东风日产创新为你心动

东风日产创新营销专项基金使用细则

1. 目的、对象与适用范围

1.1 目的

鼓励和支持专营店开展创新营销，提升来店、促进成交。 1.2 适用范围

（1）本基金适用所有东风日产签约并正式营业经销商；

（2）本基金适用于单店创新营销项目，不支持多店联合活动。 2. 使用要求

（1）创新营销基金只能用于RMP基金网上超市以外的项目，RMP网上超市覆盖的补贴项目则通过RMP基金政策执行；

（2）RMP基金可与创新营销基金进行整合使用，但RMP基金不可以作为创新营销基金的配套费用。 3. 基金管理

（1）2011年创新营销专项基金预算为1500万元，使用期限为2011年8月1日至2011年11月30日，分两次执行，具体为8~9月、10~11月。

（2）创新营销专项基金将根据大区销售贡献度及专营店店数分配至各大区，由大区具体负责创新基金的预算使用，各大区须在预算额度范围内实施奖励。各大区创新基金预算分配详见附表1。

（3）总部市场部制定创新营销基金评选标准与执行要求，复核大区评选结果，并对大区基金使用进行考核。 4. 奖励方式

4.1 启动资金

所有专营店申报创新营销基金申报方案获得大区审核通过后，即可获得1万元创新营销活动启动资金支持。

启动资金在创新营销活动执行前拨付。 4.

东风日产版客户服务档案的建立标准

东风日产版客户服务档案的建立标准

服务接待的基本工作流程

一、建立客户服务档案的基本要求

1.客户服务档案的作用：从服务接待的基本工作流程中可以看出：客户服务档案是服务接待工作中最重要的工具之一，它被用在“维修预约”到“维修后客户跟踪”的所有操作步骤中。

2.客户服务档案的来源：

⑴客户销售档案：当专营店销售新车时，应建立客户销售档案。客户销售档案可以转化为客户服务档案。

⑵非本店销售车辆客户首次回厂：专营店必须为新客户建立客户服务档案。

3.客户服务档案的必须包含的信息：

⑴客户信息：姓名、联系地址、邮政编码、联系电话。

⑵车辆信息：销售商、品牌、车型、车牌照号、VIN码、发动机号、变速箱（手动、自动）、车身颜色、钥匙号码、购车日期、用途（公用/私用）。

⑶维修历史数据：派工单号、报修日期、交车日期、维修类别、维修内容、行驶里程、客户服务代表、维修班组。

二、建立及维护客户服务档案的工作流程

三、建立及维护客户服务档案的工作标准

东风日产版客户服务档案的建立标准

四、客户服务档案的标准格式：

东风日产版客户服务档案的建立标准

五、客户服务档案的填写方法

1.客户信息

⑴如果是公务车辆，则填写车辆所属单位；如果是私用车辆，则填写车主姓名

⑵省(或区

NISSAN-东风日产标准化流程销售技巧

NISSAN标准化销售流程与技巧

讲师：林战宏2011年10月

NISSAN-东风日产标准化流程销售技巧

我们必须建立的重要理念:销售是一门科学而非艺术!!!

NISSAN-东风日产标准化流程销售技巧

终端营销新动向:流程化的销售才有最高的成功率!

NISSAN-东风日产标准化流程销售技巧

案例: NISSAN专卖店的销售流程 玉石销售店的销售流程

NISSAN-东风日产标准化流程销售技巧

终端营销新动向:

终端销售已经进入话术时代!!

NISSAN-东风日产标准化流程销售技巧

主要内容

第一步:卓越心态 第二步:笑迎顾客 第三步:融洽关系 第四步:探测需求 第五步:产品解说 第六步:异议处理 第七步:果断成交 第八步:客户追踪 第九步:完美服务

NISSAN-东风日产标准化流程销售技巧

第一步:销售人员应具备的卓越心态 第一步 销售人员应具备的卓越心态 相信自己的能力， 相信自己的能力，相信自己的企业 积极乐观的心态 感恩的心态 接力赛运动员” “接力赛运动员”的心态 对过程全力以赴， 对过程全力以赴，对结果坦然面对 坚韧不拔、 坚韧不拔、永不放弃

NISSAN-东风日产

东风日产逍客疑陷CVT变速箱“故障

门”

最近一段时间以来，爱卡逍客论坛里关于车主反映CVT变速箱故障问题越来越多，甚至还组织了一个维权的帖子。针对此事，爱卡收集了部分资料，正在

与厂商进行积极的沟通，希望能够给广大的逍客以及搭载CVT变速箱的车主带来帮助。

东风日产逍客疑陷CVT变速箱“故障门”

CVT门概况

在爱卡逍客论坛中，近期关于CVT变速箱的故障问题反映越来越多，并且在4万公里以后是高发时期，就目前来看已经有多名消费者针对该问题在论坛中发起联名贴。而根据爱卡记者调查总结得出以下典型的五种典型情形。

东风日产逍客上市以来市场表现一直不错

1.长时间高转速和高扭矩运行变速箱异响，同时动力明显不足，切换到手动模式居然没有档位显示。

ID为lhfit的车主，第一次发现CVT故障是在去西藏的路上，我车速基本上都是120-150之间排除烂路和超高速因素，但是行车时间较长，早上出发一直开到晚上）的时候听到有“吱吱”的异响（当时是晚上，开了一天的车，关闭了音响，车内相当安静），排除路噪、风阻等声音后，判断声音来至机舱，不是

发动机就是变速箱引起了重视，并且经过自己的测试转速到达2500转以上的时候这个声音才会明显。第二天车子开了3

东风日产逍客疑陷CVT变速箱“故障

门”

最近一段时间以来，爱卡逍客论坛里关于车主反映CVT变速箱故障问题越来越多，甚至还组织了一个维权的帖子。针对此事，爱卡收集了部分资料，正在

与厂商进行积极的沟通，希望能够给广大的逍客以及搭载CVT变速箱的车主带来帮助。

东风日产逍客疑陷CVT变速箱“故障门”

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在爱卡逍客论坛中，近期关于CVT变速箱的故障问题反映越来越多，并且在4万公里以后是高发时期，就目前来看已经有多名消费者针对该问题在论坛中发起联名贴。而根据爱卡记者调查总结得出以下典型的五种典型情形。

东风日产逍客上市以来市场表现一直不错

1.长时间高转速和高扭矩运行变速箱异响，同时动力明显不足，切换到手动模式居然没有档位显示。

ID为lhfit的车主，第一次发现CVT故障是在去西藏的路上，我车速基本上都是120-150之间排除烂路和超高速因素，但是行车时间较长，早上出发一直开到晚上）的时候听到有“吱吱”的异响（当时是晚上，开了一天的车，关闭了音响，车内相当安静），排除路噪、风阻等声音后，判断声音来至机舱，不是

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NISSAN-东风日产销售渠道管理

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NISSAN SYLPHY

优雅心动————

才艺品致

东风日产轩逸新车上市发布会策划方案

成都联合至成营销策划咨询有限公司提供

NISSAN SYLPHY轩 逸

前言致谢！

感谢东风日产为我们提供的提案机会。本次提案所采用的资料一部分来自于东风日产及

相关单位的提供，另一部分由我们利用自身渠道进行搜集并整理完成。由于本次活动部分内容尚在讨论中，方案中涉及到的相关资料如有疏漏之处，敬请谅解。 本方案是在我们理解东风日产对此次活动的相关需求，以及提案资料阐述的相关具体要 求，结合我们对东风日产状况及此次活动的理解，以及长期以来所从事并执行类似活动的经 验和专业知识的基础之上而提出。在此，我们对东风日产的理解和支持表示最诚挚的谢意。

NISSAN SYLPHY轩 逸

目录

核心思考体系

活动流程

流程描述

细节策划

活动视觉

执行保障

应急方案

活动预算

活动执行列表

NISSAN SYLPHY轩 逸 创意思路

核心思考体系

活动设计

目的决定调性

调性决定思路

思路决定设计

设计决定效果

NISSAN SYLPHY轩 逸 活动目的

核心思考体系

把握调性，突出轩逸的独有特 点，提升品牌形象 介绍东风日产轩逸的品 牌及产品特色，形成与 竞争对手的差异化营销

强化东风日产

NISSAN SYLPHY

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——东风日产巢湖亚威专营店 汽车电影节 东风日产巢湖亚威专营店3D汽车电影节 东风日产巢湖亚威专营店

巢湖亚威 2011年10月5日

前期活动宣传媒体宣传 媒体广告投放： 巢湖电视台：滚动字幕5天(2日-6日) 内容：免费看3D电影，快乐玩3D游戏，10月6日-7 日，东风日产亚威专营店邀您相聚3D电影节，地址： 巢湖市世纪联华广场，电话：2362345 2362233 巢湖晨刊：10月10日(后续报道) DM单页：3000份(5日扫街行动) 店头宣传 条幅：东风日产巢湖亚威专营店 让3D走进视野，用技 术诠释生活 活动海报： 宣传品文案所传达的内容： 活动名称：东风日产3D电影节 活动举办时间：10月6日、7日 活动举办地点：世纪联华广场 看3D电影，玩3D游戏，参加试乘试驾，体验东风日产 新车 促销政策 产品广告，“人 车 生活”

活动规划时间 5日12:30 5日13:30 5日16:00 6日7:00 项目 专营店动员大会 DM单页散发 专营店相关物料装车 专营店人员集合，开赴活动现场(包括外聘人员) 相关部门人员 全体 销售部 市场部 行政部、市场部、服务部 详见专营店物料清单 备注 总经理主持

必须准时到达 潘总、李志祥、贾定武、张 梓良

篇一：你为谁工作？读后感-XX

读“Who are you working for ?”有感

——XXX 不管你工作的机构有多庞大，也不管它有多糟糕，每个人在这个机构里都能有所作为；不论上司是否称职，也不论环境的利弊，最终卓越的工作表现都需要积极的态度。态度就是竞争力，态度是内向的一种潜在意志，是个人的能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现；积极的工作态度始终是你脱颖而出的砝码。

看完《Who are you working for ?》之后就会发现，整本书都在说一个老问题：即工作态度，这是个人人都需要自我反省的人生问题，想想很简单的问题，但又有谁仔细想过呢？而恰恰是工作态度决定了你人生的转折点。

人生并不是一帆风顺的，而要想实现人生目标、体现自我价值，就取决于你对工作的态度。

工作是什么？是上帝安排的任务，是上天赋予的使命。工作就是付出努力以达到某种目的，是我们需要用生命去做的事。工作不仅可以赚到薪水，也可以让我们学到终身受益的能力，同时也能锻炼我们的意志、拓展我们的才能、培养我们的人格、锻炼我们的品性；而人的一生是短暂的，我们需要一个目标，目标的实现需要勤奋的工作；当你实现人生目标的同时，也就是体现出自我价值的时候。而要实现人生价