教育培训机构邀约家长的话术

培训机构邀约家长上门

的话术技巧

Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998

成功邀约家长上门的话术技巧

一、准备工作：

1、纸和笔，随时记录重要信息；

2、调整好状态，用饱满热情去拨打电话；

3、整理好自己的思路和话术，预先准备好常见家长问答。

二、电话邀约流程和技巧：

（一）初次邀约

1、收集信息

（1）了解家长跟学生的关系，学生哪些科目比较薄弱，想给孩子补哪些科目等。

（2）了解家长对孩子教育的态度和管理方式以及家长关心的问题，比如收费、师资、保效等。

2、邀约上门

了解家长和孩子的信息之后，就可以引导家长邀约上门。

（1）表明电话沟通难以全面了解孩子的情况，邀约家长可以到校区参与免费的专业学科分析测评，找出孩子学习的问题；

（2）强调测评的作用，对孩子辅导的意义很大，就算不在咱们机构报名，也可以帮助家长更好辅导孩子的学习等等，主要突出对孩子有利的一面；

（3）确定上门时间；

（4）上门前一天，提醒家长确认上门安排。

（二）回访邀约

客户邀约话术

美容师：姐，告诉你一个好消息！听说这个月X号在XX大酒店有一个专看好运面相及色彩能量的老师要过来讲课，如果让她单独看一次面相价格是6800元，我们店长通过关系弄到几张票，你若是感兴趣的话我想办法帮你要一张过来！到时候给你去见识一下，我也好在旁边学点东西！

顾客：哦，是算命吗？

美容师：不是算命，她主要是通过五官面相和欧洲阳历的生辰八字来分析你的运势，性格，婚姻，家庭，子女及事业等，这是COCO大师的简介：（我给您读一遍）

来自中韩国际医疗美容集团二十年医学美容养生经验，曾到二十多个国家交流与学习，在美国、新加坡、马来西亚，韩国、泰国，香港等国家和地区开展色彩能量与好运面相知识讲座，对五官面相色彩能量与生命密码等国际先进的易学理念进行长期研究并传播！

全国第一个创造色彩能量和好运面相微整形相结合概念，并风靡整个韩国及中国！让所有东方女性享受无与伦比的美丽与爱情、事业与家庭双丰收！

COCO老师带来许多新的理念，无论是个人运势，家庭和谐，职场晋升，养生风水，体质健康等，更重要的是她带来除欧洲3大公认的资本：（经济资本，文化资本，社会资本）外，还有性感资本，也叫形象资本。

经济资本指（货币和资产）、文化资本指（艺术、音乐和文学知

邀约话术及家长会

1、 问候：某某家长，你好！我是小新星学校的英语/作文老师，我们学校前两天在某某小学

做活动，孩子对来参加我们得公开课很感兴趣。

2、 切入：你的孩子现在在读？年级，是吧？孩子平常在学校的作文（英语）成绩怎么

样？。。。。。（好/不错---恭喜，那更应该让小孩掌握更好的学习方法；一般---那要把学习抓紧，不然到更高年级就跟不上，差距会越来越大；很差---不要着急，孩子都很聪明，只要掌握学习方法，提高兴趣，成绩就会好起来） 3、 要点：这个周末我们学校有免费的公开课，对孩子的作文和英语学习会有比较大的帮助，

你也可以掌握一些教孩子的学习方法，同时也可以观察一下孩子的学习习惯。 4、 时间：公开课时大约是1个半小时，你是周五晚上还是周六下午有时间？地址你清楚吗，

就在。。。

5、 有时间：那好，那我就给你预定一个周五晚上7点开始的公开课名额，到是会有小礼物

给小朋友的。

6、 没时间：那比较可惜了，那下次有时间你也可以带孩子过来咨询一下，我们就在。。。

家长会

1、 家长要什么？成绩+能力

2、 孩子要什么？玩、开心、进步

3、 我们能给予什么？教学法、教材、教师、各项服务---达成1、2的目标

拒绝一：孩子太小不想学，或太小了

1 、小孩子不想吃饭，爸妈就真的听从小孩子不用吃饭了，好了，让他饿吧！小孩子不吃东西怎么会快快长大，所以父母要强迫他吃，但得用方法疏通小孩子想办法一定要他吃，孩子绝对不能不吃饭的。

2 、小孩子生病了，不喜欢吃药打针，因为药太苦不好吃，打针会痛，所以听从小孩子的话不吃药，不打针让他病情恶化，可能吗？不可能，因为没有这样的父母。小孩子不喜欢上穿衣服，不喜欢上厕所，父母就真的听孩子的话，由着孩子吗？肯定不可能。

3 、小孩子的教育是一种“强迫式教育”，妈妈您给什么他就吸收什么，因为小孩还不会分辨什么要或不要，妈妈就照单全收，就怕妈妈不教他，天底下没有教不会的孩子，只有想不想教的妈妈。

4 、妈妈想“放任随便他”。未来的社会竞争很残酷，现在别的孩子都在学，孩子如果不学已经落下了，可以想一下，我们的孩子有没有竞争力，如果您顺着孩子迟早会后悔的，因为长大没有竞争力就无法在社会立足。您说呢？

5 、我们这最小的孩子是三岁，您的孩子五岁已经慢了两年，您不能在犹豫不决，您会错失小孩的黄金时期，诺贝尔奖每次得奖的三个人中就有一个是犹太人，犹太人从孩子一岁半就开始学文字数字，所以孩子不但要学而且越早学越好。 6 、孩

邀约电话标准话术

1. 自我介绍，确认对方身份

1) 请问是XXX妈妈吗？

2) 您好，方便打扰您几分钟吗？

3) 我是天才宝贝的课程顾问Colin （有些课程顾问会以老师自称）。

Tips: 1. 礼貌的打招呼

2. 如果是爸爸接的电话，先自我介绍一下，然后礼貌的问一下，不知道家里的教育是妈妈关

心比较多，还是爸爸操心多一点？

2. 说明打电话目的

1) 上周我们市场部给您寄了一份天才宝贝体验活动的邀请函，因为很多家长都已经来电跟我们确

认了，但是一直没有收到妈妈您的回复 ，所以特别打电话来跟您确认一下，本周六上午10点

半您能带宝宝来参加吗？

2) 啊？没收到啊！真对不起，那可能是邮政系统出了些问题延误了吧。

Tips：1）惊讶的语气要表现的逼真。

2）家长提出等自己收到后再来或者让我们再补寄一份。要告诉家长：因为这是一张有价值

的券，每个家庭只有一份，没办法补寄了，在此电话跟您确认也是一样的。

3) 那没关系！我在电话里给您做个简单介绍好了。请问妈妈听说过天才宝贝吗？

3. 天才宝贝介绍

1) 我们天才宝贝是全球知名的3-6岁幼儿MBA课程，我们透过12门中文学科及24个英文主题，专

业及系统的培养目前我们国内的家长最重视及关注的6大核心能力，例如对知识的整合能力、

人与人的

电话邀约面试话术

你好！请问是XXX吗？

我这里是江西富邦文化传播有限公司 （已投简历）：在58同城（或赶集）有看到你投了我们公司简历应聘xx岗位，我这边是通知你今天下午2点（明天上午十点）来我们公司参加面试，请问你有时间吗？

（可以） 好的，稍后我会把公司信息发送到你手机上，请你注意查收，那咱们就下午见 （没时间）那你明天上午十点左右来公司面试吧 稍后我把公司信息发送到你手机上，请你注意查收一下，（明天见）

（搜索简历）：我在58（赶集）有看到你的求职简历，想问下你目前还在找工作吗？（我看到你的期望职位是销售的工作）我们公司正在招聘网络销售这样一个岗位，薪资待遇很不错，也是双休，请问你有兴趣吗？

公司主要是做金融投资这一块的，专业做现货原油投资。网络销售是通过网络(网页版微信），以第三方的身份和客户聊天（引导式营销）引导客户到我们合作的平台投资，客户交易成功你拿业绩提成。（公司提供客户资源，不需要自己开发）

薪资的话是无责任底薪二千五加提成和奖金。一般情况下，只要你开单，哪怕你开最小的一单，月薪都能达到五千以上，这个可以保证的。业绩好的话，月薪可以达到2-5万，没有上限。

具体提成比例，你可以来公司面试跟我们人事经理详谈，我这边电

电话邀约面试话术

你好！请问是XXX吗？

我这里是江西富邦文化传播有限公司 （已投简历）：在58同城（或赶集）有看到你投了我们公司简历应聘xx岗位，我这边是通知你今天下午2点（明天上午十点）来我们公司参加面试，请问你有时间吗？

（可以） 好的，稍后我会把公司信息发送到你手机上，请你注意查收，那咱们就下午见 （没时间）那你明天上午十点左右来公司面试吧 稍后我把公司信息发送到你手机上，请你注意查收一下，（明天见）

（搜索简历）：我在58（赶集）有看到你的求职简历，想问下你目前还在找工作吗？（我看到你的期望职位是销售的工作）我们公司正在招聘网络销售这样一个岗位，薪资待遇很不错，也是双休，请问你有兴趣吗？

公司主要是做金融投资这一块的，专业做现货原油投资。网络销售是通过网络(网页版微信），以第三方的身份和客户聊天（引导式营销）引导客户到我们合作的平台投资，客户交易成功你拿业绩提成。（公司提供客户资源，不需要自己开发）

薪资的话是无责任底薪二千五加提成和奖金。一般情况下，只要你开单，哪怕你开最小的一单，月薪都能达到五千以上，这个可以保证的。业绩好的话，月薪可以达到2-5万，没有上限。

具体提成比例，你可以来公司面试跟我们人事经理详谈，我这边电

客户邀约经典话术

客户邀约话术

能需要一到客户邀约，针对不同的客户，当然用不同的方式，显然更好的是以一种语言性循序渐进的推进方式不断引荐客户来公司，一般客户所会问到的而我们逐步引荐的情况有：

（一）常见敷衍性客户

1》 我最近比较忙事情比较多，可两个月才能忙完。

答：哦，工作忙肯定是必须的，当然这肯定是理解得了。其实，到我们这边来了解，学习即使你开户做那也不需要多长时间，最多花费你两小时，我就不相信你整天忙连饭都不吃。

2》我最近在出差，回来还需要一段时间。

答：那你出差我也就不多说了，不过，你啥时候出差回来呢？到时候你可以主动联系，我们也好当面详细探讨一下，也可更深的了解你对这方面业务的高深见解。

3》 我现在在开会，回头我在给你打过去。

分析：一般像这样的客户有两种情况，一种是确实在开会，那么对于我们来讲就很礼貌的给客户说某先生/女士那您先忙，回头我在给你打电话过去，您看中午下班或者是下午合适吗？还有一种是他没有在开会而故意这样说，遇到这种情况我们可以从他说话的口气或者是电话那头的声音来辨别，然后问那你中午或者下午几点会开完呢我给你打过去。

4》那你自己有没有做这方面的业务？

答：某大哥\大姐我们是专业的从业人员，上学都是借钱来的，现在

客户邀约经典话术

更没有太

邀约话术

顾客意向级别分成H、A、B级，依据系统提示按时回访，两个月至少保证4通电话，8条短信。

目前大多数人打电话都是千篇一律，避免这种处境的最佳方法就是找到话题，与客户进行有效沟通。

直销员16大客户应对话术 1.淡季压力大 【话术举例】

您看淡季销量不是很好，现在每个店的老总天天都在逼销售顾问的业绩，为了冲销量，你现在买车肯定是最划算的，因为我们的压力大了，那您买车的压力就小了啊……

2.旺季促销大 【话术举例】

都说金九银十，现在可是车市黄金月啊，这时候买车一定全年度最实惠的时候，现在不出手的话，您难道要等到没有大型促销活动的时候再买吗？

3.团购促销 【话术举例】

这可是非常难得的一次机会啊，一个季度都难得举办一次像这样大型的团购啊，每个销售顾问手上都只有两个名额呢！您要是不能来参加的话，那将是多么遗憾的事情啊，就这样说好了，我给您先报个名，您是明天上午10点还是下午2点来呢？

4.老板不在店里 【话术举例】

您要是真的喜欢这款车，正好我们老板不在店里，我也好先斩后奏，您是明天上午10点过来还是下午2点过来呢？

5.月头没单 【话术举例】

大哥，您看现在是月头，也是买车的最佳时期，因为做我们这行是“万事开头难”啊，您这台车是我这月的

实用文档

招生服务话术分析

内部顾客

售前服务 售中服务 售后服务 （员工） 家长 （决策者） 消费者 学生 （消费者） 其他 （影响者） 一、售前服务（内部员工）

1、科目：**作文、**阅读、高效阅读、书法

2、内容：学科性质、教育理念、课时设置、招生对象、培训效果、课堂特

点、技术优势、师资力量、学科发展史、市场分析、师资要求。

3、素质：接待素质、电话接听素质、面对面营销素质等。

二、售前服务话术（家长） （一）电话招生营销策略

1、对新要来的电话：选准打电话的时机，一般选择家长空闲的时候，头脑比较冷静，听电话的态度较认真时，最好在晚上，全家吃完晚饭时，有充分的时间与家长沟通，劝服家长。 ⑴ 开场白：拿起电话，开始自我介绍，首先最重要的是热情温柔，声音清楚甜美，自报家

门

第一步：自我介绍

例如：家长您好：我是……

我们这周举行一场公开课，欢迎您来我们这陪孩子一起听这堂免费的作文指导课

（或考前辅导课）。(把自己和目的介绍清楚，让家长产生可信赖感)} 第二步：询问孩子的作文及其它学科情况 第三步：介绍本校优势