银行服务系统资扩容

基于Arena 的银行服务系统排队问题的建模与仿真

随着计算机技术的普及,银行服务系统走进了信息化的领域,给顾客带来了极大方便,他们只需拿一张票号就可以到休息区等待。但中国消费者对银行的服务还是怨声载道,其中等待时间过长的问题尤为突出。随着市场经济发展和银行业务范围的扩大,各家银行之间的竞争也越来越激烈,如何有效利用有限的人力、物力资源提高服务质量和效率成为银行赢利的关键。在此讨论银行服务系统窗口设置的优化问题。根据各工作日不同时间段内顾客的多少适当地增减窗口,从而在顾客平均等待时间和银行服务窗口数量之间找到一个最优的状态,在顾客等待时间容许的情况下,使银行所设的窗口最少,同时考虑是否为特殊顾客设置专门的服务窗口,从而使银行的收益达到最大。

1软件介绍

仿真软件种类很多，银行服务系统仿真使用了美国Rockwell 公司的Arena 仿真软件。其主要优点如下：

（1）软件系统稳定、界面友好。

Arena 软件是一个发展相对成熟的仿真软件，并且在系统中没有应用指针变量，因此整个系统更加稳定。Arena的友好性表现在数据输入和输出，以及系统的调试等方面。

（2）面向仿真过程的开发。

Arena 基于面向对象的思想和结构化的建模概念，将专用仿真语言

汽车垫资服务协议书

编号：

甲方（借款人）： 身份证号： 乙方：

丙方（担保人/共同还款人）:

鉴于：

1、甲方拟向 （以下简称为“贷款人”）申请汽车信用卡分期付款，由于客观原因，甲方客户需提前提车，甲方申请提前垫资，向乙方借款；

2、丙方作为共同还款人（担保人）对本合同内甲方的权利义务承担保证责任或共同还款义务。

根据相关法律法规规定，经甲、乙、丙各方自愿协商，达成以下协议。

第一条、代垫资车辆

1、甲方购买汽车（品牌型号 ；车价号： 发动机号： ，颜色 ），车辆总价为人民币 元，预付款 元，余款 元，申请贷款金额占车辆总价的 %，贷款金额为人民币 元。

2、代垫资车辆由甲方指定，如甲方指定具体车辆的，甲方保证具体车辆的权属不存在争议。乙方仅负责

root用户登陆AIX服务器

磁盘扩容

#cfgmgr -vpl fcs0

#cfgmgr -vpl fcs2 (刷新硬盘设备) #cfgmgr -vi （刷新光纤卡等设备名称） # lspv (查看物理硬盘) #chdev -l hdiskX -a pv=yes

（实际盘名称不是hdiskX，操作时以实际盘的名称为准，给物理硬盘分配ID。同理，将增加的三块盘都分配ID；）

#extendvg datavg hdiskX hdiskY hdisZ hdisk25

（将新添加的三块盘和未用的hdisk25都添加到数据存储VG上，datavg） #lspv hdiskX

（查看新添加的硬盘可用大小，X为新添硬盘号及hdisk25）

修改MAX LPS 数量 #smit chlv

Change a logical volume Lv name [oradata_lv]

Maxmum number of logical partitaions [7000]

#chfs -a size=+200G /oradata

（扩大存储数据库数据的文件系统，在原有基础上增加200GB，根据实际可用空间扩容，余下的留存备用。）

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第1章. 社会治安视频监控系统机房调整和扩容方案

1.1. 社会治安视频监控系统机房调整和扩容概况

东莞市公安局中堂镇社会治安视频监控系统建设租赁项目（治安监控、道路监控、治安卡口建设）本期社会治安视频监控系统机房调整和扩容主要包括如下四大方面内容：

1：改造区分局监控中心机房的显示大屏系统，更换标清监视器为高清监视器，满足支持IP视频图像高清显示。经本次改造，显示大屏电视墙组合为两侧为2行×4列×46寸液晶高清拼接频屏。

2：本期改造分局一个机房，作为本期新建平台设备与存储设备集中机房，新建1套30KVA模块UPS，同时进行机房装修、配电、消防等配套工程。

1.2. 总体设计 1.2.1. 设计思想

机房建设是一门集建筑、电气、安装、网络等多方面技术的组合工程，机房设计与施工的优劣直接关系到机房内计算机系统是否能稳定可靠地运行，是否能保证各类信息通讯畅通无阻。因此，做好机房的设计、施工，为网络设备、服务器主机等计算机设备营造一个合适的运行空间就显得至关重要，而且必须严格按照国家标准及规范进行规划和建设。

针对本项目，我们将遵循以下设计思想： ? 安全可靠性

安全可靠是对一个专业机房设计施工企业的最基本要求，因此在设计及选材方面，结合业主的工

移动GSM第十七期无线网络Talk 替换及扩容专项工程施工组织方案

根据移动GSM第17期无线网络Talk替换及扩容专项工程任务的重要性和紧迫性，邮电工程局将对此项工程投入精良的施工技术力量，严格工程管理及协调配合，务求在最短的时间，以优良的工程质量完成此项任务。根据工程时间短、任务重、规模大、技术要求高、协作单位多等特点，从工程施工组织、施工管理、信息文档管理、进度控制计划、施工难点及外理措施、质量保证措施，安全生产措施等方面，制定以下施工组织方案，此施工组织方案适合扩容工程特点。

一、工程概况

1、工程规模

1.1此项扩容工程包括60个站点。诺基亚Talk-connect设备替换为Ubtrasite设备，替换下TRX载波为817个，60个站点新装TSGB载波829个，新装U架为98个。

1.2其中单增加T主架站点86个，单增加T副架站点58 个，增加T主柜及副柜站点1个，增加主柜2个站点4个，单载波扩容站点为154个，总共扩容载波总数为TRX 726个。

二、施工依据

1、国家信息产业部颁发施工验收规范规程和标准 2、移动通信责任有限公司QA标准 3、工程施工合同，施工任务书

4、工程设计单位设计通过会审的设计文件及施工图纸 5、邮电

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篇一：银行服务明星先进事迹材料

我是西湖花园支行的一名员工。作为一名刚进工行的员工，时刻牢固树立“以人为本、服务为本、效益为本”的理念，坚持“以客户为中心”，处处实施7+7规范化服务，强化自己的服务意识，受到了客户及其网点员工的称赞。由于刚进大工行没有多久，有很多业务方面的知识需要学习，所以正常轮休的时间也经常到网点帮忙学习。始终把客户利益放在首位，爱岗敬业，竭诚为客户服务，把精力全部投入到本岗工作中，坚持客户第一、客户至上的原则，对顾客热情周到，文明礼貌，履行岗位职责，对业务精益求精。

在过去的三个月时间里，我都能积极调整好心态，以饱满的工作热情面对每一位来窗口办理业务的客户。对于一些情绪烦躁的客户，我总是耐心细致，不慌不乱，以娴熟的业务技能得到广大客户的认可，处处与客户换位思考，使他们喜欢到我的窗口办理业务，甚至把我当成了他们的朋友。平时的热情服务，也让我积累了大量的客户资源，在有新业务和新产品的时候积极向这些客户推荐，为我行的发展默默奉献着。

“一支独秀不是春，百花齐放春满园”，我认为柜面服务质量的提高，业务的发展不能只是依靠单个人的努力，而是依靠团队的力量，要以我们的真诚规范服务使我们支行的团队合作精神进一步提升，寻求更好的发展。

工作之余，

目录

正文

第一篇：银行金融优质服务月活动总结

述职报告根据市人行在全市金融系统开展“诚信金融”创建活动的要求，为推动创建活动的全面深入开展，促进我行文明优质服务水平的不断提高，努力实现“时间过半，任务过半，力争超过半”的工作奋斗目标，六月份，我们以改善金融服务为切入点，在全辖集中开展了“金融优质服务月”活动。下面将活动的开展情况总结如下：

一、加强领导，广泛动员

为加强对“金融优质服务月”活动的领导，市行成立了以xxx行长为组长的“金融优质服务月”活动领导小组，成员由工会、行长办公室、人事监察部、计财部、风险管理部、零售业务部、信息科技部的有关人员组成，并下设办公室。要求各行处也成立了相应的领导机构，负责指导组织活动的开展。领导小组办公室结合我行实际，认真研究制定了开展 “金融优质服务月”活动的具体实施方案。

为了深入扎实地开展好这项活动，6月4日晚，市行召开了全辖“金融优质服务月”活动动员大会，党委书记、行长xxx

篇一：银行柜面卓越服务案例

柜面服务案例

“以铜为镜，可以正衣冠，以古为镜，可以知兴替，以人为镜，可以明得失。”对于银行服务而言，客户、员工与同行都是每日必须正视的镜子，从中我们发现服务的不足，从中我们倾听客户的需求与心声，从中我们致力于改进产品与服务。 服务是银行立足的基石，是银行发展的根本。只有不断的增强服务意识，强化服务措施，为客户提供优质服务，学会站在客户的角度思考问题，注重每一个细节，这样才能从根本提高服务水平，得到客户认可。作为从事柜面工作的一名银行工作人员，每天都要和形形色色的客户打交道。怎样为客户提供更好的服务，怎样在竞争激烈的金融行业中立于不败之地，是我们经常思考的问题。每一天，我们都隔着一层玻璃为客户提供服务，厚厚的玻璃，有时会把我们与客户的关系割裂开来，但更多的时候，虽然我们身处玻璃的两侧，却也能感受到彼此的温热，懂得如何正确的开启自己的情绪开关。

当时钟悄悄滑过五点，银行大堂里面的客户也逐渐散去，一天的工作接近尾声，我整理着自己的传票和钱箱，以便能准时结束这一天繁忙的工作，与威豹人员完成最后的交接。这时，急促的电话铃声响彻整个网点，电话的那头，一位客户非常急切的解释到今天是她白领通贷款的最后一天，白天由于其他事情耽搁了还款

精品

银行服务营销培训

心得

篇一：银行营销培训心得体会阳光心态与主动服务营销培训心得体会参加信合工作已经四年，我就像一棵春天的幼苗，通过联社的一次次培训，不断成长，不断的汲取知识，让自我的业务素质和服务能力不断提升。培训是一个思想系统化和深入化的过程，它是我提高思想认识水平，提高实践水平的一个重要途径。4 月12 日，我又一次暂别柜台，来到联社接受为时一天半的阳光心态与主动服务营销培训，让自己接受了新的知识，又一次对自己进行充电。这次培训，时间虽短，但感受颇深，特别是对自我

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精品

心态调整与主动服务营销的认识和理解上，彻底改变了我的愚见，受益匪浅。1、做人要有才，更要有德。培训老师第一节课就为我们归纳出这么一句话：“人分为四种：有才有德之人，称之为人财；有德无才之人，称之为人材；无德无才之人，称之为人‘裁' （总是被裁）；而最后一种则是最可怕的，有才无德之人，称之为人灾。”金融行业是一个高风险的行业，从事金融工作，最重要的是坚守职业操守和职业道德。作为金融职业人，必须在对自身的品德进行修养提升的前提下，对自身的专业业务素质通过培训和自我学习进行提高。2、作为职业人需要有团队意识。这次培训，我们分成了六个团队进

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行PK，并且培训老