公关作业 影响公众行为的因素

XXXXX学院

科目名称：市场营销学

题目：浅析影响消费者购买行为的因素 学院：专业： 学号：姓名： 指导教师：

2015 年 12 月 8

日

市场营销学结业论文（论文）

浅析影响消费者购买行为的因素

XXX专业班级 学号

摘要:当前，人们的消费水平越来越高，消费需求也日益旺盛，消费者每天都会做出大量的决策。在21世纪谈消费者与营销的问题最重要的就是认识消费者的思维方式，这就要求厂家和销售人员应当努力掌握消费者心里的秘密，知道影响他们购买商品的决定因素到底有哪些，才能真正的激发消费者的购买欲望。在市场经济条件下,尤其是目前买方市场的情况下,消费什么、消费多少、如何消费完全是个人自主选择的一种个体行为,不同的人有不同的选择。然而消费者不可能在真空里做出自己的购买决策,其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人和心理等因素的影响。本篇论文让我们浅析影响消费者购买行为的因素。 关键词：消费者；购买行为；影响因素

前言

随着“消费者向导”的企业理念在市场营销中的不断深入，对消费者购买行为进行分析是顺应时代的产物。通过研究影响消费者购买行为的因素分析可以更好的把握消费者的购买心理和消费行为特征，更好地选择营销方式，以满足消费者的需求

公众接受政府门户网站服务的影响因素研究1

高明

（西南财经大学工商管理学院 四川 成都 611130）

摘 要：电子政务系统的成功不仅取决于技术因素，更取决于用户的使用意愿。本文在理论分析的基础上构建

了政府门户网站服务公众接受模型，并通过实证调查的方法对接受模型进行了验证。研究发现：（1）主观规范、网络外部性分别在信息处理服务、信息交流服务上对公众的使用意愿产生显著影响；（2）自我效能在信息交流服务和信息处理服务上对公众的使用意愿存在显著影响；（3）相容性在基本信息服务和信息交流服务上得到支持；（4）便利性在三个服务层面上均得到验证；（5）对网络的信任和对政府的信任显著影响感知信任。最后，根据实证结果总结了研究结论，并就政府门户网站服务功能的完善提出了相应的政策建议。

关键词：政府门户网站；公众采纳；G2C

Determinants of User Acceptance of Government Portal Website

Services

Gao Ming

（School of Business Administration, Southwestern University of Finance and Economics, Che

题目

本科生学年论文

影响网络用户信息检索行为因素分析学 院 管理学院 学科门类 管理学 专 业 信息管理与信息系统 学 号 2012413002 姓 名 李 静 指导教师 吴利明

2015年07月10日

：

河北大学16届本科生学年论文

影响网络用户信息检索行为因素分析

摘 要

随着网络技术的不断进步以及互联网的迅速应用和普及,网络所具有的的自由性，开放性使网络成为人们生活中不可或缺的工具。大量搜索引擎工具的出现,使人们越来越依赖网络检索各种信息,由于网络信息资源数量浩瀚、种类繁多、价值不一,不同的网络用户在检索信息时可能因为检索工具，个人因素或者网络环境的不同得到不同的检索结果。本文主要通过研究网络信息的特点和网络用户最常使用的检索工具从用户的主观因素和客观网络环境因素两个方面分析了影响网络用户的信息检索行为因素。

关键

移动电子政务公众采纳影响因素的实证研究周沛

移动电子政务公众采纳影响因素的实证研究周沛

[摘要]公众对移动政务服务的采纳是移动政务成败的关键。以

tam和idt为基础，结合移动政务特点，构建移动政务公众采纳影

响因素的理论模型，并通过问卷调查对研究模型和假设进行实证检

验。研究表明，感知信任、感知成本、感知易用性、相对优势、相

容性、自我效能、主观范式是影响公众采纳意向的重要因素。最后，

根据研究结果给出提升移动政务公众采纳水平的建议。

[关键词]移动政务 公众采纳 影响因素 tam idt

1引言

随着移动通讯技术的逐步发展成熟，越来越多的公众通过移动网

络享受个性化的信息和服务。据cnnic统计，截至2011年6月，

我国手机网民达3.18亿，手机网民占网民总数的65.5％。日趋扩

大的移动用户群体形成了公众对移动政务的服务需求。从目前我国

移动政务发展情况来看，网络平台和基础设施已具雏形，但公众采

纳和接受程度很低。据调查结果显示，访问政府网站的网民中曾在

网上办理业务的仅占2.5％。需求与供给不能良好对接的现状将极

大制约我国移动政务发展进程。因此，对移动政务公众采纳的影响

因素进行分析，有利于合理提高公众采纳，真正实现服务优化。本

文提出了移动政务公众采纳的影响因素模型

1引言

社会生活中，任何个人都必须不断消费各种物质生活资料，以满足其生理及心理需要。依托互联网技术的发展，BtoC网上购物模式给消费者提供更丰富的商品信息，更便捷的交易方式，更具价格竞争力的商品和宽松的购物环境，不但提高了客户价值，还满足了消费者理性与感性交织的购买动机。网上购物是传统购买行为的电子化和网络化，是由需要、动机、态度、意图和实际购买行为、购后行为构成的心理和行为过程。网络营销商在营销活动中不能控制消费者的购物行为，但他们可以通过有效的营销活动，给消费者留下良好的印象，处理好与消费者的关系，促进产品销售。除此之外，网络消费者的需要和购买行为，都是在一定的政治、经济、社会文化环境中形成并发生变化的。为了进一步掌握网络消费者购物行为的规律性，我们有必要对这些影响消费者购物行为的因素进行研究与分析。企业根据这些影响消费者购物行为的因素来制定有效的营销策略，从而获得生存和发展[1]。

2网络消费者的购买动机

只有了解消费者的购买动机，才能预测消费者的购买动机，从而预测消费者的购买行为，以便采取相应的促销措施。网络消费者的购买动机通常可以分为两类：需要动机和心理动机。

2.1需要动机

随着网络技术的发展，现实生活中的市场变成了网络虚拟市场，但

影响消费者行为的心理因素

影响消费者行为的心理因素

消费者的购买行为收到文化因素、社会因素、个体因素和心理因素的强烈影响。众所周知，人的行为是受其心理活动支配和控制的。所以，在市场营销活动中，尽管消费者的需求千变万化，购买行为千差万别，但都建立在心理活动过程的基础上。消费者心理活动过程，是指消费者在消费决策中支配购买行为的心理活动的整个过程。影响消费者心理活动过程的主要因素有动机、认知、学习、信念和态度。

一、动机

动机与行为有直接的因果关系，动机导致行为。消费者行为的直接原因是动机。消费者动机可分为两部分：生理动机心理学研究表明，人的需要是由于人们自身缺乏某种生理或心理因素而产生的与周围环境的某种不平衡的状态。人们的需要确定了人们行为的目标。因此，需要是推动人们活动的内在驱动力。和心理动机。消费者的消费动机与消费者的需求大致一样。在“层次需求理论”中人的需要是由低级向高级发展的。只有满足了低层次的需要，才能产生高一层次的需要。当备层次需要全部满足或部分满足后，就开始追求各层次需要的质量水平。每个人的行为动机一般是受到不同需要支配的，已满足的需要不再具有激励作用，只有未满足的需要才具有激励作用。这一观点，对市场营销人员具有很大的启示。

二、认知

认知是人

南京工业大学本科生毕业论文

消费者网上购买行为的影响因素分析

摘要

随着互联网的发展，人们对于网络是越来越依赖，网络也在不知不觉的影响着人们，网络购物已经成为消费者购买商品的一个重要渠道。本文主要从网络购物等基本概念出发，通过对网上消费者的行为类型的分析以及网上消费者的购买需求与动机等的分析,找出网络购物的优势和存在的一些问题，大概的总结出消费者网上购买行为的影响因素，从而为网上零售商和企业提供相应的提示，以促进经济的发展。

关键词：网络购物 消费者行为 需求 动机

I

Abstract

Analysis Of Influencing Factors Of Consumer Buying Behavior Online

Abstract

With the development of the Internet, the network is increasingly dependent on the network in a very subtle impact on people, online shopping has become an important channel for consumers

消费者商场购物行为的影响因素探析

李 瑞

摘 要

在市场竞争大环境下，商场除了要应对各种创新性零售型企业的冲击外，还需要应对消

费者越来越理性的消费行为。对商场购物的消费者进行问卷调查，并筛选出对购物行为可能会产生影响的因素进行分析，为商场的发展与市场拓展提出提高服务质量、改善购物环境、增加公共交通流量等方面的建议。

关键词：消费者；商场；购物行为；影响因素

一、绪论

商场最初的角色是零售商、销售代理等，主要功能是将各种商业品牌汇聚到固定的地以

[1]

达到满足消费者购买欲望的消费场所。随着我国经济的快速发展和人们收入水平的迅速提高，消费水平和消费理念也随之产生了升华。人们在购物的同时不仅需要享受物质快乐，精神方面的需求也越来越强烈，因此，商场需要承载的功能越来越多，如购物、休闲、娱乐、影视、餐饮、育儿、教育等。特别是在连锁、网络销售爆炸式发展的今天，由于产品和服务同质化现象严重，与其他服务行业相比，商场消费者的流动性更强、流失率更高。

消费者消费行为日趋理性，已不再被动接受商家提供的产品和服务，商场仅依靠提供基本的产品和服务是很难在竞争中取胜，获得消费者认同，吸引消费者光临，最终实现提升消费者的满意度和忠诚度，持续占有消费者资源，成

学科专业 技术经济及管理

所在学院 经贸管理学院

旅游地产购买行为影响因素研究

一以杭州旅游地产购买者为对象

摘要

旅游房地产,是国外分时度假产业中国化的产物。近年来,因为

休闲度假游的需求不断高涨,而房地产业又受到国家宏观调控政策的

影响,旅游地产成了众多房地产开发商新的“逐鹿场”。因而,对旅

游房地产购买行为影响因素的研宄无论是对政府的城市规划、还是地

产幵发商的开发决策,越来越凸显其重要性。本文基于对杭州市旅游

地产开发商的小规模访谈,设计调研问卷,针对杭州市旅游地产的潜

在购买者和己购买者进行问卷调研,在运用描述性统计分析法和因素

分析法,确定主要影响消费购买旅游地产的因素;其次,运用方差分

析法得出不同年龄、收入等的消费者,在旅游地产购买中的行为差异;

最后,针对实证分析结果,提出了杭州市旅游地产发展的相关建议。

研究显示:1)旅游房产认知率较低;2)杭州市旅游房产购买者

购买动机主要以本地购置第一居所以及在异地购置休闲度假第二居

所为主,且杭州市居民更加喜爱南方城市;3)在杭购置旅游房产的

异地购买者多以杭州市周边人群和北方城市人群为主;4)房屋质量、

购买时可否获得相关权证、后期的物业服务质量、是否会因某些原因

造成大幅度贬值、项目园区生态环境、自然景观资源(江河湖泊

学科专业 技术经济及管理

所在学院 经贸管理学院

旅游地产购买行为影响因素研究

一以杭州旅游地产购买者为对象 摘要

旅游房地产,是国外分时度假产业中国化的产物。近年来,因为

休闲度假游的需求不断高涨,而房地产业又受到国家宏观调控政策的

影响,旅游地产成了众多房地产开发商新的“逐鹿场”。因而,对旅

游房地产购买行为影响因素的研宄无论是对政府的城市规划、还是地

产幵发商的开发决策,越来越凸显其重要性。本文基于对杭州市旅游

地产开发商的小规模访谈,设计调研问卷,针对杭州市旅游地产的潜

在购买者和己购买者进行问卷调研,在运用描述性统计分析法和因素

分析法,确定主要影响消费购买旅游地产的因素;其次,运用方差分

析法得出不同年龄、收入等的消费者,在旅游地产购买中的行为差异;

最后,针对实证分析结果,提出了杭州市旅游地产发展的相关建议。

研究显示:1)旅游房产认知率较低;2)杭州市旅游房产购买者

购买动机主要以本地购置第一居所以及在异地购置休闲度假第二居

所为主,且杭州市居民更加喜爱南方城市;3)在杭购置旅游房产的

异地购买者多以杭州市周边人群和北方城市人群为主;4)房屋质量、

购买时可否获得相关权证、后期的物业服务