商务沟通与谈判第二版答案

商务沟通与谈判试题

一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。)

1、谈判中，双方互赠礼品时，西方人较为重视礼物的意义和( )。 A.礼物价值 B.礼物包装 C.礼物类型 D.感情价值 2、谈判是追求（ ）的过程。

A、自身利益要求 B、双方利益要求 C、双方不断调整自身需要，最终达成一致D、双方为维护自身利益而进行的智力较量 3、硬式谈判者的目标是（ ）

A、达成协议 B、解决问题C、赢得胜利D、施加压力 4、判定谈判成功与否的价值谈判标准是（ ）

A、目标实现标准、成本优化标准、人际关系标准 B、利益满足标准、最高利润标准、人际关系标准 C、目标实现标准、共同利益标准、冲突和合作统一标准 D、实现目标标准、最大利益标准、人际关系标准

5、谈判地点的不同，可将谈判分为（ ）

A、技术谈判，贸易谈判，价格谈判 B、价格谈判，外交谈判，军事谈判 C、国际谈判，国内谈判，中立地谈判 D、主场谈判，客场谈判，中立地谈判

6、国际商务谈判中，非人员风险主要有政治风险、自然风险和( )。 A.技术风险 B.市场风险 C.经济

《商务沟通与谈判》电子教案

话题一 说说沟通

一、教学设计 课题 学习方法 说说沟通 讲授、学生分组讨论、 案例分析 课程学时 学习场地 活动教室 多媒体教室 1．理解商务沟通的含义与构成要素； 学习目标 2．明晰影响沟通的因素； 3．掌握有效沟通的技巧。 1. 描述沟通的基本含义，理解沟通的基本构成要素； 2.熟悉沟通的基本方式； 学习内容 3.能够克服沟通中的主要障碍； 4．掌握有效沟通的方法和技巧。 1．沟通的构成要素和基本方式； 学习重点 2．有效沟通的方法和技巧。 1．沟通中的语言技巧； 学习难点 2．有效沟通的方法和技巧。 训练项目：有效沟通训练。 活动步骤： 第一步：把全班同学分为6-8人小组。每个小组站成一个纵队。 第二步：每个小组的第一位同学想一段（50字左右）简单的话，小声地把这句话告诉第二位同学； 第三步：第二位同学讲这句话告诉第三位同学??直到最后以位同学。 第四步：最后一位同学站起来，说说听到了什么； 第五步：第一个同学再评评他说的对不对。 1．沟通是人们之间为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。良好的的需要具有合格的沟通主体、明晰的沟通目标、恰当的沟通方式和媒体以及信息的

Southwest university of science and technology

《商务沟通与谈判》

浅谈商务沟通的重要性

学院名称 专业名称 学生姓名 学

号

工商学院 市场营销 赵晓晨 5120331313 杨上卿

指导教师

二零一六年 六月

【摘要】

随着我国经济的快速发展，商务沟通也开始变得日益频繁。加之全球经济一

体化进程的加快，特别是我国加入WTO以来，国内经济飞速发展。因此，处理好各种商务活动就成为从事国际国内商务活动人士越来越关心的问题。本文从商务沟通交流的重要性展开，详细叙述了商务沟通中的特征以及如何处理沟通中遇到的障碍和如何达成高效的商务沟通，从而达成商务沟通的高效﹑双赢。

【关键词】

商务沟通﹑沟通交流﹑沟通技巧﹑沟通的意义

【正文】

2 / 7

一﹑什么是商务沟通

商务沟通，是指商务活动中的交流,洽谈过程.其效果要看个人综合素质,经验,(其中驾驭语言能力,应变能力,亲和力,诚信度,影响力等)公司实力等诸多因素.沟通是一门艺术，也是一门学问。只在商务沟通中游刃有余的人才能取得令人瞩目的成就。主要侧重一些技能,包括倾听，面谈，电话沟通，会议沟通，演讲与演示，商务文书的写作以及跨文化沟

浙江省2010年10月高等教育自学考试

商务沟通与谈判试题

课程代码：05857

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.沟通的核心是( D )

A.信息编码

B.信息传递

C.信息解码

D.理解、说服和采取行动

2.关于口头沟通，下列表述中正确的是( A )

A.沟通方式灵活多样，快速传递和及时反馈

B.沟通内容易于复制、传播，十分有利于大规模传播

C.显得逻辑性强，条理清楚

D.具有有形展示、长期保存、法律保护依据等优点

3.人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息( C )

A.书信

B.文摘

C.面部表情

D.备忘录

4.公共关系对促销产生______作用。( B )

A.直接性

B.间接性

C.直接性和间接性

D.偶然性

5.在产品生命周期中的成长期，企业为增强产品的竞争力、建立消费者需求偏好，一般采用( B )

A.通知性广告

B.说服性广告

浙江省2010年10月高等教育自学考试

商务沟通与谈判试题

课程代码：05857

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.沟通的核心是( D )

A.信息编码

B.信息传递

C.信息解码

D.理解、说服和采取行动

2.关于口头沟通，下列表述中正确的是( A )

A.沟通方式灵活多样，快速传递和及时反馈

B.沟通内容易于复制、传播，十分有利于大规模传播

C.显得逻辑性强，条理清楚

D.具有有形展示、长期保存、法律保护依据等优点

3.人际沟通形式多样化，沟通可能是语言性的也可能是非语言性的，下面哪个能表现出人的非语言沟通信息( C )

A.书信

B.文摘

C.面部表情

D.备忘录

4.公共关系对促销产生______作用。( B )

A.直接性

B.间接性

C.直接性和间接性

D.偶然性

5.在产品生命周期中的成长期，企业为增强产品的竞争力、建立消费者需求偏好，一般采用( B )

A.通知性广告

B.说服性广告

浙江省2012年1月高等教育自学考试

商务沟通与谈判试题 课程代码：05857

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.沟通主体之间要达成有效的沟通，必须考虑到相互之间沟通的历史情形，这是沟通的 (D ) A.尊重原则 B.相容原则 C.理解原则 D.连续性原则

2.俗语说，人敬我一尺，我敬人一丈。与人相处要注意(B ) A.真诚相处 B.尊重对方 C.产生共鸣

D.严于律己，宽以待人

3.不同层次的不相隶属的组织之间或个人之间的沟通是(D ) A.上行沟通 B.下行沟通 C.平行沟通 D.斜向沟通

4.表现情感最显著、最难掩饰的部分是( C) A.语言 B.表情 C.眼神 D.手势

5.面试者在招聘时不自觉过度关注第一印象，根据不完全的信息作出的以偏概全的判断，这种影响称为(A ) A.晕轮效应 B.顺序效应

C.与我相似的心理因素 D.自我定义的心理效应

6.商务演讲中，演讲的目的不仅仅是传递信息、激励鼓舞或是说服听众，更是希望听众采取切实的行动。此类演讲属于(C ) A.告知型演讲

项目一 沟通

一、教学设计

湖北三峡职业技术学院 商务谈判与沟通技巧教案

专业名称 13连锁 课程名称 商务谈判与沟通技巧 授课教师 金 章 利 授课时间 2015年秋季学期

课题 学习方法 说说沟通 讲授、学生分组讨论、 案例分析 课程学时 学习场地 2 活动教室 多媒体教室 1．理解商务沟通的含义与构成要素； 学习目标 2．明晰影响沟通的因素； 3．掌握有效沟通的技巧。 1. 描述沟通的基本含义，理解沟通的基本构成要素； 2.熟悉沟通的基本方式； 学习内容 3.能够克服沟通中的主要障碍； 4．掌握有效沟通的方法和技巧。 1．沟通的构成要素和基本方式； 学习重点 2．有效沟通的方法和技巧。 1．沟通中的语言技巧； 学习难点 2．有效沟通的方法和技巧。 训练项目：有效沟通训练。 活动步骤： 第一步：把全班同学分为6-8人小组。每个小组站成一个纵队。 第二步：每个小组的第一位同学想一段（50字左右）简单的话，小声地把这句话告诉第二位同学； 第三步：第二位同学讲这句话告诉第三位同学??直到最后以位同学。 第四步：最后一位同学站起来，说说听到了

商务礼仪

商务礼仪

一、基础理论

二、商务人员形象规范

模块

三、商务交往礼仪规范 四、商务活动礼仪 五、拓展 商务涉外礼仪

商务 礼仪

模块一 基础理论知识目标 理解礼仪和商务礼仪的含义； 明确礼仪和商务礼仪的特征；

认知礼仪和商务礼仪的功能和作用；掌握商务礼仪的基本原则。 能力目标 通过本模块的学习，能够充分认识礼仪和商务 礼仪的功能及作用，掌握并运用商务礼仪的基本原

则，为今后商务礼仪的学习与实践打下基础。

商务 礼仪

模块一 基础理论素质目标认识礼仪是人类进步的重要标志，是现代人应 有的基本素质，是成功开展商务活动的必要条件。 增强自觉学习礼仪、遵循礼仪的意识。

商务 礼仪

第一单元 礼仪认知 人无礼，无以立。 ——孔子

人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁 ——荀子

商务 礼仪

世界上最廉价，而且能得到最大收益的一项物 质，就是礼节。 ——拿破仑.希尔 在人与人的交往中，礼仪越周到越保险。 ——托.卡莱尔

谦恭有礼，人人欢迎。 ——托马斯.福特商务 礼仪

任务一 礼仪的含义与特点一、礼仪的概念

礼 —— 礼貌、礼节 仪 —— 行礼仪式

商务 礼仪

礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际

交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的具体

第一章 国际商事组织形式与确立

——国际商事组织法律

参考答案： 一、单项选择题

1. B 2 A 3. B 4. A 5. A 6. C 7. B 8. C 9. D 10. D 二、多项选择题

1．ABD 2．ABD 3．ABCD 4． BCD 5．ABD 6．BCD 7. CD 8.AC 9. BD 10. ABCD 三、判断题

1．× 2．√ 3．× 4．× 5．√ 6．× 7．√ 8．× 9．× 10．× 四、案例题

1答：符合我国《公司法》的规定。设立股份有限公司一般至少应有5家发起人，3家发起人不能设立股份有限公司。由于本案属于国有企业改建为股份公司，因此发起人可以为3人。国有企业改建为股份公司，发起人若少于5人，应采用募集设立方式。

2答：选举乙公司帅某为大名有限责任公司董事长，任命帅某为大名有限责任公司总经理符合公司法的规定。

3答：该公司属于中国公司、本公司和有限责任公司。因为在我国，凡是按照中国法律在中国境内登记成立的公司都是我国公司，故法国人丹尼与美国人泰尔按我国法律规定在上海成立的公司属于中国公司；根据《公司法》第13条规定：

第一章 国际商事组织形式与确立

——国际商事组织法律

参考答案： 一、单项选择题

1. B 2 A 3. B 4. A 5. A 6. C 7. B 8. C 9. D 10. D 二、多项选择题

1．ABD 2．ABD 3．ABCD 4． BCD 5．ABD 6．BCD 7. CD 8.AC 9. BD 10. ABCD 三、判断题

1．× 2．√ 3．× 4．× 5．√ 6．× 7．√ 8．× 9．× 10．× 四、案例题

1答：符合我国《公司法》的规定。设立股份有限公司一般至少应有5家发起人，3家发起人不能设立股份有限公司。由于本案属于国有企业改建为股份公司，因此发起人可以为3人。国有企业改建为股份公司，发起人若少于5人，应采用募集设立方式。

2答：选举乙公司帅某为大名有限责任公司董事长，任命帅某为大名有限责任公司总经理符合公司法的规定。

3答：该公司属于中国公司、本公司和有限责任公司。因为在我国，凡是按照中国法律在中国境内登记成立的公司都是我国公司，故法国人丹尼与美国人泰尔按我国法律规定在上海成立的公司属于中国公司；根据《公司法》第13条规定：