工作统筹协调能力不足

统筹能力是指洞察事物、工作谋划、整体部署、衔接沟通、整合协调和创造性思维等方面的能力。简单讲就是做事情有全局意识，分清工作先后次序的能力。统筹发展能力由市场环境、政府统筹发展能力、经济的协调发展能力、城乡一体化进程、人与自然环境的协调发展能力、经济与社会协调发展能力、人民生活质量七个子系统中的诸多要素决定。这些要素既是形成统筹发展能力的决定因素，也是统筹发展能力的重要体现，它们之间相互作用、相互影响、互为因果，组成了一个科学、合理的评价体系。

统筹能力是指洞察事物、工作谋划、整合协调和创造性思维等方面的能力。统筹全局能力就是站在事物全局的角度统筹思考，洞察事物，工作谋划、 整合协调和创造性思维，服务全局的能力。

统筹全局能力差表现为：顾此失彼，因小失大，一叶障目，不能兼顾和协调 全局各方面利益。使整体不协调，布局不合理，利益不当，人文不和谐，思想不协同，工作不得力。

统筹协调全局的能力该怎样培养？ 如果要更好的协调统筹全局首先要学会思考， 要考虑到整个局势的优势在哪里，缺陷和不足在哪里? 最好进行系统的记录和分析，有助于在灵感来的时候记录和改善！要说服一个人最有利的是抓住对方的软肋， 这就要看你的洞察力了，各个人都有不同的弱点不同的需求，从对方的需

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强化机制 统筹协调

推动人口计生综合改革深入发展

河津人口和计划生育局

【背景介绍】

河津市总面积593平方公里，总人口40.3万。2010年

全市实现区域内生产总值达186.4亿元，财政总收入23.4亿元。2006年我市被省人口计生委确定为人口和计划生育综合改革试点市。近年来，河津市党政一把手牢固树立抓计划生育就是抓民生、抓人口控制就是抓和谐发展的理念，牢固树立计生工作“第一责任人”意识，强化“五项机制”，落实“五个到位”，使全市人口计生工作跃上了一个新台阶。

【创新实践】

一是强化责任机制，做到领导认识到位。市委、市政府

领导高度重视人口和计划生育工作，每年的人口计生工作会上，历任的市委书记、市长都一再要求：全市各级领导一定要树立抓计生就是抓经济增长的理念，务必站在全局、民生的高度抓好人口计生工作。历任市委书记、市长亲自带头，深入基层、深入群众调查研究，把握全市人口态势，召开专题会议，分析人口问题，研究部署人口计生工作；在每季度经济工作汇报会上，都要求乡镇领导在汇报经济指标完成情况的同时汇报计划生育工作情况；市委、政府、人大督查乡镇工作时，每次都将计划生育内容纳入督查范围，同部署，

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同考核；近年来，河津市党政主要领导下

协调、统筹、反思、创新

——2010学年第二学期教导处工作反思

2010学年教导处在校长室的领导下，以全面提高教育教学质量为目标，围绕着学期初制订的工作计划，扎扎实实地开展了各项教育教学相关工作，现总结与反思如下：

一、加强教学常规

1、教学管理从备课入手，各备课组统一教学进度，每周活动一次，备教学内容、教学方法、备学生。本学期，教导处深入高三各备课组，发挥备课组集体备课作用，提高合作意识。

2、课堂教学始终是提高教学质量的关键。深入高三第一线，走进课堂，走进学生，及时发现教与学存在的问题，及时沟通，及时解决。

3、合理分工，坚持早自习巡查工作，确保各年级教学常规有序稳定地开展。 4、坚持各年级阶段性诊断测试，并及时反馈学生学习情况，以便调整教学计划，不断提高教学效果，并坚持诊断测试分析制度，采用备课组与年级组分析相结合的方式，发现问题，寻找解决问题的对策。

5、本学期是考试最为频繁的学期，教导处做好阶段性诊断测试、区质管考、学业水平考、七校联考，中考和高考考务工作。

二、抓好毕业班工作

1、认真抓好高中毕业班教学管理工作，根据计划按时召开高三教学工作会议、年级组教师会议、学生会议、家长会等，努力形成合力，提高高三复习效果。

山东干部学习教育网《沟通协调能力》测试试卷局参考答案包过100分

(2011-09-19 15:37:20) 转载

山东干部学习网试卷及参考答案http://yan2.net

一、判断题 （10 道）

1. 在管理中所进行的30%工作是沟通协调，通过沟通来达到协调、管理的目的。

正确 错误

2. 整合领导风格和下属成熟度的因素动态地考虑，叫情境领导模型。

正确 错误

3. 有效的领导应该把工作行为、关系行为结合起来考虑。

正确 错误

4. 目标的决断是对领导综合素质的挑战和考验。

正确 错误

5. 日本成功地将儒家思想的内协外争运用在企业管理当中，把以和为贵作为主体价值理念，跻身到亚洲四小龙的行列。

正确 错误

6. 沟通是达到协调管理的一个工具、桥梁、方法。

正确

错误

7. 沟通是人和人之间传达思想、转移信息的过程。

正确 错误

8. 人际资源的协调重点是下行协调和上行协调。

正确 错误

9. 有热情有激情，但缺乏足够的经验和技能，无法独立完成任务,属于比较成熟的下属。

正确 错误

10. 情境领导模型是一种辩证管理思维的体现。

正确 错误

二、单选题 （1

沟通协调能力（一）

主讲老师 赵永新

沟通协调：不可或缺的管理才能，使人迈向成功的力量。

一、高效沟通

世界上没有完全相同的树叶，也没有完全相同的两种意识，正是由于意识不同，人与人之间，就不可能永远保持一致，难免会出现意见不同，也会出现误会与争执，不论是让别人了解你，还是你去了解别人，唯有相互沟通才能达到共识。 （一）这些说明了什么

普林斯顿大学在1万份人事档案中进行分析，结果表明“智慧”“专业技术”“经验”只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。

哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示：在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。

1．名人名言

最受尊敬CEO，全球第一CEO，美国当代最成功最伟大的企业家，通用电气公司总裁杰克?韦尔奇说：“管理就是沟通，沟通再沟通。”

日本企业管理制度首创人、日本经营之神松下幸之助说：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”“伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。”

著名成功学大师卡内基说：“所谓沟通就是同步。每个人都有他独特的地方，而与人交际则要求他与别人一致。”

被美国《时代周刊》誉为“思想巨匠”“人类潜能的导师”史蒂芬·柯维说：“沟通是人生中最重要的

1.1 合作协调能力 1.1.1 服务意识

公司成立伊始就一直牢固树立“专业专注，真诚服务”的理念，把为客户提供优质、专业、高效的服务作为企业始终不渝的宗旨，“以客户为尊，满足客户需求”，以客户服务理念为指导，塑造企业良好的品牌形象。 1.1.1.1

我们的服务理念是：

1. 崇尚服务，坚守信誉，追求时效，创新创优。

（1） “崇尚服务”——指导我们要以客为尊，一切以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急，全心全意为客户服务，让客户100％满意。

（2） “坚守信誉”——表明公司重视企业的信誉度，“重合同，守信用”是公司优良的传统，公司被评为“重合同，守信用”单位。 （3） “追求时效”——是我们高效优质服务的指引，提供优质的服务，注意施工安全，追求工程完成时效，为客户谋求最大的利益是我们的职责。

（4） “创新创优”——公司力求创新，追求卓越，掌握先机，不断运用新的管理理念，学习新技术，掌握新技能，作为公司发展壮大的源泉和动力。公司强调以人为本，做到人尽其才，才尽其用，追求一流的服务，一流的管理，一流的业绩，致力于做优秀的通信运营商和设备供应商的服务商，为中国的通信事业做出应有的贡献。

2. 主动服务，快速反应

XXXX是我公司重要的客户

如何提高沟通协调能力

如何提高沟通协调能力在人的一生中扮演着极其重要的角色，沟通素质的高低往往会决定一个人的成功与否。在工作中注重沟通技巧的修炼，掌握沟通的方法将给你的人生创造意想不到的新局面。如何提高个人的沟通协调能力，应从以下三点做起：

一、加强学习努力提高自身素质

1、树立服务观念，强化自身形象和礼仪意识，是提高沟通协调能力的思想基础。 2、提高政策理论业务水平，是提高沟通协调能力的关键。理论使人深刻，政策使人清醒。只有具备了较强的理论政策素养，才能熟悉党的路线、方针、政策和上级的指示精神，形成科学的世界观，站在全局的高度思考问题，从而提高出谋献策的层次和能力，在实际工作中不做出格的事，不说出规的话，在事关原则性的问题上，毫不含糊，敢于坚持真理，才能使人敬佩。

3、打造较强的业务工作能力。只有具备比较高的业务工作能力，才能更好地履行职责。努力学习认真提升自己的五种能力：调查研究能力、语言和文字表达能力、组织协调能力、快速反应能力和行政执行力，才有提高沟通协调能力的保证。

4、着力培养自己高尚的道德修养和健康心态，有反腐倡廉坚强作风和深入细致、求真务实的工作作风，才在群众中有口碑。

5、注重培养自己卓越情商

法国人不喜欢别人迟到，但是自己会迟到而且可以认可，英国人喜欢动物不喜欢大象，不喜欢被人称为老人，喜欢对方当场打开礼物并赞赏，西方人喜欢数字7，不喜欢13，美国人会得寸进尺，德国人理性、一丝不苟，谨小慎微，提出的价格很难改变,日本人强调合作精神,尊卑分明，上下级分明，上级先交换名片，由高到低，阿拉伯人民族习惯，信仰，热情，豪爽，注重名誉，注重忠诚，伊斯兰教，特有规定，不要好奇他们的私生活，少谈宗教问题

第一章

第一节 沟通的含义和特征 一、 沟通的含义

?

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沟通就是用语言交流思想

沟通就是通过大众传播和人际沟通的主要媒介所进行的符号的传送 沟通就是传者与受者对信息的分享

? 沟通就是符号的转移，而且这种转移允许人进行有意创造

现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受过程，这种信息可以是言语信息，也可以是文字信息，还可以是姿势语言信息。

二、

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? ?

沟通的特征

目的性--- 人类的任何沟通都是一种有目的的行为，没有任何目的的沟通，是不存在的 选择性--- 人类的沟通是因人，因事，因势而变化的

双向性--- 沟通，是一种双向的交流活动，缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通

互动性---

(一) 单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项

1. 下行沟通的作用不包括（）

使下属敢解领导意图 (A)

增加领导者与被领导者的隔阂 (B) 减少误会 (C)

增强各级的联系 (D)

[分值：2. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（）

曹操的心胸很大 (A)

曹操自己都担心不能自保 (B)

它将已经开始离心的势力又收拢回来 (C)

对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较 (D)

[分值：

3. 与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是（）

给上级留下好的印象 (A)

对你升职有好处 (B)

合作愉快，贵在和善、真诚 (C) 因为有时要用的上同事 (D)

[分值：4. 上下级之间应如何保持距离（）

距离完全消失，融为一体 (A) 要控制在适当的范围内 (B) 严格区分，保持较远距离 (C) 距离过小以致失去尊严 (D)

[分值：5. 在弹性空间内，被领导者（）

有明显的受控感 (A)

可以充分发挥创造性 (B)

不被信任 (C)

受到外在力量的干涉 (D)

[分值：

6. 关系双方理想信念不尽相同，但能友好相

《沟通与协调能力考试》多选题及参考答案

括号在前的

1（ABCD）是现代意义上的沟通

2（ABCD）属于社会角色差异造成的沟通障碍

3（BC）是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志 B结合性情感 C分离性情感

括号在中的

1非语言沟通，是以（ABD）所进行的信息传递和交流。 A表情 B动作 D服饰

2沟通能力要注重（ABCD）的培养

3广义的领导是由（ABCD）组成

4有些思想问题是由（ACD）导致的 A思想意识问题 C认识问题 D现实问题

5“一言知其贤愚”说明沟通主体的（ABC）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用

A思想品德 B文化 C才智能力

6作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（ABCD）实现

7人民内部矛盾是由于（ABCD）造成的

8论述式考试根据写作方式分为（ABCD）论述题 9沟通能力是沟通者（ABCD）的体现

10处理下级关系必须坚持民主原则，首先要克服（192 ABD）意识

尊严意识

权威意识

家长意识

11沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（ABCD）的规则

括号在后的

1冲突的分类有（ABCD）

2日常中跟领导相处的模式有（ABCD）

3代管理学之父的巴纳德指出的领导最重