供电所标准化建设标准

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附件1：

标准化供电所建设规定（试行）

为加强“四化”管理，推动供电所标准化建设，提高供电所新建、改建、扩建标准，推广“国家电网”品牌标识，实现供电所按功能区划实现设施配备，改善供电所员工工作环境，提高供电所服务水平，特制定标准化供电所建设规定。

一、基地的选择

１、应符合县城乡镇规划和农村电网规划发展要求，并应选在县城、乡（镇）公用设施比较完善的地段；

２、应避开产生粉尘、煤烟、散发有害物质的场所和贮存有易爆、易燃品等地段；

３、可采用和变电站统一设计建设。

二、总平面要求

1、可采用同一基地内办公综合楼与其他配套建筑共建，做到功能区划明确、布局合理。

2、所内环境应绿化、美化、硬化、亮化。

三、建设规模

注重合理使用土地资源，新建单个供电所占地面积，平原地区2500平方米左右，山区1500平方米左右（不含变电站和供电所合一的变电站部分占地面积）。供电所建设要节约资金，采用节能建筑材料。

精品

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四、功能区划

供电所应实现按办公区、客户服务区、后勤物资保障区、培训区、生活服务区、绿化区等功能区分区管理。功能区划分合理，物品齐全，按照有关实施细则推广“国家电网”品牌标识。功能区内物品均定置摆放，室内需设有定置牌（固定在室内门口开关正上方2cm处）。功能区基本要

供电所标准化建设的实践与思1

供电所标准化建设的实践与思考

威县电力局标准化办公室 郝春荣

今年以来，我局认真贯彻国网公司提出的“新农村、新电力、新服务”和省、市公司关于供电所标准化建设的会议精神和文件要求，标本兼治、多措并举，把供电所组织专业化管理理念融入到安全、生产、经营、服务的各个环节，用专业化管理流程规范供电所人员的工作行为，内强素质、外塑形象，强力推进供电所标准化建设。目前，七级、章台、第什营三个所在07年通过省公司标准化供电所命名的基础上按照新的标准把标准化工作引向深入，方营、贺钊、名州所也按照标准化供电所新的标准稳步地实施建设。通过实践我们的认识和体会是：

一、精益管理理念是达标的先导

标准化供电所建设之初，我局部分所的员工曾存在四种错误认识。一是认为标准化供电所就是建立各种制度、填报各种报表、资料、撰写各种业务报告，只要各种资料齐全对口、数据统一就达标了。二是认为标准化供电所建设就是形象工程，只要供电所办公大楼达到了典型化设计要求了。墙上挂的制度齐全、档案盒里的资料应有尽有，也就达到了标准化管理要求。三是认为标准化建设就是各项经济指标达到了省市公司的要求。四是认为标准化供电所要求的标准高，软硬件达标难，有畏难厌战情绪。为使基层员工克服这

第四部分 营销管理

居民用电申请

年 月 日

客户委托安排施工安装 客户签名或盖章：

居 民 用 电 合 同

为了明确供电企业（以下简称供电方）与电力客户（以下简称客户）在电力供应和使用中的权利和义务，安全、经济、合理、有序地供电和用电，根据《电力法》、《合同法》、《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》的规定，经双方协商一致，签订本合同。

1、根据客户自愿申请，供电方同意客户受电容量为相线，额定频率为50赫兹，额定电压为 伏。

2、客户按国家规定安装用电计量装置，该装置应安装在产权分界点，其计量数据作为结算电费的依据。产权分界点后的产权属于客户，客户负有看护义务并承担安全责任。客户如发现线路安全隐患、表计封印脱落或损坏应及时通知供电方，供电方应及时维修和处理。客户应在本合同约定的容量范围内用电，因超出用电容量范围造成用电计量装置损坏的，由客户负责。

3、客户认为计费电能表不准时，有权向供电方提出校验申请。客户对检验结果有异议时，可在15天内向法定计量检定机构申请检定。客户在申请检定期间，其电费仍应按期缴纳，验表结果确定后，再行退补电费。

4、维护及客户未经供电方同意，私自转供电、改变用电性质、私自引入其他电源，以

第四部分 营销管理

居民用电申请

年 月 日

客户委托安排施工安装 客户签名或盖章：

居 民 用 电 合 同

为了明确供电企业（以下简称供电方）与电力客户（以下简称客户）在电力供应和使用中的权利和义务，安全、经济、合理、有序地供电和用电，根据《电力法》、《合同法》、《电力供应与使用条例》和《供电营业规则》的规定，经双方协商一致，签订本合同。

1、根据客户自愿申请，供电方同意客户受电容量为相线，额定频率为50赫兹，额定电压为 伏。

2、客户按国家规定安装用电计量装置，该装置应安装在产权分界点，其计量数据作为结算电费的依据。产权分界点后的产权属于客户，客户负有看护义务并承担安全责任。客户如发现线路安全隐患、表计封印脱落或损坏应及时通知供电方，供电方应及时维修和处理。客户应在本合同约定的容量范围内用电，因超出用电容量范围造成用电计量装置损坏的，由客户负责。

3、客户认为计费电能表不准时，有权向供电方提出校验申请。客户对检验结果有异议时，可在15天内向法定计量检定机构申请检定。客户在申请检定期间，其电费仍应按期缴纳，验表结果确定后，再行退补电费。

4、维护及客户未经供电方同意，私自转供电、改变用电性质、私自引入其他电源，以

供电所星级班组(标准化)创建工作总结模板,希望对写工作总结的同志们有帮助!

XXX供电营业所

星级班组（标准化）创建工作总结

XXX供电所位于XXX镇驻地中心，现有职工XX人，

担负XXX镇XX个行政村（XX个台区）和XXX个工矿企

业及镇机关企事业单位的用电管理和服务工作。营业区内有

35kV变电站XX座，35kV主变XX台，容量34.8MVA，管

辖10kV线路XX条，长度XX公里，0.4kV线路110.34公

里，配电变压器346台，容量60.95MVA，供电用户16613

户。2009年完成供电量7780万kwh，综合平均线损率1.41%，0.4kV平均线损线损率7.71%，完成供电可靠率99.89%，电

压合格率98.34%。2009年获得XXX供电公司“先进班组”和XXX镇“优质服务先进单位”等荣誉称号。

划归XXX供电公司直供区以来，在 XXX供电部的直接

领导下，秉承“努力超越、追求卓越”的企业精神，对照集

团公司星级班组（标准化）供电所建设标准重点加强基础管

理，在建设星级班组（标准化）所方面做了以下几方面工作。

一、定岗定责，完善制度，提高供电所专业化管理水平

按照公司供电所专业化班组的统一设置和标准要求，设置了

专业组和相关岗位，并严格按集团公司标准完成

(最新)供电所标准化作业工作流程图

附件

供电所标准化作业工作流程

供电所标准化作业流程包括安全管理、生产管理、营销管理、专业管理、优质服务、综合管理六个方面，共计46项工作流程，分别为：

1.安全管理工作：安全性评价工作流程、 “工作票”管理工作流程、“操作票”工作流程、安全工作（制度）实施流程、周安全活动流程、安全生产例会流程、安全监督检查工作流程、电力设施保护条例实施流程、两措运行管理工作流程、交通安全管理工作流程、防火安全管理工作流程、事故调查分析工作流程、安全工器具管理工作流程、双电源自备电源管理工作流程、漏电保护器管理工作流程。

2.生产管理工作：设备巡视管理流程、春（秋）查管理工作流程、设备检修工作流程、预防性试验管理工作流程、设备资料（台帐）管理工作流程、设备评定级管理流程、缺陷管理工作流程、备品备件管理工作流程、技改工程管理工作流程。

3.营销管理工作：高压业扩工程管理工作流程、低压新装工作流程、低压变更用电工作流程、电费抄核收工作流程、欠费催收停电复电工作流程、电能表计量管理工作流程（客户产权）、电能表计量管理工作流程（公司产权）、用电检查工作流程。

4.专业管理工作：电压无功管理工作流程、电压监测点管理工作流程、供电可靠性目标管理工作

标准化示范供电所创建工作汇报材料

规范化示范窗口建设 促进农电管理迈上新台阶

* **供电所基本概况 *

**电力局**供电所成立于1999年8月。座落在风景秀丽的祝融峰侧，武广高速铁路和107国道贯穿其中，南临湘江，西连衡阳，南来北往，交通便利。所内现有职工34人，平均年龄32岁，具有大专学历和技师以上职称的16人，党员4人，团员21人。**供电所担负着开云、长江、店门三个乡镇共68个行政村，21384户的生产、生活用电。所辖区有四个变电站供电，8条10KV线路，共计229.6KM，共有配电变压器300台，容量36240KVA,2010年完成供电量3570万KWH，售电量3233万KWH，高压线损率4.4%;低压线损率6.84%，2011年1-9月完成供电量3268万KWH，售电量2960万KWH，高压线损4.45%,低压线损率6.54%，综合均价达0.698元/KWH，比上年同期提高0.024元/KWH，居民客户端电压合格率98.5%，电费回收率100%。

* **供电所近年荣誉 *

2003年被**局授予为?一流班组?；2006年、2007年连续两年被评为省电力公司?安全生产先进单位?和**电业局?文明窗口?，营业窗口被**电业局授予

供电所业扩报装管理专责工作标准

1 范围

本标准规定了业扩报装管理专责的职责、岗位人员基本技能、工作内容要求与方法、检查与考核。

本标准适用于业扩报装管理专责的工作，是检查与考核其岗位工作的依据。

2 职责 2.1 责任

2.1.1 认真执行有关业扩报装政策与规定,负责本所的业扩报装工作.严格按照业扩报装流程和服务承诺,为客户办理业扩报装及相关手续，并负责受理客户的新装、增容、过户、更名业务申请。

2.1.2 负责办理客户业扩、报装业务，并按有关规定收取业扩费用。

2.1.3 建立客户台帐资料，负责接待客户有关业扩报装及用电业务的咨询和服务。

2.1.4 经县级供电企业授权，与客户签订供用电合同。 2.1.5 按时、准确地填报有关业务报表。 2.2 权限

2.2.1 有权就本岗位工作向所长提出合理化建议。

2.2.2 有权审阅业扩报装管理业务的考核、统计与报表工作。 3 岗位人员基本技能

3.1 具有中专以上文化程度或具有同等级专业技术职务任职资格，并取得本岗位培训证书。

3.2 熟悉国家和上级制定的有关政策。 4 工作内容要求与方法

4.1 积极学习国家和上级制定的业扩报装工作、方针、政策法规及有关电力法规。

4.2 按有

篇一：供电所职能

2、供电所职责

（1）认真贯彻执行国家有关电力的各项政策、法律、

法规、标准和上级主管部门颁发的规章制度。严格执行电价政策，负责电费、电价管理。

（2）负责供电所管辖区域内电力线路和设备的安全运

行、维护、检修和管理。

（3）负责所辖区域内电力客户的抄、核、收、线损及

信息化管理工作；

（4）受理客户业务界定范围内的业扩报装申请，及时

办理变更用电及临时用电等业务。对业务界定范围不属于本所办理的用电客户申请，由本所受理后转报上一级或其他供电所办理。

（5）负责所辖区域内低压客户计量装置的日常维护、

轮换、装拆等管理工作。

（6）负责本营业区内的电力销售工作、合同管理、市

场开拓和用电检查工作。

（7）负责所辖客户的

区安全用电管理和安全用电的宣传工作，指导客户节约用电，维护辖区内供用电秩序。

（8）负责供电服务，履行服务承诺，树行业新风，负

责两个文明建设以及客户和“96789”服务热线的来信、来访和投诉。

（9）严格执行各项规章制度、建立健全基础资料，负

责综合管理，并按规定及时、准确地填报有关业务报表。

（10）完成县级供电分公司下达的各项技术经济指标和其他工作任务。

（11）负责辖区内重要会议、重大活动、重要工程的保电工作，做好节假日值班工作和突发事故的抢修工

施工现场标准化管理办法

一、总则

1.1 为实现精品工程的目标，按照国家和行业相关规范标准要求，把公司管辖霍永高速隰永段工程建设项目施工现场建设管理成为“规范有序、整齐清洁、安全可控、环境和谐”的现代文明工地，特制定本办法。

1.2 本办法适用于公司管辖霍永高速公路西段工程建设项目所有参建单位的施工现场。

1.3 施工现场规划应遵行以人为本、因地制宜、节约用地、租建结合、满足施工需要的原则，并考虑防火、防洪、防爆等要求。

1.4 各参建单位施工现场根据隰延公司确定标准进行平面规划，经隰延公司审核批准后实施，并纳入相应的施工组织设计中。

1.5 隰延公司每季由工程部牵头，组织公司各部门对各施工单位进行检查评比，对标准化建设工作进行评比奖惩，树立样板，使标准化建设持续改进。

二、文明标准项目部驻地建设与管理

文明标准项目部驻地建设与管理由项目部经理负责，项目部综合部负责牵头实施，项目部的选址必须满足安全和便于管理的要求，项目部硬件设施满足“三室五小”要求，项目部标示标牌满足“六牌二图二栏一表”要求。文明标准项目部建设完成后，报隰延公司验收，积极参加隰延公司组织的评比活动，持续改进，争创文明标准项目部。

2.1项目部驻地选址要求

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