果综合评价及意见 教学单位审批意见 使用记录 建筑经济与企业管理 校管/自管/归口课程 2010-2011第一学期 2007级建筑学班 念红芬 土木工程学院 填空题 5 证明题 选择题 7 问答题 20% 课程学时 卷 别 考核形式 应参加考试学生数 命题教师职称 教师答题时间 预计及格率 判断题 计算题 10 一般综合型 32 _B_卷 闭卷 讲师 40 100% 简答题 8