速递业务员揽收模块理论知识初级答案

速递业务员（揽收模块）初级理论知识

一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，

满分35分。)

1. 中速快件的查询有效期是自交寄之日起（ ）内受理客户提出的查询。 A、3个月 B、4个月 C、6个月 D、1年 2. 国内标准快递按内件性质分为（ ）、文件和物品三类。

A、刊物 B、信函 C、图书 D、票据 3. 以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（ ）。

A、保鲜袋 B、衬衣 C、烟花 D、帽子 4. 下列不属于邮政职工应遵守的通信纪律的是（ ）。

A、注意保守党和国家的通信机密 B、维护中国邮政品牌的信誉 C、保障人民群众的通信自由 D、确保通信的安全、畅通 5. 下列关于交接验收的基本内容说法错误的是（ ）。

A、根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符 B、逐件验视保价、特快专

速递业务员（揽收模块）初级理论知识

一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，

满分35分。)

1. 中速快件的查询有效期是自交寄之日起（ ）内受理客户提出的查询。 A、3个月 B、4个月 C、6个月 D、1年 2. 国内标准快递按内件性质分为（ ）、文件和物品三类。

A、刊物 B、信函 C、图书 D、票据 3. 以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（ ）。

A、保鲜袋 B、衬衣 C、烟花 D、帽子 4. 下列不属于邮政职工应遵守的通信纪律的是（ ）。

A、注意保守党和国家的通信机密 B、维护中国邮政品牌的信誉 C、保障人民群众的通信自由 D、确保通信的安全、畅通 5. 下列关于交接验收的基本内容说法错误的是（ ）。

A、根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符 B、逐件验视保价、特快专

速递业务员（揽收模块）初级理论知识

一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，

满分35分。)

1. 中速快件的查询有效期是自交寄之日起（ ）内受理客户提出的查询。 A、3个月 B、4个月 C、6个月 D、1年 2. 国内标准快递按内件性质分为（ ）、文件和物品三类。

A、刊物 B、信函 C、图书 D、票据 3. 以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是（ ）。

A、保鲜袋 B、衬衣 C、烟花 D、帽子 4. 下列不属于邮政职工应遵守的通信纪律的是（ ）。

A、注意保守党和国家的通信机密 B、维护中国邮政品牌的信誉 C、保障人民群众的通信自由 D、确保通信的安全、畅通 5. 下列关于交接验收的基本内容说法错误的是（ ）。

A、根据清单或路单逐件、袋核对所登节目和总数是否与实物相符 B、逐件验视保价、特快专

试卷编号：d051

速递业务员（转运模块）初级理论知识

一、单项选择(第1题～第70题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，

满分35分。)

1. 交邮航运输的特快专递邮件，在能装入5l号国内特快邮件袋的情况下，可以全程散件外走的是（ ）。 A、单件5千克 B、单件6千克 C、单件8千克 D、单件10千克 2. 汽车转运作业过程中，下列不属于接卸干线、邮区内非直达汽车邮件工作内容的是（ ）。 A、接收路单 B、批注时间 C、验视封志 D、组织卸车

3. 航空总包信息发运遇有指定航班被取消时，应根据实际情况配发，当系统配发的总包数据只有部分装机发运时，应（ ）。

A、按照实际发运的邮件重新确认配发信息后在网上发送 B、根据次日航班及时调整系统中邮件总包信息配发的航班 C、按照实际发运的邮件重新确认配发信息 D、确认配发信息再通知卸交航空通运局 4. 以下关于禁寄物品的说法正确的是（ ）。 A、包装不妥，可能污染其他邮件的物品，可以寄递 B、医药用废弃物不可以寄递 C、各种货币，可以寄递 D

第九章 快件收寄

1、收寄流程的概念

收寄流程，是指业务人员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、运单填写和款项交接等环节。收寄可分为上门揽收及网点收寄两种方式。 2、收寄的方式 上门揽收、网点收寄 3、服务范围的概念

服务范围是指快递企业寄递服务所覆盖的地理区域范围，也就是快件的收派范围。

4、地理区域范围的标识种类

行政区划标识：该标示用文字表示，通过地址来识别。 电话区号标识：

邮政编码标识：邮政编码是代表投送邮件的邮局（所）的一种专用代号，也是这个局投送范围内的居民与单位的通信代号。邮政编码由6位阿拉伯数字组成：前两位数字表示省（自治区、直辖市）；第三、四位数字表示市（地、市、州）；最后两位数字代表邮件投递局。通过邮政编码，可以实现快件的机器分拣，提高速度和准确性。国有快递企业和国际快递企业多采用邮政编码作为地理区域范围的标识。 5、省会的电话区号 6、省会的邮政编码 7、主要城市的电话区号 8、主要城市的邮政编码 9、快件的计费方法

以重量为基础，实施“取大”的方法。计费重量选择实际重量和体积重量两者之中较高者。所谓体积重量，就是将快件的体积按照一定公式折合成为重量。计算体积重量，主要是针对那些体

邮政储汇业务员理论知识复习题（初级）

一、单项选择

1.（ ）是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。 A、函件业务 B、包件业务 C、快递业务 D、发行业务 【A】

2.《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（ ）批准后公布实施。 A、银监会 B、国务院 C、审计部 D、监察处 【B】

3.《储蓄管理条例》规定：储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的（ ）。 A、《安全生产许可证》 B、《保险许可证》 C、《金融许可证》 D、《代理基金许可证》 【C】

4.《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（ ）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。 A、开户日 B、支取日 C、部分支取日 D、到期日 【B】

5.《银监法》规定，（ ）可以进入金融机构进行现场检查。 A、人民银行 B、银监会

C、当地政府机构 D、公安局 【B】

6.《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定，能辩别面额，票面剩余（ ），其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。 A、五分之一（含）至二分之一以下 B、三分之一（含）至

试卷编号：dm33

速递业务员（内部处理模块）高级理论知识

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。)

1. 合同的订立的程序要经过________________和承诺两个阶段。 2. “报价单”译成英文是________________。

3. 一级邮区中心局有北京、上海、________________、武汉、广州、成都和西安。

4. 填写“国际（地区）特快专递邮件详情单”时，物品类内件需以________________为货币单位填写申报价值。

5. 国际特快专递邮件出口袋尺寸最大的型号是________________。

6. 转运部门接卸航空邮件时，遇有邮件总包短少或节目不符，应向________________发验。 7. 铁路干线陇海—兰新线由________________经兰州至乌鲁木齐。

8. 特快专递邮件档案是各个业务处理环节的________________，是查询特快专递邮件和对外进行账务结算的依据。

9. 北京退袋接收局接收退袋的范围是非洲、欧洲各国和________________。

10. 寄件人申请撤回的国内特快专递邮件尚未投递时，应在特快专递邮件上加贴“改退批条”，批明____________

附件3

速递业务员操作技能考核大纲

（征求意见稿）

各等级鉴定分值 序号 项目名称 五级（初级） 营业 收寄 1 微机录入 2 审核详情单 3 收寄邮件 4 收寄大客户邮件 5 日终结算 6 接收总包 7 分拣邮件 8 填写分拣关系 9 登单 10 扎袋 11 细排邮件 12 填写投递清单

四级（中级） 营业 收寄 15 30 30 分拣 封发 15 40 74

三级（高级） 营业 收寄 10 30 20 分拣 封发 10 40 投递 10 分拣 封发 15 20 20 20 10 15 投递 15 20 20 投递 15 25 20 二级 一级 （业务师） （高级业务师） 15 10 30 30 15 13 加盖投递日戳 14 归班邮件处理 15 封发处理 16 勾核封发 17 缮写验单 18 业务介绍 19 复核收寄的邮件 20 业务英语 21 接收开拆 22 批译名址 23 签收情况复核 24 填写地名 25 疑难问题解答 26

附件3

速递业务员操作技能考核大纲

（征求意见稿）

各等级鉴定分值 序号 项目名称 五级（初级） 营业 收寄 1 微机录入 2 审核详情单 3 收寄邮件 4 收寄大客户邮件 5 日终结算 6 接收总包 7 分拣邮件 8 填写分拣关系 9 登单 10 扎袋 11 细排邮件 12 填写投递清单

四级（中级） 营业 收寄 15 30 30 分拣 封发 15 40 74

三级（高级） 营业 收寄 10 30 20 分拣 封发 10 40 投递 10 分拣 封发 15 20 20 20 10 15 投递 15 20 20 投递 15 25 20 二级 一级 （业务师） （高级业务师） 15 10 30 30 15 13 加盖投递日戳 14 归班邮件处理 15 封发处理 16 勾核封发 17 缮写验单 18 业务介绍 19 复核收寄的邮件 20 业务英语 21 接收开拆 22 批译名址 23 签收情况复核 24 填写地名 25 疑难问题解答 26

邮政储汇业务员理论知识复习题（中级）

一、单项选择

1.（ ）负责全国的反洗钱监督管理工作。 A、银监会 B、公安部 C、财政部 D、人民银行 【D】

2.（ ）是邮政基本业务之一，是邮政赖以生存和发展的基础业务。 A、函件业务 B、包件业务 C、快递业务 D、发行业务 【A】

3.（ ）是指持卡人应偿还全部还款额或最低还款额的日期。 A、免息日 B、扣款日 C、最后还款日 D、账单日 【C】

4.（ ）指信用卡中心核定给持卡客户的单张卡片透支额度。 A、综合授信额度 B、信用额度 C、临时额度 D、可用额度 【B】

5.《储蓄管理条例》规定：储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（ ）批准后公布实施。 A、银监会 B、国务院 C、审计部 D、监察处 【B】

6.《储蓄管理条例》规定：储蓄机构的设置应申领经银监会批准发放的（ ）。 A、《安全生产许可证》 B、《保险许可证》 C、《金融许可证》

D、《代理基金许可证》 【C】

7.《储蓄管理条例》规定：逾期支取的定期储蓄存款，其超过原定存期的部分，除约定自动转存的外，按（ ）挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。 A、开户日 B、支取日 C、部分支取日 D、到期日 【B】

8.《对储蓄存款利息所得