现代礼仪与沟通答案
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沟通与交际礼仪
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沟通与交际礼仪
篇一:人际沟通与社交礼仪 第四章练习
一、判断题(正确打“√”,错误打“×” 。每小题1分,共10分)
1. 语言是人类最重要的信息载体。 参考答案:√
2. 口头沟通是以口头语言为信息载体进行的沟通, 是人类最主要的沟通方式。( )
参考答案:√
3. 书面沟通和口头沟通相比较情感信息更丰富。( ) 参考答案:×
4. 表情沟通不能单独使用但可以和动作等配合起来使用。( ) 参考答案:×
5. 自然手语中的语序有时会不够规范从而会使书写时的语序颠倒。( ) 参考答案:√
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6. 在互联网已经相当普及的今天,书信基本失去了沟通作用。( ) 参考答案:×
7. 电话沟通的最大特点在于它的便捷性。( )
教师礼仪与沟通艺术
教师礼仪与沟通艺术
第一章 绪 论
一、 礼仪的含义及内容 (一)礼仪的含义
有了人类历史,也就有了礼仪,礼仪是随着社会生产力和发展,人际交往的扩大,人类思维能力的提高和审判观念的变化而发展变化的。由于礼仪经历了漫长的历史发展及各个民族国家、地区的差异,所以对礼仪的认识约有不同,礼仪的内容则十分丰富庞杂。
礼仪是人类社会为维系社会正常生活而共同遵循的最简单、最起码的道德行为规范。是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成的,并以风俗、习惯和传统等形式固定下来而约定俗成的行为规范。
对于一个人来说,礼仪是一个人思想水平文化修养、交际能力的外在表现;对社会来说,礼仪是精神文明建设的重要组成部分,是社会的文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。
(二)礼仪的内容
我们今天讲的礼仪的内容比较广泛。诸如:礼貌、礼节、仪表、仪式。 礼貌:是指言语动作言谈举止和仪表等谦虚恭敬的表现。
礼节:指在交际场合,送往迎来、相互问候、致意、祝颂、慰问等方面惯用的形式,重要的行为规范。
仪表:指有的外表,包括容貌、姿态、风度、服饰等内容。
仪式;指在比较大的场合举行的具有专门规定的程序化行为规范活动。如颁奖仪式,开幕式等。
二、礼仪的特性
礼仪具有:共同性、继
商务礼仪与有效沟通
商务礼仪与有效沟通
目录: 摘要 引言 正文:
一、 理解非语言信息 二、 商务礼仪之——沟通 三、 交往技巧与沟通技巧 四、 工作办事中的沟通 参考文献:
摘要:
交谈,乃人与人之间沟通的常规的方式。人际交往中最重要的一个方式就是交谈。交谈,亦称谈话。谈话这个问题,在日常生活中是非常重要的。对商务人而言,交谈乃人与人沟通之桥,因此大为重要。所谓言由心生,语言是用来沟通的,是用来交流情感的,是用来传递信息的。但是怎样表达则是一个十分重要的操作性问题。没有形式,往往就没有内容。形式用以表现内容,内容则通常体现于形式。“如何说”即运用语言表达一定的信息,情感或思想,是人们在日常工作与生活中所难以回避的问题。一般来说,说话时有一些重要的技巧性问题是需要注意的。下面简单说几点:第一,要懂得礼让对方。当别人说话的时候,你不要争,不要抢。晚辈要让长辈先说;下级要让上级先说;男士要让女士先说。让对方先说并不吃亏,而且也是一种礼貌的做法。第二,要懂得少说多听。在一般情况下,智者善听,愚者多说。别忘记古训:言多必失。第三,要善于同别人合作。如果在交谈中明白、了解、运用你就会给人落落大方、不卑不亢的良好形象。
关键词:商务礼仪
人际沟通与礼仪试题
《人际沟通与礼仪》水平测试题
范桃仙
第一章 沟通开启成功的金钥匙
一、名词解释(每题4分,共16分)
1、沟通——
2、有效——
3、有效沟通——
4、真诚沟通——
二、填空题(第空2分,共30分)
1、沟通不仅是一门艺术,而且还是一门 。 2、传播学认为:沟通是用 交流思想。
3、沟通是由信息的发射、 、接收、 所构成的有意义的互动过程。
4、信息反馈是信息的接收者把对信息的解码传递给信息 。 5、沟通的基本特征:沟通具有 ,沟通的 。 6、沟通的目的,就是达成双方的彼此 与 。 7、善于沟通的人将面临更多的 机会。
8、沟通是人类的基本 ,它是建立亲情、友情、爱情的 ,也是取得理解和 的法宝。
9、沟通能力是现代人必备 ,它是开启成功的 。
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三、判断题。(每题2分,共10分)
1、有效沟通就是让他人来认同我们的想法及目的。
现代礼仪与现代生活
现代礼仪与现代生活
建筑城规学院-城市规划-2010级1班-张琳娜
回溯历史,在中国传统文化中,礼占着举足轻重的地位。著名史学大师钱穆先生就曾经说过:“要了解中国文化,必须站到更高来看中国之心。中国的核心思想就是‘礼’。”毋庸置疑,在古代世界,中国曾是最讲究礼仪的国家,东亚诸国也都或多或少的受到过中国传统礼仪的熏陶。中国古代礼仪不仅是中国人民宝贵的财富,也是世界文化中瑰丽的遗产。然而,时至今日,传统礼仪在中国本土却几乎沦亡草泽了。
现在的社会上,不乏这样的年轻人:他们平日里也身着奇装异服,浓妆艳抹,举止夸张;他们言语傲慢无礼,出口伤人;与他人交往时,他们毫不顾及他人感受,自大浮夸;在公共场所时,他们也不遵守公共秩序,恣意妄为······尽管随着现代社会的发展,传统礼仪有时确实体现出了一些局限之处,但是,现代社会是否真的不需要礼仪的约束了呢?这些对礼仪鲜有认知的年轻人真的就是适应社会发展的产物吗?现实告诉我们,不是的,现代生活同样需要礼仪,需要现代礼仪的重建。
据报载,在人才招聘会上,言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。也就是说,在市场经济大潮之下,社会对大学生的个人素质的期望不仅没有降低,还
现代礼仪与现代生活
现代礼仪与现代生活
建筑城规学院-城市规划-2010级1班-张琳娜
回溯历史,在中国传统文化中,礼占着举足轻重的地位。著名史学大师钱穆先生就曾经说过:“要了解中国文化,必须站到更高来看中国之心。中国的核心思想就是‘礼’。”毋庸置疑,在古代世界,中国曾是最讲究礼仪的国家,东亚诸国也都或多或少的受到过中国传统礼仪的熏陶。中国古代礼仪不仅是中国人民宝贵的财富,也是世界文化中瑰丽的遗产。然而,时至今日,传统礼仪在中国本土却几乎沦亡草泽了。
现在的社会上,不乏这样的年轻人:他们平日里也身着奇装异服,浓妆艳抹,举止夸张;他们言语傲慢无礼,出口伤人;与他人交往时,他们毫不顾及他人感受,自大浮夸;在公共场所时,他们也不遵守公共秩序,恣意妄为······尽管随着现代社会的发展,传统礼仪有时确实体现出了一些局限之处,但是,现代社会是否真的不需要礼仪的约束了呢?这些对礼仪鲜有认知的年轻人真的就是适应社会发展的产物吗?现实告诉我们,不是的,现代生活同样需要礼仪,需要现代礼仪的重建。
据报载,在人才招聘会上,言谈儒雅、服饰得体、仪表端庄、神态大方、礼仪到位的大学生更能受到用人单位的青睐。也就是说,在市场经济大潮之下,社会对大学生的个人素质的期望不仅没有降低,还
现代礼仪章节答案
现代礼仪
第一章测试(100分)
1单选题
“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”,这句话是孔子说的。 2单选题
中国素有“礼仪之邦”的美誉,自原始社会时期,礼仪之根就已经开始萌芽。 3单选题
儒家文化一直主导着中国的封建社会,影响达几千年之久,它宣扬“礼教”,提出以“修身”“真诚”为本。 4单选题
《周礼》是我国流传至今的第一部礼仪专著。 5单选题
西汉初期,思想家董仲舒提出“罢黜百家,独尊儒术”,让儒家礼教成为定制。 6单选题
礼仪的实质就是一个字 “敬” 7单选题
俗话说“礼多人不怪”,所以,人际交往中礼越多越好。错误 8单选题
礼仪的特征主要体现在继承性、差异性、针对性和规范性等四点上。正确
9单选题
孔子的“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”使当时的社会尊老爱幼蔚然成风。错误 10单选题
修养的内涵主要包括思想修养、文化修养和审美修养。正确
第二章测试(100分)
1单选题
“个人形象礼仪”主要包含了仪容礼仪、(仪表)礼仪和仪态礼仪。 2单选题
职场上男士的发型要做到“三个不”,即(前不覆额)、侧不掩耳,背不及领。 3单选题
“TPO”原则是国际上公认的穿衣原则,它是三个英文字母的缩写,告诉我们穿衣服要注意(时间)、地点和目
人际沟通与礼仪课件《护理礼仪与人际沟通》课程标准
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【人际沟通与礼仪课件】《护理礼仪与人际沟通》课
程标准
《护理礼仪与人际沟通》课程标准 ??《护理礼仪与人际沟通》课程标准 ??延安职业技术学院医学护理系 ??《护理礼仪与人际沟通》课程标准
??【课程名称】护理礼仪与人际沟通【课程编码】23000602【适用专业】护理【课时】28学时【学分】2学分【课程性质、目标和要求】课程性质:
??《护理礼仪与人际沟通》是一门融《护理礼仪》、《人际沟通》、《护理美学》三门学科为一体的课程,是护理专业学生的人文修养课程,突出以人为中心的要求。其目的是通过对本课程的学习,,使学生能够掌握护理礼仪、人际沟通的相关知识、技巧,并灵活运用到护理工作中。有助于实现培养素质优良、行为规范的应用型护理人才的培养目标。 ??教学目标:
??护理礼仪与人际沟通的教学环节包括课堂讲授、强化实训、实践考试等。其中课堂讲授是通过教师对理论知识的讲解,结合多媒体课件及案例教学法、分组教学法、情境模拟以及示范等教学法的应用,使学生能够掌握基本理论并能将知识应用于实践中。强化实训是针对课
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程中需要反复训练项目进行专项实训,使学生能够将知识应用自如。最终以达到培养应用型人才的目
人际沟通与礼仪学习感悟
人际沟通与礼仪
? 1)请说说自己对人际沟通中观察、感受、需要、请求和共情等概念的体会和认识;(20分)
? 2)通过本课程的学习,请总结并分析自己在日常沟通行为的特点。(30分)
? 3)请陈述你在这门课程的学习中最大的收获(或不满)。(10分)
1).
观察是有目的、有计划、比较持久的知觉。它是以视觉为主,融其他感觉为一体的综合感知,是知觉的一种高级形式。观察中包含着积极的思维活动。观察是人们认识世界、获取知识的一个重要途径,也是科学研究的重要方法。一切科学实验,科学的新发现、新规律,都是建立在周密、精确、系统的观察基础之上的。(《小学生心理健康教育》殷炳江,人民教育出版社)观察在科学实验中占据着不可估量的地位,在人际交往与沟通中同样有不可替代的作用。观察是人际沟通中的第一步,通过观察获取对方的各种信息,包括生理上和心理上的、语言性的和非语言性的各种信息,并对获取的信息进行分析综合,即进行积极的思维活动。只有经过观察,才能认识对方,体会对方的感受,把握对方的需要,从而进一步进行沟通交往,没有了观察,后面的各种都将无从谈起。观察要“有目的、有计划、比较持久”,
这样才能准确有效的获取信息,而这其实就是一个进行思维活动的过程。我认为,观察中
护患沟通礼仪与技巧试题答案审批稿
护患沟通礼仪与技巧试
题答案
YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
护患沟通礼仪与技巧试题答案
一、填空题。(每空2分共50分)
1、护患沟通的方法包括:(注意外在形象、运用好文明语言、全神贯注地倾听、提出合
适的问题、同情和体贴、实际操作沟通
2、搞好护患关系的关键是(熟练的业务技术、良好的道德品质修养)
3、护患之间语言沟通的五个要素是(多听、掌握、留意、避免、注意)
4、在护患沟通时要注意语言的(规范性、礼貌性、情感性、保密性、针对性和灵活性)
5、护患冲突的处置技巧(深呼吸法、换位思考、转移法、冷处理法、选择性耳聋、协助法)
二、简答题
1、简述护患沟通的作用(15分)
答:有利于维持和增进良好的护患关系;有利于收集资料;有利于解决患者的健康问题;有利于增进患者对护士和护理工作的理解、信任和支持,提高患者对护理工作的满意度;有利于增进患者的健康教育。
2、护患交谈的注意事项有哪些(15分)
答:1正确称呼患者,主动自我介绍;2保持合适的距离、姿势、仪态及眼神接触,使交谈自然得体,保持沟通效果;3安排适宜的交谈环境,根据患者的需要使用适当的交谈类型及交谈过程,尤其是对具有沟通障碍的患者,以保