社工个案服务的案例分享

解开枷锁，放飞梦想

一、个案背景

(一）基本资料案主:阿辉性别:男年龄:14 岁(二）个案来源

案主在学校心理报纸上看过社工的介绍，主动到社工室寻找社工。(三）背景资料

1．情绪状况。服务对象是一名初三学生，马上要面临中考，内为成绩一直不理想，每次的测验成绩都不能达到自己的理想，从而担心自己的中考成绩也不理想，经常会有一些焦虑紫张的情绪出现。加上家庭成员给予其压力，时常会感到烦躁不安。

2．家庭资料。服务对象父亲早逝，家庭主要靠母亲来承担，抚养其姐弟三人上学，家庭经济状况一般。服务对象姑丈对服务对象家庭较为关心，经常为共家庭提供意见甚至做决定，服务对象犯错误或者成绩不理想时会给予教育批评。母亲和姑丈对服务对象的期望较高，希望他能考入高中，成绩不理想时会责备服务对象。母亲因为平时较忙，丢火东西时会误会服务对象，以致服务对象和母亲发生争吵。服务对象两个姐俎均在上学，比较关心服务对象的成绩,成绩不理想时会批评，但是也会提供学习辅导。

3．人际关系。该服务对象性格偏内向，平时话语不多。在学校和同学的交流不多，和班级同学关系一般，平时班级里面关系较好的有两个，曾经因为和某一位同学产生误会，认为对方一直对他有意见。在家庭里面和母亲和姐姐的交流不多，最多集中在学习方面

社工实务案例分析

案例简介

老牛是一

65岁的退休老人，老伴儿刚去世不 久，老人自己有两处房产，价值200

多万，还有一部分存款。有两儿一女，大儿是一水管工，二儿子研究生毕业，女儿在农村。老牛本人比较乐观，闲着没事喜欢去公园遛弯。老人的晚年生活本应很舒服，但是什么原因让一个不太老的老人 满怀悲伤自愿去敬老院？据了解，大儿子骗走了老人的存款， 而且又私自修改了房屋所有权人；二儿子用卖老宅的钱购置了自己的结婚住房。结果，两个儿子都不想赡养老人。由于女儿自小就送人了，老牛不愿去女儿家养老，万般无奈之下 只好选择去敬老院生活。原来积极乐观的老牛一下子老了好多岁。邻里只好请求社会工作者给与帮助。 社会工作者在听取了邻里的介绍后了解了相关情况， 并积极与老牛的儿子女儿取得了联系。两个儿子表示父亲是自愿入住敬老院的，做儿女的应该尊敬老人的选择，丝毫没有找自己的原因。女儿则是很伤心，说都是两个兄弟的错， 逼着父亲不得不去敬老院，还说父亲不愿去自己那住，自己也很没办法。还说父亲身体很健康，根本不需要家人照顾， 两个兄弟都容不下父亲，母亲又刚去世不久，自己对两个兄弟很失望。女儿还很希望父亲能去自己那养老。

接案

接案前的准备

首先是邻里介绍老

案例分析

模块一：信息采集与处理

试题1：

求职人员高明，家庭经济状况差，今年50 岁。原为某汽车零配件厂的锻造工人，因年龄和身

体状况无法胜任这份高强度的上作，在2003 年提前内退。离开原来企业后做过流水线操作工、保

安等岗位，但他觉得这些岗位不适合自己。这次，高明又腻烦了交通协管员的岗位，他辞职后再

次来到了职业介绍所。 作为职业指导员，如果由你来接待高明，请你回答：1、信息的主要特征有哪些？2、职业信

息有哪些种类？3、你会采集哪些个人信息作为指导高明的基础？ 答案：

1、信息的主要特征有：1、可传递性2、共享性3、寄载性4、可塑性5、不是物质实体

2、总的来说，职业信息包括个人职业信息和社会职业信息。 个人职业信息包括以下几个方面：

(1)个人基本状况，包括年龄、性别、民族、籍贯、学历、职业经历等。 (2)个人职业风格特征，包括性格、气质、情绪等。

(3)个人职业能力特征，包括一般能力、管理能力、人际交往能力、特殊能力和技能等。

(4)个人职业动力特征，包括价值观、动机、职业兴趣等。 社会职业信息包括：

(1)社会职业状况：①产业结构②行业结构③职业分类与结构

(2)职业微观信息：①工作任务包括工作的性质、任务、工作程序等；②工作资

案例（一）

背景资料:

某施工单位与建设单位签订了某工程项目施工承包合同，合同工期390天。施工前施工单位向工程师提交了施工项目管理实施规划，其中施工进度计划如图所示。

A 120 ①

B 150 ②

C 130 100 D

④ F 130 ⑥ C 100

③

E 140

⑤ 施工进度计划（单位：天）

在施工过程中出现了如下事件：

（1）因地质勘探报告不祥，出现图纸中未标明的地下障碍物，处理该障碍物导致工作A持续时间延长10天，增加人工费2万元、材料费4万元、机械费3万元。

（2）基坑开挖时因边坡支撑失稳坍塌，造成工作B持续时间延长15天，增加人工费1万元、材料费1万元、机械费2万元。

（3）结构施工阶段因建设单位提出工程变更，导致工作E持续时间延长30天，增加施工人工费4万元、材料费6万元、机械费5万元。

（4）因不可抗力发生导致已施工完毕的工作D持续时间延长15天，增加人工费2万元、材料费4万元、机械费0.5万元；并同时导致施工单位的机械设备损坏和人员伤害，使工作C持续时间延长15天，增加机械修理费0.8万元、伤员医疗费1.5万元、人员窝工补偿费5万元、机械闲置补偿费1万元。

针对上述事件，施工单位按程序提出了工期索赔和费用索赔。 问

案例分析一

V公司和竞争对手相比，在技术上并不占有优势，于是V公司采用了“快速响应”的策略。无论是面对瞬息的市场，还是多变的用户需求。V公司总能够抢先于竞争对手推出产品，为此受到了市场的肯定。但是V公司在实施CMM的时候，却错误地选择了“瀑布式”的开发模型，加上相对复杂的实施流程，如果研发体系严格按照要求去做，那么对市场的响应速度必然大大降低，企业的核心竞争力受到威胁。但是如果V公司坚定“快速响应”的策略，现有CMM的实施就无法有效进行。V 企业走入两难的境地。

从案例中我们可以知道V公司通过采用“快速响应”的策略，最终受到了市场的肯定。只有企业能够面对变化的市场需求作出快速 响应才能获得长期的经济效益

为什么后来现有CMM的实施无法有效进行呢？

通过分析可知：V企业实施CMM并没有错，错的是他们在实施CMM的时候并没有考虑到企业的核心竞争力和总体战略的重要性，采用了错误的生命周期模型和相对复杂的实施流程，最后产生了我们所不期望的后果。 企业核心竞争力与总体战略的重要性

核心竞争力由竞争力的发展和提升而来。核心竞争力不仅表现为关键技术、关键设备或企业的运行机制，更为重要的是它们之间的有机融合，是各种能力的进一步提升。核心竞争力越强，则企业的整

企业违法：

问题提示：对未取得环评批准文件但已投入生产的环境违法行为是否可以直接处以罚款？

【要点提示】

1.新法实施后，处于持续状态的环境违法行为违反新法规定的，应受新法调整。

2.工商行政管理部门和环境保护行政主管部门各司其职，工商行政登记不能代替环保行政审批。

3.在法律和行政法规对未取得环评批准文件但已投入生产的环境违法行为缺乏明确规定的情况下，地方性法规在行政处罚设定权范围内作出的对上述环境违法行为可以直接处以罚款的规定，结合具体案情分析，可作为审理案件的依据。 事实部分：

原告慈溪市掌起镇经纬汽车配件厂自2003年7月8日经工商登记成立，经营范围为汽车配件、五金配件、塑料制品制造、加工。经营地点为掌起镇周家段村。在同一经营场所，原告负责人之子另行办理了工商登记手续，成立了慈溪市掌起镇慈晓五金厂。但两厂实际统一从事五金加工生产，从人员、业务各方面均难以区分。原告未向环境保护行政主管部门报批环境影响评价文件。2008年12月12日，被告向慈溪市掌起镇慈晓五金厂发出环境违法行为限期改正通知书，责令在2008年12月31日前补办环评审批手续，在未取得环评批准前停止五金加工生产，并告知不按时履行将依法处理。原告负责人及慈溪市

案例一：四年级（上册）第29课时《平行四边形和梯形》 一、案例描述：平行四边形和梯形都是特殊的四边形。一方面，平行四边形和梯形都是生活中的常见图形；另一方面，在三年级上册专门安排了一个单元，直观地认识四边形，其中也初步认识了平行四边形，学生已经能够从具体的实物或图形中识别出平行四边形。在学生对平行四边形初步认识的基础之上 ，怎样组织学生小组合作学习才能提高实效

性呢？

二、案例分析：本节课如果单凭教师的口头传授是提不起学生的学习兴趣的，教师应该利用小学生好奇心强，善于发现的特点组织学生小组合作学习，那么一定会受到事倍功半的神奇效果。在本节课的讲授过程中，教师首先展示课件出示主题，创设情境，师生一起观察课件中的四边形，让学生初步认识平行四边形和梯形。此时学生以对平行四边形和梯形有了自己的认识，现在有两条途径摆在教师面前：一条是教师让学生回到课本中，在学生初步认识的基础之上，老师给出“平行四边形与梯形”准确定义，即：两组对边分别平行的四边形是平行四边形；只有一组对边平行的四边形是梯形。然后要求学生进行强化训练。另外一条途径就是教师抓住时机，趁热打铁，组织学生进行小组合作学习，在合作学习中让学生自己探索平行四边形和梯形的特征。

三、案例处理：

1、将

面试的10个案例问题

请介绍一下你自己。

这是外企常问的问题。一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，外企最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理外企才会相信。外企很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。外企喜欢有礼貌的求职者。

2.在学校你最不喜欢的课程是什么？为什么？

这个问题外企不希望求职者直接回答“数学”、“体育”之类的具体课程，如果直接回答还说明了理由，不仅代表求职者对这个学科不感兴趣，可能还代表将来也会对要完成的某些工作没有兴趣。这个问题外企招聘者最想从求职者口里听到：我可能对个别科目不是特别感兴趣，但是正因为这样，我会花更多的时间去学习这门课程，通过学习对原本不感兴趣的科目也开始有了兴趣，对于本来就有兴趣的科目我自然学习得更认真，所以各门课的成绩较为平衡。通过这样的问题，外企可以找到对任何事情都很感兴趣的求职者。 3.说说你最大的优缺点？

学校管理的50个案例

学校管理的50个案例

目 录

第一辑 学校发展 1.学校店面该不该出售 2.新任校长抓什么 3.如何应对中考改革 4.办公楼设计方案的选择 5.老校长遇到了新问题 6.学校食堂如何进行改革 7.校长抓教学还是抓建设 8.学校门口的饮食摊

9.可以用管理企业的方式管理学校吗 第二辑 用权与用干部

10.学校的大小事务都由校长说了算吗 11.校长经常插手教学工作合适吗 12.新任校长改革校纪校规引发的困惑 13.胡校长为什么没有做出业绩 14.李校长的“无为而治”

15.两所中学的“内部管理体制改革”会议 16.正副主任之间的矛盾 17.校长的越级指挥 18.教导主任谁来当 19.对语文组组长的惩罚 20.校长的用人艺术 第三辑 人事管理

21.林老师能否被评为优秀教师 22.青年教师的早操 23.“刺儿头”老师 24.黄老师的沮丧

25.一场没有结束的争论 26.“全勤”之争

27.下午的签到该不该取消 28.评职称引起的风波 29.刘老师为什么不走了 30.一项人事聘用工作的处理 31.坚决不做文科班的班主任 32.该不该补发奖金 第四辑 德育管理

33.如此处理考试作弊行吗

34.该不该管校门口的交通安全问题 3

案例一：四年级（上册）第29课时《平行四边形和梯形》 一、案例描述：平行四边形和梯形都是特殊的四边形。一方面，平行四边形和梯形都是生活中的常见图形；另一方面，在三年级上册专门安排了一个单元，直观地认识四边形，其中也初步认识了平行四边形，学生已经能够从具体的实物或图形中识别出平行四边形。在学生对平行四边形初步认识的基础之上 ，怎样组织学生小组合作学习才能提高实效

性呢？

二、案例分析：本节课如果单凭教师的口头传授是提不起学生的学习兴趣的，教师应该利用小学生好奇心强，善于发现的特点组织学生小组合作学习，那么一定会受到事倍功半的神奇效果。在本节课的讲授过程中，教师首先展示课件出示主题，创设情境，师生一起观察课件中的四边形，让学生初步认识平行四边形和梯形。此时学生以对平行四边形和梯形有了自己的认识，现在有两条途径摆在教师面前：一条是教师让学生回到课本中，在学生初步认识的基础之上，老师给出“平行四边形与梯形”准确定义，即：两组对边分别平行的四边形是平行四边形；只有一组对边平行的四边形是梯形。然后要求学生进行强化训练。另外一条途径就是教师抓住时机，趁热打铁，组织学生进行小组合作学习，在合作学习中让学生自己探索平行四边形和梯形的特征。

三、案例处理：

1、将