组织培训的流程

规范培训工作.

大型管理培训组织规范流程

规范培训工作.

19 20

签到处与助教席的设置 会场布置 联系 IT 部同步视频协助与 投影连接协助 外地同步视频衔接 横幅的制定与悬挂 电子屏欢迎词

借 B204 三张桌子，搬至 B102 摆放好 按要求摆放座位(是

否分小组) ;座位牌与教材资料摆放； 签到席、助教席、签到表、签到笔摆放； 专人定岗协助；投影连接调试；提前一天完成调试

提前 1 天 提前 1 天

21 22 23 24

提前 2 天

联系外地培训主管，确定课程安排，参训对象，起始时间 横幅内容的确定，横幅印制提前 2 天，提前一天挂上 内容确认，发送前台并进行确认收到，在培训开始前 3 小 时显示 高管用玻璃杯，何老师专用杯；外地员工准备纸杯，一厂 学员要求自带水杯 除 OA 外，向参训学员发送邮件培训通知，并发送培训相关 资料 与前排与集团高管电话确认， 确定其是否准时参训的回复， 制作联系电话表，以便现场随时通知 确定仪式流程，确认何老师讲话，确定会议主持人， 前排人员提前半小时与其确认是否参会，遇临时不能参会 的及时安排候补人员就座 大型培训提前一天调试，并在开课前 30 分钟调试好，进入 工作状态 对各项准备工作进行一一清点，确保处于工作状

纬旎漫培训组织管理规范

第一章、总则

一、 实施目的：为了规范公司所有培训的组织、实施、考核，确保培训标准化、规范化，使公司培训

在满足人力资源开发、促进绩效提升的基础上，更好地体现企业文化内涵及展现企业优良形象，为员工的成长、企业的发展做出贡献，特制订本规范。

二、 适用范围：本规范适用于纬旎漫内部各部门/培训师开展的知识/技能/观念/态度/管理培训组织、

实施、跟进考核，贯穿于培训的始终。

第二章、培训开展流程

一、

培训计划与组织流程：

二、 培训实施流程：

三、

培训跟进考核流程：

四、 检核抽查流程：

第三章、考核指标

一、 培训反馈得分：

1. 反应状况：培训准备是否充分、授课人员现场投入度、精神状态、授课技巧； 2. 培训反馈平均分>85 3. 培训组织反馈平均分>85

二、 培训考核得分：

1. 反应状况：培训重点是否清晰、培训目标是否初步达成、培训效率高低； 2. 培训考核平均分>80

三、 训后抽查考核得分：

1. 反应状况：培训知识落地情况、培训效果保质期、员工内化效率、培训效果； 2. 训后抽查考核平均分>80

四、 人力资源部复查结果与相应培训负责人抽查结果的对比：

1. 反应状况：抽查考核结果是否真实；

2. 复查正确率>80%（即复

培训章程

1

培训流程

步骤 负责人

公司关键问题分析 公司高层、各部门经理

部门经理/员工 员工发展计划 HR培训主管、员工 培训需求调查 HR培训主管 培训需求分析 制定年度培训计划 表（及相应预算） 培训委员会 批准培训计划，预算 公司高层 根据实际情况安排 HR培训主管 各类培训事宜 入职人力资源部/公外部例外 客户学历 培训 司组织的培训 培训 培训 培训 培训 PA PB PC PD PE PF

培训评估 在培训流程中，涉及到各步所需的用表，统一参看附录中查找。培训纪录，参看附录1； 拓维公司技术培训需求调查表，参看附录2；拓维公司管理培训需求调查表，参看附录3；拓维公司培训签到表，参看附录4；拓维公司培训现场记录表，参看附录5；拓维公司学员评价表，参看附录6。

2 培训政策

会议组织流程图

一、公司级会议的组织工作

会议分为：大、中、小

大型会议一般较少，以年终总结会议为代表

中型会议以竞岗、办公会议等为主

小型会议最多，以领导班子会议为代表

如何组织大型的会议呢？

绝大多数是在会前的工作：会议的前期，参加会议的人都会关注会场环境、温度、灯光、音乐、位次等等，所以，会议前要做很多的工作。

1、前期的筹备：

1.1 会前通知：

有2大工作：一是通知，二是反馈

1.1.2 先说通知，方式有：

书面：一般是大的、时间长、参加人员多的会议；

口头：小型的、小范围的会议。

内容：时间、地点、参加人员、会议内容、要求（笔记等）

注意：通知时要：通知、再落实（跟踪到底）

如果通知作不好，哪就是公司的大事了（哦，是某某部门没有通知到呀！）） 所以，下通知一定要下到人！这要切记！另外，下通知必须设立记录本，及时记录、查阅。“好脑子不如个烂笔头！”

1.1.3 准备会议需要的资料：

设立接待处，一般在进场入门处，

讲演稿（不做保密的可以为与会代表每人一份）

会议日程安排表

铅笔和纸（或是其他本笔，这些可以和礼物等一同给与会代表）

签到表，一般小型的技术性会议，如果是社会性大会议，可以不用。

横幅（会议的题目，大约提前3-5天制作）

1.2 会议的日程：中型以上会议

切片法主要步骤 1、取材与固

（1）取材：从动物体取下所需的器官材料。取材的动物要健康，材料愈新鲜愈好，应在致死后立即取材，防止组织细胞自溶变性；取材的器械要锋利；所取材料力求小而薄（以不超过0.5cm为宜），不能挤压和损伤。

（2）固定：将所取的材料立即投入固定液中，目的是使组织蛋白迅速凝固，使细胞内的结构和成分不再发生变化，保持组织细胞与活体相似的形态结构，固定后的组织块变硬，便于进一步处理。常用的固定剂有甲醛、乙醇、苦味酸或混合固定液。实验室常用Bouin固定液，固定时间为12～24小时，其固定的组织块不需进行水洗，可直接进行脱水。 2、脱水与透明

（1）脱水：固定后的组织块内含有的大量水分要彻底脱去，以便石蜡的浸入。常用的脱水剂为乙醇，脱水过程必须循序渐进，从低浓度开始，逐步升高，使组织块中的水分逐渐被乙醇所取代。具体操作为：Bouin固定液固定的组织块可直接进入70％的乙醇进行脱水，时间12小时左右。（若材料暂不制片，可保存于70％乙醇中。）然后将组织块依次移入85％乙醇（Ⅰ）、（Ⅱ

淘宝客服培训流程

一． 客服培训前的准备工作

这个准备工作，不仅指的是在客户招进公司来，进行的前期培训的准备。而是指培训人在平时在客服工作中要细心观察，善于总结案例。平时就要准备好一些工具性的材料，流程的说明等等。在之前客服碰到的问题中，要经常思考，从我们的角度，从新的客服的角度，什么能快速的帮到一位新人呢？以便在平时工作中就整理新人培训材料的list，同时需要根据外部内部环境的变化，对材料及时调整，以备不时之需。

二． 客服需要掌握的基本知识

（一）淘宝规则

一个专业的客服，学习好淘宝规则是前提，没有规矩不成方圆，要明白淘宝平台上的生存法则。明白章程，懂得规避，了解足够透彻，避免因为规则问题被淘宝处罚的问题；同时了解差评师最常用的诈骗手法，才能最大限度避免差评师。

（二）产品知识

产品知识是客服的基础。很多客服甚至连产品都不熟悉，就直接接待客户了，这样即使产品卖出去了，也可能因为客服的不专业导致很多的售后问题。对于产品知识是硬性条件，可以让客服从自己店铺的详情页，以及竞争对手的详情页和中差评中了解清楚自己的产品，明确我们的优势。特别是远程客服，最好能够先寄给客服产品的样品，能实实在在看到实物，对功能性产品，最好能自己实际操作，实际体验，对产

谈判技巧大全

精英特训营 会场谈单细节及进程主讲人：袁尽菲

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讲师简介袁尽菲 先生深圳市三纪沸点信息技术有限公司广州分公司 商务一部经理

谈判技巧大全

一、会场谈判思路 两点半之前(未讲前景或没有听懂的 客户) 三点左右(讲完前景) 三点半左右(会场已经导入手机中文 实名) 四点左右(会场讲完投资) 四点半以后

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寒暄 了解需求 导入产品

解决异议签单成交

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寒暄 交换名片 判断身份 确定经营时间– 如果时间短？

了解是否有股东 询问市场范围 了解现有宣传方式

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导入产品

如何导入产品？

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简单的描述3G -------(如何讲前景)

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用视频电话导入3G手机 功能、移动互联网 互联网的提速有了阿里 巴巴为代表的网上生意证明

移动互联网的前景

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导入产品 工业部与信息化部的组建 (区域)行业门户的作用 部分被注册的手机中文实名– 引导选词

手机模板内置Google

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选词的注意事项 以白板为工具导入 以会场互动导入 以展架导入 以合同为工具导入 查词之前和客户确定

不要一上来就推词给客户，注意引导 客户自己选词。 记

门店培训考核流程 □战略 □营运 □商品 □中药 □企划 □开发 □质量 □客服 √□培训 □财务 □人力 □行政 □内勤 拟制 日期 拥有者 版次 益德商校 A 审核 日期 流程号 生效日期 批准 日期 时间 年初或季度前 每月按照计划执行 益德商校 1 2 区域督导 门店 下达培训任务 门店执行培训 每月25日之前 3 建立培训档案 4 打分评估 每月10日之前对上月5 培训打分结束 汇总分数 6 7

8 对照指标复核 呈报益德商校 计算考核分数 交人力资源部 流程步骤解释

流程步骤 工作内容与说明 益德商校根据年度计划和分月计划1 责任部门与岗位 相关制度、表格 《年度培训计划》 《分月培训计划》 给门店下达培训任务指标，或者根据益德商校教务部 《门店关键计划指标承诺卡》 需要下达培训工作的关键计划指标。 《门店关键计划指标考核卡》 门店按照计划完成培训任务，并将培训结门店培训负责人 果反馈到区域督导和益德商校。 培训结束，建立培训档案并按照时间顺序进行编号。 门店培训负责人 《门店月度培训反馈表》 《门店培训档案反馈表》 《门店培训工作考核表》 2 3 4

会议营销是很有效的营销方式,但是做精,做的透的不多,这个培训就是教你如何将会议营销做到极致。

会议营销流程培训

主讲：孟维宾

会议营销是很有效的营销方式,但是做精,做的透的不多,这个培训就是教你如何将会议营销做到极致。

★ 课前阅读——卓越卓越绝对不是一个意外，它需要一个团队的不断努力与学习才能做到。它

给人带来精神的鼓励与无穷的活力，更是一切成功的源头。

卓越是有传染性的。它会感染及影响团队里的每一个人。卓越会为整个

活动找到方向，并建立一个计划标准。卓越能激发他人，因为它是带电体。他能全方位激发团队里每个生命的潜能。

卓越是一个组织的生命线。他同冷漠与懒惰形成鲜明的对比，它会给人 以激励并为整个团队注入活力。卓越是一种行动时需要的心态，它使团队里的 成员拥有良好的心态，指引着团队迈向成功。当卓越成为每个成员的习惯时， 一切活动都会变得更简单。

会议营销是很有效的营销方式,但是做精,做的透的不多,这个培训就是教你如何将会议营销做到极致。

子目录

1.概念

4.目的 会议营销知识

2.实质3.特点

5.工作内容6.步骤

会议营销是很有效的营销方式,但是做精,做的透的不多,这个培训就是教你如何将会议营销做到极致。

1.会议营销的概念它是指通过寻找目标客户，通过亲情服务和产品说

会务流程

签到流程

一、签到台

1、签到台物资准备（笔、签到表、胸牌、小水牌、指引牌、易拉宝、名片、会议流程、托盘、红色口布、请赐名片签到处）

2、物资准备（开课前一天到会场14：00之前到位）。

3、签到台布置：⑴签到人员须在14：00到位。

⑵14：20签到台布置完毕，可开始签到。 ⑶“签到处”水牌放置主入门口醒目处。

⑷签到表依次摆放于桌间，胸牌10个一组，装袋放置于

桌下。

⑸签到物资须用小箱集中保管于桌下。 ⑹易拉宝放置于签到处，醒目处。

⑺指引牌（至会场与签到台，提前和宾馆对接摆放位置，

14：00之前到位）。

⑻名片及托盘放置于桌面醒目处。 ⑼签到人员配置，50人以下（1人），50-150（2人），150

人以上（3人）

二、现场签到流程及标准

1、人与人间距20公分，站于签到台后，面带微笑，形象端正。

2、如2人负责签到，一人签到，一个负责发放胸牌以及发放名片，索要名片。

如3人负责签到，二人签到，一人负责发放胸牌以及发放名片，索要名片，并站于2人中间。

3、须实名签到，1人只允许签一个名，领一个胸牌。

4、对于提前来签到客户，先核实个人信息（品牌、姓名），在签名处划“?”，如遇客户