家政服务行业发展现状

渠道建设全营销

家政服务行业在不断的发展，如今，要服务的消费者结构也在发生着改变，他们的需求也是不一样的。因此，更多火爆开店项目对于家政服务行业来说，要根据想在行业的市场条件来改变自己的经营。市场条件的改变也给家政服务行业的发展带来了新的商机。

跟大多数中老年“阿姨”“大妈”性质的保姆不同，时尚保姆是指有着一定的学历和专业素养，有着科学的方法和现代手段对孩子成长起到辅助作用的人。时尚保姆是新一代夫妻在时代的浪潮中顺应社会的发展而提出的新型要求，他们想找的保姆并不只是生活上的照顾更多的是身心和学习上能够帮助孩子得到全面发展。

随着80,90后雇主在家政市场的消费能力逐渐增强，他们对对保姆要求很高，比较挑剔，至少要“够现代”、“会说普通话”。与传统的雇主对保姆“管吃住”不同，这些小夫妻们一般还要求保姆不住家里，宁愿多付工资。一般来说，他们每月支付的工资会比其他保姆多500-1000元左右。不少受过专业训练的30岁以下的年轻人，甚至一些大学毕业生已经开始加入到时尚保姆行业中，并大受欢迎。该业务也成为保姆行业新的

渠道建设全营销

家政服务行业在不断的发展，如今，要服务的消费者结构也在发生着改变，他们的需求也是不一样的。因此，更多火爆开店项目对于家政服务行业来说，要根据想在行业的市场条件来改变自己的经营。市场条件的改变也给家政服务行业的发展带来了新的商机。

跟大多数中老年“阿姨”“大妈”性质的保姆不同，时尚保姆是指有着一定的学历和专业素养，有着科学的方法和现代手段对孩子成长起到辅助作用的人。时尚保姆是新一代夫妻在时代的浪潮中顺应社会的发展而提出的新型要求，他们想找的保姆并不只是生活上的照顾更多的是身心和学习上能够帮助孩子得到全面发展。

随着80,90后雇主在家政市场的消费能力逐渐增强，他们对对保姆要求很高，比较挑剔，至少要“够现代”、“会说普通话”。与传统的雇主对保姆“管吃住”不同，这些小夫妻们一般还要求保姆不住家里，宁愿多付工资。一般来说，他们每月支付的工资会比其他保姆多500-1000元左右。不少受过专业训练的30岁以下的年轻人，甚至一些大学毕业生已经开始加入到时尚保姆行业中，并大受欢迎。该业务也成为保姆行业新的

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中国家政服务行业的现状\\问题及对策探索

作者：尹航 夏凡

来源：《商业文化》2011年第09期

摘 要：伴随社会经济的发展、社会分工的细化及人们物质文化需求的日益丰富，家政服务业作为新兴行业逐渐发展壮大，成为我国重点发展的现代服务业之一。作为新兴行业，我国的家政服务业起步较晚，国内家政学的发展仍不成熟，本文从阐述我国现阶段家政服务行业的现状、特征入手，重点分析家政行业存在的问题，并从政府和企业的角度阐述针对我国家政行业现状及存在问题应采取的措施，以期达到促进家政服务行业健康、快速发展的目的。 关键词：第三产业；家政服务行业；家政公司

中图分类号：F287.4 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2011）09-0196-02

引言：随着社会主义市场经济体制的确立，我国经济迅猛发展，人民生活水平迅速提高，对高质量生活的追求以及劳动力和人才市场的建立，使人们对家庭服务的需求逐渐由社会来承担，家政服务业由此产生并发展起来，从物质和精神上不断满足着广大居民的全面家庭生活服务。发展趋势看，家政服务业作为21世纪最具潜力

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2018年中国眼科服务行业发展现状及发展

趋势分析

一、行业高景气，规模CAGR有望实现13.9%

我国眼科医疗服务需求空间巨大。从眼科患病率来看，现代社会学习、工作、娱乐用眼强度大幅增加，导致各种眼病患病率呈上升趋势，特别是近视人群高发化、低龄化。另外，随着我国居民眼健康知识的逐步普及，人们的眼保健观念将不断增强，对眼科医疗服务的需求持续增加。与此同时，随着人们收入水平日益提高，我国医疗保障制度不断完善，眼科医疗潜在需求将不断转化为现实的有效需求，大量基本需求将逐步升级为中高端需求。

更为重要的是我国现阶段人口老龄化不断加剧，导致眼病患者群体也不断增多，根据显示，截至2016年底，我国60岁及以上的老年人口约为23,086 万人，相当于总人口的 16.7%，其中65岁及以上人口为15,003万人，占总人口的10.8%，预计到 2021年 65岁及以上人口将再增加约30%，或达近 1.94 亿人。由于白内障、视网膜脱落及青光眼是困扰老年群体的常见眼科疾病，人口老龄化将导致眼科疾病的患病率上升，促使眼科服务的需求不断上升。眼科手术，尤

精品

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其是白内障手术，于过去几年已经历巨大的转变及技术发展，各种眼科手术技术的进步将为未来市场增长提供动力。受以上多重

篇一：餐厅服务员礼貌用语

餐厅服务员礼貌用语

1、在任何场合见到上级或同事都应主动热情打招呼，如：知道姓氏称谓的可说：“您好！陶总”不知道其姓氏上午直接说：“您好！”即可。根据时间可分为10：00之前为“早上好！”14：00之前“中午好！”17：00之前“下午好！”17：00以后“晚上好！”

2、在任何场合见到客人主动热情打招呼，要求同第一条相符。

3、站岗，招呼用语：“您好，欢迎光临九锅一汤主题餐厅！”送客语：“谢谢！慢走，欢迎下次光临！”

4、招呼客人入位：“您好！请这边坐。”

6、上茶：“先生（小姐），请用茶。”

7、铺口布，撤筷套：“对不起，打扰一下。”服务员进行完后要说：“谢谢！”

8、点菜：“对不起，打扰一下，请问现在可以点菜吗？”

问酒水：“请问用什么酒水和饮料吗？”客人点单完毕重复菜单后要说：“好的，请稍等！”

询问可否上菜时：“先生（小姐），打扰一下，请问现在可以上菜吗？”

9、上菜时：“对不起，打扰一下，（把菜名报给客人听），请慢用！”

10、分汤分菜时：“（报过菜名后）这道菜（汤）帮您分一下好吗？”

11、更换骨碟：“对不起，打扰一下，我帮您更换骨碟，（动作完成后）谢谢！”

12、报菜上齐：“先生（小姐），您的热菜已经上齐，现在可以上主食吗？”

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篇一：服务员常用的十句礼貌用语

服务员常用的十句礼貌用语

1. 晚上好，欢迎光临。

2. 请问先生、小姐？

3. 请稍等。

4. 对不起，打扰一下。

5. 不好意思让你久等了。

6. 请慢用。

7. 请问还有什么需要？

8. 有什么请尽管吩咐。

9. 祝您玩的开心。

10. 多谢光临。慢走。欢迎下次光临。

篇二：服务行业礼貌用语

服务行业礼貌用语

1）基本服务用语

①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。

②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。

③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。

④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。

⑤"让您久等了"，用对等候的客人，本着热情百表示歉意。

⑥"对不起"或"实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。

⑦"再见"、"您慢走"、"欢

篇一：服务类的名人名言

1人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。------雷锋

2我的人生哲学是工作，我要揭示大自然的奥秘，并以此为人类服务。我们在世的短暂的一生中，我不知道还有什么比这种服务更好的了。------爱迪生

3科学决不是一种自私自利的享乐。有幸能够致力于科学研究的人，首先应该拿自己的学识为人类服务。 ------马克思

4一个人只要肯深入到事物表面以下去探索，哪怕他自己也许看得不对，却为旁人扫清了道路，甚至能使他的错误也终于为真理的事业服务。 ------博克

5我们为祖国服务，也不能都采用同一方式，每个人应该按照资禀，各尽所能。 ------歌德

6中国人搞出的理论，首先要为中国人服务。 ------吴仲华

7我有我的人格、良心，不是钱能买的。我的音乐，要献给祖国，献给劳动人民大众，为挽救民族危机服务。 ------冼星海

8我无论作什么，始终在想着，只要我的精力允许我的话，我就要首先为我的祖国服务。------巴甫洛夫

9一个人对人民的服务不一定要站在大会上讲演或是作什么惊天动地的大事业，随时随地，点点滴滴地把自己知道的、想到的告诉人家，无形中就是替国家播种、垦植。 ------傅雷

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服务行业礼貌用语

1）基本服务用语

①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于顾客来取衣时，迎宾人员使用。

②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务人员的工作带来方便时，本着的态度说。

③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为顾客提供服务，本着衣真负责的态度说。

④"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于因打扰客人或给顾客带来不便，本着歉意的心情说。

⑤"让您久等了"，用对等候的顾客，本着热情百表示歉意。

⑥"对不起"或"实在对不起，用于因打扰顾客或给顾客带来不便，本着真诚而有礼貌地说。

⑦"再见"、"您慢走"、"欢迎下次光临"，用于顾客离开时，本着热情而真诚地说。

2）日常服务用语

--上午好，下午好，先生（小姐）

--请稍候，我马上...。

--请等一等，我马上...。

--请问，您还需要什么？我们这里有...

--真对不起，这个需要一点时间，您多等一会儿好吗？

--对不起，让您久等了

服务行业整改计划

　　通过总公司、省公司服务品质暗访检查，分公司结合检查结果对存在的服务意识未到位、服务观念未转变及服务标准未建立三项服务体验痛点进行了梳理归纳，制定了以下改进措施，旨在不断提升分公司服务质量。

　　一、树立全员服务意识

　　一是要提高全员重视服务质量的意识和氛围，把提高客户满意度和增加客户忠诚度作为服务工作的出发点和衡量标准，通过优质高效的服务留住老客户和发掘新客户。二是要在分公司内部树立上级为下级服务，内勤为外勤服务，全员为客户服务的服务意识并付诸行动。三是要换位思考，从如何方便客户和提供人性化服务的角度出发，不断改进和完善保险的承保和理赔服务，尽可能减少客户在投保和理赔环节上的繁琐手续和所花费的精力。

　　二、转变保险服务理念

　　思想决定行动，有什么样的服务理念就有什么样的服务态度，良好的服务理念对全面提升经办管理服务水平起重要的推动作用。虽说我公司在服务管理上取得了一些成绩，但与参保对象的各种服务要求相比，在思想认识、服务意识上还有一定的差距。为改变这种状况，必须进一步转变服务理念：一是要转变热情服务观念。教育全体员工把全心全意为参保对象服务作为我们唯一的宗旨，在为参保对象服务过程中要保持热情、激情的态度，把为参保对象提供&l

篇一：公司企业优质服务理念宣传标语口号

公司优质服务理念标语 系列一16条

1、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展

2、客户至上，服务周到；质量第一，科技领先

3、企业发展，服务为本；优质服务，诚信为本

4、客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺

5、客户至上，技术争先，团结协作，求真务实

6、办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象

7、高质量服务，高技术创新，高速度发展

8、爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来

9、爱岗敬业、求实创新、用心服务、勇争一流

10、企业和市场同步、管理与世界接轨

11、用心才能创新、竞争才能发展

12、开拓、创新，立足市场求发展；优质、高效，用心服务为用户

13、以人才和技术为基础，创造最佳产品和服务

14、优秀的团队 专业的服务

15、5s服务理念-微笑、速度、诚信、技巧、专业

16、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意

企业服务理念标语口号 系列二20条

1、一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户

2、客户第一，服务至上。

3、我们是服务行业，一切以客户为中心以提升客户价值、提高客户满意度为出发点

4、微笑挂在脸上服务记在心里

5、努力用心，为您服务

6、客户至上 用心服务

7、关注客户，服务客户

8、用我们真诚的微笑换取客户