怎么打电话和客户沟通的话术

电话回访客户的技巧大全

打电话回访客户的技巧话术

内容简介：很多企业都有定期回访客户的惯例，为什么要定期回访客户？搞业务的朋友应该都很清楚，这是有效维护客户关系的一种很好的方式。那么，怎么回访客户呢？这其中有哪些讲究和注意事项？

通常，业务人员回访客户主要有两种方式：登门拜访客户和打电话回访客户。但具体怎么回访客户比较好，很多业务员朋友都表示很伤脑筋。他们或是害怕与陌生客户沟通，或是打电话容易紧张，总之，这怎么回访客户让很多业务员朋友都很头疼。

据此，就后者打电话回访客户，世界工厂网小编给大家分享一些打电话回访客户的技巧话术如下，希望可以帮到需要打电话回访客户的行内朋友们。

打电话怎么回访客户？电话回访客户怎么说？电话回访客户的流程是什么？打电话回访客户的技巧话术如下：

第一条每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解自己、中心及服务项目的特点，打好基础、做好基本功。如果不能很好的介绍我们的服务项目，介绍自己服务的特色，那么我们就很难立刻在客户那里建立良好的印象，即“必先利其器”。

第二条电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不慷，语气既正式又有一定的柔和性，应逐渐将谈语环境轻松起来。第一次电话沟通必须非常清楚谁是目标顾客，然后要彻底了解他们的需要，以及

篇一：如何用电脑免费打电话

如何用电脑免费打电话（夜神手机操作方法）？

用电脑免费打电话已经不是传说了。如果连这个你都不知道那你真的是out了，大家都知道手机有“有信”打电话，但是电脑有“夜神手机”。在安卓模拟器内既可以玩手机游戏，又可以打电话，还能省了广告看电视。。。这么舆情娱乐的事情都是大家梦寐以求的，夜神手机完胜手机操作，话费却远远低于现有传统的通讯费用，还在等什么，快给你的她/他造一个吧。

妈妈再也不会怪我的电话费高啦~

工具/原料：电脑+夜神安卓模拟器

网络环境：Wifi/3G/4G

方法/步骤

安装夜神手机：

1、百度搜索“夜神安卓模拟器”或者夜神官网直接下载安装。

2、安装完成后，打开模拟器，在桌面的夜神游戏中心搜索“夜神手机”寻找该应用并进行下载安装。

3.用本人手机号完成注册并登录夜神手机，此时便可以开始拨号打电话啦。

功能简介:

1、注册并登陆夜神账号，打开夜神手机，可以直接拨打任意手机号，去电显示您的真实手机号码。立即注册还送30分钟免费通话时长哦～～

2、点击通讯录右上角的小十字，即可进行通讯录的相关添加，支持电脑键盘输入法，点击完成即可保存通讯录，方法简单。

3、在右侧的“我”的信息里，可以看到自己的剩余分钟数，并可以进行充值，不同套餐价格，远

非常经典实用客户拒绝保险的话术

保险公司是骗人的

——保险若真是骗人的，她可不可能骗200多年，你可不可以告诉我有什么行业可以骗人骗200多年？（面带笑容）其实说真的，客户骗保险公司还容易过保险公司骗客户，保险公司的条款是印出来的，你可以研究保险公司的条款，看有没有空子钻，但保险公司怎样赔钱是白纸黑字写出来的，要照着办的，其实保险公司不赔一宗案，它的损失比赔还要大，当它不赔时许多人会说保险公司不讲信誉，而不去投保，公司则会失去好多生意。但有些事故保险公司是不该赔的，要是赔了，可当宣传费，但保险公司为什么不赔呢？为了公正！保险费是各个客户的，不可以乱赔的，若一间公司乱赔了，这样的公司靠不住，买它的保险真的要慎重考虑一下。如果客户对理赔不满意，我们还会主动建议客户找律师和我们谈一谈，商讨理赔的问题。 再考虑考虑

――我再考虑一下，过一段时间再说。

张先生，这么重要得事情您当然需要仔细地考虑。但是您为什么部趁有我这样专业得代理人在这儿，一起来看看您都还有哪些问题？这样还可以节省许多得时间。 其实一般人在购买保单的时候犹豫不决，无非是以下几点担心： （边说明边用笔在纸上列出来）

一是我究竟需不需要。张先生，您的情况我们之前一起分析过，您也看到了我

篇一：打电话

《打电话》教学设计

教学目标

1．正确、有感情地朗读课文。学习浏览的阅读方法。

2．体会相声语言的艺术特点，认识到说话要简明扼要、不说废话的重要意义。

教学重点

体会相声语言的艺术特点。

教学难点

认识不说废话的重要意义。

教学时间：一课时

教学过程

一、谈话引入

同学们，你们在看今年春节联欢晚会的时候，注意到大兵和赵卫国合说的相声〈谁让你是优秀〉了吗？，那这个相声给了你一种什么样的感受？

的确，相声是一种雅俗共赏的语言表演艺术，深受人们的喜爱。今天，我们就一块来感受我国著名相声演员马季郭启儒合说的相声〈打电话〉的魅力。

二、明确学习目标

阅读课前提示：想想这篇课文，我们应该弄懂哪些问题？

（1）浏览全文，想想说的是件什么事？

（2）故事里的那个人说话的特点是什么？

（3）这个相声对你的启发是什么？

（4）说说这个相声或听听其他相声，感受相声语言的艺术特点。

三、根据目标学习全文

1．自己浏览全文，想想说的是件什么事？

交流：（这个相声主要讽刺了一个在公用电话亭打电话，缺乏公共道德的年轻人。一句话就能说清楚的小事，结果被这个人东拉西扯，说了两个多小时，既误了自己的事，又耽误了别人的时间。）

2．再读课文，想想故事里打电话的年轻人说话的特点是什么？从哪些句子感受到的？

说话啰里

篇一：13 打电话

13 打电话

一、教材解读

1．课文解说。

相声是一种雅俗共赏的语言表演艺术，深受群众的喜爱。《打电话》就是一段惹人发笑、发人深省的相声，它讽刺了一个在公用电话亭打电话，缺乏公共道德的年轻人。一句话就能说清楚的小事，结果被这个人东拉西扯，说了两个多小时，既误了自己的事，又耽误了别人的时间。这段相声采用夸张的手法，对那些时间观念不强、说话啰里啰唆、废话连篇、

缺乏公共道德的人给予了辛辣绝妙的讽刺。

选编这段相声的目的，是让学生体会相声语言的精妙和幽默，了解相声这种特殊的语言表演艺术。在读中感悟到，打电话与人交流要言简意赅，这样不仅节省时间，也是对别人

的尊重。

本文的教学重点是通过分角色朗读课文，理解主要内容，体会相声语言的精妙与幽默。

2．词句解析。

(1)对句子的理解。

呃，猜不着我告诉你。我姓啰，我叫啰唆。

给人物起名叫啰唆，是编创者有意安排的，暗示此人说话絮絮叨叨，重复烦琐。姓氏上根本没有姓啰的，以“啰唆”命名，增强语言的幽默感，名实相符，突出了对文中打电话

人的讽刺意味。

(2)对词语的理解。

四害：原指老鼠(耗子)、麻雀、苍蝇、蚊子。麻雀是益鸟，但是由于当时认识有误，

人们认为麻雀糟蹋粮食，所以把它列为四害之一。

二、教学目标

1．正确、有感情地朗

篇一：12打电话

12打电话

教学目标

1．能力目标：正确、有感情地朗读课文。学习浏览的阅读方法。

2．知识目标：学会本课的生字，理解词语。

3、情感目标：体会相声语言的艺术特点，认识到说话要简明扼要、不说废话的重要意义。

教学重点

体会相声语言的艺术特点。

教学难点

认识不说废话的重要意义。

教学时间：一课时

教学过程

一、谈话引入

同学们，你们在看今年春节联欢晚会的时候，注意到大兵和赵卫国合说的相声〈谁让你是优秀〉了吗？，那这个相声给了你一种什么样的感受？

的确，相声是一种雅俗共赏的语言表演艺术，深受人们的喜爱。今天，我们就一块来感受我国著名相声演员马季郭启儒合说的相声〈打电话〉的魅力。

二、明确学习目标

阅读课前提示：想想这篇课文，我们应该弄懂哪些问题？

（1）浏览全文，想想说的是件什么事？

（2）故事里的那个人说话的特点是什么？

（3）这个相声对你的启发是什么？

（4）说说这个相声或听听其他相声，感受相声语言的艺术特点。

三、根据目标学习全文

1．自己浏览全文，想想说的是件什么事？

交流：（这个相声主要讽刺了一个在公用电话亭打电话，缺乏公共道德的年轻人。一句话就能说清楚的小事，结果被这个人东拉西扯，说了两个多小时，既误了自己的事，又耽误了别人的时间。）

2．再读课文，想想故事里打电

客户沟通话术

?

开场白

业务员：您好，是xx公司财务部吗？ ①客户：不是的。

业务员：打扰了，我是山东会计师事务所的XX，我们所专业做中小企业成本核算及企业ERP管理咨询。方便把财务负责人的电话给我一下吗？有些咨询方面的事想与财务负责人沟通一下。

客户：你留一下电话，我转告一下财务经理，有需求回电话联系你。/你记一下电话，xxxx。/你把一些相关资料发到我邮箱吧，我帮你转达一下。 业务员：好的，谢谢。 ②客户：是的。

业务员：打扰了，我是山东会计师事务所的XX，我们所做中小企业成本核算及企业ERP管理咨询。想问一下咱财务这块成本核算环节方面有没有什么棘手的问题？ ?

成本核算相关介绍

①客户：暂时没有。

业务员：哦，那说明咱这边成本核算方面还是做的比较好的，我们所最近正在组织做一下现场的成本算免费咨询服务，还有关于财务管控的企业ERP系统管理专业课程讲座，不知道您这边有兴趣吗？ 客户：没有

业务员：好的，谢谢，不打扰您了，您记一下我的电话，有这方面需求的话，随时电话联系我，再见。 ②客户：没什么棘手问题，做的还可以吧，没什么问题。

业务员：哦，那说明咱这边成本核算方面还是做的比较好的，那您这边在成本核算方面核算的效率有没有想改进的地方？是这

篇一：相声剧本：搞笑相声剧本《金点子》

相声剧本：搞笑相声剧本《金点子》

甲：社会飞速发展，国家发达兴旺。问题紧跟其后，烦恼接二连三。还好我有金点子，所有的问题都不再是问题。就目前来说，我们国家就面临着几大问题，若是大家掌声鼓励，答案包你满心欢喜，还会让你万事如意！

乙：嗨，嗨，大家听听，牛场版赵本山来咯！看他吹得这样神，不问明白都不行！这样子，要是他讲得真有道理，我们就给掌声鼓励，要是他在扯淡忽悠，我们就哄他下去！大家说好不好？

甲：哼哼，你以为火车是拿来推？牛皮是随便吹？我说的绝对是事实！若是不相信，可以洗耳恭听！我们国家目前的问题，第一是生态平衡问题，第二科学发展问题，第三人与自然和谐发展问题，第四战争与和平的问题，第五舌尖上的浪费问题，最大的问题还是人口与计生的问题。你觉得对不对？

乙：看来你老兄还有点真家伙，讲得似乎很有道理，不过到底咋个严重法哦？

甲：如果人口得不到控制，人类文明即将走向倒退。

乙：有这样玄？假大空我们不爱听，来点实际的，举个例子吧。

甲：好，听着，以前是人吃粮食，猪吃洋芋。对吧？

乙：是嘞。

甲：现在是猪吃粮食，人吃猪草。发现没？

乙：嗯，现在饮食都提倡绿色、有机、无公害，大家都喜欢争着吃野菜。也算对了！

甲：以前人们要驯服一种动物，就

篇一：相声楼上楼下台词

（Q代表奇志，D代表大兵）

Q：我们俩是邻居.

D：他住在一楼，我住在二楼.

Q：我这人早晨起来有一毛病，喜欢练练自己的基本功：绕口令.

D：我这个人早晨起来喜欢拉一下二胡.

（Q就读吃葡萄不吐葡萄皮，D就开始学胡琴的声音）

Q：拉的不错，拉。（D奇异得看着Q）Q说拉的不错接着拉，D就装作不好意思让Q来. Q就开始念吃葡萄不吐葡萄皮，大兵又开始拉胡琴.

又重复上述动作.

Q为了把他的声音不被D压过就把吃葡萄不吐葡萄皮唱成了京剧〈〈玉堂春〉〉选段:苏三离了洪洞县,/将身来到大街前./未曾开言心内惨,/过往的君子听我言:哪一位去往南京转,/与我...一样的调，快完时D也过来参合，结果被Q一掌推开.

Q：他不把我带进去不算拉倒.

D：对不起，对不起，我是刚搬来的新邻居.

Q：不知不怪.

D：对你的生活习惯不算了解.邻居嘛，走动走动就熟悉了.

Q：这一串门就亲热了.

（D开始模仿敲门状）

Q：来了，你是？D：二楼邻居.Q：听说了，刚搬来的？（D对对对）

Q：屋里请.

D：不客气，我想向您借样东西.

Q：邻居说什么借呢？

D：那就不好意思了。

Q：缺什么？

D：你们家有牙刷吗？

Q（惊讶状一会）：有借牙刷的吗？

D：我们家来了客人不够用的啦.

Q：拿去，缺什么拿什么.

D：好，这

设计师与客户沟通

鉴于公司整体形象需要，下单通知书下达到运营部后，首要的接口人美工设计师与客户之间的沟通时显得尤其的重要。现整理了一份话术，以供大家参阅，在与客户沟通的环节当中，请注意自身言辞，一切都代表着公司形象，切记切记

初次沟通：

设计：您好，请问王经理在么

客户：我就是

设计：您好，我是众鑫科技设计师，是负责您这个网站的，您可以叫我小周。（微笑，初次沟通感觉很重要）

客户：你好，你找我什么事？

设计：是这样，之前跟商务小王沟通过，现在已经动手开始设计构思了，但设计之前还是有必要再跟您沟通一下。 （初次沟通，可以跟客户说，我参阅了很多你们同行网站，大体风格是XXX ，色调

XXX）

（不要指望你的所有客户都很有耐心，要学会叉开话题，适当赞赏会让你的客户感觉非常良

好）

客户：（有耐心的客户会给你讲要怎么做怎么做，需要什么东西，有些客户会不耐烦的让你参阅同行网站，要大气清爽）

面对耐心的客户，可进一步沟通，如果客户不耐烦，立即闭嘴，与客户说：“好的，王经理，这样，我会多参阅同行网站，先给你设计一版效果图，你先看下好吗”

有时候有些客户会给你一些LOGO，但是logo颜色有时候决定了整个界面风格色调，此时

设计：LO