青年消费者群体的购买行为特征

篇一：消费者行为分析案例

消费者购买空调的行为特点分析

1.消费者关于空调的信息来源分析

调查数据显示，消费者了解空调的主要途径是电视（72.9%）、商场（11.8%）、别人介绍（6.5）和报刊（4.2%）。其他传播途径（如广播、路牌、互联网、交通工具等）都不是主要途径。

2.空调购买地点分析

调查数据显示，25.0%的消费者从家电市场购买空调，23.5%的消费者从家电连锁店购买，18.2%从家电商店购买，15.7%从家电专卖店购买，14.4%的消费者从百货商店购买，只有什么。1%的消费者从大型超市购买，说明空调销售有五大渠道，而大型超市不是空调的主要销售渠道。

3.空调广告宣传、使用说明书的真实性分析

调查数据显示，在关于空调的广告宣传、使用说明书与实际是否相符的调查中，14.7%的调查对象回答“完全相符”，77.1%的调查对象回答“多数相符”，4.6%的调查对象回答“少数相符”，0.6%的调查对象回答“不相符”，2.9%的调查对象没有回答。

4. 空调促销活动对消费者购买决策的影响分析

调查数据显示，调查对象在购买空调的过程中，主要受到广告（30.9%）、别人推荐（21.2）、商场营业员介绍（19.5%）和降价（15.0%）等促销活动的影响，而受到有奖销售

浅析消费者网上购买行为

摘 要:消费者行为研究是一个庞大复杂的系统，是研究个体群体和组

织，为满足其需要而如何选择、获取、使用、处理产品、服务、体验和想法，由此对消费者和社会产生的影响。

消费者行为受到许多因素的影响，如外部影响就包括文化、价值观、人口、社会分层、参照群体、角色等；内部影响包括知觉学习、记忆、动机、个性、情绪、态度、自我概念与生活方式等。同时消费者决策也包括情境影响、问题认知、信息搜索、评价和选择诸多阶段。本文并不试图系统地讲解消费者网上购买行为的所有影响因素、所有购买过程，而旨在从经济学和心理学的视角探讨消费者的网上购买行为的一些显著区别于其他购买行为的特点，这些特点的形成原因及这些特点对消费者决策的影响方式等。

本文研究的对象主要集中于个体消费者，研究的购买行为集中于购前信息处理购中决策方式，研究的网上市场主要集中于B2C\\C2C，网上交易的业务也集中于有形商品销售。

关键字：网络市场 消费者特性 购买决策 决策理论

一．网络市场浅析

（一）网络市场的兴起

网络经济时代的到来，已经形成了一个依托因特网的，与传统市场的游戏规则和竞争手段有明显不同特点的网络虚拟市场。

网络虚拟市场以现代电子技术和通信技术的应用与发展

XXXXX学院

科目名称：市场营销学

题目：浅析影响消费者购买行为的因素 学院：专业： 学号：姓名： 指导教师：

2015 年 12 月 8

日

市场营销学结业论文（论文）

浅析影响消费者购买行为的因素

XXX专业班级 学号

摘要:当前，人们的消费水平越来越高，消费需求也日益旺盛，消费者每天都会做出大量的决策。在21世纪谈消费者与营销的问题最重要的就是认识消费者的思维方式，这就要求厂家和销售人员应当努力掌握消费者心里的秘密，知道影响他们购买商品的决定因素到底有哪些，才能真正的激发消费者的购买欲望。在市场经济条件下,尤其是目前买方市场的情况下,消费什么、消费多少、如何消费完全是个人自主选择的一种个体行为,不同的人有不同的选择。然而消费者不可能在真空里做出自己的购买决策,其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。本篇论文让我们浅析影响消费者购买行为的因素。 关键词：消费者；购买行为；影响因素

前言

随着“消费者向导”的企业理念在市场营销中的不断深入，对消费者购买行为进行分析是顺应时代的产物。通过研究影响消费者购买行为的因素分析可以更好的把握消费者的购买心理和消费行为特征，更好地选择营销方式，以满足消费者的需求

网络推广理论,市场分析!

市场营销环境的概念 市场营销环境的分类 市场营销环 市场营销环境的特征 境的概述 企业研究市场营销环境的意义 人口、经济(恩 格尔定律)、自 然、政治法律、 宏观环境 市场营销环 科学技术、社会 境的内容 文化 企业自身、供 应商、营销中 微观环境 介、顾客、竞 SWOT分析 争者、公众 市场营销环 市场机会分析与评价 境的分析 市场威胁分析与评价 综合分析与营销对策

市场营 销环境

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第三章消费者市场及其购买行为分析 3.1消费者市场概念 3.2影响消费者购买行为的因素 3.3消费者购买决策过程

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3.1消费者市场概念 3.1.1消费者市场的含义和特点 3.1.2消费者的购买对象 3.1.3消费者购买行为模式

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3.1.1消费者市场的含义和特点 1.消费者市场的概念 消费者市场(consumer market)(最终市场) 是指为了生活消费而购买产品或服务的个 人或家庭。 2.消费者市场的特征 1、多样性 5、发展性 2、周期性 6、可诱导性 3、层次性 7、分散性 4、联系性与可替代性(相关性)

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第四章 消费者市场购买行为分析湖南理工学院经济与管理学院

主要解决的问题：

1、消费者市场及其购买行为特点 2、消费者购买行为分析 3、消费者购买决策过程 教学方法：讲授与案例分析为主 教学目的： 了解消费者市场购买行为的特点，掌握影 响因素及其类型。

一、消费者市场及其购买行为特 点： (一)消费者市场的概念 是由那些为满足自身及其家庭成员的生活 需要而购买商品和服务的人们。(二)消费者市场购买行为的特点

1、多样性和不确定性 2、购买数量少、购买次数多 3、非专家购买，具有可诱导性 4、属原生需求 5、人数众多，分布广

二、消费者购买行为分析(一)消费者购买行为模式刺 激内部刺激 外部刺激

购买者黑箱购买者 特 征 文化 社会 个人 心理 购买决 策过程 认识需求 收集信息 评估 购后评价

购买者决策决定购买产品 品牌 地点 时间 数量

心理刺激

营销刺激

生理刺激

其它刺激

拒绝购买

(二)影响消费者购买行为的因素1、社会因素(1)、文化状况

亚文化群：在每一种文化中，往往还存 在着许多在一定范围内具有文化同一性的群 体。a、民族亚文化群 c、地理亚文化群 b、宗教亚文化群 d、语言亚文化群

(2)、社会阶层

是一个社会以生活方式、价值观、

题 目： 口碑营销对消费者购买行为的影响

院系名称：学生姓名：指导教师： 专业班级： 学 号： 教师职称：

年 月 日

摘 要

随着消费者的成长和成熟，传统营销方式的效力逐步降低，口碑营销作为一种低成本、高效力的营销手段，其感染力和影响力日益受到企业的认可和重视。

文中从口碑营销的起源，发展状况和概念，口碑营销的策略以及消费者行为的影响因素出发，对口碑营销与消费者购买行为的关系进行研究，用运正面口碑营销，与负面口碑营销对消费都购买决策的影响进行说明，最后拿星巴克的案例说明，通过营造正面口碑营销可以取得成功。口碑营销的起源从口碑在人类社会信息传播的阶断来讲，通过最初的人与人之间的简单沟通，到能过文字，书，以及现在的广告，电视，网络等来说明。

文章就口碑营销的特点以及其对消费者购买决策的影响进行探讨，企业要运用口碑营销策略，就要在区分传统营销与口碑的前提下，明确实施

南京工业大学本科生毕业论文

消费者网上购买行为的影响因素分析

摘要

随着互联网的发展，人们对于网络是越来越依赖，网络也在不知不觉的影响着人们，网络购物已经成为消费者购买商品的一个重要渠道。本文主要从网络购物等基本概念出发，通过对网上消费者的行为类型的分析以及网上消费者的购买需求与动机等的分析,找出网络购物的优势和存在的一些问题，大概的总结出消费者网上购买行为的影响因素，从而为网上零售商和企业提供相应的提示，以促进经济的发展。

关键词：网络购物 消费者行为 需求 动机

I

Abstract

Analysis Of Influencing Factors Of Consumer Buying Behavior Online

Abstract

With the development of the Internet, the network is increasingly dependent on the network in a very subtle impact on people, online shopping has become an important channel for consumers

中国消费者购买行为影响因素综述

摘要：本文通过对国内不同学者研究中国消费者购买行为影响因素所得出的成果加以总结综合，将中国消费者购买行为影响因素从大的方面分为个人因素和社会因素。其中，个人因素影响主要包括：性别因素影响消费者购买时的冲动性跟理性；年龄因素对消费者购买时追求时尚还是重在实用有很大的影响；受教育水平影响消费者购买的物质性和精神性；收入水平则对消费者的享受性消费有很大影响；生活习惯则会导致习惯性购买。而社会因素影响中主要包括：社会文化对中国消费者购买行为的典型影响--“面子”问题；社会角色导致消费者购买的行为与身份相匹配心理；相关群体则影响着消费者购买时的“从众”心理。 关键词：消费者 购买 因素

一、前言

随着消费社会的发展，企业的经营观念越来越关注消费者的变化。从20世纪60年代起，企业的经营观念已从生产取向、推销取向发展为营销取向。在市场营销观念的推动下，西方的消费者行为研究逐渐发展起来。消费者购买行为研究对企业的产品营销有着很重要的指导作用。而中国是世界上人口最多的国家，人口基数大和购买力不断上升促使中国逐渐成为世界上最有潜力的市场。因此，也有越来越多的学者从不同的角度对影响中国消费者购买行为的不同因素进行了研究，例如儒家价

第十一章：社会阶层与消费者购买行 为11.1社会阶层的含义、特征及划分标准 11.2中国社会阶层

11.3社会阶层与营销策略

在你的生活周围 有哪些社会阶层

11.1社会阶层的含义、特征及划分标准1、社会阶层的含义 社会阶层(social class)是由具有相同或 类似社会地位的社会成员组成的相对持久 的群体。同一层次的成员在价值观、爱好、兴趣和行为方 式上具有相似性，不同阶层的消费者间存在差异。

社会阶层的含义 具有相同 或类似社会 地位的社会 成员组成的 相对持久的 群体。1 国家与社会管理者阶层 2 经理人员阶层 3 私营企业主阶层 4 专业技术人员阶层 5 办事人员阶层 6 个体工商户阶层 7 商业服务人员阶层 8 产业工人阶层 9 农业劳动者阶层 10 城乡无业、失业、半 失业者阶层

0%

10%

20%

30%

40%

50%

为什么社会分层普遍存在 功能主义观点：激发能干的人(Davis and Moore 1954) – 社会必须确保某些职位有人承担 – 某些职位比其他职位更重要 – 更重要的职位必须由更能干的人选承担 – 社会必须为更能干的人提供激励 冲突论观点：阶级冲突与稀缺资源 – 社会正常运转需要某种领导 – 领导意味着权力的不平等

消费者线上信息获取对购买行为的影响

——以化妆品行业为例

一、 引言

信息科技和互联网技术的不断发展，传统的社交方式和商业营销模式都发生了新的变化。社交网络的出现和发展为当代年轻人的沟通交往提供了更加多样的渠道和体验感受。于此同时，商业的电子商务化也方兴未艾，电子商务平台的不断涌现，网购的规模和人群都不断扩大。而随着两者的不断发展成熟，两者相结合已是事实。社交网络中的商业因素也日渐浓烈，社交网络中社会化营销对消费者的行为影响也日益明显。大学生作为社交网络和网购的主要人群，研究社交网络对大学生消费的影响，既是对社交网络下社会化营销的探究的尝试，也是了解我们大学生自身消费行为，养成良好消费观的一次契机。目前用户较多的社交平台主要有微博、微信、腾讯QQ、贴吧论坛，以及最新流行的网络直播平台等。因为在线用户数量多、分布广，社交平台日益成为商业广告的必争之地，而社交平台上通常有很多志趣相同并互相熟悉的用户群组。相对于其他广告形式而言，商家在社交服务平台上针对特定用户群组打广告更有针对性。

就消费者行为方面，影响个体消费者行为的心理因素有：需要与动机，知觉，学习与记忆，态度、个性、自我概念与生活方式。这些因素不仅影响和在某种程度上决定消费者的决策行为，而