超市微笑与服务心得

当我们备受启迪时，好好地写一份心得体会，这样有利于培养我们思考的习惯。那么你知道心得体会如何写吗？下面是白话文整理的微笑服务培训心得（4篇），如果能帮助到您，小编的一切努力都是值得的。

篇一：微笑服务培训心得 篇一

有一句苏格兰谚语说得好："微笑比电便宜，比灯灿烂"的确，一个小小的微笑，毫不费力，却能产生无穷魅力。微笑是不用翻译的世界语言，但它却能传递亲切、友好和愉悦。

农凤娟团队的微笑服务培训，从高速公路明服务的意义、微笑服务的意义、微笑的标准、练习微笑的方法、明服务用语，肢体礼仪标准等方面为我们进行了细致讲解和示范，让我们领略到了微笑服务标杆团队的专业化和规范化，深刻体会到微笑服务深植于心的强大力量，让我们明白了缺少微笑的服务是不完美的服务。

"高速公路收费站是一扇展示社会明形象的窗口，每个人坚持微笑服务是一项光荣的使命"，基于行业竞争越越激烈的现状，一线员工的微笑服务是整条高速形象和服务质量的代言，彰显着整条高速公路的管理水平和服务水平。

通过培训，我们可以了解到微笑服务的重要性在于，第一，微笑服务能带良好的印象，要想通过短暂的"一面之缘"创造美好的影响力，微笑服务必不可少；第二，微笑服务能提高工作效率，员工自己热情、主动、自信、微笑地进行服务，

微笑服务心得体会范例

微笑服务心得体会（一）

微笑服务是企业文化和优质服务的外在表现和延伸，是一种高层次、高规格的礼仪服务。在当前行业竞争越来越大、消费者对被人尊重的需要以及自我权益保护的状况下，体现礼貌、体质、规范的\微笑服务\，越来越被企业所重视，甚至被当做本单位树立形象、建立品牌的名片。

\您好，请慢走\，从未进收费站就听到收费员微笑着向过往的车主问候。也许你会觉得这但是是一个普通的服务，但这样的问候，收费站的收费员最多一天要说一千次，在一平方米左右的收费亭里，噪声大，尾气重，工作环境十分恶劣，但是就是有这么一些收费员，为了展示宁淮高速公路的形象，坚守自我的岗位，永远保证微笑服务，这难道不是一种美德吗?

对于高速公路这个纯粹的服务行业来说，我们的服务就是我们的产品。礼貌服务，微笑服务，是高速公路收费窗口规范化建设的基本要求，也是收费人员责无旁贷的一种职责，是高速公路企业良好形象的展现。微笑是一种无声的语言，是人类一种高尚的表情，还是对工作好处的正确认识，表现出乐业敬业的精神，透过它能够让我们向顾客展示高速公路的企业精神和我们高速人的内在素质。在高速公路收费窗口服务中，我们要想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需。在为车主用

　　2,技术上追求精益求精，服务上追求全心全意

　　3,五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境界

　　4,在笑容中温暖融化病人的疼痛

　　5,您的开心，就是我们的快乐

　　6,微笑服务，真诚为您

　　7,爱心相连，服务永远

　　8,笑一笑，十年少!微笑能够展现你的魅力

　　9,企业发展，服务为本;优质服务，诚信为本

　　10,沟通与协调;上下沟通达共识，左右协调求进步

　　11,我面带笑容，因为我热爱工作

　　12,效率是生命，质量是根本

　　13,用心服务：心服务，保证服务，品质满意客户需求

　　14,服务理念;一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户

　　15,以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱

　　16,权力公开透明，施政廉洁高效

　　17,周到的服务才能赢得顾客的信任

　　18,办实事求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象

　　19,对每个患者多点细心，多点耐心，再多点责任心

　　20,传递真诚微笑 共建和谐交通

　　21,教育监督制度并重，搞好反腐惩防体系建设

　　22,将心比心，用我的爱心诚心细心，换您的舒心放心安心

　　23

篇一：服务微笑格言40句

服务微笑格言40句 1、微笑是最美丽的化妆。

2、微笑是沟通心灵的金桥。

3、微笑永远是顾客的阳光。

4、亲切的微笑是最好的推销。

5、微笑能感染每一个人，让我们的工作更加愉快。

6、愿我的每一个微笑都能给您带来一份轻松与快乐！

7、微笑是内心喜悦的情绪，是表示诚挚、友好和尊重的内心体现。

8、找到自己最好的微笑，并将它随时奉献给客人。

9、微笑很简单，意义却深远；大家一起笑，世界更温暖。

10 愿我的微笑像春风一样温暖着客人的心。

11、把我的微笑变成大家的快乐。

12、把微笑漾在脸上，把关爱蓄满心间。

13、笑容是支点，能力是杠杆，有这两样能撑起整个地球。

14、smile costs nothing ,but is everything.微笑不花费什么，却可以赢得一切。让我们用这世界上最简单、最美丽的语言赢得客人的信任，给工作注入活力，给同伴带来欢乐??

15、用我的真诚微笑留住每位客人。

16、微笑着面对生活，微笑着面对人生。

17、以微笑面对每一个人，你会觉得每一个人对你充满爱意。

18、微笑是世界上最美丽的语言。

19、常露笑容会给客人宾至如归的感觉！

20、西班牙人格的写照——微笑

一个微笑，花费很少，价值却很高，给的人幸福，收的人谢报。

一个微

超市员工服务标准

1.0目的：规范便利店员工服务标准、服务公约和行为准则，便于员工执行，管理部门督导检查，为顾客提供更有优质的服务。 2.0适用范围：所有直营、加盟便利店 3.0内容

3.1中百便利员工服务标准： 3.1.1仪容仪表：

3.1.1.1规范着装，保持工装干净整洁；工牌佩戴于左前胸，不得遮挡中百标志。 3.1.1.2女员工淡妆上岗，长发盘起；男员工不得留长发，无鬓角、胡子渣。 3.1.1.3员工不得留长指甲，涂有色指甲油，不得赤脚、穿拖鞋上岗。 3.1.2行为准则：

3.1.2.1所有员工遵守公司规章制度，不迟到、不早退、不旷工，有事需请假，听从领导安排。

3.1.2.2上班时间实行站立服务，不得倚靠、趴靠、坐立。 3.1.2.3上班时间不得聚堆闲聊，不接、打私人电话。

3.1.2.4上班时间做好门店基础工作，保持清洁明亮门店环境，严查商品质量问题，无到期、过期商品在架销售。 3.1.3服务标准：

3.1.3.1门店环境：根据《门店卫生管理规定》要求始终保持清洁明亮购物环境迎接顾客的到来。

3.1.3.2商品质量：无到期、过期商品在架销售。确保商品质量安全。 3.1.3.3顾客进店：当顾客进入门店第一个看到的员工大声说“您好，欢迎光

这个星期日，妈妈答应带我去碧桂园玩，我可高兴了。

星期日了，妈妈带着我去了碧桂园，一进大门，我就看见一位服务员姐姐冲着我微笑，我心里顿时涌起一股暖流，望着这彩虹般灿烂的笑容，我心有所感：世间所以会有这么多开心和幸福，是因为微笑，是微笑让每个人心里作文充满欢乐。这时，我也笑着向那位服务员姐姐打招呼。走了过去，我便想起了那首童谣一请把我的歌儿带回你的家，请把你的微笑留下。＂这首歌传递的就是人间的真谛一笑容。

我们每个人都会笑，也都要笑，只有笑容才能让人间更美丽，更加幸福，所以我们要微笑面对生活。

超市实习心得范本参考【一】

　　这个寒假是我大学生涯的第一个假期，为了不荒废我长达50天的假期，经人介绍，我以一名销售员的身份在我们当地的超市里做了一个月的社会实践。

　　一月三日，是我进入超市的第一天，当然也是我作为销售员的试用期。七点半的早晨我怀着忐忑不安的心情去找老板面试，由于都认识的原因，直接就被录用了，于是很愉快的进入了合作期间。经老板介绍，超市主要分为 服装区 食品区 日化用品区 玩具区 菜区，而我主要负责食品区。食品又分为散称，饮料，饼干，膨化等，在将近两个多小时的产品介绍后，我也终于对超市有了大体的了解，也知道了我工作区的基本流程。

　　每天早晨到达超市的第一件事，就是做好工作区内的卫生，然后八点半左右进入理货时间。一开始以为 所谓 理货 就是把货摆整齐就行了，后来也同样在超市打工的姐姐告诉我，理货除了把货理齐之外，还要留意一下每种食品的生产日期，因为同样一种食品，很多都是分期送过来的，对于那些临近过期的食品要提前进行货

生活并没有拖欠我们任何东西，所以没有必要总苦着脸。应对生活充满感激，至少，它给了我们生命，给了我们生存的空间。

微笑是对生活的一种态度，跟贫富、地位、处境没有必然的联系。一个富翁可能整日忧心忡忡，而一个穷人可能成天心情舒畅；一个残疾人可能坦然乐观，而一位处境顺利的人也可能会愁眉不展。

人的情绪受环境的影响，是很正常的。但没必要苦着脸，老是一副苦大仇深的样子，因为不仅对处境不会有任何的改变。相反，假如微笑着去生活，那会增加你的亲和力，别人更乐于跟你交往、融洽，得到的机会也就更多了。

心里有阳光，就能感受到现实的阳光，如果连自己都常苦着脸，那生活如何美好？生活始终是一面镜子，照到的是我们的影像，当我们哭泣时，生活在哭泣，当我们微笑时，生活也在微笑。

微笑发自内心，不卑不亢，既不是对弱者的愚弄，也不是对强者的奉承。奉承时的笑容，是一种假笑，而面具是不会长久的，一旦有机会，它们便会摘下面具，露出本来的面目。

微笑没有目的，无论是对上司，还是对门卫，那笑容都是一样。微笑是对他人的尊重，同时也是对生活的尊重。微笑是有"回报"的，人际关系就像物理学上所说的力的平衡，你怎样对别人，别人就会怎样对你，你对别人的微笑越多，别人对你的微笑也就越多。

在受到

酒店微笑服务演讲稿

Summary of work for reference only

姓名：XXX 职务：XXX

时间：20XX年XX月XX日

酒店微笑服务演讲稿

微笑 服务你做到了吗?

笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作 生活 中一样带着微笑吗? 感动 人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就可以产生社会效益和经济效益的双重意义。

“你今天对顾客微笑了没有?”

微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的 记忆 。它不仅缩小心理距离、达成 情感 交流的阶梯。

微笑，面对您的客户，如何提高谈判的 成功 效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自己工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑

我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的 信念 等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑

导医微笑服务礼仪培训

是一门美丽课程，塑造导医对外的职业形象、提升自身素质。导医的服务对象是来自四面八方的有思想、有感情的就诊者，导医的一言一行、一举一动都可以给病人带来喜怒哀乐，导医的礼仪和微笑可给病人带来安全感、亲切感，缩短护患之间的距离，赢得病人的信任，为医院创建“品牌”树立了良好的口碑。

礼仪和微笑服务是导医塑造美好形象的必要基础，眼睛是心灵的窗口，微笑是美丽的化身，要重塑白衣天使的形象，就要顺应时代的发展，作为一个护士，要更新观念，迎接新的挑战，设计好自己的第一印象，通过仪表、感情、眼神等，与患者传递信息，建立新型的护患关系，微笑服务使患者从就诊开始就建立良好的心态环境，产生良好的效应。 导医微笑服务礼仪培训课程收益：

通过微笑服务进一步创造和谐的医患关系，为创建“人民满意医院”添砖加瓦; 把微笑服务做为医院的一个品牌，把开展微笑服务做为提升医院服务水平的载体;

把微笑服务一直做下去，持之以恒，从我做起，传达微笑，奉献真情，服务社会，为构建和谐社会做出医院应有的贡献。

课程大纲：导医微笑服务礼仪培训课程课纲主要内容概括

第一部分：什么是微笑服务

一、微笑的内涵

二、微笑服务的重要性

三、微笑服务的基本要求

1. 要真诚真意、发自内心

2.