县局分公司卷烟客户经理为残疾人办实事报道

如何提高卷烟客户盈利水平

一、课件背景：

随着改革的不断深入,烟草专卖已由强调对零售户的\行政管理\逐步向\诚信等级管理\转变,管理手段、管理模式更加柔性化、人性化.作为他律的延续,卷烟规范经营自律小组的成立,无疑是对他律这种管理手段的补充.在烟草专卖制度的支持下,卷烟零售户通过相互监督、自我约束,自己来管理自己,提高诚信度.维护零售户合理的经营收入和切身利益,建立良好的客户关系,提高客户满意度、忠诚度、依存度,不断完善和深化网建工作水平.正所谓\烟草搭台,零售户唱戏\姜成康局长高瞻远瞩地指出，“能否维护零售户的合理利益，能否真正与零售户建立长期合作的战略伙伴关系，必须作为一个方向性问题很好的加以解决”。卷烟盈利的提升是实现零售户满意和忠实的有效保障。要想企业健康、快速的发展，就必须要在提升客户盈利水平的基础上多做文章，从而有效的构建和谐烟草。

二、目前客户盈利状况及问题：

目前，浮梁县卷烟零售客户的盈利状况如何呢?很多人认为，经营卷烟利润肯定很高，否则为什么每年都有那么多的人进行申领烟草证。

（讲个例子：我是从10年5月开始管辖县城这一片区已经由原来经手的163户增加至目前的193户，平均每月有2户新增户）。其实不然。当前浮梁县大部分地区

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电信分公司商客部客户经

理个人先进事迹

文章标题：电信分公司商客部客户经理个人先进事迹 她，作为一名普通的女性，无私地奉献着自己的青春年华。

她，所服务的区域，在浙江**市通信市场竞争中最具有挑战性，服务的客户共有**家，涉及行业多个。 她，仅有两年客户经理的历史，第二年业务收入就完成**万元，完成率达**。>她，在短短的两年客户经理的生涯里，荣获了年度总经理奖励基金、省公司明星客户经理、省公司优秀人才、全国女职工建功立业标兵等荣誉称号。她就是**市电信分公司商客部的客户经理**。 成功源于执著

200*年*月，在10000号任话务员的34岁的**报名参加了公司商客部客户经理的竞聘并获成功。当时，周围的人不理解，话务员的工作虽也不轻松，但比起竞

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争日益激烈的市场一线的客户经理来说，相对工作压力还是小一点，何况是一名九岗的客户经理。但**不这样认为，她觉得客户经理的工作更具有挑战性。 初到商客部，对这个陌生而富有挑战性的岗位，一切都得从头学起。尽管**已做好了充分的思想准备，但困难还是接踵而来超出了自己的估计。**没有被困难所吓退，而是安下心来寻求如何从原有的工作思维转向市场营销服务思

**县局（分公司）卷烟零售客户 自律互助小组建设情况汇报

为共同维护良好的卷烟市场秩序，规范卷烟零售户自律互助小组建设工作，充分发挥小组“客户服务、市场协管、品牌培育、学习交流”的平台作用，借鉴广西、南宁网建工作经验，根据广东省**市烟草专卖局关于印发《**市烟草商业系统卷烟零售客户自律互助小组建设工作方案》的通知（*烟专〔2017〕30 号）文件精神，着手实施“卷烟零售客户自律互助小组”建设。现将我局（分公司）自律互助小组建设情况工作汇报如下：

一、组织实施阶段基本情况 （一）总体建设情况

截止至2017年11月30日，我县共有持证有效供货卷烟零售客户749户， 其中96户已经纳入自律互助小组建设，入组率为 12.81% 。全县共有自律互助小组8个，其中A类组（示范组）1个，B类组（县城主要繁华街道小组）3个，C类组（县城一般街道小组）1个，D类组（乡镇所在地街道小组）3个。 （二）具体做法及亮点

1、成立领导小组，组织保障运行到位。

为确保自律互助小组建设工作的顺利进行，我县局（分公司）成立自律互助小组建设工作领导小组。由**局长任组长，分管领导***、***任副组长，相关部门负责人及骨干为成员的活动领导小组，同时，我们建立并落实了一把手

篇一：客户经理竞聘稿

客户经理竞聘稿一

移动客户经理竞聘稿

尊敬的各位领导： 大家好!

非常感谢公司给予我们这样一个展现自我，提升自我的机会。这既是对我们以往工作的认可，更是对我们今后工作的鞭策。希望可以在这里向各位讨教学习。

我叫xx，在今年2月由一名前台营业员转成客户经理.自2005年进入移动公司,我在移动公司走过了近七年的发展路程。这七年中，我在公司上下同仁们的帮助下，通过公司不断的培训学习和自己的辛勤努力从一名没有工作经验的员工逐渐成长为合格的员工，现在又开始挑战新的岗位。

在参加工作的这几年里，我十分注重业务能力的提高，从各方面加强业务知识的学习。积极学习最新文件和响应公司领导下达的各项决策。平时也是坚持从我做起，加强学习，不断提高思想素养，业务水平。同时还不断改进工作方法.创新工作思路。 我谈一下对客户经理岗位的认识。

1、客户经理需要良好的沟通协调能力。客户服务是一件细致而繁琐的工作，学会倾听并迅速理解客户的意图，非常重要。客户经理是联系移动公司和集团单位的一个桥梁和纽带。目前，集团单位的整体稳定和发展主要是靠客户经理对集团领导和关键联系人的日常服务和情感维系。在这项工作中，客户经理需要有丰富的社会经验和良好的沟通能力，只有通过有效的沟通和单

移动公司客户经理能力提升计划

一、

新客户经理新晋培训：

? 客户经理岗前测评

岗前测评主要关注岗位基础素质的评价，如：基础知识、沟通、电脑操作、服务意识等。测试分为笔试和面试两部分。笔试强调基础技能，面试关注综合能力。通过分组案例分析讨论、情景模拟、座谈、问答等各种形式开展。 ? 建立客户经理知识库

客户经理营销存在的问题在于缺乏一套行之有效的营销方法，每个人都有一套自己的营销手段，效果大相径庭。因此，标准化的知识库，既可以满足不知如何营销的新人使用，又可以满足老员工学习系统化营销方法的需求。

1. 营销方法分析

客户经理在进行营销活动之前需要做好充足的准备工作，并按产品营销的各个维度逐一分析：产品营销分析、目标客户分析、产品卖点包装、竞争分析。

2. 集团产品推广指导

综合考虑客户需求与对手措施，形成销售竞争策略。根据客户需求制作解决方案并进行营销沟通，同时对客户的疑虑误解及其他问题进行处理。客户经理每次销售会谈都必须取得进展，才能推动客户最终的采购决策。

3. 搭建双线条的知识库体系

客户经理的知识库体系由服务知识和营销知识两条线构成，服务知识包括基本的礼仪规范、服务策略、客户关怀、常见售后问题解答等内容；营销知识则包含商务谈判技巧、产

公司客户经理岗位资格认证题库（2009）

1 中国（ A ）银行是四大国有商业银行中第一批同时获得社保部企业年金托管业务和帐户管理业务资格的国有商业银行。

A工商银行 B建设银行 C中国银行 D农业银行 2 截止2008年，中国最大的年金托管银行是（ A ）。 A工商银行 B农业银行 C建设银行 D中国银行 3 我行企业年金托管收费标准是：( C )。

A不高于每户每月1元 B不高于每户每月2元

C不高于每户每月5元 D不高于每户每月10元 4 帐户管理人注册资本不少于（ B ）万元人民币。

A 、 3000 B、 5000 C 、8000 D 、10000

5 国家法规中规定企业年金缴费中企业为职工缴费每年不超过企业上年度职工工资总额的（ D ）。

A 1/10 B 1/8 C 1/6 D 1/12

6 我国国家法规中规定企业年金投资国债的比例不低于年金基金净资产（ B ）。 A 10

客户经理131问

1、辅料包括什么？

答：辅料包括板材、墙漆、油漆、水料、电料、五金件、水泥沙浆等。 2、五金件是指哪些？

答：辅料里的五金件是指钉子螺丝等小的标准件，不包含合页门锁等。 3、儒居装饰用的材料是否环保？

答：我们的总公司每年在全球进行新品种、新技术材料的物色并对其进行环保及品质测评，不断将世界级品质的材料引入中国，提供给各地公司，其各项环保指标均低于国家标准，达到欧洲标准。 4、国标和欧标有什么不同？

答：欧标是目前全球环保标准最高的指标， 环保系数远远低于国标，即更环保更健康。

5、儒居装饰为什么要用菲柯特漆？

答：有些知名品牌供货渠道和销售渠道混乱，很难确保产品的真实性，且中间代理及分销商过多，无形中增加了材料成本。而且翔宇装饰倡导绿色环保家装，所以我们选用更环保的菲柯特漆，此种漆色彩丰富、质地细腻、耐水、耐擦洗其环保性能远远优于国家标准，在国际漆类排名中名列第六。

6、翔宇装饰为什么不用大芯板？

答：目前国内生产的大芯板品牌杂乱，供货渠道混乱，假冒产品很多，

即使是专业装饰公司也无法保证其质量及环保性，我们选用的欧松板和澳松板都是进口产品，经干燥处理热压成型等工艺制成，质量稳定不易变形，达到欧洲E1级环保标准。 7、翔宇装

XX农村信用合作联社公司客户经理绩效考核方案

为进一步强化市场营销机制，完善以“以客户为中心、市场为导向”的金融服务体系，增强我社公司业务拓展竞争力，提高综合经营效益，推动各项业务的全面发展，现制定本指导意见。

一 、考核方案原则、目的及对象

（一）绩效考核遵循“效益取酬，多劳多得”的原则。 （二）鼓励公司银行部有关人员积极增加对公类贷款利息收入、拓展中间业务收入、加强存款、贷款营销及强化贷款管理，增强我社业务拓展竞争力。

（三）公司客户经理指公司银行部客户经理。 二、工资构成

（一）公司客户经理工资构成

(1)工资总额=固定工资+绩效工资（浮动部分＋绩效部分）；

(2)绩效工资由浮动工资、客户维护费用、营销奖励、不良贷款清收奖励等四部分按综合任务指标完成情况的比例组成：绩效工资=浮动工资+客户维护费用+营销奖励+不良贷款清收奖励*综合任务完成得分；

（二）绩效工资的说明

(1)浮动工资。浮动工资是客户经理上岗工作、基本履行

岗位职责的基本收入，分别对应各岗位系数而变化；

(2)客户维护费用。客户维护费用是指个人客户经理在考核期内维护存量个人正常贷款所产生效益而取得的报酬；

(3)营销奖励。营销奖励是客户经理在考核期内按新增业绩贡献计价所得到

烟草公司客户经理个人总结

烟草公司客户经理个人总结

烟草公司客户经理个人总结

一元复始,万象更新。在这年末岁初的时候,我怀着十分愉悦的心情,认真地总结个人一年来的学习和工作，通过回顾，归纳为以下几个方面，向组织和同志们作一汇报。

一、努力学习，如饥似渴钻研业务知识

知识使人进步。在社会主义市场经济条件下，要使自己能够不断适应复杂多变的销售市场，就得不断学习，经常掌握党的路线方针、法规政策。一年来，我努力学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习党的十七大报告、中央经济工作会议精神，学习省、市、县的相关政策规定，并且认真地记写学习笔记3000多字。力争使自己能够较多地了解掌握党和政府的经济政策，了解烟草市场整体动态。其次是努力学习与经营有关的业务知识，尤其是市场营销方面的知识，如了解市场，掌握动态，遵重客户，热情服务，现代物流模式等。

学习方法，一是从书本上学，读原著，全面领会精神实质。二是向业务内行学习，带着工作中存在的问题向其他领导和同志们请教，通过探讨、交流的方式，达到解决问题、提高业务知识的目的。三是主动参加单位组织的集中学习，认真学习，共同讨论，探索真缔。四是通过网络系统学习，随时掌握我们行业的各种信息。

二、遵守纪律，满腔热忱地干好

《帮帮残疾人》教学设计

小营中心校 郭海碧

教材分析

《帮帮残疾人》是《品德与生活》二年级下册第二单元《献出我们的爱》中的第三课。《帮帮残疾人》分为“他们不容易”“我能为你做什么”两个部分。“他们不容易”通过一段激发学生想象力与好奇心的文字、一组介绍残疾人生活艰难的图片以及模仿单手穿衣的小游戏，让孩子明白残疾人生活中的难处。“我能为你做什么”由一个帮助残疾人的小故事和一些实例等组成，让孩子懂得帮助残疾人、学会帮助残疾人。

教学目标：

知识与技能：通过体验活动体会残疾人在生活中的不便和困难，以及他们克服困难所付出的努力与不易；

过程与方法：通过引导学生观察生活中的残疾人，初步培养学生观察社会事物和获取信息的能力；

情感态度与价值观：培养学生关爱残疾人、关注残疾人的意识。在学习中养成理解、尊重、关心、帮助残疾人的良好道德风尚。

教学重难点：

1.了解残疾人生活的艰难，感受残疾人的不容易，学习他们身残志坚的精神。

2.明白帮助残疾人最好的方式，是平等地对待他们，把他们当朋友，献出我们力所能及的爱。

教学方法

观察法、谈话法、角色扮演法、换位思考法。 教学过程：

一、谈话导入 激发兴趣

师：出示一个女孩的头像