讲解员团队建设的实施方案

讲解员半决赛试题

一、单项选择题（共60题）

1、佛祖释迦牟尼是用（）来讲经说法的，他的弟子们也用这种语言来诵记他的经教。（B）

A.梵语 B.巴利语 C.古印度语 D.东巴语 2、佛教完成中国化过程，成为名副其实的“中国佛教”的标志是（）。（D） A.佛经的大量翻译 B.佛教寺院的大量建造 C.佛教僧人的大量增加 D.宗派佛教的出现

3、北宋灭亡后，北方民族矛盾空前尖锐，道教内部出现了许多新兴道派。其中，“全真道”的创始人是（）。（D）

A.郝大通 B.刘处玄 C.丘处机 D.王重阳

4、因传说武当山是真武大帝“得道显化去处”，（）便调动三十万军民，耗费大量钱粮，大举修造武当道教宫观。（D）

A.明太祖 B.明英宗 C.明神宗 D.明成祖 5、道教的服食修炼方法主要是指（）。（C）

A.服食丹药 B.服食五牙 C.服气 D.气功

精心打造

香桥公园讲解员培训方案

培训目的：通过对知识、语言、服务、礼仪等方面的培训提高讲解员的整体水平，从而提升香桥公园的服务质量，树立良好的形象。

培训对象：香桥公园讲解员

培训时间：待定

培训内容及方法：

1、培养服务意识：每日开晨会，喊口号如：用一流的服务赢得游客的

满意、以最好的服务创最美香桥等。同时每人对昨日的工作做个小结，把工作中遇到的一些问题及时指出来并加以纠正。这样能够让员工牢记自己的职责，端正服务态度，也有利于员工的内部团结。

2、礼仪：制定仪容仪表方面的相关制度，如规范服装、发式等，采用

国际标准礼仪对肢体（走姿、站姿、手势）、面部表情（视线、微笑）及其他基本礼仪进行实战训练。未达标的可以适当延长训练时间，也可以采取罚唱歌、表演及其他一些小惩罚，避免枯燥乏味的训练。

3、普通话：背诵或朗诵导游词，由普通话标准的纠正发音、节奏等，

或以网上讲解视频为标准进行反复练习。

4、旅游专业知识：旅游基础知识、旅游法规、旅游地理、景区经营与

管理等以PPT课件形式展开培训或打印成资料自行学习，每周抽一天进行笔试考试。

5、公园景区景点知识：熟知公园内的线路和景点，对涉及到专业性的

知识做统一的标准，向大家征集生动幽默的导游词创作，集思广益。在扩充旅游景点知识方面

学校文化与团队建设实施方案

学校文化是学校发展的“动力源”，更是学校资源中的“软黄金”。学校文化能够体现出学校的实质水平与综合实力，也能为学校的可持续发展提供不竭动力与智力支持。然而学校文化体现在学校办学的各个层面与细节，既有宏观的政策指导又有微观的细节教育，既有显性的文化展示又有隐性的精神引领。学校文化又具有立体性、多元性、网络性、独立性等特点，因此，在构建与实施过程中需要不断创新与完善，从而开辟出一条符合学校发展实际的特色文化之路。而学校团队建设不仅关乎到学校文化的构建与整体推进，而且是学校健康发展的“脊梁”，肩负着学校办人民满意教育的重大使命，心向一处想、劲往一处使的学校团队才能使学校发展处于不败之地。为此，根据学校实际情况，特制定《微山县夏镇一中西校学校文化与团队建设实施方案》。 一、指导思想

全面贯彻落实全国教育工作会议精神和《国家中长期教育改革和发展规划纲要》，深入贯彻学习十八大精神，坚持把学校文化与团队建设结合起来，进一步提升学校管理水平和办学品位，提升学校内涵、突出办学特色，坚持以人为本的思想，坚持“为学生一生谋划，为教师发展铺路”的办学思想，为学生健康成长、全面发展，深入探索素质教育途径，培养优秀的社会主义接班人；打造德艺双

2018年职业技能鉴定操作技能考核项目

展览讲解员

初 级

中国石油大庆职业技能鉴定中心

展览讲解员初级试题目录

试题一、辨读声母 （使用普通话30%）试题二、辨读韵母 话30%）

试题三、辨读声调 试题四、迎送观众 35%）

试题五、引导观众 试题六、讲解固定版面 试题七、当面预约 35%）

试题八、电话预约 试题九、参观前的接待 （使用普通使用普通话30%） （讲解 （讲解35%） （讲解35%） （接待 （接待35%） （接待35%）

（ 试题一：辨读声母

1、准备要求 （1）材料准备

序 号 1 名 称 试题签 规格 数量 备 注 2、

金杯电工展厅讲解员选拔比赛活动方案

一、 时间：初赛待定，决赛暂定9月25日。 二、 地点：待定。

三、 参赛资格：35周岁以下在职员工。 四、 比赛流程： （一）、初赛

比赛形式：根据报名人数将选手分为若干组，通过抽签决定每一个组讲解的区域展板，管理部给同组的选手发放统一的展板资料，选手自行做赛前准备。

比赛内容：

1. 选手按组依次进行讲解，每人限时5分钟。

现场评判：根据选手的综合表现，评委选出8名选手进入9月25日的决赛。 （二）、决赛

比赛形式：晋级选手抽签决定所要讲解的展板区域和讲解顺序并做好决赛的准备。 比赛内容：

1. 自我介绍：时间1分钟。

2. 模拟展厅讲解：选手根据抽取的展板区域进行模拟讲解，（自行制作展板PPT配合讲解。）限时5分钟。

3. 即兴解说：评委组随机抽选题目并提供资料，选手准备10

分钟后开始讲解。（公平起见，题目应是展厅内没有出现的，不局限于公司内部。）限时三分钟。

4. 现场问答：评委组向选手提问，考察选手的应变能力。 现场评判：评委根据选手每轮的表现打分，按得分高低排序。 五、 比赛评分标准

评分项目 仪容仪表 要求细则 着装规范，精神饱满，大方得体 满分 扣分 得分 6 6 6 6 1

讲解员面试热点预测

一、基本礼仪

入场：（鞠躬）尊敬的各位考官，大家好！我是**号考生；

好的，谢谢！（入座）

答题：第**题回答完毕；现在开始回答第**题； 退场：好的，谢谢！（鞠躬）各位考官，再见！ 二、自我认知

1、请你做一个自我介绍。

答：各位考官，我是**号考生，今年27岁。本科学历，毕业于2012年，参加工作已有4年的时间。接下来，我将从以下四个方面简单介绍自己。

首先，在大学期间，我顺利地修完所有专业课程，考取了普通话二甲证书；加入校学生会文艺部，锻炼和提高了组织、写作、团队合作等各方面能力。

其次，在工作方面，我曾做过企业培训师，目前是一名事业单位讲解员。在一年多的从业时间里，完成上百次讲解接待，成为本单位讲解员队伍里的中流砥柱。

再者，对于未来的事业方向，我已有明确定位。我将进一步加强学习，不断提高知识素养和讲解技巧，通过3-5年的努力，使自己成为讲解领域的专家，并能在职位上有所提升。

最后，在生活中，我是一个兴趣广泛，亲和力强的人。热爱音乐

和文学，喜欢结交良师益友。我相信，在以后的工作中，我有能力把讲解员这个岗位做得更好！

2、你为什么要报考讲解员这个岗位？你的优势在哪里？

答：各位考官，这次决定报考讲解员岗位，坦率地讲，

金杯电工展厅讲解员选拔比赛活动方案

一、 时间：初赛待定，决赛暂定9月25日。 二、 地点：待定。

三、 参赛资格：35周岁以下在职员工。 四、 比赛流程： （一）、初赛

比赛形式：根据报名人数将选手分为若干组，通过抽签决定每一个组讲解的区域展板，管理部给同组的选手发放统一的展板资料，选手自行做赛前准备。

比赛内容：

1. 选手按组依次进行讲解，每人限时5分钟。

现场评判：根据选手的综合表现，评委选出8名选手进入9月25日的决赛。 （二）、决赛

比赛形式：晋级选手抽签决定所要讲解的展板区域和讲解顺序并做好决赛的准备。 比赛内容：

1. 自我介绍：时间1分钟。

2. 模拟展厅讲解：选手根据抽取的展板区域进行模拟讲解，（自行制作展板PPT配合讲解。）限时5分钟。

3. 即兴解说：评委组随机抽选题目并提供资料，选手准备10

分钟后开始讲解。（公平起见，题目应是展厅内没有出现的，不局限于公司内部。）限时三分钟。

4. 现场问答：评委组向选手提问，考察选手的应变能力。 现场评判：评委根据选手每轮的表现打分，按得分高低排序。 五、 比赛评分标准

评分项目 仪容仪表 要求细则 着装规范，精神饱满，大方得体 满分 扣分 得分 6 6 6 6 1

讲解专业的本质是创造性的输出和给予,首先要学会讲解词的掌握技巧,讲解的表达技巧,用于叙述性的讲解.其次是讲解重音,讲解重音是讲解时需点明的词,最后要抓住讲解的现场技巧：讲解时的位置、讲解时的态势、实际讲解的对策.

240

约离游客 l左右即可。解员的语音大米讲小高低要根据当时的环境而定，手势的幅

浅谈烟台山景区讲解员的讲解技巧口张春国(台山文物管理处，烟山东烟台 240) 6 0 0

度不要过大，解的景点空间距离跨越也讲不要过大。

(讲解时的态势 2 )

态势包括讲解员的精神、质、度、气风 姿态、止和穿着服饰等。精神饱满、举要大方庄重、切自然。另外要适当利用表情亲和态势语。,们向游客投以热情、恳如我诚的目光，客就会乐于倾听，使他们感游会受到讲解员温暖如春的友好气氛。们还我

可以细心地捕捉游客的眼睛，窥探”们“他所做出的反应，目光碰撞的瞬间，求在寻一

种情感的共鸣与交融。(实际讲解的对策 3 )

烟台山是烟台的标志和象征，是烟也

平稳。表达方法也应有轻重缓急，连疏断密，刚柔扬抑。

台市名的由来。现为国家 A A级旅游 AA景区，是全国重点文物保护单位。山上也有“王庙’“烈祠’“火台“龙、忠、烽为代表的民俗建筑群：有“台石””化奇又燕、造

面对不愿听讲解的游客时，解员首

讲解员基本功练习

一、口腔体操

1、张开口，上额骨抬起，打开后槽牙，然后放下。 2、双唇紧松。

3、下额前后左右移动。 4、双唇前撅，然后平裂。

5、双唇前撅，上下前后左右移动。 6、双唇包齿，放开、包上、放开。 7、舌上卷，够小舌。 8、舌打左右颊。

9舌卷成筒形，伸出缩回。

10、舌颤动，打嘟噜，持续越久越好。

以上十节口腔体操要反复练习。 二、呼吸练习

1、吸气，呼出， 横膈膜。

2、作闻花状吸气，然后控制气息，慢慢呼出。

3、用一口气数：“一个葫芦、两个葫芦、三个葫芦……”数的越多越

好。

4、用一口气念：“出东门、过大桥、大桥底下一树枣，青的多，红的

少，一个枣、两个枣、三个枣……”数的越多越好。 三、吐字归音练习（声调练习）

学好声韵辨四声，阴阳上去要分明。 部位方法需找准，开齐合撮属口形。 双唇班报必百波，舌尖当地斗点丁。 舌根高狗工耕固。舌面积结教坚精。 翘舌主争真志照，平舌资则早在增。 擦音发翻飞分复，送气查柴产彻称。 合口呼午枯胡古，开口河坡哥安争。 嘴撮需学寻徐剧，齐齿依优摇业英。 前鼻恩因咽弯稳，后鼻昂迎中拥声。 咬紧字头归字尾，不难达到纯和清。 四、绕口令练习

（一）双唇音（b p m练习）

1、八百标兵奔北坡，炮兵并排

大会随车讲解词

（2015年3月20日）

一、漯河迎宾馆——京珠高速漯河北入口（约13分钟） （上车致欢迎词）

尊敬的各位领导、各位来宾：

上午好！万物复苏、春暖花开，在这样美好的季节，欢迎大家来到漯河! 我叫××，是大会的一名工作人员，也是号车的联络员，很荣幸为大家服务，今天上午的行程是这样安排的：首先请大家到高标准良田三十万亩示范方临颍县杜曲镇，第二站是高标准良田三十万亩示范方郾城区新店镇，第三个参观点是临颍县杜曲镇北徐村信息进村入户示范点，最后一站是双汇第一工业园。在行程中如果有什么需要，请向我示意。本次参观全程都有电台导播，欢迎收听。

二、京珠高速漯河北入口——京珠高速临颍下站口（约14分钟） （介绍漯河市情及发展概况） 漯河市位于河南省中南部，因沙澧河交汇处形如海螺而得名。1986年设立省辖市，辖临颍、舞阳两县和郾城、源汇、召陵三区及一个国家级经济技术开发区，总面积2617平方公里，总人口270万人。 漯河城市启于北魏、在明清时曾以商贸和水陆交通发达而享誉中原，素有“水旱码头”之称，在明朝永乐年间已是“江淮百货萃，此处星辰罗”的商品集散中心。改革开放前，漯河牛行街牲畜交易市场是全国四大牲畜交易市场之一。

漯河历史悠久，文化灿烂。早在